Activité + CRM + Agence
D interactive se recentre - Alerte - Stratégie
Avec un résultat d'exploitation affichant une perte de 2,5 millions d'euros au premier semestre 2001, D interactive constate que le ralentissement de la conjoncture l'a frappé. Les causes de ce résultat Des pertes enregistrées par la web agency, l'agence de communication de Paris et par l'activité d'intégration de logiciels de CRM. [...] .. Néanmoins, le chiffre d'affaires consolidé de 35,5 millions d'euros est en progression de 20,5 %. D interactive compte retrouver la rentabilité en prenant diverses mesures qualifiées de drastiques. désengagement de l'activité web agency, ajustement des effectifs et redéploiement de l'offre CRM, arrivée d'un nouveau directeur général chez D interactive Communication et ajustement des effectifs. [...]
Le Groupe ETO crée sa filiale dédiée à l'édition de logiciels CRM
L'agence de marketing relationnel souhaite clarifier son offre, en filialisant son activité recherche et développement et édition logicielle. [...] Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le développement et l'animation de programmes CRM, le groupe ETO a décidé de filialiser son activité R&D (recherche et développement) et édition logicielle. La création de cette filiale va permettre au groupe de clarifier son offre en distinguant nettement les prestations CRM réalisée par l'agence ETO du développement et de la commercialisation d'une suite logicielle nommée CRM 360. [...] Le groupe ETO gère les plateformes CRM de nombreuses marques internationales notamment dans le luxe (Clarins, La Prairie, etc.) et la distribution spécialisée. [...]
Effia, filiale de la SNCF, choisit les outils CRM <BR> de Selligent
Effia, filiale de la SNCF, choisit les outils CRM. [...] Le groupe Effia, spécialisé dans les services aux voyageurs, confie la gestion de sa relation client à Selligent. Né sous l'impulsion de la direction marketing d'Effia Voyageurs, le projet CRM consiste à équiper les directeurs régionaux, les chefs d'agence et les directeurs d'activité répartis sur 5 grandes régions françaises. [...]
Danone recentre son programme relationnel sur la santé - À la une
Le groupe agroalimentaire renforce son dispositif CRM. En jouant à fond sur le credo de la santé, le nouveau programme, baptisé Danone et vous, entend mieux informer le consommateur sur les produits du groupe, via print et Web. Au programme. expertises, conseils pratiques et coaching. [...] Ensuite, cet axe central s'appuie sur trois piliers. le savoir, l'expertise et l'accompagnement, explique Emmanuel Miclo, directeur associé d'Euro RSCG 4D, en charge de l'activité CRM de l'agence. Ainsi, les quatre millions de foyers (soit 12 millions de personnes) issus de la base de données du groupe sont concernés par le dispositif de fidélisation, sans oublier les 2,5 millions de visiteurs du site. [...] Enfin, la mise en orbite de ce programme d'ampleur est censée dégager une valeur ajoutée pour le groupe, précise Jean-Paul Baradel. Sachant que ce dispositif a été simplifié dans son mode de fonctionnement en interne. Au total, une quarantaine de personnes travaillent sur l'animation du programme Danone et vous (pour moitié au sein du groupe et pour moitié au sein de l'agence). [...]
M&C Saatchi ouvre une agence à Moscou
Le 21 mars dernier, le réseau M&C Saatchi a annoncé la création de son agence moscovite, en joint-venture avec EMCG, une agence indépendante russe. [...] Le réseau international M&CSaatchi s'étend avec la création d'une agence moscovite en joint-venture (50/50) avec EMCG, une agence indépendante russe. Le groupe est désormais implanté dans 19 pays sur les six continents et compte 26 agences, permettant ainsi à ses clients internationaux de disposer d'une offre globale. [...] L'agence EMCG, créée en 1992, compte aujourd'hui plus de 200 employés. Depuis sa création, elle a étendu ses activités aux pays voisins (tels que l'Ukraine et le Kazakhstan) et a élargi ses compétences (promotion de services, CRM, digital, réseaux sociaux, branding). [...]
