Sept personnalités du marketing direct donnent leurs pronostics pour 2012 - Mobile marketing

Sept personnalités du marketing direct donnent leurs pronostics pour 2012 - Mobile marketing

D'après le responsable des partenariats technologiques de l'Échangeur by LaSer, le social CRM, le SoLoMo et le porte-monnaie électronique seront les innovations marketing majeures qui se développeront en 2012. Lire l'interview.   [...] Déploiement des services mobiles et de la NFC et digitalisation du point de vente feront partie des tendances majeures de 2012, selon Jérôme Toucheboeuf, président de la délégation customer marketing de l'Association des agences conseils en communication (AACC) et directeur général de FullSIX. Lire l'interview.   [...] Le directeur général adjoint études et marketing considère que la relation client se renouvelle. Il s'inquiète du moral des Français dans un contexte de crise économique historique. Lire l'interview.   [...]

Des aides pour choisir son logiciel

Il y a de quoi être perdu face à l'abondance de produits informatiques se réclamant du Customer Relationship Management. Pour faire le tri dans cette masse, des outils existent.   [...] On peut en premier lieu consulter le site du CXP (www.cxp.fr) qui recense la plupart des acteurs de l'édition de logiciels CRM même s'il ne propose aucune rubrique sous ce nom. Il faut chercher dans gestion de la relation client, force de vente et gestion commerciale/administration des ventes.   [...] La partie SFA viendra plus tard. L'étude forte de 550 pages comporte 36 schémas techniques, 200 écrans des progiciels, un glossaire et un tableau récapitulatif. Cette étude vaut 10 000 F HT (25 000 F après ajouts). Cette agence propose également des services comme la rédaction du cahier des charges et l'organisation de l'appel d'offres.   [...]

Quatre conseils pour entretenir sa base de données - Data driven marketing

Avant toute action à partir d'une base de données, il est nécessaire de définir les règles que l'on désire lui appliquer. C'est ce que Thierry Vallaud, directeur des études chez D interactive Business Intelligence, nomme les règles de gestion. On classe les clients en actifs et inactifs, selon leur potentiel.   [...] Autres données indispensables. celles qui sont issues des enquêtes. C'est un vrai métier, mieux vaut s'adresser à un prestataire spécialisé, estime Thierry Fages. Deuxième catégorie de données. les utiles. Il s'agit, par exemple, de la date de naissance (à moduler en fonction du type d'activité et de relation avec le client).   [...] .. Les prestataires se servent également des fichiers Estocade et Charade de La Poste, qui permettent de déterminer qui a déménagé et quelle est sa nouvelle adresse. Ces deux outils servent à éliminer les doublons de la base, et donc à éviter d'adresser deux courriers à la même personne, dont l'un reviendra en NPAI.   [...]

2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer

2011-2012 vues par Guillaume Rio, L'Echangeur by LaSer

D'après Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l'Echangeur by LaSer, la NFC, le social CRM, le solomo et le porte-monnaie électronique seront les innovations marketing majeures qui se développeront en 2012.   [...] Cette année, la multiplicité et l'évolution rapide des smartphones et des tablettes, ainsi que leur adoption par le grand public, ont ouvert une multitude d'opportunités pour développer de nouveaux moyens de paiement et une relation client géocontextualisée.   [...] Ce qui m'a réjoui le plus, c'est l' éclosion de nombreuses start-up dans les univers de la géolocalisation et du service. Prixing, Scanbucks, Shopmium, ou encore Fidme redéfinissent en effet le schéma actuel de la fidélisation. En mixant la géolocalisation en point de vente, l'interaction (scanning) avec les produits, nous passons d'une fidélisation passive à une fidélisation de l'engagement.   [...]

Le PMU parie sur le mobile

Désormais, les 6,5 millions de turfistes peuvent parier et suivre les courses depuis leur téléphone mobile. En effet, le PMU a confié à l'agence userADgents le design et l'ergonomie de l'ensemble des sites mobiles du PMU ainsi que la campagne de lancement 360°.   [...] Avec près de 600 millions d'euros de paris sur le Web, le PMU est d'ores et déjà le premier site de pari en ligne en termes de CA. Avec ce nouveau service complètement adapté aux terminaux mobiles, tactiles notamment,- nous proposons désormais à nos clients une offre multicanal TV, Web, mobile, accessible à tout moment, précise Guillaume Dolbeau, responsable e-PMU.   [...] La campagne de promotion du service auprès du grand public a été également confiée à userADgents. Le plan de lancement média et hors-média comprend une campagne de presse, un site web événementiel, une campagne de publicité on line et mobile, une opération de marketing direct e-mail et mobile, un film vidéo de présentation du service, la distribution de flyers et de l'affichage sur les écrans du Stade de France.   [...]

Le papier : de création... ou pour la création ?

Le papier : de création... ou pour la création ?

