Activité + Gestion + Base de données
Fusion Addresse-Omaha - Profession - AGENCES
Dès janvier 1999, les deux agences du groupe Callegari-Berville se regrouperont en une seule entité dédiée au marketing services, baptisée Campagnes. [...] Denis Breuillé, président de l'agence Addresse se veut clairvoyant. En hors-médias, les agences à l'activité unique n'ont plus lieu d'être. Aujourd'hui, les annonceurs attendent d'une structure qu'elle soit capable de répondre à l'ensemble de leur problématique, de l'élaboration d'un plan de fidélisation jusqu'à la création proprement dite, en passant par la gestion de base de données. [...]
Marché de la logistique : entre orfèvres et offre globale - Dossier - Logistique
Une attitude partagée par Cortex Laser, ex-filiale de Cortex détenue désormais majoritairement par la société de routage Compumail. l'activité gestion de bases de données de Cortex ayant rejoint D. Technologies, filiale multimédia, études et analyse et gestion de BDDM du Groupe D. [...] . Groupe D. se concentre sur la gestion de base de données et ne veut pas investir dans la logistique. Cortex Laser et Compumail renforcent leur crédibilité dans l'éditique de gestion. Une activité plus rentable que le routage de marketing direct, explique Pierre Jabouley, directeur commercial de Cortex Laser. [...] .. Les prestataires spécialisés dans les activités de gestion de bases de données se focalisent, quant à eux, sur les applications de gestion de la clientèle et notamment sur les centres d'appels. [...]
« Nous visons la fidélisation, mais surtout la rentabilité » - Page 2 - interview - Nathalie Bachelier Harlequin
Il y a quelques années, avec le contrôleur de gestion attaché à l'activité VPC, nous nous sommes aperçus que, globalement, cette activité gagnait de l'argent mais peu ou pas par opérations. On a réussi à mettre en place, avec l'aide des Américains, un système d'analyse du potentiel de chiffre d'affaires par nom dans la base de données, soit la life time value of name. [...] Au début de la vie d'une abonnée, les méthodes hard-selling marchent bien mais après, il faut prendre le relais de façon plus relationnelle. D'autant qu'aujourd'hui, nous avons bien compris ce que les clientes attendent de nous et ce que nous pouvons leur apporter. [...] Après des études d'histoire, un DUT de marketing et de publicité et un cycle de management supérieur et de gestion à l'ICG, Nathalie Bachelier, 35 ans, débute à l'UAP, en 1985, pour implanter le MD comme aide à la vente. en 1987, elle rejoint l'agence de MD TBA comme chef de publicité, puis Hachette Filipacchi Presse, en 1988, comme chef de produit abonnement sur le marché télé-ciné-vidéo. [...]
Les éditions Fabbri font le choix de l'externalisation - Savoir-faire - Étude de cas
Spécialisée dans la vente de collections encyclopédiques thématiques sous forme de fascicules, vendus par abonnement et en kiosque, la filiale française de l'éditeur italien RCS Libri (également propriétaire en France de Flammarion) a choisi d'externaliser l'ensemble de son activité abonnement liée à la gestion de sa base de données. [...] C'est le choix qu'ont effectué les Editons Fabbri, structure d'une dizaine de personnes, qui a confié l'ensemble de ses BDD à Safig. Cette société, spécialisée dans le traitement des données, gère l'ensemble des fichiers des Editions Fabbri pour les opérations de recrutement, de gestion, de paiement, de fulfillment et de relation client. [...] Le prestataire Safig aura ainsi en charge la gestion de plusieurs bases (clients, gestion, marketing, stocks), qui devront être reliées les unes aux autres avant l'été prochain. Pour l'instant, la chaîne d'opérations est la suivante. Après lancement national, les coupons d'abonnement remontent. [...]
PagesJaunes Marketing Services est née - À la une
L'entreprise avait déjà franchi une première étape de sa diversification en rachetant, en février 2005, e-sama, société spécialisée dans la gestion de base de données et les prestations de CRM. Désormais, la nouvelle entité est capable de donner vie aux données, comme l'indique sa signature, imaginée par l'agence de design Landor. [...] Ces nouveaux services seront développés en respectant quatre valeurs essentielles. l'éthique (la garantie de la transparence et de la confidentialité des données), la proximité (l'une des grandes valeurs sûres de PagesJaunes), la performance (la fiabilité est un de nos axes de progrès) et l'innovation (ancrée dans la culture de l'entreprise), détaille Valérie Papaud. [...] Plus de 2 000 clients sur les quatre activités. 120 millions d'adresses louées. 800 millions d'adresses traitées. Gestion de base de données. 135 millions d'adresses hébergées. Call center. 2 millions d'appels traités par an. Fulfillment. 3 millions de mouvements saisis. [...]
