Adresses + Pièges
Du produit au service, la négociation fait force de loi - Savoir-faire - L'OFFRE
D'abord, bien souvent, la commercialisation d'adresses n'est pas leur métier. Ensuite, les fichiers de clients constituant souvent un élément stratégique et vital de l'entreprise, celle-ci préfère prendre toutes les précautions d'usage et avoir recours au savoir-faire d'un prestataire en qui elle a placé sa confiance. [...] Abonné actif. Client dont l'abonnement à une parution ou à un club est en cours d'exercice. Abonné inactif. Client dont l'abonnement est arrivé à échéance et qui n'a pas renouvelé celui-ci. Cible susceptible d'être prospectée avec succès. Adresses pièges. [...] Elle implique la possibilité pour le cessionnaire d'inclure dans le fichier des adresses pièges. Plan fichiers. Résultat final du croisement de fichiers différents, après dédoublonnage. Base de la prospection. Référentiel adresses. Expression qualifiant les fichiers les plus exhaustifs et les plus à jour possible, pouvant ainsi servir de référence dans la profession. [...]
Les e-fichiers et les nouvelles techniques opérationnelles - Dossier - E-fichiers
Les adresses pièges, les actions couplées e-mail - papier, les ratios analytique... les techniques des opérations menées sur les e-fichiers sont de plus en plus sophistiquées. [...] Combien de messages un internaute peut-il supporter sans se lasser Dans la recherche de l'efficacité du e-mailing, les opérateurs se posent la question de la fréquence optimale d'utilisation des fichiers. Premier critère d'appréciation. la préservation du capital qui ne doit pas être érodé par une quantité trop importante de messages. [...] Quand et comment combiner l'e-mail et le papier Une promotion dans la VPC doit susciter un achat d'impulsion. Alors, on peut communiquer sur celle-ci par e-mail, estime Guillaume Multrier, P-dg de Netarget. Mais, pour une décision plus sérieuse - par exemple, quand il s'agit de changer de fournisseur d'accès Internet ou d'opérateur de téléphonie mobile, une action qui nécessite plusieurs semaines de réflexion et d'étude des offres sur un marché très concurrentiel -, il vaut mieux envoyer une communication sur papier. [...]
Les fichiers B to B et la loi - Savoir-faire - JURIDIQUE
Les dispositions légales s'appliquent à tout fichier d'adresses professionnelles dès lors qu'il est renseigné avec des informations relatives à des personnes physiques. [...] les délais de mise à disposition. l'assurance que ces adresses sont aux normes postales. la nature du message qui sera envoyé. le taux de NPAI au-delà duquel un dédommagement est prévu. le numéro de déclaration du traitement à la Cnil avec copie du récépissé de la Commission. [...] En prévention du piratage d'un fichier, à savoir de son exploitation hors normes spécifiées par contrat écrit (utilisations multiples, ou par un acteur non autorisé), le propriétaire du fichier doit intégrer dans ses adresses un certain nombre d'adresses pièges, qui serviront de preuves en cas d'utilisation abusive. [...]
Les entreprises et l'exploitation de leurs fichiers - Juridique - juridique
En outre, ce contrat doit bien évidemment préciser les conditions essentielles dans lesquelles les prestations seront effectuées et [...] d'auteur sur le fichier ou sur un logiciel dont il sera à l'origine pour traiter des opérations spécifiques sur le fichier, une clause de cession devra être rédigée dans l'hypothèse où l'entreprise lui ayant confié son fichier souhaite pouvoir poursuivre l'exploitation de ce logiciel ou de son fichier au sein même de son entreprise ou auprès d'un autre prestataire de services. [...] Le fichier est, en effet, un objet de droit susceptible d'être protégé dès lors que l'on dispose de preuves suffisantes pour attester de son droit de propriété. Si les données contenues dans ces fichiers (à savoir nom et adresse) ne peuvent être protégées en tant que telles, le fait de réunir ces données dans un ensemble complet et ordonné, et ayant généralement nécessité un travail important, a été considéré par la jurisprudence, et plus récemment par l'Europe, comme étant protégeable par le droit d'auteur. [...] C'est la raison pour laquelle les professionnels ont recours à différentes techniques visant à démontrer qu'ils sont à l'origine de ce fichier. Ces techniques qui vont du dépôt des fichiers auprès d'organismes habilités à la mise en place de dispositifs tels qu'adresses pièges, saucissons. [...]
Comment améliorer la délivrabilité d'un e-mailing - Page 2 - Savoir Faire - Marketing on line.
Il faut donc surveiller étroitement les hard bounces ou adresses inactives (pas d'ouverture ou de clic sur trois campagnes minimum) car certains FAI les utilisent comme des spamtraps, des adresses pièges qui peuvent ternir la réputation de l'expéditeur. [...] En 2008, sans précautions, les campagnes d'e-mail marketing risquaient bien de ne jamais atteindre la boîte du destinataire. En 2009, ces précautions sont bien identifiées. Tout d'abord, la qualité d'une base se mesure par le nombre d'adresses incorrectes, d'adresses pièges et de plaintes générées par les campagnes. [...] Pour un FAI, un flux d'e-mails comportant de 10 à 20% de NPAI, ou un taux de plainte de 2% ressemble à du spam. Les pratiques à éviter sont donc les suivantes. échanges ou prêts de bases, achat de CD-Rom d'adresses e-mails, routage de bases anciennes (un à deux ans) par exemple. [...]
