Analyse + Comportements + Achat
Millemercis et HEC lancent des travaux de recherche - Actus - Profession
Millemercis et HEC lancent des travaux de recherche La société Millemercis et deux chercheurs, Janghyuk Lee (professeur à HEC) et Christine Balagué (doctorante d'HEC), ont uni leur savoir-faire respectif pour mener un projet de longue haleine dans le domaine de la recherche marketing sur Internet. [...] Fil conducteur de ces travaux. la mesure de l'impact de l'e-mailing et du marketing viral sur les comportements d'achat des internautes. Une première expérimentation a porté sur la modélisation du comportement de visite et d'achat en ligne ainsi que sur l'analyse de l'impact de l'e-mailing sur l'achat. [...] Une seconde, basée sur l'opération virale Le ciel est à tout le monde, organisée par Millemercis pour Anyway, a permis de modéliser les processus d'élaboration d'une campagne de marketing viral. Le but poursuivi Optimiser, toujours, l'efficacité de ces techniques. [...]
Marques, MDD, hard discount : le client arbitre - Marque reperes
Ainsi, en 2004, l'alimentaire a été dépassé, pour la première fois, par le poste des transports en tant que deuxième poste de dépenses des ménages (Source. Insee). L'environnement médiatique a également sa part de responsabilité, faisant l'apologie du consommer malin. [...] D'après l'étude sur l'analyse des comportements d'achat FTP DRC 2004, le consommateur a une forte volonté de maîtriser sa consommation qui conduit à des pratiques de moins en moins monolithiques, difficiles à appréhender. [...] La médiatisation du phénomène, ainsi que le bouche-à-oreille, ont permis de rassurer le consommateur sur la qualité des produits recentrés sur l'essentiel. le goût. Quant au rayon HD implanté en hypermarchés, il fait face à un rejet massif de la part des clients du hard discount, qui se sentent humiliés, parlant même de chariot du pauvre, et qui comprennent fort bien que cette manoeuvre vise à les reconquérir. Peine perdue. [...]
Le félin sort ses griffes - Stratégies - Lynx Optique
Un effort remarqué en 2001 par MKO Inforco, une société d'études spécialisée dans l'optique, qui l'a placée numéro 1 en matière de rapport qualité-prix, de garanties et de SAV. Le premier contact s'établit par un welcome-pack de sensibilisation à la marque, offert dans les points de vente à l'occasion d'un achat ou de l'établissement d'un devis. [...] - A vingt-quatre mois (fin 2002), le mailing comportera un chèque cadeau d'un montant d'environ 23 euros, voire plus pour des lunettes de luxe. On se rapproche du réachat, donc le programme accroît la pression promotionnelle, commente Rémi Soustre, directeur de la communication de Lynx Optique. [...] Deux indicateurs, eux-mêmes boostés par les apports d'une meilleure connaissance des clients en base. analyse des cycles d'actions-réactions, enrichissements. Sans oublier l'introduction de cartes à puce en 2003, un outil idéal pour suivre, récompenser et orienter les comportements d'achat. [...]
MD et grande conso : les fiançailles perdurent ! - enquête - Secteur
En un mot, il est plus lucide face aux marques. Une évolution de comportement à laquelle le marketing direct peut donner une réponse en établissant une relation de proximité avec son client. Les produits ne faisaient plus la différence seuls. Et, pour moi, le marketing direct est le meilleur moyen de passer un message à un consommateur. Tout simplement, souligne Diane de Legge. [...] Aujourd'hui, la baisse des coûts logiciels rend la constitution mais aussi l'exploitation d'une base moins onéreuse. Les techniques d'analyse statistique, ou encore de géomarketing, ont permis des croisements plus complexes des données, et même d'associer aux données clients des comportements d'achat terrain. [...] Cela adapte l'effort du consommateur. L'animation de la cible version on line, par jeux concours, création de forums et de communautés de clients, envoi de conseils personnalisés ou de recettes, gagne également beaucoup en souplesse. Les sites des marques sont devenus des laboratoires du comportement client. [...]
Fnac.com souhaite mieux connaître ses clients
Fnac.com a choisi la solution de datamining Coheris Spad pour développer une connaissance plus fine de ses clients et mieux anticiper leurs attentes. [...] Fnac.com vient de se doter de la solution de datamining Coheris Spad de la société éponyme. En 2008, le site d'e-commerce a en effet lancé un nouveau service de personnalisation baptisé MyFnac.com, qui impose une connaissance approfondie des clients. En choisissant la solution de Coheris, le site peut ainsi mieux tirer parti de ses bases de données grâce à de puissantes fonctions statistiques. [...] À travers l'analyse des comportements d'achat sur plus d'un million de références actives sur le site, l'utilisation de Coheris Spad doit permettre à Fnac.com de connaître davantage ses clients, de cerner leurs motivations d'achats, leurs habitudes de consommation mais aussi et surtout leur valeur respective. [...]
