Achat + Consommateurs + Promotions
Le temps réel, nouvelle dimension relationnelle - Les fondamentaux du marketing - GHISLAIN TENNESON / NURUN
Acceptez-vous de recevoir régulièrement du contenu de la part de vos consommateurs Un opt-in inversé. En cochant cette case, elles passent un contrat avec le consommateur. Chaque expérience doit devenir un point d'entrée relationnel qui invite à la remontée d'information et permet de la canaliser. [...] La courbe de valeur du message est alors très courte et abrupte. Royal Hot Deals, fil Twitter de diffusion des promotions de Royal Caribbean, est une première étape qui mériterait d'être plus ciblée et affinée en fonction de l'urgence du booking. En termes d'organisation, cela appelle une plus grande proximité entre les équipes qui détectent et celles qui agissent et donc de former des managers peu habitués à communiquer avec les consommateurs. [...] Cette réactivité ciblée est d'autant plus importante que d'autres canaux, comme le portail de promotions Cheaptweet.com, foutent toujours plus la frontière entre achat impulsif et achat rationnel en permettant aux consommateurs d'identifier les promotions les plus intéressantes juste avant leur achat. [...]
Le poids des marques en baisse - Les fondamentaux du marketing - Étude
plus de la moitié se dit moins attachée aux marques qu'auparavant. 48 %, contre 58 %, déclarent essayer d'acheter les mêmes marques, etc. Seul s'affirme leur enjeu de responsabilité. huit Français sur dix étant d'accord pour estimer qu'une marque, c'est d'abord une entreprise qui engage sa responsabilité sur ses produits et ses services. [...] Se déclarant moins influençables par les marques, les consommateurs revendiquent la rationalité dans leur démarche d'achat. 80 % affirment comparer plus qu'avant les prix, 70 % rechercher plus d'informations avant l'achat, 64 % être plus sensibles aux promotions. [...] Avec une prime pour les courriers publicitaires, qui suscitent le plus d'intérêt. [...]
«Internet ne tuera jamais le courrier papier » - INVITÉ DU MOIS
. C'est aussi, aux yeux des consommateurs, le média du pouvoir d'achat. En temps de crise, il apparaît comme une source d'information utile pour repérer les promotions et comparer les prix. [...] - Nous avons de nombreuses idées de campagnes très innovantes, comme ce prospectus réalisé pour booster la fréquentation d'un site immobilier sur Internet. La publicité proposait aux consommateurs de s'y rendre munis d'un code promotionnel. A l'inverse, pour le catalogue papier d'un concessionnaire automobile, nous avons envoyé aux internautes un e-mail pour leur indiquer de surveiller leur boîte à lettres, afin de les rendre plus attentifs à ce qu'ils allaient recevoir. [...] Les consommateurs sont de plus en plus sensibles à l'impact environnemental de la publicité papier. comment intégrez-vous ces préoccupations. [...]
L'IFM lance trois nouvelles études - Etudier - ETUDES EN SOUSCRIPTION
L'Institut français du merchandising vient de lancer trois études en souscription, orientées vers le pour actions. Organisation dans la distribution et l'industrie, réalisée avec Geminini Consulting auprès d'industriels, aborde les thèmes suivants. quels sont les facteurs susceptibles de faire évoluer la relation Industrie/Commerce, quels sont les scénarii d'évolution des organisations de l'industrie et de la distribution et quelles organisations pour l'industrie dans ses relations avec la distribution L'étude baptisée L'euro, réalisée avec Sonica, entend répondre aux questions suivantes. [...] quels sont les comportements du consommateur en situation réelle d'achat face aux changements d'affichage de prix, comment les consommateurs évaluent-ils les écarts de prix en euro et qu'attendent-ils de leur magasin dans ce contexte Enfin, l'étude Promotions en GMS, réalisée avec ACNielsen et Georges Chetochine Conseils, comportera à la fois une investigation comportementale et un analyse des panels distributeurs et consommateurs. [...] Avec deux thèmes majeurs. quels sont les comportements des consommateurs en situation réelle d'achat face aux différentes offres promotionnelles et quels sont les niveaux de performance des outils promotionnels. [...]
Ecocourse chez Géant : vers une fidélisation à géométrie variable - Technologie - Couponning
Depuis le 11 septembre dernier, 20 bornes interactives ecocourses sont implantées dans 5 hypermarchés Géant Casino. But du programme. recruter et fidéliser les consommateurs en adaptant les offres promotionnelles en fonction des comportements d'achat. [...] Outre un marketing one-to-one de masse, il permet de capter l'attention du consommateur juste avant l'acte d'achat. Cette société d'origine américaine développe des solutions permettant d'offrir aux consommateurs des promotions directement élaborées à partir de bases de données via les bornes interactives installées dans les magasins. [...] Et les offres promotionnelles sont en phase avec nos objectifs, apportant une croissance du chiffre d'affaires de 40 %, précise Ludovic Lannoue. Ce programme permet également aux industriels d'adapter leurs offres en fonction des comportements d'achats. Proposer des offres à forte valeur faciale pour des clients qui ne sont pas encore consommateurs des produits de la marque, mais aussi offrir un plus grand nombre de coupons de valeurs inférieures pour des clients déjà fidélisés. [...]
