Applications + Domaine + B to B
Le document papier devient portail d'accès au Web - Outils - Technologie
Les débouchés dans le domaine du marketing direct et de la vente à distance sont multiples. Ils sont susceptibles d'intéresser aussi bien les publicitaires, les banquiers, les webmasters que les vépécistes. Au niveau de l'avant-vente, le Click and Paper permet d'accéder à des contenus détaillés de l'offre. [...] Il peut également s'utiliser pour faciliter les opérations de commande en ligne. Enfin, il donne facile- ment accès aux notices d'installation, d'utilisation et d'entretien. A ce titre, il s'avère un outil d'après-vente très prometteur sachant que, si les catalogues sont souvent soigneusement gardés, les notices ont tendance à rapidement se perdre, souligne Thierry Lamouline, P-dg de Wiziway. [...] Sur le terrain, pour l'instant, les applications se limitent au domaine du B to B. En effet, l'utilisation de cette solution repose sur la nécessité de diffuser des lecteurs optiques. Aujourd'hui en phase de préindustrialisation, le coût unitaire d'une souris-scanner est de 26 euros. [...]
Différences ? - Edito
Business to Consumer, d'un côté. Business to Business, de l'autre… Même si l'on ne pouvait parler d'opposition réelle, pendant fort longtemps, les deux univers ont été clairement séparés. Outre des différences évidentes au niveau des cibles, de leur taille, de leurs caractéristiques…, les approches marketing et communication empruntaient des chemins bien distincts. [...] En particulier dans le domaine de la fidélisation. Un domaine où l'on voit également l'essor du concept de B to B to C. Et le développement des technologies numériques, notamment celles relatives à l'e-mailing, ne devrait que concourir à ce rapprochement. [...] Même si les avancées au niveau du multicanal semblent moins rapides en B to B qu'en B to C, la combinaison de plusieurs canaux paraît inéluctable, qu'il s'agisse de vente ou de communication. Quant à la création, il suffit de regarder les pages que nous consacrons à quelques campagnes dans ce numéro spécial, pour voir que les anciens complexes, quand ils existaient, n'ont vraiment plus lieu d'être. [...]
Le point sur Dotations A fond la forme - Page 2 - Marque repère - Motivation
Pourquoi cet aparté hors du domaine de la dotation B to B Tout simplement parce qu'il existe un phénomène d'entraînement mutuel entre chèques B to B et ceux destinés aux consommateurs. Lorsque l'on a goûté au chèque en B to B, on est heureux de le retrouver en B to C, juge Véronique Windal. [...] Mais la profession a sans doute voulu aller trop vite. Il y a un long travail à faire en termes de dédramatisation et d'acceptation du support. C'est important, car les enjeux dépassent de beaucoup la seule duplication d'un catalogue. Rappelons, en effet, que le Net a les atouts pour révolutionner la gestion des campagnes de motivation, tant en matière de simplification, que de coût et de réactivité. [...] L'avenir Rien ne nous permet de penser que 2005 ne sera pas dans la même veine que 2004. Ceux qui pouvaient se poser des questions sur l'implication du groupe Accor sur ce marché connaissent la réponse. [...]
Eric Dhaussy devient P-dg d'IOS
Eric Dhaussy, précédemment directeur général d'Altria (Groupe Wegener), vient d'être nommé P-dg d'IOS, filiale d'Eurodirect Marketing Letter Shop, dont le capital est détenu à 100 % par le Groupe Bertelsmann. Le domaine d'intervention d'IOS est le traitement de l'adresse, et plus particulièrement toutes les applications relatives aux opérations d'impression laser pour le marketing direct et la gestion. [...] Eric Dhaussy a pour mission de déployer une stratégie de croissance de la société et d'en diversifier les activités. Il contribuera, par ailleurs, au développement de synergies autour du traitement de l'adresse entre les différentes entités du Groupe Bertelsmann dédiées aux services. [...]
Logiciel de recherche B to B - Technologie et applications - Annuaire professionnel
Logiciel de recherche B to B - Technologie et applications - Annuaire professionnel. [...] Ces entreprises immatriculées au registre du commerce sont réparties sur plus de mille secteurs d'activité. Le mode de recherche permet de trouver une société à partir de son numéro de téléphone ou de fax, puis de visualiser sa localisation sur un plan. En tout, une quinzaine de critères de recherche sont disponibles. [...] Disponible en version française et anglaise dans les magasins d'informatique et bureautique, ce logiciel annuaire vaut 149 euros. (4). [...]
