Acheteurs + Niveau
La vente à distance en 2002 : des évolutions positives - Entreprises - Bilan
La progression du marché global de la vente à distance a atteint 2,7 % entre 2001 et 2002. Avec une explosion de la vente de services (+ 48 %), la vente de produits enregistrant, quant à elle, une légère baisse de 1 %. Si le premier semestre fut difficile, avec une estimation à - 5 % pour la vente de produits, en raison d'une diminution des investissements en marketing direct de la part des acteurs de la vente à distance et au passage à l'euro, le deuxième semestre a connu une forte reprise, avec des niveaux de progression record en septembre (+ 4,5 %), octobre (+ 3,7 %) et décembre (+ 5 %). [...] Le pourcentage d'actifs parmi les acheteurs augmente, ainsi que le niveau d'instruction. On constate également une progression, au sein des acheteurs, des CSP + et des familles nombreuses. En outre, la région parisienne progresse ainsi que les grandes agglomérations. [...] Autre conclusion. les sites marchands de ces enseignes font également venir des nouveaux profils d'acheteurs. Par exemple. des foyers avec plus d'enfants, avec des revenus plus élevés, dans lesquels la maîtresse de maison est plus jeune et son niveau d'instruction plus élevé. [...]
Grande consommation : efficace le MD ! - Entreprises - Etude
Comment se construit ce gain de part de marché Essentiellement par une augmentation du nombre d'acheteurs (+ 38 % en moyenne, + 51 % en France, + 21 % en Allemagne), c'est-à-dire un élargissement de la clientèle de la marque. Au niveau du consommateur, on ne se situe pas dans le registre de la fidélisation, commente Laurent Battais, Dg de Marketing-Scan. [...] Ce gain de clientèle provient soit de nouveaux acheteurs, soit du retour d'occasionnels. Mais ceci ne veut pas dire que le marketing direct ne développe que ponctuellement la part de marché. Quand il est efficace, il développe la marque. Le niveau de consommation du groupe test est en effet équivalent à celui du groupe de contrôle. [...] Non seulement la probabilité de succès augmente fortement mais, en plus, l'opération est plus efficace, constate Laurent Battais au vu des gains de parts de marché. + 20 % en moyenne sans soutien, + 66 % avec. Même constat au niveau du gain d'acheteurs. [...]
Opodo à fond dans l'affiliation - e-commerce - Trafic
La principale préoccupation de tout site transactionnel, c'est encore la création de trafic ciblé. A transformer en acheteurs. Parmi les multiples solutions de dopage d'audience, le marketing de l'affiliation demeure l'un des moyens les plus rentables pour augmenter le niveau des ventes, sans épuiser les budgets de communication. [...] Pour rappel, le principe de l'affiliation consiste à rediriger l'audience des sites vers ceux du réseau, mais en tenant compte de l'affinité de cette audience avec l'offre commerciale de l'affilié. Seules les visites transformées en achats font l'objet d'une rémunération (entre 7 et 10 euros) reversée à l'apporteur de trafic. [...] Pour doper les ventes de son portail hexagonal, Opodo s'est adossé à la plate-forme de tracking de CibleClick. Le spécialiste du performance marketing sur Internet dispose d'un réseau de 25 000 affiliés pour une moyenne de 300 clients. Tradedoubler et Zanox assureront le déploiement des programmes d'affiliation, respectivement en Grande-Bretagne et en Allemagne. [...]
Les nouveaux usages et comportements - Les fondamentaux du marketing
L'arrivée de nouveaux écrans (ordinateurs, mobiles...) rend plus forte l'appétence des Français pour les contenus audiovisuels. En 2009, 39 % des Français de 15 ans et plus ont un accès à l'Internet mobile, que ce soit via leur téléphone mobile ou des clés 3G. [...] Le multitasking n'a aucun secret pour les jeunes. les multitaskers TV-Internet représentent aujourd'hui 20 % de la population européenne, 54 % des 16-34 ans et 47 % des acheteurs en ligne. Ce sont les plus gros consommateurs de médias. au niveau européen, ils y consacrent 50,8 heures par semaine, contre 44,8 pour les non-multitaskers. [...] L'offre wat.tv de TF1 (créée en 2006), site de diffusion et d'interaction des créateurs, a évolué pour être en ligne avec les Digital natives. C'est désormais le site de partage vidéo des passionnés autour de leurs passions. Le contenu a été enrichi sur des thématiques fortes, dont la musique. [...]
Toyota, la plus française des Japonaises - À la une
Première au classement général du Grand prix des marques automobiles TNS Sofres/ Auto-Journal, première du Podium de la relation client TNS Sofres/Bearing Point 2007 tous secteurs confondus... Après 37 ans de présence sur le territoire, même si elle n'occupe encore que 5% du marché, la marque japonaise Toyota semble avoir définitivement conquis les Français. [...] Une performance qui s'explique notamment par sa pugnacité, inscrite dans le Toyota way, et sa volonté d'intégration. Alors que, dans les années quatre-vingt-dix, Jacques Calvet, à l'époque p-dg de PSA, dénigre la marque en clamant que chaque voiture japonaise achetée correspond à un emploi supprimé, Toyota renverse la vapeur en créant au début de la décennie une usine de production à Valenciennes. [...] Le développement durable est en effet devenu une forte préoccupation des acheteurs automobiles. Et ce que consommateur veut, Toyota fait. Le client est vraiment au centre de l'entreprise, répète-t-il à l'envi. Nous avons l'habitude de dire Custumer first et Custumerfor life et ce, au plus haut niveau de la hiérarchie, précise-t-il. [...]
