Actions + Marketing + Espagne + Dispositif + France
Quand Renault fait du CRM en Belgique - Savoir-faire - Étude de cas
La mise en oeuvre du CRM impose la lente évolution des métiers, à tous les niveaux, estime Jean-François Falquerry. Ces nouveaux métiers ont pour nom expert en programme de marketing relationnel, analyste marketing, data miner ou contrôleur de la qualité des données. [...] Dans six mois, chaque vendeur belge devrait disposer d'un écran où il pourra accéder au dossier complet des clients, avec historique des contacts et mention des actions marketing menées. L'Espagne devrait se voir appliquer le même dispositif, la France utilise un progiciel développé en interne, ainsi que Marketic. [...] Ce projet devrait permettre au constructeur d'améliorer la satisfaction client et donc les ventes. Déjà, les campagnes marketing mieux ciblées ont vu bondir leur taux de retour. 0,3 % pour une campagne de MD classique, de 10 à 20 % pour une campagne CRM, selon le responsable du projet. [...]
Axa informatise ses réseaux de distribution - Dossier - Relation client
Enfin, le progiciel peut-il s'adapter à une organisation compliquée comme celle d'Axa Il faut que tout soit maîtrisé, affirme François Nédey. Néanmoins, l'introduction de ce système a eu un impact fort sur le département marketing, dont les équipes ont dû s'adapter. [...] Les utilisateurs de Marketing Director disposent d'un écran qui leur permet de valider leurs clients, c'est-à-dire les inscrire ou non dans la campagne en cours. Ils connaissent aussi le plan de déploiement de la campagne, élaboré en cohérence avec un éventuel plan médias. [...] 80 % des agents s'inscrivent aux campagnes marketing décidées par le siège, ce que François Nédey nomme des temps forts. Avantages de ce dispositif. un suivi détaillé des actions commerciales, une meilleure connaissance des clients contactés, des performances améliorées en matière de vente de produits. [...]
Carré Associates ou le marketing orienté Shopper - Métier Vie des conseils - Développement
Aujourd'hui, elle change de nom et élargit son positionnement suite à sa rencontre avec le groupe belge Newton 21, constitué à partir de l'ex-pôle marketing services de SR. Teleperformance en Belgique, et qui, à côté d'une agence de communication classique, comprend l'agence Carré Associates. [...] Positionnée en tant que Shopper Marketing & Communication Agency, cette dernière a été créée en 1986 en Belgique et s'est d'emblée orientée vers l'univers de la distribution. Forte d'une quinzaine de personnes, elle a réalisé en 2004 3,5 ME de chiffre d'affaires et 1,8 ME de marge brute. [...] Après la France, Carré Associates a des projets d'implantation aux Pays-Bas, en Italie, Espagne…, sachant que l'ambition du groupe Newton 21 est d'ouvrir une activité de Shopper Marketing partout en Europe, là où il dispose d'une implantation en communication classique. [...]
Fidéliser en B to B : le concept de l'équipage - Page 2 - Interview - interview : Jean-Christophe Damond FedEx
Un programme de fidélisation dans le B to B, ce n'est pas si courant. C'est pourtant ce qu'a mis en place le transporteur express international qui, avant de le lancer à l'échelle nationale, en a mesuré la rentabilité. Les explications de Jean-Christophe Damond, marketing manager France, Espagne et Portugal de Federal Express. [...] Tout ce qui est above the line n'est pas aussi développé. Nous avons lancé une campagne d'affichage en France, en octobre dernier. Mais chez FedEx, la campagne de publicité vient en soutien du marketing direct et non l'inverse. [...] En 1994, il reprend ses études pour effectuer un MBA à l'ISA (Institut supérieur des affaires). Début 1996, il intègre FedEx comme spécialiste marketing pour la France et l'Espagne. Depuis le début de l'année 1998, il est marketing manager pour la France, l'Espagne et le Portugal. [...]
Zanox poursuit son expansion et s'installe à New York
Le spécialiste du marketing en ligne Zanox vient d'annoncer l'expansion de son réseau international par l'ouverture de son premier bureau à New York. [...] Zanox, spécialiste du marketing on line au coût par action, poursuit son expansion internationale en ouvrant un bureau à New York. La société, dont le siège est situé à Berlin, est également présente en France, en Italie, en Espagne, en Pologne, en Grande-Bretagne, aux Pays-Bas, en Scandinavie et en Chine. [...] Cette implantation dans la Grande Pomme doit lui permettre d'approcher des éditeurs américains qui cherchent à se développer à l'international. [...]
