Adresses + Fichier + Reference
Recruter ou fidéliser : le travail sur les fichiers sera différent - Savoir-faire - Panorama
A partir du moment où les adresses ont été normalisées, on peut passer au nettoyage du fichier. C'est le traitement par anticipation des NPAI, grâce à la base nationale des changements d'adresses. A ce moment, on compare aussi les listes d'adresses avec le fichier de référence Estocade, de La Poste, qui contient les adresses non-existantes suite à un déménagement. [...] , l'habitat individuel ou collectif. La date d'emménagement peut être estimée à partir de la date d'ouverture de ligne par France Télécom. On peut réaliser une extrapolation du niveau social ou des comportements, par exemple, à partir des données Consodata. [...] Le dernier stade du traitement consiste à comparer les différents fichiers d'adresses entre eux pour éliminer les doublons. La déduplication génère une problématique touchant à la programmation et à l'intelligence artificielle. Car la difficulté ici est de faire comprendre à l'ordinateur ce que l'oeil humain peut détecter, comme le remarque Eric Dhaussy. [...]
La Poste étend son action dans l'adresse - Outils - BASES DE DONNÉES
Principe. le client transmet son fichier au SNA, qui le confronte à sa base nationale des changements d'adresse (3 millions d'adresses enregistrées à partir des contrats de réexpédition soit 6 millions d'individus). Chaque nouvelle adresse correspondant à l'ancienne est vendue au client au prix de 2,20 F l'unité. [...] Il s'agit d'un fichier référence des adresses géopostales (BP, Cedex...) des entreprises. Cedexa contient les adresses et les Siret des 150 000 clients bénéficiant d'un contrat Cedex et la liste exhaustive des codes Cedex. Le deuxième, Hexavia, est le fichier référence des voies des localités de plus de 5 000 habitants (500 000 voies et leurs synonymes). [...] Hexavia est extrait du Référentiel Adresse (RA), enrichi et actualisé en partenariat avec les mairies. Ces deux produits sont disponibles sous forme d'abonnement, précise Anne Denis, responsable des normes de l'adresse et du marketing produits au SNA. [...]
Du produit au service, la négociation fait force de loi - Savoir-faire - L'OFFRE
D'abord, bien souvent, la commercialisation d'adresses n'est pas leur métier. Ensuite, les fichiers de clients constituant souvent un élément stratégique et vital de l'entreprise, celle-ci préfère prendre toutes les précautions d'usage et avoir recours au savoir-faire d'un prestataire en qui elle a placé sa confiance. [...] Il n'y a même pas besoin de dégager de fonds propres, explique Pascal Bono, président du directoire de Koba. Comment faire son choix Celui-ci sera d'abord fonction de l'offre du prestataire. les fichiers référencés sont-ils ceux qui correspondent le mieux à la cible définie Question qui en engendre d'autres lorsque l'on se trouve face à une offre passablement standardisée. [...] Elle implique la possibilité pour le cessionnaire d'inclure dans le fichier des adresses pièges. Plan fichiers. Résultat final du croisement de fichiers différents, après dédoublonnage. Base de la prospection. Référentiel adresses. Expression qualifiant les fichiers les plus exhaustifs et les plus à jour possible, pouvant ainsi servir de référence dans la profession. [...]
Nouvelle certification pour Labeladresse
La Poste Service National de l'adresse rénove pour 2006 la certification Labeladresse des fichiers d'adresses B to C. Ce label récompense les fichiers propriétaires destinés à la location et à l'échange, et qui ont fait l'objet d'une démarche de qualité récurrente pour les rendre sains. [...] C'est aussi un outil de promotion qui valorise la qualité des fichiers auprès des annonceurs. La promotion des fichiers ayant obtenu Labeladresse 2006 sera assurée par La Poste SNA à travers une campagne de presse, une promotion sur les salons, des communiqués réguliers auprès de la presse professionnelle marketing et commerciale. [...] Pour obtenir Labeladresse 2006, il faut. faire l'objet d'une déclaration auprès de la Cnil, être référencé au GFM, être un fichier B to C, être traité par Estocade ou Charade pour au moins 80% des adresses du fichier au moment de la demande et avoir réalisé un traitement RNVP, accepter et passer avec succès le test Qualité sur codes postaux sensibles prévu une fois par an. [...]
Les acteurs du plan-fichiers - Savoir-faire - Profession
Le fichier lui appartient. C'est en fait sa base de données clients-prospects. Les fichiers de propriétaires constituent, potentiellement, l'offre la plus importante en matière d'adresses, puisque toute entreprise dispose, dans l'idéal, d'une base clients. [...] C'est le professionnel de la diffusion des adresses. Il peut lui-même être dépositaire d'un certain nombre de fichiers, qu'il référence dans son catalogue. Fichiers qu'il commercialise en exclusivité, en semi-exclusivité, ou en libre concurrence. Certains courtiers n'hébergent aucun fichier et concentrent leur prestation sur le montage de plans. Certains apporteront du conseil, d'autres pas. [...] La constitution de plans-fichiers n'est évidement pas leur spécialité. Mais, pour travailler en fin de chaîne sur l'adresse, certains prestataires ne manquent pas d'apporter quelques conseils, et en tous cas peuvent jouer les intermédiaires. [...]
