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Mediapost Communication sort la première offre de retargeting multicanal

Mediapost Communication sort la première offre de retargeting multicanal

Le groupe a réuni le savoir-faire des différentes filiales du groupe pour lancer cette offre de retargeting qui exploite les données on line et off line des annonceurs. L'objectif Améliorer les performances des campagnes marketing tout en maîtrisant la pression commerciale.  [...] Pour lancer cette offre, l'entreprise a réuni les expertises des différentes entités du groupe. Mediaprism (Connaissance client), Cabestan (e-CRM), Adverline (régie Display et RTB), et Mediapost Publicité (marketing relationnel). Cette offre vise à améliorer la performance des campagnes et leur réactivité, mais aussi à maîtriser la pression commerciale qui pèse sur les consommateurs.   [...] Dans cette offre, l'annonceur va pouvoir confronter sa base CRM avec la mégabase de Mediaprism afin de qualifier les points de contacts et le profil du consommateur. Ensuite, l'annonceur pourra mettre en place des scenarii de campagnes. par exemple, après une visite sur son site web, l'entreprise pourra programmer l'envoi d'un e-mail de relance à J+1, puis, l'envoi d'un catalogue à J+3, ensuite un nouvel e-mail de relance à J+5, et enfin un appel à J+6 si le consommateur n'a toujours pas transformé.  [...]

Comment intégrer Internet dans sa stratégie de relation client multicanal ?

En termes d'organisation, la nécessité de mixer progressivement les équipes marketing traditionnel et net marketing paraît incontournable. Chez Delia, des réunions entre les deux équipes se font au moins une fois par semaine. Les agences sélectionnées (certaines sortent du lot, comme Harte-Hanks) sont également multicanal et fournissent à l'annonceur un conseil global et une synergie optimale avec les différentes équipes internes.  [...] ..). Le client multicanal est en outre plus intéressant pour l'annonceur. Tout d'abord, parce qu'il permet de réaliser des économies (un e-mail de relance coûte 10 fois moins cher qu'un mailing de relance ou encore une commande sur le Net coûte 4 à 8 fois moins cher qu'une commande par téléphone).  [...] Comme l'a souligné Cynthia L. Brown, Vice President d'Experian, l'e-mailing permet également de suivre le comportement d'un destinataire prospect même si celui-ci ne passe pas de commande. La profondeur des informations retour d'un e-mailing permet à l'annonceur de mieux connaître ses prospects pour mieux les transformer par la suite.  [...]

Courtage : tirer son épingle du jeu quand on est petit

En apportant du conseil, un suivi personnalisé dans le temps et, bien sûr, une excellente connaissance des listes sur le marché, les petites structures tirent leurs épingles du jeu.   [...] ..), que nous devons optimiser. Ce qui m'intéresse, c'est la durée de vie de l'adresse, d'où l'importance de bien connaître le coeur de cible de son client. Et nous pratiquons une transparence totale dans nos tarifs. Quand un annonceur veut louer le fichier Damart, nous envoyons également la pré-facture adressée à l'annonceur, au propriétaire.  [...] Un doublon est une adresse qui se retrouve dans deux ou plusieurs fichiers. C'est la crème des crèmes (coeur de cible) a fortiori quand elle se trouve dans la base de l'annonceur. On peut les observer mais plus rarement les utiliser pour une relance. Exemple pratique.  [...]

Les étapes à suivre dans le cadre d'une opération menée avec une agence

L'établissement du brief Conçu par l'annonceur, il doit indiquer. - le contexte (le marché et ses évolutions). - les produits sur lequel le mailing va communiquer. - l'objectif (prospection, fidélisation ou relance). - le support correspondant au canal choisi (mailing postal, e-mailing ou autre).  [...] - la cible construite autour de caractères spécifiques comme l'âge, le sexe ou le lieu de domiciliation. - les mécaniques promotionnelles (comme les remises, les cadeaux ou les reports de paiement). - les produits à mettre en avant. -  le ton graphique et rédactionnel en fonction du message à faire passer auprès des destinataires du mailing.   [...] Cette réinterprétation du brief de l'annonceur se fait avec. - le commercial en relation avec l'annonceur, - le directeur de la création, - le concepteur rédactionnel, - le concepteur artistique.  [...]

Sage : transparence et confiance

L'éditeur de logiciels de gestion a largement recours à la communication directe. Valentine Bissuel, directrice de la communication, délivre quelques conseils pour la conception d'une opération. Avec un postulat latent. entre annonceur et agence, la confiance doit être totale.  [...] Le reporting, s'il est mené très régulièrement tout au long d'une opération, permet de confirmer l'annonceur dans ses objectifs dès les premiers jours de la relance. Avec notre agence Rapp Collins, nous avons travaillé très en amont afin de mettre en place un outil informatique de reporting, qui nous précise au jour le jour les résultats d'une campagne.  [...] L'annonceur doit apprendre à demander à ses interlocuteurs en agence ce qu'ils savent faire, comment ils travaillent. Inversement, il doit jouer la transparence. Cela fait longtemps que je travaille avec les agences. J'ai appris qu'il faut leur donner toutes les cartes dont on dispose, leur communiquer tout ce que l'on sait, y compris les résultats d'opérations antérieures.  [...]

Comment les plus grands e-Commerce Français gèrent la relance de paniers abandonnés ?

Comment les plus grands e-Commerce Français gèrent la relance de paniers abandonnés ?

Après s'être inscrit, ils ont volontairement rempli puis abandonné leur panier d'achat. Il ne leur suffisait plus qu'à attendre de recevoir (ou non) une relance et de comptabiliser le nombre de sites utilisant cette fameuse technique. Les sites ont donc été classés selon différents critères.  [...] En moyenne, 3 relances de paniers abandonnés doivent être lancées pour être efficaces. Dans cette étude, les équipes de Geer.io ont cherché à comprendre à quel moment en moyenne ces 3 emails sont envoyés pour relancer. La première relance est envoyée en moyenne 21h après l'abandon du panier.  [...] D'autre part, seuls 6,3% des sites étudiés tentent de convaincre l'internaute à finaliser leur commande avec un code promotionnel intégré dans la relance. C'est extrêmement peu. Un code promo est un élément très incitatif pour convertir. Si on dit que 3 relances au moins sont nécessaires pour être efficaces, 37% des sites français n'envoient que 2 emails, et seuls 15% en envoient en moyenne 3.  [...]