Un avenir radieux pour l'Internet mobile professionnel - Entreprises - Etude
A titre comparatif, le cabinet d'études évalue à 60 millions d'euros le montant des dépenses consacrées à ces applications en 2000. Durant cette même période, 80 % de cette dépense ont concerné des applications B to E visant les employés, contre 20 % des applications B to B interentreprises. [...] Le B to E devrait d'ailleurs être prioritaire aux yeux des entreprises jusqu'en 2002 en monopolisant encore 67 % des dépenses globales, et son essor devrait être corrélé à la mise en oeuvre de portails au sein des entreprises. Même si, en 2000, seul un nombre restreint d'entreprises françaises a déjà développé et déployé des applications internet mobile professionnelles, le cabinet d'études estime que l'année 2001 devrait sonner leur vrai décollage. [...] D'ici 2002, les nouveautés qui devraient émerger concernent des applications hybrides on line et off line, évoluant vers la notion de poste de travail mobile, des adaptations d'applications existantes en vue d'intégrer une dimension plus étendue, comme celle du workflow de l'entreprise, et enfin les applications dédiées aux échanges de machine à machine, telle que la télémétrie avec le relevé de compteur ou le diagnostic en ligne. [...]
Mettez du dynamisme dans votre CRM B to C - Technologie et applications - Progiciel
Chordiant 5 Channel Suite est la solution de CRM qualifiée de dynamique par cet éditeur américain. Elle vise les entreprises B to C afin de les aider à fidéliser leurs clients en améliorant les canaux de distribution. Ce progiciel harmonise le fonctionnement des canaux de vente directe et indirecte. [...] Il permet de perfectionner les interactions entre le client et les agences, succursales ou points de vente des sociétés qui vendent leurs produits ou services au grand public. Le but étant d'augmenter la productivité et l'efficacité du réseau de distribution, grâce à la cohérence des services marketing, ventes et gestion des commandes. [...] Cette suite est composée de cinq logiciels et d'un serveur. Channel Marketing Director, Channel Communications Advisor, Channel Selling Advisor, Interactive Selling Designer, Channel Servicing Advisor et Channel Server. L'architecture JX de l'éditeur est conforme aux standards XML et J2EE. [...]
Selligent chez AG2R : la retraite en B to B - Technologie et applications - Campagnes marketing
AG2R, caisse de retraites par répartition, a choisi Selligent pour gérer ses mailings et supporter sa politique marketing. Une politique qui vise les quelque 4,5 millions d'établissements inscrits dans le fichier de l'Insee. [...] Implantée dans 60 villes françaises, avec 17 directions régionales, réalisant un chiffre d'affaires de 21,6 milliards de francs, dont 71 % proviennent des activités de retraites, AG2R est un groupe dont le métier originel est de gérer des contrats de retraite par répartition. [...] Cette application est exception-nelle, estime Michel Doric, directeur général de Selligent, car la base de données est très importante - plus de 10 Go en ligne - et près de 300 utilisateurs locaux et distants la sollicitent en transactionnel (en temps réel, NDLR). [...]
Quatre conseils pour choisir son outil CRM - Savoir-faire - Les Points-Cles
Lorsque l'on vend à travers un réseau de distribution (B to B to C), on peut avoir besoin des deux types de solutions. Mais avant toute chose, mieux vaut s'assurer que les applications existantes, de gestion ou de comptabilité, ne possèdent pas déjà une fonction CRM. [...] En fait, la plupart des programmes estampillés CRM sont basés sur un certain type d'application (analytique, gestion de contacts, forces de vente, help-desk, campagnes marketing...). Mais, si tous se présentent comme logiciel de CRM, certains font plus de choses que d'autres. [...] Certains éditeurs ont des price lists avec des remises qui vont jusqu'à 50 %. D'autres font un chiffrage en fonction des capacités financières du client. Les négociations sont ouvertes, relate Olivier Savouret. Qui distingue quatre catégories de coûts. la licence, la maintenance, l'intégration, les coûts induits (serveur d'application, base de données). [...]
Comment les instituts européens voient l'avenir du marché
67 % des interviewés souhaitent intégrer des critères de segmentation sur mesure pour créer des quotas pour les échantillons on line et 60 % veulent intégrer en recueil on line des données attitudinales et comportementales. À propos des enjeux du on line, trois opportunités sont à saisir, d'après l'enquête de Research Now. [...] Un troisième critère émerge. le respect des délais. Comment préserver la qualité dans la collecte des infromations via les panels on line En gérant avec attention le niveau de pression sur les panélistes en termes de fréquence et de nature des sollicitations, répond Marc-Antoine Jacoud en précisant qu'un panéliste de Research Now n'est solicité en moyenne qu'une demi-douzaine de fois par an. [...] 68 % travaillent exclusivement dans le domaine quantitatif, 25 % exclusivement dans le domaine qualitatif (données en adéquation avec les chiffres Esomar). 70 % des répondants travaillent principalement dans le secteur grande consommation, 27 % dans les services et b to b. [...]
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