Application + Enseigne + Boulanger + Fidélité + Carte
Boulanger propose des offres sur mesure<BR> à ses clients fidèles
Neolane et Varibase viennent de développer une première application commune pour l'enseigne Boulanger. Pour récompenser la fidélité de ses clients porteurs de la carte Club Partenaire, l'enseigne a lancé une opération de mailings entièrement personnalisés auprès de ses 20 000 meilleurs clients. [...]
Cetelem veut récompenser ses meilleurs clients - Stratégie - Fidélisation
Les programmes de fidélité n'existent pas chez les spécialistes du crédit. C'est donc assez innovant de proposer une telle initiative. La mécanique du programme a été simplifiée pour satisfaire le plus grand nombre. Ainsi, à chaque achat réglé par carte de crédit dans une enseigne partenaire du Cetelem (Conforama, Boulanger, Histoire d'Or, Jacadi ou Nocibé, etc. [...] ), le client cumule des points, valables quatre ans, sur un compte personnalisé. Chaque porteur peut demander, quand il le souhaite, la transformation de ses points en cartes cadeaux d'une valeur faciale de 15, 30 ou 60 E. Celles-ci sont utilisables en une ou plusieurs fois dans l'ensemble des magasins du réseau Aurore participant à l'opération, indique Laurent Laforest. [...] Pour relayer le lancement du programme auprès des clients, Cetelem a conçu deux mailings distincts en fonction leur profil. La participation est automatique dès lors que l'on possède l'une de nos cartes mais nous souhaitions communiquer de manière spécifique sur les bénéfices du programme auprès des clients actifs et aussi auprès des utilisateurs plus occasionnels, explique Laurent Laforest. [...]
Mailing 100 % personnalisé chez Boulanger
Pour récompenser la fidélité de ses meilleurs clients porteurs de la carte Club Partenaire, l'enseigne Boulanger a lancé un mailing totalement personnalisé (offre produit comme message), en quadrichromie, auprès de ses 20 000 meilleurs clients. Envoyée courant juin 2002, cette opération, faite en partenariat avec l'agence conseil en marketing relationnel Varibase, a été précédée d'une enquête de satisfaction et d'un questionnaire d'intentions d'achat. [...] Objectif de la campagne. adopter une communication entièrement personnalisée et remercier les clients de leur fidélité par une proposition très ciblée, couplée à un chèque-cadeau. [...]
Fidall inaugure les bons plans ciblés
Et 2 millions de cartes de fidélité ont été enregistrées. L'entreprise connaît exactement la répartition entre chaque enseigne, et donc, le nombre de mobinautes qu'il est en mesure de cibler pour communiquer sur une promotion ou faire de l'information commerciale. [...] Sans surprise, ce sont aujourd'hui les cartes de fidélité de la grande distribution qui arrivent en tête des enregistrements. [...] l'enseigne reçoit les informations nécessaires pour enregistrer le nouvel adhérent à sa carte de fidélité et la carte est automatiquement enregistrée sur l'appli mobile. Enfin, Fidall compte attirer de nouveaux utilisateurs avec le lancement de l'application pour les mobiles Android début septembre. [...]
La «SOCIAL FIDELISATION» fait son apparition - Métier - Consommation
Lorsque nous avons proposé aux enseignes de dématérialiser leur carte de fidélité sur notre application mobile, il y a un an, elles ont refusé, arguant que leurs clients n'étaient ni prêts ni équipés, explique Laurent Bourgitteau-Guiard, directeur général de Snapp', start-up spécialisée dans la m-fidélité. [...] J'ai, par exemple, informé Leclerc, que 150 000 de leurs clients utilisaient notre application, ajoute Laurent Bourgitteau-Guiard. FidMe permet au consommateur d'enregistrer ses cartes de fidélité dans son téléphone mobile. Grâce à un outil de reconnaissance de code-barres, il suffit de passer la carte devant l'objectif du téléphone ou de saisir le numéro client et le tour est joué. [...] Pour Monoprix & Moi, Snapp' a décliné une application issue de FidMe, aux couleurs de l'enseigne, en intégrant tous les paramètres de son programme. espace fidélité, offres du moment, tampon pour les menus Dailymonop', liste de courses, promotions, magazines, ainsi que la liste des magasins proches. [...]
