«C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité»

«C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité»

Au fur et à mesure, l'entreprise a diversifié ses activités et proposé des services complémentaires. distribution de produits multimédia (CD et DVD) et de produits autour de la photo, de voyages, d'abonnements presse, de crédit et d'assurance. Nous jouons à fond la carte du club pour que nos clients, que nous appelons d'ailleurs adhérents, aient vraiment l'impression d'entrer dans un environnement communautaire proposant un large éventail de services et de produits autour de la culture.   [...] * 1972 (deux ans après sa création). France Loisirs ouvre ses premières boutiques et compte 100 000 adhérents * 404 millions d'euros de chiffre d'affaires global en 2009 * Les boutiques représentent 61 % du CA, la VPC (courrier et téléphone) 28 % et Internet 11 % * 3 millions d'adhérents en 2011 * 200 boutiques en France.   [...] Aujourd'hui, nous fonctionnons avec un fichier client unique, mais dans une approche multicanal (boutiques, Internet, VPC courrier, téléphone) qui nous permet d'obtenir une vision globale du comportement de tous nos adhérents.   [...]

Duracell se mobilise pour les enfants

Duracell se mobilise pour les enfants

A l'occasion de la 7ème édition du Top 10 des jouets préférés des enfants en Europe, le lapin Duracell, avec le Secours Populaire, se mobilise pour recueillir des jouets.   [...] Pour la 7ème édition du Top 10, qui établit le classement des 10 jouets préférés des enfants en Europe, le lapin Duracell, en partenariat avec le Secours Populaire, se mobilise pour recueillir les jouets des enfants et les offrir à ceux des familles défavorisées.   [...] Du mercredi 25 octobre au mercredi 1er novembre, les enfants sont invités à déposer leurs jouets en bon état aux pieds d'un lapin Duracell Géant au Jardin d'Acclimatation à Paris avant de partir dans cinq autres villes de France. Des ateliers seront proposés toute la journée pour les enfants.   [...]

La croissance d'Esker tirée par la dématérialisation

L'année 2006 fut assez bonne pour Esker. Le spécialiste de la dématérialisation du courrier a enregistré un chiffre d'affaires de 25,04 millions d'euros sur l'ensemble de l'exercice, en hausse de 11% par rapport au précédent. Cette augmentation s'explique uniquement par la forte croissance des activités Flydoc et la solution DeliveryWare qui progresse conjointement de 59 % sur 2006 pour atteindre 12,63 millions d'euros.   [...] Les deux autres pôles d'Esker, les serveurs de fax et l'émulation de terminal, sont en forte décroissance, respectivement de 11 % et 21 %. Les résultats complets de l'entreprise sont prévus pour mars prochain, mais Esker prévoir d'ores et déjà un résultat opérationnel positif.   [...] Aucun détail en revanche concernant le résultat net. Pour l'année 2007, Esker prévoit évidemment d'accentuer le développement de la florissante dématérialisation, avec deux nouvelles versions de DeliveryWare en mai et novembre prochain, tout en tournant un peu plus le dos à ses activités historiques.   [...]

Les canons de la beauté à travers les parfums

Les canons de la beauté à travers les parfums

- En France, le luxe est vécu comme un jeu, une distraction. Les campagnes sont ainsi très colorées et ludiques. Les femmes sont représentées dans des mondes oniriques et merveilleux, proches du conte de fées, de l'enfance et de l'innocence. Elles ne se prennent pas trop au sérieux, et oscillent entre fantaisie et romantisme.   [...] L'Espagne, pays de soleil et de chaleur, met logiquement la fraîcheur à l'honneur. Les campagnes des meilleures ventes de parfums sont ainsi dominées par l'idéal de l'eau, symbole de bien-être et d'épanouissement. A l'image de Rochas qui met la fraîcheur à l'honneur dans ses campagnes.   [...] Alors que la femme française s'ancre davantage dans un univers irréel, la femme nord-américaine est au contraire représentée sur la base du rêve américain - plus terre à terre - du tout est possible. Estée Lauder habille ainsi son égérie d'une robe de mariée, la montre en compagnie de chiens ou au milieu d'un champ fleuri.   [...]

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa choisit Maporama <BR> pour guider ses clients sur I-Mode

Le groupe Crédit Mutuel Arkéa (Bretagne, Sud-Ouest, Massif central) a choisi Maporama, spécialiste des applications de localisation géocentrique, pour équiper son site I-Mode. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'un accès simple à un service leur permettant de localiser l'agence bancaire, le distributeur de billets ou le commerce acceptant Monéo (porte-monnaie électronique) le plus proche.   [...] Pour lancer une recherche, il suffit de saisir sur son téléphone un code postal ou une adresse et, d'un seul clic, la liste exhaustive des agences, des automates ou des commerces Monéo compatibles s'affiche à l'écran. Chaque adresse est accompagnée d'un plan d'accès détaillé et d'un numéro de téléphone.   [...] Et, pour les agences du Groupe, les horaires d'ouverture sont également proposés.   [...]