Un domaine de recherches - Dossier - Traitement de l'adresse
Avant, avec le fichier des villes de plus de 30 000 habitants, on disposait d'un référentiel sur 50 à 60 % de la population. Maintenant, avec celui des villes de plus de 5 000 habitants, on devrait couvrir 80 à 85 %. Cela va nous permettre de mieux restructurer les adresses, réduire les NPAI - les adresses obsolètes - et mieux dédoublonner les fichiers. [...] Maintenant, grâce au temps gagné, on peut le faire dès le premier retour, précise-t-il. Pour les fichiers externes, de type Kompass, avec une méthode classique, il fallait découper la partie adressée et la renvoyer au fournisseur de fichier. Avec Data Square, il suffit de restituer un fichier magnétique, car les références des fournisseurs de fichiers sont intégrées dans le code Data Square. [...] Le fichier Hexavia permet de réaliser la normalisation des adresses et de procéder à des études géomarketing. Il référence les 500 000 voies et leurs synonymes pour les 1 850 localités de plus de 5 000 habitants, soit 60 % de la population française. Le fichier Cedex permet de contrôler les Cedex et de vérifier l'orthographe des 2 000 bureaux distributeurs Cedex. [...]
L'offre au banc d'essai - dossier - Fichiers B to C
De plus, l'offre elle-même évolue en permanence, même si nombreux sont ceux qui se plaignent régulièrement que la palette de fichiers français manque de références. On peut estimer que sont commercialisés de l'ordre de 2 000 fichiers, dont 500 à 600 sont beaucoup utilisés et 200 que l'on retrouve partout, dans de très nombreux plans fichiers, note Frédérique Agnès, fondatrice du courtier Médiaprisme. [...] les courtiers s'engagent en général à rembourser les adresses erronées si leur taux dépasse les 5 % du fichier loué. Cette pratique est rentrée dans les moeurs et c'est mauvais signe si le professionnel ne s'y engage pas. Même si certains fichiers, issus de petits propriétaires peu équipés d'outils pour nettoyer et gérer leurs bases, donnent encore des taux de NPAI très importants, cela se raréfie malgré tout. [...] La vraie négociation tarifaire va se pratiquer sur le prix global et surtout sur le pourcentage de doublons entre les différents fichiers loués et aussi en miroir du fichier prospects et clients de référence. Cette remise déduplication ou net name rembourse ainsi à l'acheteur une partie des adresses qu'il n'utilisera pas puisqu'il les possède déjà. [...]
Les opérations incontournables du traitement des adresses - Page 2 - Savoir-Faire - Les points-clés
Hexacode réunit le fichier des codes postaux et celui des CEDEX. Certains prestataires, spécialisés dans le traitement informatique des adresses, ont bâti leur propre référentiel en complément de ceux de la Poste qui, jusqu'à récemment, ne prenaient pas en compte les villes de moins de 5 000 habitants. [...] Il est donc important de valider les fichiers aux normes spécifiques à chaque pays afin d'assurer une distribution correcte des courriers. Plus de 180 pays ont défini un format de présentation de leurs adresses. Ensuite, à partir de fichiers de référence, il est possible de corriger les codes d'acheminement et les noms des villes, de restituer ceux des Etats et de rétablir les libellés des rues pour tous les pays occidentaux. [...] OBIMD International, spécialiste du traitement des adresses à l'international, utilise ainsi 95 référentiels postaux. Tout comme pour les fichiers français, le traitement des civilités passe par une table des prénoms du monde entier. Il est important de faire cette opération par pays. [...]
Tirer parti des données issues de la déduplication - Savoir-faire - Traitement informatique de l'adresse
- L'analyse du taux d'adresses communes entre chacun des fichiers externes et le fichier repoussoir. Par exemple, fichier A/fichier repoussoir. 5 %. fichier B/fichier repoussoir. 20 %. fichier C/fichier repoussoir. 12 %. Si l'on obtient des taux élevés de doublons (+ de 20 %), cela peut vouloir dire deux choses. [...] A tester, donc. - Déduplication entre fichiers externes. Attention l'ordre de déduplication influe sur les résultats de chacun des fichiers et donc sur le nombre d'adresses louées par liste. Les adresses du fichier A, en tête de déduplication, seront toutes prises. [...] Cette distinction permettra ensuite de comparer le rendement moyen des multiples à celui des uniques. Les deuxièmes de groupe (adresses fichier B, doublons d'adresses du fichier A en tête de déduplication) sont a priori des adresses intéressantes, bien dans le coeur de cible et peuvent, par exemple, être réactivées lors d'un second envoi un mois plus tard. [...]
Comment améliorer le traitement d'adresses - Les fondamentaux du marketing - Fichiers
Une erreur de frappe lors de la saisie de l'adresse peut suffire à la rendre illisible. Les entreprises doivent donc, en fonction du taux de renouvellement de leur base, soumettre périodiquement leur fichier au traitement RNVP. Cela consiste à confronter la base au référentiel postal afin d'identifier les adresses non conformes et de procéder à leur mise aux normes. [...] Il existe plusieurs méthodes pour enrichir ses fichiers de contacts. Elles dépendent surtout de la typologie de vos contacts. particuliers ou entreprises. Pour détecter les adresses erronées dans un fichier de particuliers, la solution la plus couramment utilisée consiste à croiser ce fichier avec celui de La Poste. [...] qui suivent le déménagement. La Poste tient donc à jour un fichier appelé Estocade qui enregistre toutes les adresses modifiées sur la période de sept à trente-six mois suivant le déménagement. De même pour effectuer une mise à jour des adresses d'un fichier B to C, il existe des prestations qui croisent le fichier avec le référentiel de La Poste Charade. [...]
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