Actions + Communication + Information
Amadeus en campagne pour sa nouvelle solution e-Support Centre
Le spécialiste des solutions technologiques pour l'industrie du tourisme lance une opération auprès des agences de voyages. [...] L'opération s'articule autour d'une animation vidéo qui met en scène une agente de voyages chez son psy. Le médecin trouve la solution aux problèmes de sa patiente en lui prescrivant Amadeus e-Support Centre autant de fois qu'il le faudra. [...] Originale, la campagne de communication a pour objectif de retenir l'attention des conseillers en voyages et des directeurs d'agence, de les renseigner sur l'utilisation de la solution et de présenter ses nombreux avantages. Pour informer au mieux ses clients, Amadeus a mis en place d'autres actions de soutien à ce dispositif, avec entre autres, relai de l'information sur Amadeus.fr. [...]
Cofinoga : Le numéro RTC, par défaut - Savoir-faire - ETUDE DE CAS
Le numéro noir est en effet clairement présenté et connu comme le média proposé dans le cadre de demandes précises. dossiers d'assurance, changement d'adresse, recouvrement En fait, il est réservé aux demandes d'opérations, et non aux simples demandes d'information. [...] Pour ce qui est de la pure demande d'information, Cofinoga a en effet choisi de mettre en place un Numéro Vert. Les appels sur ce type de canal représentent au plus 5 % du trafic de notre centre d'appels. Il s'agit en fait d'appels circonscrits au cadre d'opérations de communication ponctuelles, spots TV ou actions dans la presse, souligne Richard Neulat. [...] Nous prévenons le client de la durée estimée de la communication. S'il le désire, il peut demander que nous le rappelions et nous passons alors en émission d'appel, précise Richard Neulat. Pour l'heure, le call center de Cofinoga se satisfait de cet agencement binaire entre Numéro Vert et numéro RTC. [...]
VERS UN MARKETING CARITATIF 2.0 - ENQUETE - COLLECTE EN LIGNE
Près de 200 internautes likent le lien et partagent illico la vidéo sur leur mur. Les réseaux sociaux, et plus globalement Internet, révolutionnent non seulement l'information et la communication, mais aussi les modes de consommation. Le marketing direct ne peut désormais se passer de ce canal. [...] Pourtant, le Web est un formidable support de communication et de transactions pour le secteur associatif, et c'est sans aucun doute le moins onéreux, observe Alexandre Ayad, président d'IZI-collecte.com. Autre exemple, celui de Mail for Good, une plateforme de dons 2. [...] La communication, le marketing et le système d'information de l'organisation doivent s'aligner pour faire jouer à plein la synergie des moyens mobilisés (on et offline, média et hors média) et évaluer de manière globale les retours des actions des différents canaux. [...]
Presse Télévision. Le marché reprend son souffle - Marque enquête - Médias
L'extension de l'offre a créé une grande déflagration mais également donné un coup de fouet aux éditeurs, régies, rédactions. à tous les membres d'une famille qui vivait bien et confortablement bien. Les positions semblent à peu près stabilisées, note, de son côté, Denis Berriat, éditeur du pôle TV de Prisma Presse (Télé-Loisirs, Télé 2 semaines, TV Grandes Chaînes et Prisma TV). [...] TV Hebdo annonçait aussi la couleur en se positionnant comme le magazine qui regarde les mêmes chaînes que vous dans sa campagne de communication de juin dernier, déclinée en affichage et radio. Pendant qu'on assistait à une sorte de course à qui mettrait le plus de chaînes dans ses pages, l'arrivée de Télé Grandes Chaînes destiné aux 70 % de gens qui ne regardent que six chaînes nous a interpellés, explique Florence Raillard, directrice de la rédaction de TVHebdo. [...] C'est un de nos vecteurs privilégiés avec la presse centrée sur l'univers automobile, confirme Olivier Lamarque, directeur du marketing et de la communication de la société qui y communique quasiment en permanence. Nous sommes pour sa puissance et pour son coût contact, un des plus faibles du marché. [...]