Vill'Up, le nouveau centre commercial "shopping et fun" de La Villette

Pour les amateurs de sensations fortes, Vill'Up propose de voler ou presque. En faisant l'attraction iFly, à l'intérieur du plus beau tube de chute libre du monde (14 mètres de haut) où des vents peuvent souffler jusqu'à 270 km/h. Pas moins de 4 moteurs d'avion ont été installés pour le fonctionnement de cette soufflerie, qui ne produit aucun bruit ni aucune vibration.   [...] Une autre animation phare est aussi prévue, le parc d'attractions spatial Yoo Moov qui ouvrira le lendemain, le 15 décembre. Imaginé par le groupe Laser Game, il proposera sur 2300 m 2 un parcours ludique mêlant cinéma à 360°, simulation en 3D de pilotage de vaisseau spatial, combat au pistolet laser.   [...] .. Le tout accompagné par deux héros Yoo et Moov.   [...]

Les coups de coeur de la rédaction en 2015

Burger King et son agence Buzzman ont encore frappé fort cette année. Après avoir proposé à ses fans un jeu-concours pour les aider à déménager à proximité d'un restaurant Burger King.   [...] , la marque a surfé sur l'actualité Retour vers le futur, avec un film publicitaire spécialement conçu pour les réseaux sociaux. L'hovertray, le plateau du futur, en référence à l'incontournable hoverboard. Un fake Non, c'est le futur, assure Burger King, qui assume faire de la publicité sur les réseaux sociaux, mais pas n'importe comment.   [...] Un post Facebook mérite autant d'exigence créative qu'une campagne print. C'est 20/20 ou rien, explique Bérénice Charles, chargée de marketing de Burger King.   [...]

Les jeux vidéo, une vie virtuelle ?

Alors, évidemment, d'autres jeux renversent la tendance, Gran Turismo faisant l'apologie de la bonne conduite. D'ailleurs, Nike ou encore Toyota ont flairé la tendance, testant des véhicules sur PlayStation (voir MM n° 100). Autre grande tendance du moment, les jeux en ligne offrant une alternative virtuelle à la vie réelle.   [...] Dans Project Entropia, de véritables dollars peuvent être échangés contre la monnaie locale du jeu. Une île du jeu s'est même vendue 20 000 euros. Quant à Second Life, il permet de choisir l'architecture de ses rêves, du château de princesse à l'aéroport dans les airs, et de ressembler à ce que l'on souhaite, sans aucune limite.   [...] La ville de demain est assurément à chercher dans les jeux vidéo. Reste tout de même à garder les pieds sur terre pour ne pas devenir prisonnier du virtuel tellement plus attirant parfois que la vie formatée du monde réel.   [...]

La Netnographie passe les bloggeurs au crible

Blogs, chats, forums ont libéré la parole du consommateur. Certaines marques observent déjà Internet, via la Netnographie, une méthode d'enquête qualitative qui utilise le Web comme source de données.   [...] Ainsi, les marques qui gagneront demain maîtriseront la technologie, comprendront le métier des études et reviendront à la base de l'échange humain. La toute jeune filiale de FullSIX, OTO Research, va dans ce sens. Les rumeurs et les informations propagées dans les blogs et forums ont le pouvoir d'affecter l'image de la marque, confirme Frédérique Burlot, dirigeante d'OTO Research.   [...] Cette dernière vient de lancer WOMtrack, une approche capable de quantifier le volume des conversations sur les blogs, mais aussi d'analyser le contenu et le profil des bloggeurs. Nous observons des comportements plus spontanés, peut-être plus excessifs mais toujours plus naturels qu'en sondage, précise Frédérique Burlot.   [...]

Carrefour lance sa MDD 3G

Pour augmenter la fréquentation de ses hypermarchés français et le panier moyen de ses clients, Carrefour lance la troisième génération de produits à sa marque. Selon Guy Yraeta, directeur général des hypermarchés Carrefour France, ce lancement va constituer un tournant stratégique pour l'enseigne.   [...] Pour coller à l'évolution des besoins des consommateurs, le distributeur regroupe ses différentes marques sur trois segments. Carrefour (produits de tous les jours), Carrefour Sélection (plus haut de gamme) et Carrefour Agir (biologique, nutrition et solidaire).   [...] L'ensemble des packagings sera également relooké avec un logo plus visible et davantage d'informations sur les produits. Aujourd'hui, la MDD Carrefour est achetée par neuf clients sur dix et représente 25 % du chiffre d'affaires de l'enseigne (hors premiers prix), un succès dopé par la réduction de 5 % sur ces produits pour les porteurs de la carte de fidélité.   [...]