Les ventes sur le Web en hausse de 30 %
Les trois premiers mois de l'année 2008 sont favorables aux sites marchands français, même si nos cousins allemands et britanniques tiennent le haut du pavé. Ainsi, le chiffre d'affaires de l'ensemble des sites marchands a progressé de 30 % par rapport au même trimestre en 2007. [...] Au total, le montant des ventes en ligne peut être estimé à 4,9 milliards d'euros sur la période. Le maintien de la croissance s'explique par l'arrivée de nouveaux clients. + 3,1 millions d'acheteurs en un an et le niveau de confiance continue de progresser avec 62,4 % des internautes qui déclarent avoir confiance dans l'achat sur la toile. [...] A noter que le chiffre d'affaires des sites a progressé plus vite que le nombre de transactions. Ce sont les sites B to B qui affichent la plus belle progression sur ce trimestre (+ 30 %). Le montant moyen du panier s'affiche à 94 euros contre 91 euros il y a un an. [...]
Cyberacheteurs : achats qui grimpent, acheteurs qui stagnent - e-commerce - Etude TNS
Pourtant, cette évolution vient de montrer les premiers signes d'essoufflement, comme en témoigne le dernier volet de l'étude Cyberacheteurs de TNS. Elle a été réalisée sous forme d'enquête téléphonique, en juin 2002, auprès d'un échantillon représentatif de 2 000 personnes de 15 ans et plus, résidant en France, complétée par une enquête en ligne auto-administrée auprès d'un échantillon de 51 845 internautes. [...] Sur le premier semestre 2002, le baromètre recensait 5,3 millions d'e-acheteurs contre 5,2 millions au deuxième semestre 2001. Toutefois, si le nombre global d'e-acheteurs se stabilise, le niveau des dépenses par acheteur affiche une progression constante. [...] En valeur, les achats en ligne représentaient 814 millions d'euros sur le 1er semestre 2000, 1,134 milliard sur le 1er semestre 2001, et atteignent 1,984 milliard d'euros en 2002, soit une croissance de 144 % en 2 ans. Quant aux habitudes d'achat, elles restent globalement inchangées avec en tête de liste les livres et les disques (2,2 millions d'acheteurs), les voyages (1,6 million), le matériel informatique (870 000) et l'habillement (850 000). [...]
L'e-commerce a atteint le cap des 20 milliards d'euros en 2008
Dans le cadre du Bilan e-commerce 2008, Médiamétrie a présenté les derniers résultats de son Observatoire des usages Internet. Au quatrième trimestre 2008, on comptait plus de 22 millions d'acheteurs en ligne, soit une progression de 2,5 millions sur un an. [...] Progression accompagnée d'un niveau de confiance élevé (62% des internautes, acheteurs ou non, étant confiants dans l'achat en ligne). [...] Les variations les plus significatives, sur un an, au sein de la population des cyberacheteurs, concernent les retraités (+58%), les provinciaux (+20%) et les femmes (+16%). À noter également que l'augmentation est plus élevée au sein des classes moyennes que dans les milieux favorisés, qui comptent déjà 80% d'adeptes. [...]
Les marques jugées par les consobloggers - Marque REPÈRES - Étude
C'est ce qui ressort d'études récentes réalisées par Hotwire/Ipsos, Forrester Research et OpinionWay/ Mediaege.cia. Premier constat. les blogs sont très prisés par les internautes lorsqu'ils achètent un produit. Ainsi, selon l'étude Ipsos, 45 % d'entre eux utilisent le Net pour rechercher des informations ou comparer des prix et des produits. [...] D'ailleurs, 44 % des internautes français (34 % des cybernautes Européens) ont déjà annulé un achat après avoir lu sur le Web des commentaires négatifs. Inversement, 62 % des internautes français sont plus enclins à acheter un produit s'ils en lisent des commentaires positifs en ligne. [...] Les gros acheteurs – ceux qui dépensent 145 euros par mois sur le Net – sont 44 % à faire confiance aux blogs contre 33 % au niveau national. Mais l'influence des blogs ne se limite pas à l'achat. Ceux-ci peuvent faire ou défaire une image de marque. Selon l'étude Hotwire/ Ipsos, 22 % des internautes européens (en Allemagne, Espagne, France, Grande Bretagne et Italie) reconnaissent ainsi que les informations qu'ils lisent sur les blogs changent leur perception de la marque. [...]
Weekendesk commercialise son fichier
Le brocker Worldlist vient d'obtenir la commercialisation d'une nouvelle base de données en exclusivité. Weekendesk. Ce fichier est composé de 190 000 profils d'acheteurs de séjours, de loisirs et de coffrets cadeau (dont 121 000 d'une récence inférieur à un an). [...] Une base traitée et mise à jour très régulièrement. RNVP, dédoublonnage, Charade/Estocade, Robinson, validation France Télécom. Elle respecte les normes postales et a été enrichie d'adresses électroniques (pour 150 000 profils) et de données en provenance de l'opérateur historique français (numéros de téléphone) et de l'Insee (recensement à l'Iris). [...] Le profil type, de cette base de données, est majoritairement féminin (55 %) et provincial (64 %), âgé de 25 à 45 ans (58 %) et de couple sans enfant (55 %). Acheteurs en ligne, amateurs de voyages et de loisirs, ces consommateurs ont un niveau de vie plutôt élevé (CSP + et ++). [...]
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