Anciens + Clients
Telemarket.fr fait migrer ses anciens clients vers le Net - Création
Telemarket.fr fait migrer ses anciens clients vers le Net - Création. [...] Telemarket.fr fait migrer ses anciens clients vers le Net. [...] Pour communiquer sur cette métamorphose, telemarket.fr a lancé une opération de MD, prélude à une campagne de communication hors-médias qui devrait voir le jour au second semestre 2000. Destiné à faire migrer les 26 000 anciens clients utilisateurs du Minitel, du téléphone et/ou du fax, vers Internet, un mailing leur a été envoyé dès le 1er février. [...]
Mailing de confiance pour CNP Assurances - Entreprises - Assurances
La CNP Assurances vient de réaliser un mailing à destination des anciens clients du Trésor Public. La Caisse reprend, en effet, la gestion de leur portefeuille de produits d'assurances. [...] Pour y pallier, celle-ci a décidé de prendre en charge les 500 000 anciens clients du Trésor Public, détenteurs de ces produits. Mais il fallait l'annoncer. Et assurer une migration optimale. La première opération a été lancée début janvier 2004 en une seule vague. [...] Point d'objectifs commerciaux assignés à ce mailing. Seul importait, dans un premier temps, la mise en place d'une relation de confiance directe entre la CNP Assurances et les anciens clients du Trésor Public. Nous étions dans une démarche explicative, ajoute Pierre Dappélo. [...]
Sweepstakes : les méthodes des vépécistes américains - Savoir-faire - INTERNATIONAL
Dans l'ordre. l'argent, les automobiles et les voyages. Aux USA, il semblerait que le client préfère l'objet à son équivalent monétaire. C'est la raison pour laquelle D.L Blair, patron d'une agence spécialisée dans les jeux, évite en général de vendre la valeur d'un lot. [...] En règle générale, le succès dépend largement du niveau du premier prix. Mais un budget modeste peut donner d'excellents résultats si la cible du mailing est un segment bien identifié. [...] Sur d'anciens clients, le montant a tendance à être plus important (jusqu'à 40 %.). Mais il est souvent inférieur à la moyenne sur de nouveaux clients (fichiers marginaux activés par le sweepstake). * Inter Editions, 560 pages. [...]
Festival Léon - Le cas du mois - Léon de Bruxelles
Léon de Bruxelles est présent en France à travers 37 restaurants et offre à près de quatre millions de clients la palette la plus large de moules du marché. Base line de l'enseigne. Quand on veut manger des moules, on va chez Léon. De fait, 85 % des clients consomment des moules chez Léon. [...] Envoyé du 20 janvier au 30 mars 2004, il teste la réactivité du fichier des restaurants de périphérie et de Paris-Convention. La carte-lettre existe en deux versions. L'une pour les nouveaux clients qui avaient réagi à la précédente opération, l'autre pour les anciens clients déjà inscrits. [...] Deux offres y étaient associées. une remise de 12 E, du dimanche 18 heures au vendredi 15 heures, et une remise de 10 E, du vendredi 18 heures au dimanche 15 heures. La cible nouveaux clients comportait 13 637 adresses, la cible anciens clients, 56 563. [...]
Les éditions Fabbri font le choix de l'externalisation - Savoir-faire - Étude de cas
Les Editions Fabbri représentent un gros client pour Safig, qui lui accorde une attention particulière, par exemple en développant des outils informatiques ad hoc. Il est vrai que les opérations réalisées par le prestataire sont nombreuses et compliquées. [...] Safig les enregistrent, prépare et transmet les fichiers de facturation et les statistiques de routage et de picking à la société MPS, autre prestataire, qui conditionne et route les colis. En cas de NPAI, la facture est scannée directement par MPS, et les mises à jour dans la base permettent de suspendre ou d'annuler les abonnements en cours. [...] A l'avenir, les Editions Fabbri comptent encore optimiser leurs bases de données dans le but de passer à une phase active de marketing direct, afin d'activer ou réactiver d'anciens clients et en prospecter de nouveaux. [...]