En finir avec... les malentendus - Dossier - Forces de ventes additionnelles
Dernier exemple, pour la préparation de la mission proprement dite, nous construisons d'abord une approche terrain anticipative, afin que le vendeur connaisse parfaitement son sujet. à partir d'informations sur le terrain (assortiments, centrales d'achat, dates de précommandes, coordonnées des magasins) et d'informations commerciales (sur les promotions, le marché, les attentes consommateurs, les mécanismes de vent. [...] C'est ensuite une action pour la promotion de notre métier. C'est un volet relativement nouveau qui consiste à informer, à communiquer, à nous faire connaître auprès des industriels, voire des distributeurs. Enfin, il y a une action de représentativité, de lobbying, de défense de nos intérêts auprès des pouvoirs publics pour permettre à cette activité de s'exercer dans les meilleures conditions légales. [...] Dès lors, nous n'avions plus suffisamment de potentiel humain pour être présents dans les supermarchés. Un circuit qu'il n'est pourtant pas question de négliger, le ratio hypers / supers étant d'environ 55/45. D'où le recours à ces forces de vente externalisées, qui mènent une succession d'actions ponctuelles négociées avec les enseignes, dans le cadre d'actions promotionnelles, de lancements de produits, etc. [...]
Marque Marque : une nouvelle génération d' études - Dossier - Dossier
Ou encore le Brand Mix, développé par Carat et TMO, une étude sur la position et la force marketing des marques. La toute dernière génération d'études est encore plus stratégique. Ainsi le Brand Dynamics de Millward Brown qui veut combler le fossé existant entre les attitudes, les opinions, les motivations que présentent les consommateurs à l'égard des marques, d'une part, et leurs comportements réels, c'est-à-dire leurs achats effectifs de l'autre. [...] Prométhée est une base de données alimentée par 4 sources. la pige publicitaire Secodip, le Consoscope (suivi des attitudes d'achat, échantillon dédié), IRI-Infoscan (panel distributeurs, pour le suivi des promotions) et Consoscan, panel consommateurs. Un millier de marques sont ainsi suivies en continu auprès de 800 foyers et 9 indicateurs clés sont mis à la disposition des clients. [...] C'est la raison pour laquelle Novaction a rajouté le Brand Health Check à son outil Perceptor. Perceptor détermine la façon dont les consommateurs perçoivent le marché (critères de choix, hiérarchie et poids de chaque critère), établit la perception des différentes marques par rapport à ces dimensions (produits, marques, marchés et concurrence), identifier leurs forces et faiblesses afin d'améliorer le positionnement. [...]
BEST OF DU WEB - BEST OF DU WEB
la page d'accueil, les onglets thématiques ou l'achat de mots-clés pour apparaître en pole position sur le moteur de recherche. Les applications deviennent un support de communication pour faire connaître un produit ou pour recruter les consommateurs en situation de mobilité. [...] Le logiciel Shopper Insights in DemandTec répertorie toutes les informations sur les consommateurs. Ces données, issues des systèmes d'informations des enseignes, permettent de définir une répartition des ventes par taux de pénétration et taux d'achat Ensuite, le service d'analyse Shopper DemandTec offre aux distributeurs la possibilité de créer et d'enrichir des programmes de segmentation. [...] . Les consommateurs sont davantage réceptifs aux SMS confirmant un achat, un rendez-vous ou des dates de livraison. Et ce sont les Espagnols qui se démarquent à ce niveau par leur attirance pour les SMS proposant offres ou promotions de dernière minute. A titre de comparaison, seul 30 % des Français se disent susceptibles de répondre à ce type de messages. [...]
Price Chopper choisit Netezza d'IBM
Comment connaître plus finement les comportements d'achat des clients Les distributeurs ont besoin de répondre à cette question pour engager des opérations correspondant aux attentes et aux habitudes de leurs clients. [...] Le distributeur, qui compte parmi les plus grandes chaînes de supermarchés et de pharmacies du nord-est des États-Uni s, souhaite, avec ce dispositif, organiser des promotions très ciblées et améliorer le service client. [...] L'entreprise pourra ainsi identifier les comportements d'achat des consommateurs tout au long de la journée, et leur proposer des promotions adaptée s. Celles-ci seront immédiatement disponibles dans les 128 magasins de l'enseigne. [...]
Renouveau: la promo sort du lot - Métier - Field marketing
Crise oblige, la guerre des promotions devrait battre son plein en 2012. Les consommateurs recherchent des réductions et du discount, une demande largement relayée par les enseignes, qui mettent sous pression les fabricants pour trouver des promotions toujours plus innovantes et différenciantes. [...] Selon cette analyse, 78 % des consommateurs ont au moins une raison de considérer les promotions avec méfiance, voire comme une arnaque. Ils ont du mal à comprendre les économies réalisées ou encore s'inquiètent du fait que les promotions obligent à stocker trop de marchandises. [...] Comment s'y retrouver dans les promotions Du point de vue du consommateur, les mécaniques sont complexes. Cela va de l'offre spéciale qui réduit, pendant une période limitée, le prix du conditionnement habituel, au trois pour deux qui lie la réduction à l'achat de plusieurs unités. [...]
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