Aide + Diagnostic
Intermarché et Ecomarché remportent le prix du 'Mètre d'Or'
Les enseignes Intermarché et Ecomarché viennent de remporter le prix du Mètre d'Or de l'Institut Français du Merchandising pour Madisun, leur logiciel d'aide au diagnostic des points de vente. Disponible sur l'Intranet des Mousquetaires et téléchargeable par les adhérents responsables des magasins, Madisun est un logiciel d'aide au diagnostic, spécifiquement mis au point pour les besoins des 1 800 Intermarché et Ecomarché. [...] Madisun permet à chaque supermarché de visualiser ses performances par rapport à celles des autres magasins de l'enseigne. Le système établit une moyenne par région et par taille de magasin. En fonction de leurs résultats, les magasins sont classés selon un système simple de feu vert ou de feu rouge. [...] Madisun offre aussi à chaque magasin la possibilité d'analyser sa position par rapport à trois autres magasins plus précisément ciblés en termes de chiffres d'affaires, de taux de marge, de famille de produits... Enfin, il est possible d'analyser les structures d'assortiment. [...]
Profession dirigeant. De la conception du changement à l'actionInterview de Gérard Roth, coauteur avec Michel Kurtyka - ...
Profession dirigeant est un guide de référence et un outil de réflexion pour les managers, les étudiants et ceux que le management passionne. Un blog lui est associé, http.//www.professiondirigeant.com. [...] Nous y proposons beaucoup d'outils de management, mais aussi des références théoriques et notre avis de praticiens. Ce qui nous inté resse, c'est de couvrir la démarche stratégique, de sa conception à sa mise en oeuvre. Nous n'oublions pas la dimension humaine qui est très forte et à laquelle la pression du court terme ne laisse que peu de place. [...] Profession dirigeant aborde le diagnostic par une approche systémique et analytique à l'aide d'outils et de grilles. On poursuit par la synthèse du diagnostic permettant de dégager les enjeux stra tégiques, avant d'aborder la vision et le concept stratégique futur. [...]
L'Oréalprofessionnel.com veut attacher les coiffeurs à la marque - CRM B to B
Parce qu'ils le valent bien, les professionnels du réseau L'Oréal peuvent désormais profiter du tout nouveau portail mis à leur disposition par la marque. Parce que, de facto, les coiffeurs constituent la principale force de distribution des produits et des techniques L'Oréal. [...] Dès lors, fidéliser le professionnel constitue un enjeu majeur pour la marque, toujours plus attentive à sa stratégie relationnelle avec les adhérents de son réseau. D'où l'idée de leur consacrer un portail de services, à valeur ajoutée. Nous avons voulu faire de ce site un véritable outil d'expertise et d'inspiration au service des professionnels, explique Karen O'Reilly, responsable communication et projet internet de L'Oréal Professionnel France. [...] un outil d'aide au diagnostic qui permet de calculer les étapes d'une coloration réussie. le magazine de marque Unique proposant les tendances et nouveautés maison. diverses fonctionnalités. des fiches conseils. des idées fashion, etc. A venir, aussi, un projet de rubrique Education / Formation avec un quiz d'orientation dédié aux futurs coiffeurs, autre cible prioritaire. [...]
Les promesses du MULTIMÉDIA dynamisent les AGENCES - Page 2 - Dossier - Agence
Grâce à sa prise de participation dans Soft Computing, qui dispose elle-même avec Soft Case d'un département dédié aux technologies de la relation clients à distance, Rapp Collins est aujourd'hui à même de gérer l'ensemble du système d'information marketing de ses clients, mais l'agence ne considère pas dans l'immédiat le Web comme un axe de développement prioritaire. [...] 85 % de nos clients sont en outre des clients prospectés à l'extérieur. Parmi eux, on trouve Carrefour, Dell, Interflora, Nokia ou encore Disney. Pour les structures de taille réduite qui n'ont pas les reins suffisamment solides pour se lancer seules dans le multimédia, la solution peut passer par la constitution d'une société commune avec différents partenaires. [...] Gibory a créé un département multimédia, dirigé par David Gibory, fils de Sabine Gibory, qui s'appuie sur une méthodologie spécifique à la communication interactive. initiation aux nouvelles technologies, aide à la formalisation du cahier des charges, processus de sélection du partenaire à partir du diagnostic des attentes de l'entreprise, de la définition du profil du prestataire recherché et de l'analyse du marché, et suivi du projet. [...]
Pour suivre les lancements - Etudes et recherche - Inno-Track (Ipsos Access Panels)
Les acheteurs sont interrogés de manière à évaluer leurs intentions de réachat et réaliser un diagnostic complet du produit. A partir de ce diagnostic, on détermine, à l'aide d'analyses statistiques, les motivateurs et les freins au réachat. On peut donc ensuite hiérarchiser les optimisations à réaliser, mais aussi faire ressortir les bénéfices sur lesquels communiquer. [...] - Un diagnostic sur le profil des acheteurs du nouveau produit sur l'ensemble des critères de CSP disponibles dans la BDD Ipsos Access Panels, pour comprendre si le produit a bien touché sa cible. - Un diagnostic complet sur les performances du produit (intention de réachat, mode d'utilisation/de consommation, motivateurs et freins au réachat) permettant de prendre des décisions opérationnelles quant à l'optimisation des performances en termes de réachat. [...] - Un diagnostic sur les éléments différenciateurs (forces et faiblesses) du produit versus ses concurrents. [...]
