Action + Relance + Automatique + Mailing
Logiciels logiciels marketing/vente : le temps de l' information partagée - Page 3 - Dossier - Dossier
Son moteur est le référentiel clients/prospects. Il représente l'organigramme commercial selon une structure d'arborescence, gère l'historique commercial, les mouvements et dispose même d'une fonction de dédoublonnage et de déduplication des fichiers. Le module Centre d'appels intègre le [...] logiciels savent gérer les envois de courrier électronique, certains prennent de plus en plus en compte les données marketing que l'on peut exploiter à partir du World Wide Web. GoldMine, de Digimap, permet de créer des fiches de contact sur les prospects visitant le site web de l'entreprise, en lançant automatiquement des actions commerciales en réponse à leurs demandes. [...] Tournant sous Macintosh ou PC, InfoBusiness est vendu sous la forme d'un CD-Rom hybride, PC et Mac. Cerise sur le gâteau, il dispose de fonctionnalités appelées LDA (les délicates attentions.) destinées à simplifier la vie de l'utilisateur. Aide à la saisie permettant de retrouver les doublons même lorsque leur orthographe est fausse, formatage du fichier adresse aux normes postales, permettant d'envoyer ses mailings au tarif Post-Impact, remplacement automatique des notes contenant les formes hier, aujourd'hui, demain par des dates précises, reconnaissance des abréviations en fonction de la langue du pays, base de connaissance des codes postaux permettant d'affecter un code à une ville, en corrigeant son orthographe au besoinÉ. [...]
Nouvelles Frontières voyage sur la toile - DECRYPTAGE
Le pack anniversaire est, quant à lui, conçu comme une relance à la newsletter. Il vise à augmenter la fréquence d'achat en souhaitant l'anniversaire de l'abonné. Par ailleurs, un e-mail automatique est envoyé un mois avant la date anniversaire de la dernière réservation. [...] Les résultats de cette action sont tout aussi satisfaisants avec un taux d'ouverture multiplié par deux, un taux de réactivité par 2,5 et un taux de transformation par trois. Ce pack comprend également un e-mail purement relationnel. L'idée est de communiquer de façon personnalisée auprès de l'abonné à la newsletter et de prendre la parole de façon différente, explique Sybille Sommet, directrice commerciale de Directinet qui a participé à la mise en oeuvre de cette stratégie. [...] Autre action. la relance paniers abonnés. Par le biais d'un e-mail, Nouvelles Frontières relance les prospects sur la destination qui les intéresse le plus. En effet, lorsque l'internaute s'arrête à la deuxième étape de souscription (choix des tarifs/options et coordonnées), il reçoit un mail automatique de proposition de voyage. [...]
Le Losc jongle avec les canaux - La stratégie multicanal - Relationnel
Le rythme des actions de communication s'articule autour d'une période très active d'avril à septembre, juste avant la reprise du championnat de France, et d'autres opérations ponctuelles au gré des événements, en général une opération par mois. [...] Le coup d'envoi de la période d'intense activité de marketing direct se fait par mailing personnalisé à l'ensemble de la BDD. Cette action est suivie par un e-mailing lorsque l'adresse e-mail est renseignée, puis un fax mailing. Enfin, une relance téléphonique est prévue, si besoin. [...] La vente se fait essentiellement par fax mailing en raison de la signature obligatoire. L'e-mailing est utilisé, quant à lui, pour le relationnel, note Guillaume Gallo. Les opérations ponctuelles, en revanche, relaient fax puis relance téléphonique, la plupart du temps pour proposer des offres de billetterie. [...]
Exploitez les bons canaux dans le temps - Savoir Faire - Savoir faire Comment monter un plan médias en B to B
Une opération de prospection demande de combiner plusieurs messages via différents canaux. L'offre peut être présentée par un mailing papier complété un peu plus tard par un mailing électronique qui insiste sur une information précise. Enfin, le téléphone permet une relance avant que les commerciaux ne passent à l'action. [...] Une campagne de conquête tient compte de différents paramètres. Par exemple, le lancement d'un nouveau véhicule utilitaire nécessite une première vague d'envois papier, adaptés à l'importance du produit. L'e-mail peut suffire pour la vague de relance. Thierry Brulé responsable marketing direct chez Publicis Dialog Une opération de prospection peut débuter par une campagne de phoning de qualification suivie par une vague de mailing. [...] Il faut mixer les canaux de communication en fonction de la proximité entretenue avec la cible. Si elle est forte, optez pour une lettre d'information imprimée. c'est un support très valorisant. L'e-mailing est plus adapté aux messages prioritaires, une offre limitée dans le temps par exemple. [...]