Activox choisit l'agence Yucatan
Activox, intégrateur pour la mise en oeuvre de solutions de CRM, Middleware (CTI, Web et e-mail) et de solutions de centres de contacts sur IP vient de confier la gestion de ses relations presse à l'agence Yucatan. [...]
«Aujourd'hui «marketing services» ne veut pas plus dire grand-chose» - L'INVITE DU MOIS
- En 2009, les agences ont vu leur chiffre d'affaires et leur marge brute diminuer, en moyenne, de 20 %. En raison, à la fois d'une baisse d'activité et d'une baisse en valeur. La première moitié de l'année 2010 devrait être assez similaire à 2009. Et, si reprise il y a, elle ne devrait pas intervenir avant le deuxième semestre. [...] - Certaines structures indépendantes ont beaucoup souffert et sont même passées tout près du dépôt de bilan. Par ailleurs, au sein des groupes, vont s'opérer des rapprochements, à l'image de RMG Connect qui intègre JWT. On assiste donc à une concentration des activités, pour des raisons économiques, et, dans le même temps, à une concentration des talents. [...] L'appellation marketing services, qui a longtemps recouvert le MD, la promotion et le CRM, selon la définition de l ' AACC, est-elle encore adaptée à l'activité actuelle des agences. [...]
Uniteam se renforce avec Cartaix - Agences - Développement
structure, l'agence couvre désormais une palette complète de prestations qui ont trait aussi bien à des problématiques d'image, de relation client, qu'à des problématiques liées aux points de vente et aux forces de vente. Le tout avec une orientation claire vers le Web. [...] En termes de management, Pascal Blache, le fondateur de Cartaix group, devient directeur associé chargé du développement de l'agence et prend également la direction de la plateforme de Lyon qui conjugue maintenant le conseil en communication et les activités d'opérateur en CRM. [...] L'arrivée du savoir-faire de Cartaix devrait se traduire par le lancement de nouveaux produits et services. Cartaix ayant beaucoup travaillé sur la modélisation, Uniteam proposera bientôt de nouveaux indicateurs financiers en matière de fidélisation. En attendant, l'offre de l'agence s'est enrichie avec deux produits issus de l'expérience de Cartaix. [...]
CRM COMPANY, UN GROUPE DEDIE AU RELATIONNEL - Vécu - Agence
Pas moins de sept agences constituent ce groupe indépendant qui n'a cessé de grandir, notamment depuis sa cotation en Bourse en juillet 2006. Son leitmotiv. le marketing relationnel, et toutes ses palettes, avec une montée en puissance sur le Net. Dernier rachat en date, l'agence interactive Megalo(s). [...] A chaque niveau, son agence ou département dédié à une compétence spécifique. Créé en 2001 par Bertrand Frey et Pascal Josselin, deux anciens élèves de l'ESC Rouen, CRM Company est coté sur Alternext depuis juillet 2006, a réalisé une marge brute de 14,7 millions d'euros en 2007 et vise les 25 MEuros pour 2008. [...] Les salariés de la maison transitent souvent par cette cour qui dessert, au fond, la cafétéria. C'est ici que les dirigeants réunissent l'ensemble des salariés du groupe pour commenter les événements importants dans la vie de l'entreprise. Ces douze derniers mois, eu égard aux récents rachats, les annonces se sont succédé. [...]
Nissan roule avec Publicis Dialog
La compétition aura été longue Au final, Publicis Dialog a remporté la gestion des activités CRM européennes (27 pays) de Nissan. Pour l'occasion, l'agence va même créer une structure dédiée qui va abriter les équipes CRM chargées de la mise en oeuvre du programme européen, mais également les équipes digitales (agence Digitas) actuellement en charge de la stratégie numérique européenne du constructeur. [...] Ce rassemblement de compétences va ainsi permettre à Nissan de piloter simultanément ses stratégies digitales et CRM, qui sont intimement liées. [...] Cette agence dédiée, qui devrait voir le jour d'ici peu sera baptisée D²NA (Digitas Dialog Nissan agency / Digital Direct Nissan agency). [...]
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