Aide + Vendeurs + Offre
Quand les bornes interactives vendent de l'assurance - Outils - Relation Client
Avec ses 10 millions de passages en caisse par an, et un positionnement pour le moins explicite, tout pour l'automobile et l'automobiliste, l'enseigne est un véritable vivier de prospects captifs. Des prospects qu'il faut séduire sans l'aide de vendeurs et avec une offre simple et sans contrainte. [...] Feu Vert a accepté de jouer le jeu à la condition que cette offre n'empiète pas sur le travail de ses vendeurs. Il fallait donc que l'assurance soit proposée en libre-service, indique Stéphane Verdeil, P-dg d'Assor. Une première phase de test débute en juillet 2001. [...] D'ici à deux ans, l'ensemble du réseau Feu Vert, soit quelque 300 centres, doit accueillir cette offre qui sera étendue à l'Espagne. Pour Michel Makiela, directeur marketing et développement de la division terminaux spécialisés d'IER, cette application traduit la maturité du marché vis-à-vis des bornes interactives. [...]
Mètres de l'IFM : le palmarès 2004 - Marque Cas marketing - Merchandising
Clarifier l'offre, accroître le chiffre d'affaires. le Prix spécial du jury attribué à Heineken / Carrefour illustre bien la tendance des lauréats 2004. Les Brasseries Heineken et Carrefour se sont décidés à remettre complètement à plat le secteur de la bière, souligne Frédéric Massie, responsable développement enseigne chez Heineken. [...] Le nouveau concept a été testé au 1er semestre 2004. Les résultats sont là. Une progression de 6 à 30 % du chiffre d'affaires sur la durée du test, contre 2 % auparavant, annonce Charlotte Passot-Causse, category manager chez TDK. La marque a organisé des formations selon les besoins des enseignes auprès des vendeurs et aidé le chef de rayon à gérer au mieux son offre à travers un logiciel d'assortiment. [...] Le but était d'apporter un maximum de lisibilité et de compréhension à travers un assortiment plus court et plus utile, explique Jean-Loup Castelnau, directeur des clients nationaux et category management chez Scotts. Le rayon a été adapté aux saisonnalités et l'implantation des produits a été révisée, accompagnée notamment de codes couleurs par segmentation et de kakémonos vendeurs muets, sur les maladies des plantes. [...]
SEP met le Ola... entre les mains des clients - Enquête - Animation terrain
Ces vendeurs sont encadrés par cinq chefs de secteurs, eux-mêmes épaulés par cinq chefs d'équipes. Au sommet de la structure, un chef des ventes. Une organisation qui rappelle de très près ce qui se fait en matière de forces de ventes supplétives dédiées. [...] Je suis aidé dans cette mission par les chefs de secteurs qui encadrent directement nos équipes de vendeurs. Je fais beaucoup de déplacements avec ces chefs de secteurs dans leurs tournées, pour les soutenir, les motiver et pour m'assurer que l'encadrement des vendeurs est satisfaisant. [...] J'ai une cinquantaine de magasins sur mon secteur. Je suis aidé par un chef d'équipe. Ce dernier permet de renforcer la présence sur le terrain et de donner plus d'information (et plus vite) aux vendeurs. C'est une nécessité dans la mesure où les offres changent tout le temps. [...]
Neteven et Kiala lancent une offre d'e-commerce complète pour les vendeurs professionnels
Neteven et Kiala lancent une offre d'e-commerce complète pour les vendeurs professionnels. [...] Kiala et Neteven ont noué un partenariat dont l'objectif est de proposer une offre de vente en ligne permettant aux vendeurs professionnels d'eBay de disposer d'une solution de distribution complète. [...] La solution proposée par Kiala et Neteven se veut également très rapide à mettre en oeuvre et ne demande pratiquement pas d'intégration informatique par les e-marchands. La quasi-totalité du service est facturée à la transaction. Il n'y a donc pas de coûts fixes pour le vendeur qui paie les services en proportion de son chiffre d'affaires. [...]
