Acheteurs + Potentiel + Clients
Digitall/Cdandco : deux approches pour un même marché - Savoir-faire - Produits multimédia
Cette carte répond à deux objectifs. repérer les clients à fort potentiel d'achat, définir un pricing adapté. Comment repérer les clients à fort potentiel En proposant une carte payante. Bénéfice Net coûte 35 F, pour une durée de vie d'une année. De ce fait, parmi les clients qui en font la demande, on trouve nécessairement une sur-représentation de gros acheteurs. [...] Par ailleurs, la valeur faciale de la carte constitue en soi un vecteur de rentabilisation. Si l'objet de ce type de programme est d'inciter les clients à augmenter la fréquence de leurs achats, un certain nombre de porteurs (et même un nombre certain), n'achèteront en fait qu'une fois ou deux dans l'année de validité. [...] Les internautes sont six millions en France dont un million de cyberacheteurs. Sur notre secteur d'activité, nous sommes une quinzaine d'entreprises concurrentes. 15 sociétés pour un potentiel d'un million de clients, cela laisse peu de marge. Il est nécessaire de créer des réflexes d'adhésion à l'enseigne, remarque Bertrand Lamberti. [...]
COMMENT REUSSIR SA CAMPAGNE DE TELEMARKETING? - EN PRATIQUE - LES DIX ETAPES D'UNE OPERATION EFFICACE
2 En fonction de ses objectifs, le donneur d'ordres concentrera la campagne sur ses clients à fort potentiel, les endormis ou encore ceux qui arrivent à la fi n de leur période d'engagement. S'agissant des prospects, les outils de scoring permettent de déterminer un profil type d'acheteurs potentiels à partir du fichier client du donneur d'ordres. [...] La rédaction d'un script d'appel reste donc incontournable. Néanmoins, les outsourceurs considèrent qu'il faut s'en servir comme d'une trame. le télévendeur doit s'approprier le discours afin de s'exprimer avec naturel et d'engager une véritable conversation avec le prospect ou client. Faire preuve d'empathie est essentiel. [...] S'agissant des prospects, s'il arrive à l'assureur de louer des fichiers à des brokers, celui-ci a la chance d'avoir une forte notoriété. le trafic sur son site web et la fréquentation de ses agences constituent un vivier important de clients potentiels. [...]
Premier plan fichiers ou plan de croisière ? - Savoir-faire - Marche à suivre
Ensuite, pour le choix des fichiers, il va falloir d'abord s'orienter vers les fichiers qui s'imposent de façon logique. ceux qui sont le plus proches de la cible (même produit-même clientèle) sans toutefois être directement concurrents sinon il y a un risque de refus de la part du propriétaire. [...] Mais il peut arriver que la taille des listes disponibles ne soit pas suffisante. Il est alors conseillé de prendre l'essentiel des adresses dans une ou deux bases qui semblent représenter le coeur de cible et plusieurs lots de moindre dimension dans 5 ou 6 fichiers appartenant à d'autres univers, mais présentant des caractéristiques comportementales intéressantes. [...] Quand il y a déjà un historique des campagnes, on a intérêt à reprendre les meilleurs fichiers en demandant le potentiel restant ou nouveau aux propriétaires concernés. Dans les adresses 0 - 6 mois du fichier convoité, on peut chercher à dissocier les nouveaux recrutés et les anciens déjà clients qui ont repassé une commande dans les six derniers mois (et figurent peut-être déjà parmi les acheteurs). [...]
Qualifier les données pour restreindre les volumes - Savoir Faire, le cahier pratique de marketing direct - Roi
Dans un contexte de conquête, l'enrichissement des données vise d'abord à réduire les volumes de messages adressés aux clients et prospects. Mieux connaître sa cible, c'est se donner les moyens de privilégier les segments potentiellement plus porteurs en termes de chiffres d'affaires. [...] Mais aussi, corollaire direct, de repousser les franges à très faible potentiel. En écartant les 10 % de la cible a priori moins générateurs de business, on peut déjà faire des économies significatives, souligne Jean-Marc Pichery, chef de produits chez Claritas. [...] Nul ne peut établir de projections sûres quant au comportement des consommateurs. 10 % de prospects ou clients à faible potentiel ne font pas 10 % de non acheteurs. Parmi eux, certains auraient sans doute cédé à l'invite commerciale. Ecarter 10 % de la cible, c'est donc aussi occasionner un manque à gagner sur le potentiel de revenu d'une opération. [...]
Magnétude veut réactiver les clients inactifs - Outils - FICHIERS
Avec sa base Opus, la société lilloise propose aux vépécistes de confronter leurs fichiers d'adresses non actives afin d'identifier les bons clients qui ne sont plus relancés. [...] Pour la plupart des vépécistes, la gestion des clients inactifs est un douloureux dilemme. Quelle attitude adopter en effet face à des consommateurs qui, malgré leur faible taux de commande chez l'un, peuvent se révéler de gros clients chez un autre La mauvaise utilisation d'une adresse entraîne au bout d'un moment des dépenses qui peuvent être évitées si l'on connaît le profil du client en question. [...] Pour mettre un terme à ces tergiversations, Magnétude a mis sur pied Opus, une base constituée à partir de la déduplication des adresses inactives provenant des fichiers de différents vépécistes. En mettant en commun leurs données, les entreprises associées dans cette démarche ont ainsi la possibilité de distinguer les clients possédant un réel potentiel d'achat des acheteurs occasionnels, et de mieux cerner le comportement des vrais adeptes de la vente par correspondance. [...]