Quand Léon de Bruxelles se repositionne - Le point sur - Valorisation
Les études de valorisation d'une marque sont souvent une aide au pilotage et peuvent conduire à un repositionnement, explique Florence Hussenot, directrice générale de Hussenot Conseil. Dans le cas de Léon de Bruxelles, les études de valorisation de la marque, dans une logique financière et comptable d'inscription de la marque au bilan début 2004, ont mis en lumière les forces et faiblesses de la marque-enseigne et posaient la question de l'adéquation de l'offre à l'image et de la fidélité de ses clients. [...] Hussenot Conseil a réalisé une étude auprès de 600 personnes, réparties en quatre échantillons. anciens clients, clients actuels, non-clients et qui ne veulent pas venir, non-clients qui aimeraient bien le devenir. Nous avons ensuite réalisé des focus groupes auprès de ces populations pour comprendre leurs motivations en regard de leurs habitudes et nous avons vu que la marque était parfaitement claire quant à son concept. [...] Léon de Bruxelles vient de rendre publics ses résultats 2004. les ventes ont progressé de 13 %. [...]
La vie en Orange - Entreprises - Lancement
Double challenge pour le mailing d'accueil d'Orange. viabiliser le transfert des anciens clients Itinéris et Ola vers ce nouvel opérateur tout en assurant le premier message d'installation de la marque. [...] Lancement hautement personnalisé pour le mailing d'accueil d'Orange, premier opérateur en nombre de clients en France et au Royaume-Uni. L'ensemble des clients France Télécom Mobile étaient concernés, soit quelque 15,9 millions d'abonnés. But. assurer le transfert et l'accueil des clients Itinéris et Ola vers un compte Orange. [...] Elles devraient pouvoir, elles, s'appuyer sur une campagne médias. [...]
L'UCPA laisse la parole aux jeunes - Marque
A l'occasion de ses 45 ans, l'UCPA sort de sa discrétion habituelle pour renforcer le dialogue avec les jeunes. Spécialiste des vacances et loisirs sportifs, cette association a en effet besoin de renouveler sa clientèle - 230 000 clients par an âgés de 6 à 39 ans - et surtout de remplacer ceux sortis de son coeur de cible. [...] L'association a donc lancé une campagne 360°, avec phases de teasing, de révélation et de lancement. Les jeunes veulent des expériences, être actifs et créer quelque chose, insiste-t-elle. L'UCPA souhaite prouver qu'il existe une adéquation entre son ADN et les aspirations des jeunes et être reconnue comme créatrice de tendances sportives. [...] Pour remettre la marque sur le devant de la scène, elle s'appuie sur un blog dédié à son anniversaire, rassemblant notamment des témoignages de clients et de moniteurs. Nous sommes passés au mode de la conversation, résume Thina Cadierno. En rétablissant le dialogue, l'UCPA compte conquérir des jeunes, et pas seulement les enfants d'anciens clients. [...]
La conquête a de nouveau le vent en poupe - Dossier - Prospection
Mais, depuis quelques mois, les campagnes de recrutement redémarrent. Pendant deux ans, il n'y avait presque plus de recrutement. Et puis, c'est reparti d'un coup depuis environ un an. les fichiers internes se sont appauvris et les annonceurs ont été obligés de conquérir de nouveaux clients, constate Christine Buscailhon, directrice conseil au sein de l'agence Everest. [...] Cette technique a l'avantage d'attirer des clients plutôt fidèles. Cependant, des précautions sont à prendre. Le cadeau du client doit être plus important que celui du filleul, c'est la règle de base, insiste Valérie Gisberti, directrice associée de l'agence Caribou. [...] France Loisirs n'oublie pas non plus ses anciens clients, en exploitant ses fichiers. [...]
«LE PRINT EST MORT, VIVE LE PRINT!» - ENQUETE - MAILING
Pixmania, spécialisé dans les produits techniques et culturels, a sorti un catalogue qu'il diffuse à l'ensemble de ses clients internautes pour accroître ses ventes. Le distributeur de produits de loisirs et d'équipements, Cdiscount fait de même pour reconquérir d'anciens clients désabonnés. [...] Baccarat s'est ainsi laissé séduire par un mailing serti de dorure pour présenter ses collections. Le centre Pompidou a craqué pour un papier vernis noir destiné à annoncer l'exposition de Soulages. Le groupe Softel, pour sa part, a choisi un carnet de voyage cousu main, pour inviter ses clients les plus fidèles à un voyage. [...] Les clients, quant à eux, ont pu accéder aux informations et aux réductions proposées à la fois on line et off line. Un dispositif cross canal original. [...]
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