Aide + Vente + Clients
Cdiscount.com intègre les avis consommateurs sur son site
En intégrant la solution Ratings & Reviews (évaluations & critiques) de Bazaarvoice, Cdiscount.com a choisi de mettre à disposition de ses clients une nouvelle aide à la décision d'achat. Cette solution permet de donner une information utile dans le processus d'avant-vente, grâce à l'opinion indépendante de ses propres clients. Et ce, en toute transparence. [...] En conclusion, je pense qu'ils portent guère d'intérêt à leurs clients une fois les produits achetés et que sortie de leur réponse toute faite ils n'étudient pas leurs dossiers SAV et n'admettent pas leurs erreurs. [...] Je n'ai obtenu aucune réponse à mon mail leur demandant des explications. Et le plus beau, toutes ces caractéristiques erronées ont été modifiées depuis dans le descriptif technique de l'appareil. Combien d'internautes de bonne foi vont se faire gruger avant de prendre conscience que ce sont des clients. [...]
National Semiconductor déploie Kaidara Assisted Commerce sur son site
National Semiconductor déploie Kaidara Assisted Commerce sur son site. [...] National Semiconductor, fabricant de composants analogiques, déploie sur son site web le logiciel d'aide à la vente Kaidara Assisted Commerce, assurant ainsi à ses clients rapidité et efficacité dans la sélection des produits et services proposés sur son catalogue en ligne. [...] Au-delà des moteurs de recherche traditionnels, ce logiciel, avec une précision de 40 à 120 critères techniques proposés, permet aux clients du monde entier d'identifier rapidement le produit répondant à leurs besoins - le cas échéant, Kaidara leur offrant un choix de produits les plus approchants - et d'en obtenir spécifications techniques, prix et disponibilité. [...]
L'impression numérique s'installe sur le marché - Dossier - Technologie
La personnalisation est également possible grâce à l'utilisation d'une bonne base de données. Les données variables entament alors un cycle de croissance. les agences de marketing voient l'intérêt de cette technique pour améliorer l'impact des campagnes d'aide à la vente qu'elles organisent pour le compte de leurs clients. [...] Et qui dit nouveaux business models, dit nouvelle organisation, nouvelles compétences chez nous, prestataires, mais aussi chez nos clients, et surtout une dose illimitée d'humilité. L'impression numérique permet donc à chacun d'inventer et/ou de réinventer sa communication. [...] La HP Indigo 7 000 offre un faible coût total de possession pour les clients dépassant le million de pages, ce qui augmente le seuil de rentabilité par rapport à l'impression offset. [...]
La Poste, pédagogue du e-commerce
PriceMinister.com, eBay et La Poste invitent les clients de milliers de bureaux de Poste à découvrir le commerce entre internautes. [...] Du lundi 19 au samedi 24 mars 2007, à l'occasion de la Fête de l'Internet, PriceMinister.com et eBay s'associent à la Poste pour faire découvrir aux clients des bureaux de Poste tous les avantages de l'achat et de la vente entre particuliers sur Internet. Les clients de près de 5 000 bureaux de Poste pourront ainsi découvrir à l'aide du directeur de l'établissement et de ses collaborateurs les possibilités offertes par le e-commerce. [...]
La démarche à suivre pour réussir son e-catalogue - Cahier pratique - Les points-clés
En outre, l'élément prix détermine en grande partie l'offre proposée sur un site internet. Les clients du Web achètent parce canal car ils ont l'impression de faire de bonnes affaires. Il convient donc d'éviter de vendre des articles sur lesquels l'entreprise n'est pas la mieux placée en termes de tarifs. [...] Depuis trois ans, l'enseigne de vente à distance spécialisée dans l'emballage offre la possibilité à ses clients de consulter ses catalogues métier en ligne. Un support d'aide à la vente efficace pour Raja qui envisage d'étendre les services proposés. [...] Pourtant, l'enseigne de vente à distance spécialisée dans l'emballage offre depuis près de trois ans à ses clients la possibilité de consulter ses catalogues sur le site. Nous avons été l'un des premiers VADistes B to B à le faire, affirme Vincent Terradot. [...]