.. Selon elle, la fourchette des prix entre un papier de grande consommation et un papier de luxe varie entre 0,76 et 27 euros le kilo. Soit un écart impressionnant de trente-cinq fois.   [...] ..). Ils ont plutôt réduit la taille du fichier pour rentrer dans les budgets. Et les annonceurs appliquent de plus en plus souvent cette démarche. Dans le cas de Renault, le mailing à l'échelle réduite aurait généré un taux de remontées trois fois supérieur à celui escompté, toujours selon Christophe Balaresque.   [...] A l'instar des papiers de création, les matériaux synthétiques permettent de sortir des sentiers battus. Souvent utilisés pour des classeurs, ils ne représentent qu'une petite part du marché du marketing direct. Si les synthétiques classiques, comme Priplak, nécessitent d'en appeler à la sérigraphie pour l'impression, des créations plus récentes sont à classer plutôt parmi les non-couchés.   [...]

[Tribune] Comment le Real Time Creative redessine la création publicitaire ?

Don't let a day go by without loving yourself.Tweet what you & spread confidence. #SpeakBeautiful pic.twitter.com/QFJcelGR1L.   [...] Cela permet de créer de l'empathie autour de votre marque... Un aspect Ô combien important. Cela permet à votre audience de se sentir concernée et ainsi d'engager la discussion avec vous. Plus votre implication émotionnelle évolue, plus l'engagement de votre communauté prend de l'importance.   [...] En la matière, Netflix est roi. Le service de vidéo à la demande s'appuie sur son incroyable patrimoine afin de produire des visuels et animations pour réagir à des conversations émises par son audience. Ainsi, la marque américaine associe son image aux qualités émotionnelles de ses films et séries. Efficace.   [...]

Assu 2000 ne veut qu'un seul interlocuteur

En fonction de la complexité de l'opération, nous choisissons soit l'un soit l'autre. Nous avons les moyens de gérer en interne la fabrication, mais nous n'avons pas obligatoirement le temps ou la volonté de le faire. J'ai choisi de préserver la créativité en nous épargnant autant que possible le suivi de fabrication et la logistique.   [...] ..). Nous avons choisi Alma Consultant, après compétition, il y a un peu plus de trois ans. Ses tarifs étaient compétitifs, ses prestations en tant que solution intégrée nous intéressaient.   [...] Alma Consultant veille sur l'impression des différents documents (en assistant aux calages), sur leurs conditionnements, sur la bonne marche du dépôt Poste. Ils font également le suivi des stocks et nous préviennent lorsqu'un document doit être retiré. Ils font intégrer les modifications lorsque les documents évoluent.   [...]

Les pièges de l'analyse de la satisfaction : l'exemple des seniors Une réflexion de GMV Conseil.

Alors que l'activité économique et l'éducation des enfants rythment le plus souvent le plus souvent la vie des 50-55 ans, le mode de vie des seniors, dégagé de ces contraintes, est beaucoup plus éclectique. Les pratiques de consommation sont donc très diversifiées, d'autant que l'expérience personnelle et la trajectoire patrimoniale ont donné à chaque senior un profil différent en matière de préférences et de revenus.   [...] Alors que les jeunes plébiscitent la rapidité de déplacement comme déterminant essentiel de la satisfaction, les seniors mettent en avan... le confort des sièges. Comment ne pas comprendre l'insatisfaction des uns et la satisfaction des autres lorsque le transport collectif urbain a une vitesse commerciale qui stagne, voire qui régresse depuis 20 ans, et alors que l'ergonomie des sièges a été deux fois retravaillée.   [...] .. C'est ce yield management de la qualité de services qui constituera sans aucun doute le meilleur facteur d'élargissement de votre clientèle seniors tout en améliorant vos notes de satisfaction. Preuve encore faite qu'il est nécessaire de progresser, même quand on part de haut.   [...]

Nielsen nouvelle plateforme test nouveaux produits

Nielsen nouvelle plateforme test nouveaux produits

Concept Quick Predict a été lancé dans 16 pays dans le monde, dont la France, en septembre 2016. Nos clients et nos prospects peuvent faire appel à nous pour tester leurs nouvelles idées produits et ce, de façon rapide. Cette solution divise par 3 le temps de réception des résultats par rapport à nos tests habituels.   [...] Cette plateforme combine à la fois le set-up des études et la livraison des résultats. Nous économisons ainsi un temps précieux dans le process. Ceci représente une nouvelle façon de collaborer avec nos clients. La philosophie de cette solution est de délivrer au plus vite des résultats, sans faire de compromis sur la qualité des insights ou la robustesse des données.   [...] Ce sont principalement des fabricants de grande consommation. Les fabricants font appel à nous pour savoir si leurs idées de produits peuvent être pérennes sur le marché et si les consommateurs adhèrent au concept qu'ils nous soumettent.   [...]