Agences + Valeur + Acteurs
2011, L'ANNEE DU MULTICANAL - Agences Médias
Les agences vont aujourd'hui chercher les audiences là où elles se trouvent. Leur métier n'a pas changé, elles sont payées pour faire de la productivité, c'est-à-dire pour toucher le consommateur de la manière la plus efficace possible à des coûts maîtrisés. [...] Les agences médias sont parmi les acteurs à avoir le plus investi sur le sujet. Il s'agit pour elles de développer une valeur ajoutée sur le fond au-delà de la stratégie des moyens. Trois types d'acteurs se positionnent sur le marché du contenu. les producteurs de contenu (vidéo, musique, info. [...] Autant de canaux qui influencent sa décision d'achat. Les agences médias ont donc intégré l'ensemble des canaux dans leurs outils de mesure. Omnicom s'appuie sur ses cousins spécialisés dans les points de vente et dans l'événementiel. Havas Media s'est doté d'une structure dédiée aux mesures de performances on et off, Havas Media Analytics. [...]
Label ce qu'ils en pensent - Actus - Réactions
Il est important de mieux expliquer ce que l'on fait aux annonceurs. Nous pensions, jusqu'à présent qu'être membres de l'AACC suffisait. Or, un label complémentaire s'impose. Et puis, cela va permettre de clarifier l'activité des agences. Beaucoup se présentent comme des agences de marketing direct alors que ce ne sont que des prestataires. [...] Ce label va permettre de renforcer les agences dans leur rôle de conseil et de défendre la part noble du métier. Les agences qui ont une vraie valeur ajoutée vont pouvoir émerger dans le flot des nombreux acteurs de la place. C'est un pas vers la maturité du métier. [...] Dans la grande foire aux compétitions, ce projet va remettre de l'ordre et comparer les prestations des agences dans des registres identiques. Cela va vers une réelle clarification pour les annonceurs. [...]
A l'unisson vers l'intEgration - Enquête - Agences
Si la plupart des acteurs du marché se revendiquent en tant qu'agences de marketing relationnel, pour nombre d'entre eux un glissement manifeste s'opère de la capacité de réalisation à la création de valeur et au conseil. Il est de plus en plus fréquent de voir l'agence de marketing services prendre le lead sur l'agence de pub, constate Pierre Nougué, co-président de NDC (une quarantaine de collaborateurs pour 4,2 millions d'euros de marge brute). [...] La posture devient tellement imparable que toutes les agences qui ont les moyens la revendiquent, quel que soit leur positionnement d'origine, plutôt ancré dans le on ou le off line. Le chemin est plus aisé quand on vient du on line. Aujourd'hui, 80 % des consultants ont travaillé au moins une fois sur un projet multicanal intégré, affirme Frédéric Colas, directeur associé de FullSix (200 collaborateurs en France, pour une marge brute de 16 millions d'euros). [...] Pas tant directement pour les agences qui la pratiqueraient que pour l'ensemble d'une profession déjà contrainte par les grilles de procédures des directions achats. Les annonceurs ont de plus en plus de mal à comprendre la valeur des marketing services et à accepter d'en payer le prix, affirme Laurent Lilti. [...]
Nouvelles agences : régénération non spontanée - Enquête - Conseils
Au sein des grandes agences, cette émergence de nouveaux acteurs est accueillie avec courtoisie. C'est plutôt intéressant sur un marché où l'on s'ennuie un peu en ce moment, résume Marie-Pierre Mottin, directeur général de Tequila. Nul ne semble remettre en cause la volonté de ces nouveaux patrons. [...] pour les plus petites agences, tout n'est pas gagné. Les grandes agences ne sont pas menacées. Elles auront toujours un flux de business pour garantir leur pérennité. Si elles se trouvent structurellement fragilisées, ce n'est que sur les bordures, affirme Eric Borreil, ex-président de Zen (Euro RSCG), cofondateur en janvier 2001 du Parti du Client, avec Emmanuel Cebron de Lisle (ex-président et directeur de création de TSM Group) et Olivier Caufment (fondateur et ex-Dg de Valeur Source). [...] Les marques sont devenues dictatoriales. Nous sommes un contre-pouvoir. Le contenant a étouffé le contenu. Or, en tant qu'agences de communication, notre boulot, c'est de créer et de mettre en valeur les contenus, affirme Eric Borreil. Le Parti du Client en appelle à des approches sociologiques, voire psycho-sociologiques, allant jusqu'à solliciter des universitaires. [...]
L'événementiel sort son atout stratégique 1/2 - Dossier - Hors-médias
Les appels d'offres, auparavant lancés pour un délai de réalisation à six mois, sont désormais organisés deux à trois mois avant l'événement. Les décisions se prennent plus souvent au dernier moment. En 2002, un autre phénomène a marqué les esprits. le dépôt de bilan de plusieurs agences dont l'un des acteurs phares du secteur, Capital Event. [...] Gérard Denis (P-dg de Denis & Co). Les agences de taille moyenne vont garder leur place, les annonceurs ne veulent pas forcément avoir en face d'eux un seul interlocuteur. Ils se sont rendu compte de la valeur ajoutée des agences à taille humaine. Jérôme Garamond (Responsable de l'événementiel chez CPM). [...] d'agences conseils plutôt qu'une agence de production. Je ne crois pas pour autant à la constitution de méga structures d'événements. L'avenir de notre métier réside dans sa capacité à proposer une valeur ajoutée stratégique et créative. [...]