Snapp' conforte sa place grâce au succès de 'Monoprix et Moi'
L'éditeur occupe une position à part dans l'univers des cartes de fidélité et porte-cartes dématérialisés. Laurent Bourgitteau-Guiard, fondateur et directeur général de Snapp', explique que son entreprise a fait le choix de créer des applis pour tous les mobiles. [...] Nous sommes également les seuls à proposer nos application en mode éditeur et non SSII. cela signifie que nos clients paient une licence et un user clic lié au nombre d'utilisateurs. En échange, nous leur garantissons une mise à jour gratuite de leur application et son fonctionnement sur tous les mobiles. [...] Nous avons l'ambition de faire de FidMe, un vrai portefeuille mobile. Nous avons déjà des demandes de Pôle Emploi, de clubs de foot Nous nous orientons aujourd'hui vers le m-wallet. nous allons sortir dans quelques jours une nouvelle fonctionnalité qui permettra de lancer l'application de l'enseigne à partir de la carte de fidélité. [...]
Les cartes, toujours plus innovantes - Marché - Fidélisation
L'innovation autour des avantages liés à la carte ne concerne pas que les enseignes commerciales. Au Canada, la ville de Vaughan a lancé la Municard auprès de ses habitants. La mécanique est originale. 1% des achats est déduit de la taxe foncière. Par ailleurs, les commerçants peuvent offrir des réductions aux porteurs de la carte. [...] Autre tendance de cette année. l'utilisation étendue de la technologie EMV (qui permet de proposer des cartes multiapplicatives) ainsi que l'essor continu du sans contact. La carte Mastercard Prepaid Season Card lancée par le club de football anglais Manchester United en mars 2008 illustre bien cela. [...] En marge du salon Cartes & Identifications qui s'est déroulé du 4 au 6 novembre derniers à Villepinte, ont eu lieu les Trophées Sésames. Dans la catégorie Sésames application fidélité, c'est la carte Flexi Card de la banque turque Garanti Bank qui a remporté le premier prix. [...]
LaSer dématérialise les programmes de fidélité sur mobile
Loyalty Mobile by LaSer est une appli en marque blanche qui renouvelle les cartes de fidélité et intègre les données du parcours client dans un CRM. [...] Le téléphone mobile permet de renforcer les programmes de fidélité, explique Roger Lei, directeur marketing de l'offre chez LaSer. L'appli Loyalty Mobile by LaSer permet ainsi de dématérialiser un programme de fidélité complet qui va agir sur l'expérience client en jouant sur l'interactivité, la géolocalisation et les notifications personnalisées. [...] par exemple, le client à proximité de l'enseigne peut être averti qu'il y a des promotions, et dans le magasin, le consommateur peut recevoir une information sur des ventes flash dans un rayon. [...]
«JAAY COMMERCE». L'OFFRE POUR MOBILES DE PHOCEIS - BDD
LA PLATEFORME DE PHDCEIS PROPOSE DES APPLICATIONS POUR MOBILES, A L'INSTAR DE LA CARTE DE FIDELITE, DU COUPONING DU DE LA DEDLOCALISATION EMBARQUES. [...] Sérieuses concurrentes des sites internet mobile, les applications embarquées laissent entrevoir de très belles perspectives en termes de relation client. En témoigne la nouvelle plateforme lancée en octobre dernier par Phoceis, une SSII créée en 2002 qui s'est spécialisée sur le développement d'applications pour mobile. [...] Ainsi, le prototype mis au point pour Orchestra est original puisqu'il propose une alternative à la dématérialisation d'une carte de fidélité sur une carte SIM. Comment En stockant sur l'application le visuel de la carte avec son code-barres. Lors de son passage en caisse, le client ouvre son application et présente la photo de sa carte, qui sera lue par le lecteur classique. [...]
Adelya annonce une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0
Adelya, spécialiste de la fidélisation basée sur les technologies web, mobiles et sans contact (NFC) vient de lancer une nouvelle version de Loyalty Operator 2.0. Cette plateforme de fidélisation et de relation client utilisée dans près de 1000 points de vente d'enseignes et de commerces indépendants, s'enrichit de nouvelles fonctionnalités. [...] - En parallèle du mobile et des objets NFC, la solution offre la possibilité d'utiliser son smartphone (iPhone ou Android) pour gérer ses programmes de fidélité grâce à l'intégration de la technologie code barre 2D.Une fois l'application mobile gratuite téléchargée, le consommateur sélectionne la carte de fidélité du point de vente depuis son application Adelya, positionne son mobile devant la webcam lors de son passage en caisse. [...] portefeuille électronique de cartes de fidélité, wall coupons et promotions, divers outils de découverte de produits, de viralité et d'enquêtes clients. [...]
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