Comtact Médias déploie ses passerelles Novacode - Outils - VAD
Une bonne illustration des fameuses synergies Web/ papier, que la société Comtact Médias a décidé d'intégrer à sa chaîne de production. Editeur de catalogues VAD et d'outils d'aide à la vente, Comtact Medias met ce lien à la disposition des clients qui souhaitent poursuivre en ligne le discours amorcé sur leur catalogue physique. [...] Elle permet, par simple lecture optique d'un pictogramme incrusté dans le catalogue papier, de visualiser, instantanément, la page web correspondante sur l'écran d'un ordinateur (et bientôt sur d'autres terminaux). Le principe peut se décliner à une foultitude de contenus. [...] Le principal intérêt étant de fournir, en ligne, des compléments d'information, d'ouvrir l'accès à des données personnelles (ou confidentielles), à un bon de commande, etc. Ce qui ne manquera pas d'intéresser les acteurs de la VAD, de la presse, de l'enseignement à distance et tous les cas où la synergie Web/papier se traduit par une indéniable valeur ajoutée. [...]
C'est un signe relooke'La Croix' et Corsairfly
Les lecteurs entraient dans le journal par le contenu, pas par le titre, explique Joël Knafo, président de l'agence. C'est un signe a multiplié les points de contacts, pour faire découvrir le quotidien, avec notamment des opérations de street marketing les abribus étaient transformés en kiosques à journaux. [...] Des vidéos ont recueilli les impressions des lecteurs qui découvraient le journal. Elles sont diffusées sur la page Facebook de La Croix. Le nom du titre n'était révélé qu'à la fin de la semaine de la campagne. S'il est trop tôt pour dire si le quotidien a gagné des lecteurs, l'opération a enregistré, selon Joël Knafo, de bons taux de clics vers le site, des fans vers la page Facebook - plus de 10 700 à ce jour - et un nombre de participants au jeu-concours qui a dépassé les attentes. [...] C'est un signe accompagne Corsairfly auprès des agences de voyage et des clients via des outils d'aide à la vente (affiches, flyers, PLV ) et des animations ponctuelles. Pour le salon du tourisme IFTM Top Resa qui se tient cette semaine, l'agence est chargée de créer du trafic sur le stand Corsairfly. [...]
« Un nouveau regard sur la marque et ses modèles » - Interview - Philippe Menguy Citroën France
Mieux, c'est la partie méthodes commerciales. Nous utilisons tous les outils du marketing mix. PLV, imprimés sans adresse, publipostages et supports d'aide à la vente pour la force de vente. Nous avons aussi en charge les fichiers clients et prospects, particuliers et sociétés, fournis par l'Association Auxiliaire de l'Automobile (fichier des immatriculations). [...] Cela représente un travail beaucoup plus important pour nos équipes, du brief aux agences jusqu'aux solutions techniques à mettre en oeuvre. Mais l'animation est bien au rendez-vous. à l'instar du film publicitaire avec Claudia Schiffer, nous avons réalisé un mailing Xsara dans des flocons de polystyrène. [...] L'automobile représente le deuxième poste d'achat du foyer et c'est un processus dont la maturation est souvent longue. Il convient donc de rassurer le prospect qui n'était pas forcément préparé à cette nouvelle acquisition en lui proposant une solution pour la vente de sa voiture et en rendant l'offre Citroën accessible. [...]
Plus près de toi, client... - Profession - Livres
Plus près de toi, client... - Profession - Livres. [...] Toute entreprise doit aujourd'hui se rapprocher de ses clients pour les fidéliser, accroître la notoriété de ses produits et se développer durablement. Riche de cas pratiques, cet ouvrage, conçu comme un manuel prêt à l'emploi et destiné aux artisans, PME-PMI mais aussi à toutes les grandes entreprises possédant des réseaux de points de vente ou d'agences locales, présente une palette complète des outils médias et hors-médias facilitant la communication de terrain et aide à la mise en oeuvre d'une stratégie de communication de proximité adaptée. [...] Gagnez en proximité avec vos clients, de Pascal Goupilleau. Editions Dunod. Collection Fonctions de l'entreprise. 192 pages, 20 E. [...]
La Poste met de l'énergie dans le Média Courrier - Création
Pour anticiper l'ouverture du marché en 2003, La Poste a souhaité, fin 2001, se repositionner auprès de ses clients grands comptes comme spécialiste du Média Courrier. Et ce, d'autant plus qu'au-delà de l'acheminement, elle commercialise une large gamme de produits, assez complexe et relativement peu connue. [...] Ciblant à la fois les commerciaux grands comptes locaux et nationaux (291 personnes) et les clients grands comptes (plus de 8 000), un programme de communication et d'aide à la vente, baptisé Les Intégrales, a été testé sur 2002, pour un démarrage en mars 2003. [...] Vis-à-vis de l'interne, il s'agissait de créer une nouvelle démarche de vente afin d'apporter une dimension conseil dans la relation avec les grandes comptes et vis-à-vis de ces derniers, de mettre en exergue la légitimité, le savoir-faire, de La Poste en matière de Média Courrier, tout en appuyant cette démarche sur le retour sur investissement. [...]
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