FullSIX accompagne Dacia dans la mise en œuvre de sa stratégie digitale en Europe
FullSIX accompagne Dacia dans la mise en oeuvre de sa stratégie digitale en Europe. [...] Dacia (groupe Renault) choisit l'agence FullSIX pour gérer ses nouveaux sites commerciaux en Europe. [...] À ce jour, le nouveau dispositif est déployé en France, en Espagne et en Italie. Une dizaine de pays européens devraient évoluer vers cette nouvelle plateforme en 2009. [...]
Marketing social : '2012 sonnera le début des calculs de ROI', selon IBM
L'enjeu pour 2012 sera donc de disposer d'indicateurs à partir desquels ils pourront revoir et ajuster les affectations budgétaires et la place des réseaux sociaux dans le mix marketing. Déjà en 2010, l'enquête CMO Club/Bazaarvoice notait que 81% des responsables marketing interrogés espéraient voir émerger des solutions permettant de mesurer le ROI des actions effectuées sur les réseaux sociaux avec des données liées au chiffre d'affaires généré (taux d'achat, taux de conversion, panier moyen, ratio acquisition/conversion, etc. [...] La production de tels indicateurs requiert l'utilisation de technologies de Web Analytics. Avec ces technologies, les entreprises disposeront d'indicateurs exhaustifs pour analyser les interactions entre les sources de trafic sous plusieurs angles (clic-through versus view-through), de faciliter la conception de rapports, d'exploiter les données historisées pour réaliser des opérations marketing ciblées (actions de re-targeting, recommandations de produits. [...] Dernier point auquel les équipes marketing devront veiller. lire ces indicateurs en ayant en tête le dispositif global des actions marketing, et cherchant à évaluer leur contribution à l'atteinte des objectifs stratégiques fixés par l'entreprise. [...]
France Loisirs veut conquérir de nouveaux clients sur la Toile - Stratégie - Prospection
Nous avons constaté un réel problème de qualité des recrutements sur Internet, témoigne Antoine Duquesne, responsable prospection et marchés extérieurs de France Loisirs. En effet, jusqu'à présent, Internet drainait plutôt des adhésions opportunistes, car nous avions tendance à privilégier la notion de gratuité dans nos offres. [...] Or, nous voulons absolument éviter les adhésions en one-shot, pénalisantes, et privilégier les recrutements durables. Le Club a donc confié à l'agence Pôle Nord, spécialisée dans l'optimisation des stratégies marketing on line, la création d'un dispositif d'actions marketing. [...] Dans un premier temps, une vague d'offres promotionnelles du type 2 livres achetés, un téléphone offert a été lancée par le biais de liens sponsorisés. Ce sont des offres qui ressemblent plus à ce que nous réalisons déjà avec succès en off line, précise Antoine Duquesne. [...]
Le Maroc communique en Europe avec BDDP Unlimited
Le Maroc part en campagne de communication avec l'agence BDDP Unlimited. Un film TV donnera le coup d'envoi de ce dispositif de communication on et off line dans plus de dix pays. France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Suisse, Pologne, Suède, Norvège, Royaume Uni, Hollande. [...] .. Cette campagne marque l'ambition de l'Office National Marocain du Tourisme de rompre avec la simple mise en avant des clichés touristiques pour délivrer un message sur ce qui fait la particularité d'un séjour au Maroc. le sentiment que l'on en revient enrichi, l'âme grandie. [...] Ce film est réalisé par Laurence Dunmore (réalisateur anglais plusieurs fois primé à Cannes, pour Axe, Adidas, Hermès ou encore L'Oréal). [...]
Vague de promotions internes chez Overture France
Suite à la nomination de Christophe Parcot au poste de Managing Director Southern Europe, Bertrand Jonquois, jusqu'ici directeur commercial, devient directeur exécutif. Sa carrière a débuté chez Europe 1 en tant que directeur de clientèle et s'est poursuivie chez JC Decaux au poste de directeur adjoint de la publicité, puis au même poste chez FranceTélévisions. [...] Pascale Furbeyre, directrice marketing pour la France et pour l'Espagne devient directrice marketing & Small Business Southern Europe avec, pour mission, le développement du chiffre d'affaires réalisé avec les PME/PMI en France, Espagne et Italie. Auparavant, Pascale Furbeyre occupait le poste de directrice marketing et développement de produits chez About. [...] Enfin, Sylvie Georgeault, directrice financière d'Overture pour la France et l'Espagne étend elle aussi ses responsabilités à l'Italie en devenant Finance Director Southern Europe. [...]
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