BDD Les sites marchands à l'école de LA VPC - Page 2 - Dossier
Il n'est pas évident, sur la base d'un achat par trimestre, de prévoir les comportements d'attrition. Et, de fait, toutes les solutions de prévision disponibles sur le marché ont été créées à partir de schémas de consommation en commerce électronique. Tout simplement parce qu'ils sont plus propices à l'analyse. [...] Cdandco a confié à Sogec tout ce qui concerne le travail d'extraction et la mise en place d'outils de développement. Quant au traitement lui-même de la base, il repose sur un classement RFM classique, parce que les notions de récence, fréquence et montant sont discriminantes et projectrices, note Marc Bruzeau, son fondateur. [...] Même souci d'affinement des extractions chez digitall.com, où l'on a investi dans un outil de data mining estampillé OBIMD. Nous lançons à la rentrée 2000 notre programme de fidélisation, qui conjuguera les contacts en ligne et le publipostage. Mais les clients, même exclusivement internautes, seront toujours contactés par mailing papier, plus qualitatif et plus institutionnel. [...]
«Mieux organiser le mix-média papier/numérigue » - TRIBUNE
L'intégration du développement durable s'accélère à tous les niveaux organisationnels des entreprises et les départements marketing et communication voient, depuis le Grenelle de l'environnement, monter la pression et se multiplier les attentes de leurs parties prenantes internes et externes. [...] Plus attentives, mieux formées, les directions achat des grandes organisations commencent, elles aussi, à privilégier des offres de service intégrant une responsabilité sociétale et environnementale. Mais les annonceurs, les plus avisés, ont surtout analysé l'accélération des changements de comportements et l'émergence, chez leurs publics, d'une demande d'engagement responsable. [...] Mais cela ne coûte pas cher et sous-tend une bonne conscience écolo. Quand viendront les analyses sérieuses sur le coût environnemental de ces e-mailings (des études sont en cours à l'initiative de l'Ademe), on mesurera mieux les impacts du numérique et l'on disposera de nouveaux indicateurs permettant de mieux organiser le mix-média papier/numérique. [...]
IMS Health et Ipsos Access Panels associent leurs expertises - Etudes et recherche - Nouveau produit
IMS Health et Ipsos Access Panels associent leurs expertises - Etudes et recherche - Nouveau produit. [...] IMS Health et Ipsos Access Panels associent leurs expertises. [...] ConsoNances est le premier produit d'études qui permet, pour le marché de l'OTC, de la cosmétique et de la dermo-cosmétique, d'avoir une vision globale et homogène des potentiels de tous les circuits de distribution, enrichie d'explication des comportements d'achat par circuit et d'une analyse de l'environnement. [...]
L'E-COMMERCE DECOUVRE LES VERTUS DE LA FIDELISATION - Page 3 - À la une
Sauf que, pour l'heure, rares sont les e-commerçants qui s'aventurent beaucoup plus loin dans l'analyse des comportements de leurs clients que la simple analyse RFM. Pourtant, connaître avec précision non seulement la fréquence d'achat mais également le contenu de leurs commandes peut s'avérer un outil précieux pour augmenter le taux de réachat. [...] Un degré de précision dans la connaissance du comportement d'achat des clients qui fait également partie intégrante de la stratégie relationnelle du Club Med. Sur le site du voyagiste haut de gamme (pour lequel l'e-commerce représente 25% du chiffre d'affaires), les clients peuvent se créer un espace personnel dans lequel ils ont la possibilité d'enregistrer plusieurs dossiers, d'archiver les villages qui les intéressent, etc. [...] La plupart se sont focalisés sur la consolidation des basiques et sont encore loin de savoir exploiter le comportement de leurs clients à des fins marketing. [...]
Familles monoparentales : quelle consommation ?
Elles ont proportionnellement davantage d'enfants plus âgés (11 à 18 ans) et d'enfants majeurs. TNS Secodip a analysé les comportements d'achat de cette cible de consommateurs. Leurs produits préférés. beauté, forme, soin du corps et entretien du linge Les dépenses liées aux produits d'image de soi et de séduction sont plus élevées dans les familles monoparentales, alors même que le budget est moindre. [...] Ainsi, elles surconsomment les produits de maquillage (+ 20 %), de coloration (+ 15 %) et de soins pour les cheveux (+ 12 %). Comparativement, les familles monoparentales achètent également plus de produits pour le soin du linge (lessives et adoucissants) et moins pour l'entretien de la maison. [...] Avec une consommation de produits de compléments alimentaires supérieure de 50 % à celle des autres familles, les mères de familles monoparentales montrent l'attention qu'elles portent à leur santé et à leur forme. Elles achètent plus de jus de fruit frais, de substituts de repas, de barres céréalières et consomment moins de corps gras. Enfin, elles préfèrent le thé au café. [...]
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