Les acteurs de l'e-mail - Les fondamentaux du marketing
Brokers, agences de marketing on line, éditeurs de plateforme, routeurs. différentes catégories de prestataires interviennent sur le marché de l'e-mailing. [...] Deux types d'acteurs interviennent sur ce secteur. les fournisseurs d'adresses et les prestataires de services (agences, éditeurs, routeurs). [...] Pour optimiser les taux d'ouverture, les annonceurs font appel à la seconde catégorie d'acteurs. les prestataires et plus particulièrement les agences de marketing spécialisées dans l'e-mailing. Elles les aident à imaginer la création et à mettre au point leurs messages. [...]
Agences de relations presse et agences événementielles, ou comment la partition des annonceurs se lit en duo - Enquête
Ce métier n'est pas industrialisable et, pour les agences, c'est comme pour les acteurs. il faut obtenir le rôle qui donne la mesure du talent, précise Dan-Antoine Blanc-Shapira. Ce milieu fonctionne surtout par le bouche à oreille, pas tant par la prospection, affirme Alexandra Gauquelin. [...] Ce marché est atomisé. La vraie valeur ajoutée des grosses agences, c'est d'offrir un réseau interne et un pôle d'expertise. Je crois au développement des agences régionales qui vont sensibiliser les médias régionaux. C'est un travail en tandem très complémentaire. [...] Certaines agences entendent bien profiter de ce courant. Dans 10 ans, nous envisageons d'ouvrir un bureau dans chaque continent, après ceux de Rabat et de New York, afin de pouvoir réaliser des lancements simultanés, confie Luc Besnier. Nous nous sommes positionnés immédiatement sur les marques à forte valeur ajoutée, celles du luxe, de la mode et des NTIC. [...]
MRM : la maison du CRM - Profession - Repositionnement
Baptisé Relationship Center, ce lieu est également un laboratoire du groupe à l'international. Son concept devrait d'ailleurs être essaimé à travers le monde. Depuis deux ans, les annonceurs ne nous demandent plus de campagne de marketing direct mais des réflexions stratégiques, des modèles prospectifs de rendement. [...] Au sein d'Arthur Andersen, j'avais constaté à quel point le CRM est confusant pour les annonceurs. Certes, il y a une prise de conscience de la valeur du client mais la multiplicité des acteurs du marché ne facilite pas sa compréhension. L'objectif de MRM est de mettre en place toutes les expertises qui vont permettre d'identifier les consommateurs qui constituent le véritable capital clients de l'entreprise, constate Jean-Yves Hepp, Dg de l'agence et ex-senior manager chez Arthur Andersen. [...] Cette mixité des cultures va nous permettre d'accompagner les entreprises très en amont sur les enjeux du marketing relationnel et plus en aval dans la mise en oeuvre de solutions opérationnelles intégrées, indiquent-ils. Pour ce faire, l'agence a mis en place une organisation intégrant les multiples compétences du CRM. [...]
Vers le plein épanouissement du marketing interactif - La création - La vision des agences interactives
Une stratégie que peu d'acteurs ont ratifié, si l'on tient compte de l'écrasante majorité d'agences interactives nées au sein d'agences traditionnelles. C'est le cas chez Wunderman. Dès 1996, l'agence spécialisée en marketing relationnel a lancé sa filiale interactive éponyme. [...] Si les points de convergence entre les agences de création off line et leurs homologues interactives sont nombreux, certaines compétences technologiques sont toutefois indispensables à ces dernières pour exploiter au mieux les spécificités de la communication interactive. [...] Avant d'atterrir chez Grrrey. Marketing Services, Agnès Denis a sillonné de nombreuses agences de marketing direct et de communication, s'est frottée à tous les médias, et a connu toutes les étapes de la création. Sa carrière débute chez Kobs & Draft-BSB (de 1989 à 1992) où elle occupe le poste de conceptrice-rédactrice senior, et se poursuit chez Rapp & Collins-DDB Needham (de 1992 à 1993). [...]
Fournisseurs ou partenaires ? - Edito
On sait, depuis quelques années déjà, que le baromètre des relations annonceurs-agences n'est pas exactement au beau fixe. Ce qu'ont confirmé, aussi, les études menées par Limelight Consulting en 2002 et 2003, et incluant l'an dernier les marketing services. [...] Qui dépassent la conception et la réalisation de simples campagnes, quelles qu'elles soient. Participation aux réflexions stratégiques, conseil, maîtrise d'oeuvre sinon sous-traitance, par exemple, de la relation client... Bref, une relation marquée par des prestations à valeur ajoutée de la part de ces agences. [...] .. Mais, à l'image des agences évoquées plus haut, on constate aussi que certains acteurs, souvent multispécialistes, vont dans ce sens. Comment va s'effectuer ce passage, indispensable, de fournisseur à partenaire Ce sera, à n'en pas douter, l'un des thèmes que va suivre, attentivement, Marketing Direct dans les mois qui viennent. [...]
est un site