Conexance MD lance CONEX+
La nouvelle base de données est constituée par des partenaires de l'Alliance VAD sélectionnés par Conexance MD en fonction de la complémentarité de leurs fichiers clients. Conex + représente un potentiel de 4 millions d'acheteurs multienseignes qualifiés par leurs achats et est aujourd'hui la seule offre de profils transactionnels VAD avérés multienseignes. [...] Les acheteurs multienseignes en vente à distance sont connus par les professionnels pour leur pouvoir d'achat, leur fidélité et leur réactivité aux offres. Qualifiés par leurs achats, enrichis de données socio démographiques, ils constituent un potentiel de recrutement et d'optimisation des plans de conquête avec plus d'efficacité, pour des secteurs en recherche d'approches innovantes, déclare Didier Farge, président. [...] Il est possible d'utiliser cette base de prospection très qualifiée dès maintenant, tant en prospection qu'en enrichissement de son propre fichier. Conex + permet par exemple de cibler 900 000 seniors multicanal actifs à partir de leurs achats récents. C'est un potentiel important et une approche de ciblage nouvelle en France, déclare Chrys Karavali, Directrice du développement. [...]
Le comportemental, clé de voûte d'une stratégie de conquête - Page 2 - Enquête - Bases de données
Acxiom propose un référentiel des foyers présumés coeurs de cible. L'accent est mis sur le concept de Lifetime Value, c'est-à-dire la valeur dans le temps de chaque segment de clients. L'envoi des questionnaires se fait sur deux vagues annuelles, en novembre et en mars, les contrats de sponsoring des questions par certains annonceurs étant clos en septembre. [...] Fin 2003, nous avons voulu donner une autre dimension à nos prestations, déclare Christophe de Larquier, dirigeant de Combbase. Notre base de données étant limitée à 750 000 sociétés - celles qui publient leurs comptes -, nous avons voulu ajouter de l'exhaustivité afin de couvrir l'intégralité du marché, mesurer les potentiels et dépasser le descriptif. [...] les clients qui utilisent plusieurs canaux sont les meilleurs clients d'aujourd'hui et certainement de demain. Comment retrouver les meilleurs acheteurs Comment identifier les multicanalistes au fort potentiel Comment, lorsque l'on échange des fichiers, s'assurer de trouver les prospects qui ont la meilleure affinité Ce sont à ces questions, suscitées par un marché où l'offre est supérieure à la demande, que les bases de données comportementales répondent. [...]
Volkswagen imagine un nouveau monde pour ses clients
Le 1er septembre prochain, Volkswagen lancera Beautiful Life, un site internet qui s'inscrit dans le développement d'une stratégie globale de la marque. Ce site est construit sur un modèle de ville comportant un quartier résidentiel (où vivent les clients Volkswagen), avec une salle de spectacle, une banque et une concession automobile, chaque point stratégique étant un centre d'informations pour les clients. [...] Par ailleurs, le site est personnalisable et offre la possibilité de choisir son garage, de dialoguer avec d'autres conducteurs, de découvrir de nouveaux modèles, de passer (ou consulter) des petites annonces, d'assister à des spectacles vidéo, de gagner des cadeaux. [...] Quels avantages ou inconvénients tireront les clients ou non de ce nouveau modèle de site internet Est ce une méthode marketing permettant de booster la marque auprès des potentiels acheteurs et fidéliser leurs clients sensibles aux appels de nouveaux entrants dotés d'avantages concurrentiels, ou d'existants relookés et devenus plus performants. [...]
Bazaarvoice collabore avec Google™ pour publier les avis consommateurs sur Google Search et Ads
La solution Bazaarvoice a développé un partenariat inédit avec Google permettant aux e-commerçants de partager leurs notations et leurs avis clients. [...] Bazaarvoice, une plateforme d'échange d'avis consommateurs, annonce à l'occasion du Social Commerce Summit 2010 son partenariat avec Google. Cette collaboration a pour objectif de partager les avis des consommateurs publiés sur les sites d'e-commerce sur Google Web Search, Google Product Search et Google AdWord Ads. [...] Les clients de Bazaarvoice pourront ainsi exploiter les avis consommateurs pour générer un trafic qualitatif depuis Google sur leur site, mais également, augmenter la visibilité de leur marque auprès d'acheteurs potentiels. [...]
Le coupable affiche plusieurs visages - Création - B to B
Pour le lancement de son ordinateur portable de la gamme Vaio, le TZ, Sony s'est appuyé sur un courrier pour le moins créatif destiné à ses revendeurs. Un peu de mystère tout d'abord avec l'enveloppe, entièrement noire, et la couverture du mailing, arborant un sobre Dossier confidentiel, façon police judiciaire. [...] Un clin d'oeil à la mode des séries américaines à succès. Au coeur de ce dossier, le destinataire découvre à gauche un Avis de recherche des futurs clients, avec un descriptif de leur profil, et à droite un puzzle de portraits- robots aux multiples visages, signe que les acheteurs potentiels sont nombreux. [...] Ces deux descriptions, construites comme des avis de recherche, répondent à la thématique policière, récurrent dans ce document. Envoyé à 600 exemplaires auprès de distributeurs au cours du mois de juin, ce courrier a pour objectif de démarquer le nouveau portable de Sony au sein de l'offre abondante en micro informatique. [...]
est un site