Actions + Campagnes
Intermarché adopte la géolocalisation
Intermarché à lancé son cybermarché en 2005 avec une particularité. les livraisons s'effectuent dans son réseau de magasins. Aujourd'hui, l'enseigne souhaite accélérer son développement sur Internet et ouvrir, à terme, plus de la moitié de son parc au e-commerce. [...] Pour ce faire, le distributeur a renouvelé sa confiance à l'agence média interactive Agorad pour déployer une stratégie on line basée sur la géolocalisation. L'agence a donc raisonné en bassins de population et a réalisé des actions d'e-mailing, des campagnes de liens sponsorisés, du ciblage contextuel et des campagnes d'affiliation sur des centaines de sites locaux. [...] Toutes ces actions ont été menées au cas par cas sur près d'un millier de codes postaux. Les campagnes ainsi mises en place ont d'ores et déjà généré un trafic ciblé de plus de 2,4 millions de pages sur le site Intermarché. Les campagnes d'Agorad ont engendré une génération de trafic sur notre site de vente en ligne, un relais des valeurs de notre marque, une modernisation de notre image et surtout la conquête de nouveaux clients, indique Olivier Laborne, responsable Internet et e-commerce d'Intermarché. [...]
Réseaux B to B : trouver la bonne combinaison - Page 2 - La fidélisation
Vous cherchez à monter votre programme de fidélité B to B Vous souhaitez animer votre réseau de vente ponctuellement, par un challenge ou régulièrement par des actions récurrentes Monter ces différentes opérations totalement en interne s'avère être presque une mission impossible, à partir du moment où vous devez gérer des points cadeaux, organiser des campagnes multicanal et inventer des créations originales. [...] C'est un excellent outil pour les informations urgentes, explique Christine Delecluse, responsable marketing et communication chez Amadeus France Services. Cependant, nous disposons d'autres canaux. un site internet, qui contient de l'actualité et des informations générales, une newsletter, adressée chaque mois à 2 700 agents, ainsi qu'un consumer magazine envoyé à tous, cinq fois par an. [...] Des campagnes MD complètent le dispositif. Depuis le début de l'année, Amadeus a ainsi réalisé trois actions d'e-mailing et une douzaine de campagnes papier. On redonne de l'importance au papier pour renforcer la proximité avec les agents et attirer leur attention, précise Christine Delecluse. [...]
Marketing multi-canal - Etudes et recherche - Logiciel
AIMS annonce la dernière version de son logiciel de marketing Automation, AIMS 2000. Elle compte apporter une réponse opérationnelle au problème de la complexité croissante des campagnes marketing multi-canaux et événementielles. Ses fonctionnalités d'automatisation et de standardisation des processus marketing permettent d'optimiser la gestion des campagnes, en prenant en compte l'historique de chacune des actions ainsi que des profils clients. [...] Ainsi, il devient possible de constituer un référentiel marketing en établissant une adéquation optimale entre les profils des consommateurs, l'offre, le moment et le canal. Parmi les nouveautés de cette version, on notera une très grande finesse dans la priorisation, portant sur les actions au sein d'une même campagne ou entre différentes campagnes. [...] la possibilité de travail en multi-tiers au sein d'un même foyer ou d'une entreprise, en prenant en compte plusieurs niveaux, permettant ainsi une meilleure productivité des contacts téléphoniques. [...]
Voyagesauchan : passage progressif en mode e-commerce - Stratégie - E-tourisme
Ainsi, les transactions et les devis peuvent s'effectuer en ligne, sans remettre pour autant en cause l'existence du call center, créé lors du lancement du site en 2001. Notre coeur de clientèle est majoritairement composé de seniors qui hésitent encore à payer sur Internet, préférant même une surfacturation de 5 % en réglant par téléphone, précise Denis Pollet, directeur général de Voyagesauchan. [...] C'est d'ailleurs le but même que nous visons dans le cadre de notre programme de fidélisation, avoue Denis Pollet. Développer l'appétit pour le voyage Un cycle de campagnes en rotation permanente vient d'être amorcé par un dispositif de PLV, installé au sein des magasins du groupe, et par des actions de marketing viral qui doivent permettre de recruter de nouvelles cibles afin d'augmenter le nombre d'abonnés à la newsletter du portail. [...] Enfin, des actions permanentes de search marketing (lien promotionnel) et des campagnes d'informations seront menées auprès des clients des hypermarchés. A nous, déclare Denis Pollet, de développer l'appétit pour le voyage. [...]
COMMENT INTEGRER DES DONNEES GEOGRAPHIQUES A SON MARKETING? - EN PRATIQUE
Elle accompagne également la prise de décision en matière d'implantation de magasins, de déploiement d'outils de fidélisation, de développement des ventes... Sans oublier sa faculté à accompagner les annonceurs dans leur analyse de la performance. [...] Une fois la vision exacte et complète de chaque client dégagée, il est possible de géocoder les data existantes en les enrichissent d'informations géographiques qui permettront de localiser l'ensemble des clients et prospects sur une carte. [...] Ils peuvent alors identifier les zones de moindres performances et choisir, ensuite, de mener des actions correctrices (commerciaux supplémentaires, campagnes ciblées...). [...]