Comment GPA évite l'enterrement de sa Convention Obsèques - Stratégies - stratégies
Or, l'attention des commerciaux s'était focalisée sur les termes funéraires. Ils avaient totalement occulté l'aspect service du contrat. Avec l'aide de l'agence Côté Affaires, l'offre et l'ensemble des documents commerciaux sont revus. L'accent est mis sur la dimension service. [...] Une dimension résumée par le nouveau slogan de la convention N'y pensez plus, tout est prévu. L'offre repackagée a été présentée aux commerciaux à l'occasion d'une journée de formation. Outre une présentation par les managers du potentiel du marché, cette journée était l'occasion pour les vendeurs d'évacuer leur ressenti. [...] Relayée par des outils d'aide à la vente, ce travail pédagogique semble avoir entraîné le déclic salutaire. Relancé en septembre, soutenu par une campagne de relations presse, enfin adopté par ses vendeurs, le produit a vu sa production multipliée par 30 en moins de trois mois. [...]
Sylvie Latour (SNCF/CRM Services) - Entretien - Notre programme de fidélisation est avant tout généreux pour le client
En complément, sur Internet, nous avons mis en place un site, Les mercredis de S'Miles, qui propose une fois par mois des offres des partenaires pour utiliser la monnaie S'Miles. Ainsi, les clients SNCF peuvent profiter des offres de Monoprix, ou tout autre enseigne, avec une seule carte. [...] SL En priorité du surclassement. Mais aussi des offres de voyages week-end, puisque la clientèle qui choisit le TGV pour ses déplacements professionnels le prend aussi pour partir en vacances. Nous proposons également des offres en partenariat avec Avis ou Accor… Mais aussi des offres de renouvellement avantageuses. [...] SL Quand nous avons lancé l'offre Grand Voyageur, les vendeurs ont mis un an avant d'être à l'aise dans une posture de services et d'animation. Mais, aujourd'hui, nous savons que les vendeurs au guichet sont les meilleurs prescripteurs, loin devant les agences de voyages. [...]
Faire l'éponge - Il fallait y penser
- Une de nos récentes investigations aux Etats-Unis nous a permis de repérer une initiative qui offre aux consommateurs américains de limiter leur consommation. Il s'agit d'une sorte de label, apposé sur les packs et stipulant que chaque dose de produit correspond à 100 calories. [...] Spock, actuellement en test, va offrir la possibilité de lancer des recherches sur le ou la collègue que vous kiffez. Cent millions d'individus seront ainsi profilés à l'insu de leur plein gré. Pour ce faire, Spock a lancé un concours pour identifier des façons innovantes de repérer ces dits individus. [...] - Et si vous transformiez vos clients ou vendeurs en joysticks humains La pub interactive déboule sous forme de crowd-gaming. Qui consiste à faire bouger un curseur sur un écran géant à l'aide des mouvements d'une foule. Par exemple pour déplacer une boule sur un bowling. [...]
Un nouveau mode de vie pour Botanic - Portrait d'enseigne
A côté de l'offre traditionnelle de jardinerie et d'animalerie, Botanic propose un marché bio comptant pas moins de 5 000 références. [...] Au risque de déboussoler un temps les jardiniers en herbe. Reste que l'enseigne a formé ses vendeurs au jardinage bio avec l'aide du centre de formation Terre Vivante, spécialiste du jardinage écologique, et a installé un point-conseil éco-jardinier dans tous ses magasins. [...] Alors, si l'espace jardinerie représente encore aujourd'hui la majeure partie du chiffre d'affaires de Botanic, il est évident que l'élargissement de l'offre va modifier le visage de la chaîne pour en faire, dans un futur proche, un spécialiste d'un nouveau mode de vie écolo et bio en général. [...]
Tequilarapido. dévoile son offre 'nouveaux médias'
Tequilarapido. dévoile son offre 'nouveaux médias'. [...] L'agence interactive Tequilarapido. lance Tequilasunrise, une offre qui aide les entreprises à identifier l'impact des médias sociaux sur leur activité. [...]
Les agents intelligents pour un nouveau commerce électronique - services - Livres
Dans ce livre, l'auteur analyse trois thèmes de recherche. les facteurs qui favorisent ou défavorisent l'interaction des consommateurs avec les agents d'aide à la décision mis en place sur les sites, l'impact sur les prix du marché et sur la concurrence et enfin l'analyse d'un marché où vendeurs et acheteurs négocient le prix d'un produit. [...]
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