Lancement de l'Observatoire indépendant de la publicité
Mis en place par Alliance pour la Planète, l'OIP se veut un organe d'alerte et de sensibilisation du public au greenwashing. [...] Alliance pour la Planète lance L'Observatoire Indépendant de la Publicité. Selon l'association, l'OIP sera le lieu d'alerte et d'expertise citoyenne dans le domaine de la publicité mais aussi un espace de sensibilisation et de formation du grand public. [...] L'Observatoire Indépendant de la Publicité (L'OIP) pourra être saisi par un internaute suspectant une publicité de contrevenir au cadre de régulation actuellement en application (codes de la consommation et de l'environnement, recommandation de l'ARPP). L'Observatoire réunira ensuite dans un délai très court des experts associatifs mais aussi des professionnels de la communication pour faire une évaluation de la publicité incriminée tandis que, parallèlement, les internautes ont la possibilité de donner, eux aussi, leur avis à l'aide d'une documentation et d'une grille de diagnostic disponibles. [...]
LE DIAGNOSTIC SOLAIRE AU BOUT DES DOIGTS - DECRYPTAGE
Comment votre peau réagit-elle au soleil Pour le savoir, rendez-vous sur l'appli iPhone de Lancaster, lancée fi n juin par la marque avec l'appui de l'agence Care. Pour Astrid Suberbielle, directrice inter nationale marketing retail chez Lancaster, cette application constitue une formidable opportunité de prendre la parole de manière innovante et de développer une stratégie d'image à l'aide d'un dispositif qui n 'est pas encore exploité par la concurrence. [...] Disponible en anglais, français, espagnol, italien, allemand et russe, cette application permet aux consommatrices d'effectuer un diagnostic solaire complet, véritable ordonnance solaire élaborée en fonction de différents paramètres qu'elles saisissent, comme leur lieu de vacances, leur type de peau, leurs préférences en matière d'exposition. [...] Le diagnostic se prépare à l'aide d'une navigation tactile. L'outil est capable de géolocaliser la cliente, qui, du coup, n'est plus obligée d'entrer son lieu de villégiature. Une fois le diagnostic posé, un store locator guide la consommatrice jusqu'au point de vente de la marque. [...]
L'audit de site web par IBM et Sofres - Outils - E-VALUATION
Les deux partenaires se partagent le travail. A IBM revient la charge d'établir le diagnostic de l'offre. Celui-ci repose sur l'utilisation de grilles multicritères qui examinent de façon exhaustive le contenu éditorial et les fonctionnalités du site (renouvellement, crédibilité, interactivité ), l'ergonomie et la navigation (pages inutiles ou nuisibles, liens, aide à la recherche d'informations ), le graphisme, l'architecture technique et les performances (temps de chargement, délai de connexion avec le serveur, délai de transmission des données ) et la sécurité. [...] Sofres organise, quant à lui, le diagnostic de la demande au moyen d'entretiens individuels, permettant d'observer les choix de navigation des internautes, et d'entretiens de groupes permettant d'analyser les services mis à leur disposition. Cette dernière méthode est plutôt projective et permet notamment de dégager les principales lignes de force du site. [...] Le diagnostic général s'effectue sur une période de six à huit semaines, toutes les mesures effectuées faisant l'objet d'une analyse globale et d'une présentation en commun par IBM et Sofres. [...]
Philips Consumer Communications : L'option centre d'appels - stratégies
Pour ses mobiles et récepteurs de messages, Philips Consumer Communications a mis en place un centre d'appels. Baptisé F1rst Choice, il s'agit d'un service d'aide, d'assistance et d'échange destiné aux clients et distributeurs. [...] C'est pourquoi, dès son démarrage, elle a mis en place un service d'aide et d'assistance par téléphone destiné aux consommateurs et distributeurs, baptisé F1rst Choice, 24 heures, garantie internationale d'échange. Dans cet univers concurrentiel, il apparaît que le produit seul ne suffit plus et que les services d'aide et de remplacement constituent un critère non négligeable dans la décision d'achat d'un mobile. [...] Quant au matériel, il est fourni par la CSEE et comporte un ACD. Pour l'année 1998, le responsable de F1rst Choice compte bien y apporter quelques améliorations. Il est envisagé d'implanter dans le PC du téléacteur un outil d'aide au diagnostic (une conduite de l'entretien) et d'enregistrer la totalité des coordonnées des gens qui appellent. [...]
Les études quanti enrichissent leur territoire - Page 3 - À la une
Nos clients demandent aux nouveaux tests de potentiel d'aller plus loin dans le diagnostic marketing et l'accompagnement des équipes. [...] Il faut demeurer réaliste. Si les conditions de l'environnement - concurrence, économie, attentes, etc. - changent entre l'étude préalable et le lancement du produit, l'exercice prédictif sera alors considérer avec précaution. Parallèlement, le besoin de diagnostic devient de plus en plus présent. [...] Nos clients demandent aux nouvelles générations de tests de potentiel d'aller beaucoup plus loin dans le diagnostic marketing et l'accompagnement des équipes pour retravailler leurs projets, si nécessaire. [...]
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