E-Deal & Accovia s'allient pour mieux partir en vacances - Solutions - Relation Client
E-Deal, spécialiste des solutions informatiques dédiées aux professionnels du tourisme et, Accovia, éditeur de solution de gestion de la relation client (GRC) ont décidé d'associer leur savoir-faire pour développer ensemble une application de CRM dédiée au secteur d'activité du voyage et en particulier à celui des Tours Opérateurs. [...] L'application s'appuie sur la solution E-Deal Resort lancée à l'été 2007. La demande d'une intégration plus poussée a été formulée par les clients qui désiraient gérer la prise en charge en continu du processus de vente sur une application unique. La nouvelle offre baptisée Travel CRM permet de constituer une base qualifiée de clients et de prospects, d'offrir un accès multicanal unifié (Web, téléphone, e-mail), de piloter un centre d'appels et un site web marchand et de personnaliser le dialogue de réservation avec le client. [...] Travel CRM autorise aussi la formalisation d'offres personnalisées, le suivi des actions clients, l'analyse des comportements, le ciblage et l'organisation de campagnes marketing et enfin le suivi du taux de satisfaction par questionnaire web. Une puissante fonction de recherche des doublons est incluse dans Travel CRM qui améliore immédiatement la rentabilité des envois postaux et des actions marketing ciblées (promotions, newsletters). [...]
L'Assurance Maladie vaccinée par DDB Corporate
DDB Corporate, plateforme corporate du Groupe DDB, a été choisie par l'Assurance Maladie pour mettre en place, dès octobre 2006, une campagne d'incitation à la vaccination antigrippale. [...] Pilotée par DDB Corporate pour les trois prochaines années et relayée en relations presse par Ketchum/ Groupe DDB, cette campagne de santé publique est destinée à augmenter le taux de couverture vaccinale des plus de 65 ans et des personnes souffrant de certaines maladies chroniques. [...] DDB Corporate mettra en oeuvre dès octobre 2006 des campagnes publicitaires grand public (campagnes radio, presse et internet) et des actions hors-médias, ainsi qu'un dispositif de relations presse conçu et piloté par Ketchum. La mobilisation des professionnels de santé, et plus particulièrement des médecins traitants, représentera un volet important de ce dispositif hors-médias. [...]
AIDES sensibilise au dépistage avec humour - Décryptage - Sensibilisation
Dans sa dernière campagne sur le dépistage du sida, l'association déjoue les pièges de la dramatisation en misant sur l'humour et les jeux sexuels. Pari osé, mais public touché. [...] Même si AIDES mène des actions pour toutes ces communautés par le biais de campagnes plus ciblées, l'association tient tout de même à communiquer plus globalement. [...] Avant de lancer officiellement sa campagne digitale à la mi-juillet, AIDES a contacté les blogueurs influents de différents univers, ainsi que les sites de magazines axés culture et Web 2.0. tels que Technikart ou les Inrocks. Le clip du réalisateur Jean-Michel Texier et du compositeur Flairs a eu un fort impact sur les médias, qui ont été nombreux à relayer la campagne. [...]
Monébak lance Extramail
Ce nouvel outil, dédié aux points de vente en réseau, permet de communiquer localement. [...] Extramail permet aux points de vente d'un réseau de commander leurs actions à partir d'un catalogue de campagnes en ligne. Totalement paramétrable aux couleurs et aux besoins de l'enseigne, il offre au réseau des bibliothèques d'actions très variées. Elles sont définies et validées par le siège qui possède, en tant qu'administrateur, des droits d'accès étendus, pour mettre en ligne ou suspendre une action, autoriser ou fermer l'accès à tel point de vente, tel collaborateur… Extramail prend également en charge la gestion de l'édition et le dépôt à La Poste des actions et ce, dans un délai de sept jours en moyenne, depuis la commande. [...] Enfin, Extramail gère les fichiers émanant aussi bien du point de vente que d'un broker ou encore d'une base de données centralisée offrant alors des possibilités de tris et de ciblage particulièrement poussées. [...]
Mailbox devient Feedback et acquiert Anaïs
Mailbox, institut d'études spécialisé dans la mesure de la performance publicitaire, est devenu Feedback le 1er janvier dernier. Proposant une gamme d'outils de contrôle de qualité et d'études pour les campagnes de marketing direct, les campagnes d'affichage, les actions de marketing terrain et l'optimisation de la relation client, Feedback a également acquis Anaïs, une société de contrôle d'affichage proposant des outils d'audit et de prévention. [...] L'ensemble des équipes d'Anaïs intégrera les locaux de Feedback ce mois de février. [...]
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