Le caritatif à l'heure du Web - À la une
De là à imaginer que, dans un avenir proche, les internautes se substitueraient ainsi aux agences et seraient les principaux artisans de la communication et donc, de la collecte des organisations humanitaires, il n'y a qu'un pas. Une perspective que rejette Éric Dutertre. [...] Sa charte de déontologie fixe des règles de bonnes pratiques, notamment dans la qualité de la communication et des actions de collecte de fonds. Les associations qui adhèrent et sont agréées par Le Comité de la Charte (55 à ce jour) s'engagent, par exemple, à fournir au public une information fiable, loyale, précise et objective. [...] Les communications diverses ne doivent comporter aucune inexactitude, ambiguïté ou oubli de nature à tromper le public. Elles doivent, en outre, respecter la dignité des personnes présentées. Enfin, les associations s'engagent à respecter les droits des donateurs, notamment sur la protection des données individuelles. [...]
Tout devient plus simple - Page 2 - Dossier - Internet, Intranet
Internet permet d'avoir une connaissance plus poussée des faits et gestes des participants aux challenges et, en fonction de cela, d'automatiser des actions adaptées. Cela permet d'organiser la communication de la campagne en fonction des flux réels d'information et non à des dates prédéterminées de façon un peu aléatoire, estime Béatrice Résillot, P-dg d'Incit. [...] - Un outil de remontée d'informations conçu spécialement pour le challenge qui simplifie les procédures de participation. - Des relances personnalisées pour accompagner la réalisation de l'objectif (e-mail, SMS, fax, téléphone). - Une visibilité sur les résultats des autres concurrents. [...] - Une collecte simplifiée de l'information saisie par les participants. - Des statistiques de consultation et de participation pour évaluer l'adhésion au challenge et l'atteinte de l'objectif. - Un canal de communication immédiat et personnalisable (les relances, les news). [...]
Comment le cyber marketing va bouleverser la relation client - Marketing on-line - CONCEPT
La pratique classique du marketing consistait en la diffusion des produits et messages et dans l'adaptation consécutive de l'offre à la demande, en fonction des réactions du client. Le cyber marketing se fondera, lui, sur l'initiative primordiale du client à la recherche des informations et des transactions et sur la réaction de l'entreprise à ces demandes et requêtes. [...] Les campagnes massives destinées à constituer la notoriété et la préférence pour la marque ou l'entreprise, céderont la place à l'aiguillage des informations utiles, de l'endroit où elles se trouvent, vers le client. Le but de la communication, comme toutes les actions marketing de l'entreprise, consiste à générer chiffre d'affaires et profit. [...] La communication sera également interactive. Elle permettra au client de s'exprimer sur ses besoins et préférences au lieu d'attendre qu'un enquêteur l'interroge avec des questions préconçues en la matière. Le client pourra déclencher un processus de communication pour formuler une plainte, une réclamation ou une demande d'information. [...]
StorageTek cible les PME-PMI européennes - International - INFORMATIQUE
Pour sa gamme de stockage d'information Timberwolf, StorageTek a lancé une campagne de communication auprès de 50 000 PME-PMI européennes. Une action orchestrée par Plume Direct. [...] Les mailings ont pour thème. Vous pensez peut-être qu'une meute de loups pour protéger vos données, c'est un peu exagéré. Ils ont été conçus en anglais, puis adaptés en français par le concepteur-rédacteur Lionel Lumbroso. La création, basée sur un visuel d'une meute de loups, fourni par StorageTek, a été assurée par le studio Cap Horn. [...] La réalisation a suivi elle aussi un parcours international. les mailings, imprimés en France chez Yag, ont été personnalisés et routés en Belgique par Sitel International, puis distribués par des opérateurs internationaux. L'encadrement de l'opération a été assuré pendant deux mois par une équipe de deux personnes multi-culturelles chez Plume Direct. Charlotte Acton et Frédéric Moreau. [...]
Leo Burnett remporte la communication de 'Bien dans ma vie'
L'agence lancera ses premières actions de communication en mars prochain. [...] L'agence de publicité Leo Burnett va désormais s'occuper de la communication du magazine Bien dans ma Vie. Créé en 2002, et racheté par Prisma Presse à Axel Springer France fin septembre 2006, le mensuel est orienté sur le bien-être, la santé et la psychologie. [...] Les premières actions de communication sont annoncées pour le mois de mars prochain. [...]
Synovate lance Buzz Alert
Cet outil permet de suivre la réputation d'une marque sur Internet. [...] Les informations ainsi recueillies sont filtrées, de façon à s'assurer de leur pertinence et de leur utilité. L'analyse de ces données fournit un réservoir d'informations sur la relation à la marque. usages et expériences, positionnement vis-à-vis de la concurrence, réactions aux actions de communication en temps réel. [...] Buzz Alert entend fournir des données essentielles pour construire une politique communication et marketing au plus près des attentes des consommateurs. [...]
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