Consodata et GeoConcept font micromarketing commun - Outils - Partenariat
De son côté, la solution géomarketing GeoConcept Sales & Marketing permet, entre autres, de créer automatiquement des zones de chalandise sur l'ensemble des agences d'un réseau. De plus, son module Miner for GeoConcept permet de croiser des données hétérogènes et de les analyser grâce à des méthodes de scoring avancées. [...] Cette solution s'adresse aux annonceurs disposant de points de vente ou de vendeurs travaillant sur des réseaux de distribution (banque, assurances, automobile, grande distribution). Principaux avantages. la fixation d'objectifs opérationnels réalistes et pertinents par point de vente, construits à partir de données individuelles, et l'utilisation d'une source de données unique permettant une totale cohérence entre le marketing stratégique et les actions locales. [...] l'assurance de toucher les foyers en multicanal. une approche marketing locale multicanal. la qualification des cibles dans la base nationale Omnistyles permettant de basculer d'un mode de conquête passive (envoi d'un mailing non adressé puis attente de la visite du prospect) à un dispositif qualifié par point de vente (action ciblée sur des prospects qualifiés et relance active par un autre canal). [...]
Comment rédiger le brief action ? - Savoir-Faire - CAS PRATIQUE
Une fois votre agence marketing direct choisie, vous allez concrétiser avec elle les préconisations politiques qu'elle vous aura indiquées, suite au brief stratégique décrit précédemment. Il vous faut maintenant rédiger le brief qui concerne l'action elle-même, de façon pragmatique. [...] Commencez par la date de mise à jour du brief, puis continuez par le produit ou le service concerné, et donnez un titre à votre action. Prenons l'exemple d'une opération de mailing, suivie d'une relance par les commerciaux des coupons-réponse. une opération menée par un fabricant d'accessoires informatiques. [...] mailing personnalisé de présentation et de proposition d'informations complémentaires, suivi d'une relance téléphonique de prise de rendez-vous par les commerciaux auprès des répondants. Argumentation Arguments liés au besoin. n°1. sécurisation des données sensibles. [...]
Couplages : l'e-mail prend du galon - Dossier - Adresse
On peut imaginer l'association d'un courrier, d'un premier e-mail puis d'un second de relance, souligne Yan Claeyssen. Hi-Media Direct a testé cette formule, avec un premier mail annonçant le courrier à venir, puis un mailing révélation postale, et enfin un e-mail pour les personnes ayant ouvert le premier e-mail. [...] Ainsi, la déclinaison traditionnelle d'une campagne en pub TV, mailing postal et relance téléphonique pourra se transformer efficacement en une déclinaison pub internet, e-mailing et relance SMS sur un certain segment de la cible…, mais pas nécessairement. [...] E-mailing et relance mailing, teasing et mailing, mailing et téléphone, e-mailing et relance téléphone. Le Crédit Lyonnais teste différents couplages depuis près d'un an. En prospection, le coût de l'adresse e-mail est trop élevé pour une fraîcheur qui n'est pas encore optimale. [...]
L'ABONNE, NOUVELLE CIBLE MULTICANAL - Page 2 - Enquête - Presse
Encarts, asilage avec des titres cousins, e-mailings, sites, bannières, porte-à-porte, télémarketing, salons professionnels et les traditionnels collecteurs, autant de techniques auxquelles ont recours les directeurs d'abonnement, en fonction des profils de leurs prospects. [...] Plus traditionnel, le mailing papier et ses rangs de relance - jusqu'à et au-delà de l'échéance - permettent d'activer le cycle de réabonnement. Pour autant, l'e-mailing a le vent en poupe, note Vanina Lézies, directrice marketing B to C de La Voix du Nord. [...] Toujours dans une logique de fidélisation multicanal, certains groupes de presse s'équipent d'un logiciel dédié pour mieux ventiler leur stratégie entre les différents canaux et activer de nouveaux relais de croissance. Ainsi, Ouest France est en phase d'intégration de la solution de Neolane. [...]
Médéric mise sur les per«form»ances de l'entreprise - Création - B to B
L'opération repose sur trois dimensions. d'abord la chaîne de contacts avec un mailing d'impact, relancé par téléphone, conçu et géré par l'agence G et A Links. l'offre marketing elle-même avec un accompagnement et des actions en prévention santé. enfin, la création qui associe une forme originale de cube se déployant à l'ouverture du mailing, un ton volontairement offensif basé sur des engagements et un traitement des visuels fortement impactant. [...]
Concevoir des campagnes efficaces - Savoir faire Comment réussir ses campagnes d'e-mail marketing - Les points clés
Gare à la précipitation. Cette étape va déterminer un certain nombre d'actions en cascade. Avant de se lancer corps et âme dans la conception de l'e-mailing, il convient de définir les objectifs assignés à la campagne. recrutement, fidélisation, teasing ou relance. [...] En acquisition comme en fidélisation, c'est une étape incontournable. A la différence des campagnes relationnelles adressées à une population connue, les e-mailings de recrutement impliquent la recherche préalable de listes d'adresses. Les loueurs de fichiers d'adresses e-mails et brokers sont aujourd'hui à même de proposer des listes opt-in ultra-qualifiées. [...] Si les campagnes d'acquisition sont ponctuelles, celles à vocation relationnelle se caractérisent par des envois fréquents. D'où l'intérêt de les planifier, si possible à l'année, afin de fluidifier les séquences d'envoi. A noter. les campagnes calendaires (anniversaire…) peuvent être automatisées, à condition de disposer des outils appropriés ou, mieux, de s'adosser à un prestataire technique en e-mailing. [...]
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