Les abonnements presse, un secteur à part - Dossier - Logistique du MD
Sur ce marché, les prestataires logistiques ne sont pas nombreux. Il faut posséder des reins solides pour pouvoir se charger du traitement de fichiers qui peuvent parfois contenir plusieurs millions d'adresses. Sagone est un de ces spécialistes qui mettent un outil de gestion des abonnements à la disposition des éditeurs de presse. [...] Mais aussi de la gestion de règlements et des abonnements ou bien des changements d'adresses. Pour une campagne particulière en termes de contenu et de ciblage, Sagone s'occupera de la personnalisation des textes par rapport aux cibles choisies, de l'extraction des cibles. [...] Pour le contrôle des sous-traitants, on fait appel à des techniques classiques d'adresses pièges, ou encore à la vérification du nombre d'enveloppes par rapport au nombre d'adresses d'expédition. Nous n'avons pas eu à mettre au point notre système informatique de gestion des abonnements, témoigne Valérie Thibault, directrice de la diffusion chez VNU. [...]
Composez votre cocktail gagnant ! - Dossier - Fichiers B to B
Les prestataires en fichiers B to B proposent de plus en plus, pour fluidifier la relation avec leurs clients, des services en ligne. du comptage et de l'achat d'adresses via leurs sites web. Dun & Bradstreet vient, par exemple, de lancer son offre Market Direct. [...] Et des adresses-pièges, déposées chez un huissier, attestent des utilisations réelles du fichier. La donnée comportementale n'est pas la seule à se faire rare, l'adresse e-mail aussi reste une information difficile à dénicher. Les services de marketing direct recherchent surtout des fichiers doubles, associant les coordonnées postales et téléphoniques avec les adresses mails. [...] 4. Le prix d'un fichier dépend de nombreux éléments. de son niveau de détails (téléphones, adresses, e-mails, fax), de sa spécialisation (par fonctions ou secteurs d'activité), de la richesse de ses données (des données financières très détaillées ou des éléments précis sur le comportement d'achat du prospect). [...]
Les e-fichiers et les nouvelles techniques opérationnelles - Dossier - E-fichiers
Exemple. les fichiers des loteries, assez bien renseignés et relativement chers à la location. Pour les propriétaires de ces fichiers, il n'est pas raisonnable de solliciter ces adresses plus d'une fois tous les quinze jours. Et, quel que soit le fichier, ses détenteurs interdisent généralement une utilisation supérieure à quatre fois par mois. [...] Pour s'informer, il suffit d'utiliser la technique des adresses pièges. Elle consiste à s'inscrire sur les différents sites de collecte plusieurs fois, souvent sous plusieurs identités différentes et avec des profils variés. Comment lire les résultats d'une opération d'e-mailing Pour Philippe Bisiaux (Adress Company Interactive), parmi les critères de post-lecture, on compte avant tout le nombre d'adresses réellement abouties. [...] Auchan Direct, par exemple, nous demande des adresses correspondant à sa zone de chalandise. Un tiers de nos adresses sont couplées e-mail et postal. NetTarget pratique également le marketing e-mail et postal. En partenariat avec Médiapost, il propose près de 3 millions d'adresses uniques en provenance de jeux, d'éditeurs, du commerce électronique. [...]
List Alliance nargue Abacus - Actus - Fichiers
Wegener DM en a tenu compte pour lancer sa nouvelle offre. List Alliance, première plate-forme d'échange d'adresses Business to Consumer, s'adressant aux secteurs de la presse, de la vente à distance et du caritatif. Tous les fichiers sont parfaitement identifiés. [...] List Alliance s'engage à remettre à niveau toutes les adresses et gère l'ensemble des balances. Côté sécurité, List Alliance gère pour le compte de chacun les adresses pièges afin d'éviter toute réutilisation frauduleuse. Wegener ajoute à cette offre des services associés. [...] mise à disposition mensuelle des adresses estocadées, réalisation de l'ensemble des déduplications de prospection, gestion des retours, saisie des commandes et gestion de la base de données. Enfin, pour mieux fidéliser les membres de l'autre alliance, Wegener DM organise des petits déjeuners mensuels de ses adhérents avec des conférences thématiques. [...]
Veillez aux obligations légales - Savoir-Faire - Juridique
- A chaque fois qu'une entreprise détentrice d'un fichier loue ses adresses pour un traitement auprès d'un prestataire, elle doit déclarer cette opération auprès de la Cnil. - De même, lorsqu'elle les traite en interne, il lui faut réactualiser cette déclaration à chaque location de son fichier. [...] - Pour ce faire, l'entreprise doit définir des procédures qui passent par l'introduction d'adresses pièges destinées à identifier les utilisateurs du fichier, ou par des audits réalisés sur place. [...] Même pour un enrichissement succinct. Les professionnels du marketing direct n'en sont pas toujours conscients. Ce n'est pas parce qu'un fichier est public qu'il peut être utilisé pour un enrichissement de ses propres adresses. [...]
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