SR. Teleperformance poursuit son expansion internationale
Teleperformance USA a pris, mi-mai dernier, une participation de 85 % dans CallTech Communication, prestataire de services outsourcés en réception de contacts, basé à Colombus (Ohio) et disposant de 6 centres de contacts (2 400 stations de travail) situés dans l'Est des Etats-Unis (CA prévisionnel 2004 de 90 millions de dollars). [...] SR. Teleperformance vient, également, d'acquérir 92,5 % de MM Group, n°4 des centres de contacts outsourcés en Grande-Bretagne, qui gère plus de 1 500 stations de travail sur 5 centres en Grande-Bretagne et Irlande du Nord, principalement en réception (CA prévisionnel 2004 de 62 millions d'euros). [...] MM Group réalise, par ailleurs, 20 % de son activité en gestion de bases de données. Enfin, SR. Teleperformance a lancé une nouvelle entité au Salvador, proposant des activités bilingues de service clientèle et d'assistance technique, principalement destinées au marché hispanique américain. [...]
D interactive se recentre - Alerte - Stratégie
Enfin, constatant la récurrence de près de 50 % du chiffre d'affaires de l'activité centre d'appels et gestion de bases de données marketing, D interactive recentre ses activités vers les secteurs les plus rentables. contact center, business intelligence et conseil marketing. [...]
L'Atelier Décisionnel pour piloter ses actions de MD - Outils - SOLUTION INFORMATIQUE
Nous aidons les clients à définir leurs besoins et à bâtir leur cahier des charges, précise Jérôme Borot. Deuxième activité. l'hébergement et la gestion de bases de données en interne, pour des clients tels que Cathay Pacific, Monnaie de Paris, Michelin, EDF. [...] L'Atelier Décisionnel permet notamment l'extraction automatique des données à personnaliser, la composition de segments à partir de requêtes simples et de croisement... mais aussi la réalisation des tableaux de bord sur toute ou partie de la population. Il permet de passer de l'analyse à l'action et de l'action vers le ciblage, précise son concepteur, qui souligne également que son produit peut s'adapter à tout type de bases de données. [...] Le Loyalty Game comporte un système d'acquisition de points, avec des cadeaux à la clé... (places de cinéma, une journée au Parc Astérix...) But de ce jeu, qui sera présent à la mi-novembre sur le Web (Principedebase.com). être ludique tout en étant didactique. [...]
Commandes sur internet : le client est-il bien traité ? - Page 3 - Dossier, e-commerce
Dans ce cas, pour peu qu'il interagisse avec la même base de données que les autres canaux, sa gestion est relativement simple. Soit ce canal peut aussi être le seul canal de vente. Et il s'agit alors de capter le maximum d'informations sur ce que fait ou veut l'internaute lorsqu'il visite un site, afin de lui rendre la vie plus facile ensuite. [...] La faiblesse de la plupart des sites, c'est qu'ils ne sont pas connectés à la base de données des produits. Le principal obstacle, c'est la gestion des pointes. L'activité peut se multiplier par deux, trois ou quatre sur de courtes périodes. Sans lien avec les stocks, la rupture est inévitable. [...] Une stratégie gagnant-gagnant. Les concessionnaires ou partenaires, disposent d'un espace sur l'Internet - 4 pages leur sont réservées pour présenter leur société - et d'un outil de gestion totalement intégré. Xerox quant à lui, peut contrôler les résultats de son réseau de distribution. [...]
Créer un nom de marque HIGH-TECH, un parcours délicat - Page 3 - Les fondamentaux du marketing - Stratégie
La phase-clé est sans doute la définition de la nature du produit ou de l'entreprise que l'on souhaite nommer. Pour Jean-Pierre Gauthier, fondateur de l'agence Apanage, cette étape de réalisation d'un cahier des charges est essentielle. C'est la base de notre travail. [...] Plus pragmatique encore, Jacques Seidmann estime quant à lui que l'encombrement des classes ainsi que la dimension mondiale demandent un brassage d'idées plus élevé pour aboutir à des propositions disponibles. Chez Apanage, Jean-Pierre Gauthier cherche en permanence à élargir ses champs d'investigation, notamment pour les marques technologiques. [...] Néanmoins, on ne peut rien garantir à 100 %, confie Marcel Botton. Personne n'est à l'abri d'une procédure ou d'une contestation. Mais nous faisons le maximum pour limiter les risques. Le développement d'Internet et l'amélioration sensible de la gestion des bases de données lui apparaissent comme des facilitateurs d'activité. [...]
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