Applications web + B to B
Vignette fait parler la GRC
Dernier opus du spécialiste des applications Web B to B, la solution Vignette Dialog offre plusieurs promesses. automatiser, personnaliser et fidéliser les actions de relation client par la scénarisation de dialogues. A partir des connaissances et des règles métier de l'entreprise, Vignette Dialog permet de construire des actions relationnelles, ensuite formalisées à travers des scripts qui tiennent compte du profil et du comportement des clients. [...] Particulièrement adaptée aux entreprises tournées vers le Web, Vignette Dialog leur permet d'automatiser leur marketing relationnel et de l'étendre jusqu'au marketing de la personnalisation. Intégrable aux systèmes de GRC, notamment les datawarehouses, les SFA, les centres d'appels et les sites web, Vignette Dialog vante des délais d'implémentation de 30 jours. [...]
Soft Computing lance AdressReady
En gestation depuis plusieurs mois, AdressReady, nouvelle prestation complète à distance de correction et d'enrichissement d'adresses postales, est dès à présent commercialisée par Soft Computing. AdressReady combine, en un seul service, la grande majorité des traitements habituels. [...] RNVP internationale sur 200 pays, avec les référentiels postaux de l'UPU, dédoublonnage, traitement des déménagés ( topage des anciennes adresses sur 26 pays, remplacement par les nouvelles dans 11 pays), enrichissement téléphonique (dans 15 pays), comportements d'achat (32 pays). [...] Le but est d'enchaîner les applications les unes après les autres, explique Gérard Clerquin, directeur marketing factory chez Soft Computing. Accessible en Web services pour des traitements à l'unité, ou en ASP pour des traitements batch, AdressReady est associé à des fournisseurs de données B to B et B to C, afin d'apporter les différents enrichissements. [...]
Wily propose une nouvelle solution pour mesurer la performance des sites web
Wily Technology, éditeur de logiciels de gestion des performances des applications Web, propose un nouvel outil, Wily Customer Experience Manager 3.0, intégré à la solution de gestion de la performance des applications Web Introscope. Principal atout. Wily CEM 3. [...] 0 surveille en temps réel et de manière approfondie tout trafic lié aux applications Web, ainsi que sur les applications packagées basées Web (Siebel, SAP ou Oracle). Les informations recueillies sont ensuite analysées par Introscope pour permettre aux entreprises d'anticiper et de résoudre en temps réel les problèmes qui viennent gêner la transaction et qui risquent d'avoir un impact négatif sur la relation client et sur les résultats commerciaux. [...] Parmi les spécificités du logiciel, la possibilité de hiérarchiser les problèmes pour se concentrer en priorité sur les transactions les plus importantes. Pour en savoir plus. http.//www.wilytech.com. [...]
D interactive lance le CRM en mode ASP - Profession - Nouvelle offre
Si l'heure est au développement européen - acquisition en Espagne de l'agence hors-médias Below Marketing et de Plus Value, une SSI spécialisée dans le data mining et la gestion de BDD, négociations en Grande-Bretagne et en Scandinavie -, elle est aussi au déploiement de partenariats technologiques. [...] Pour preuve, le lancement d'une offre de CRM en mode ASP (Application Service Provider ou société qui héberge de manière déportée une application pour une société tierce) combinant le savoir-faire d'Activox, les technologies du spécialiste américain des réseaux Cisco Systems et la force commerciale de D interactive, ainsi que sa maîtrise de la partie informatique du CRM. [...] Les applications de web call center tournent chez D interactive, qui gère également la base de données. Le client, pour accéder aux informations, n'a besoin que d'un simple PC et d'un navigateur web. Avantage. le mode locatif permet de gérer son budget au plus près, et il suffit d'augmenter la bande passante pour accompagner la montée en puissance des besoins spécifiques du client. [...]
J. M Bruneau : clic, paper and mortar, deuxième ! - E-Direct - Nouveau site
Nous sommes entrés dans l'ère du clic, paper and mortar. Le papier et le Web, dans les premiers temps, se feront la courte échelle. La supplantation du premier par le second se fera sans doute un jour en partie. Reste à savoir à quelle échéance. trois ans, cinq ans, dix ans. [...] .. Le site est d'abord un outil complémentaire au papier, et ensuite, n'en doutons pas, un outil supplémentaire, affirme Alain Cheille, directeur des opérations clientèle de J. M Bruneau, qui édite trois catalogues papier généralistes, ainsi que 25 supports annexes. [...] Quant aux applications de Web call center, le vépéciste a d'ores et déjà pris toutes les dispositions technologiques pour les mettre en oeuvre quand le besoin s'en fera ressentir. [...]
Logiciel de recherche B to B - Technologie et applications - Annuaire professionnel
Logiciel de recherche B to B - Technologie et applications - Annuaire professionnel. [...] Disponible en version française et anglaise dans les magasins d'informatique et bureautique, ce logiciel annuaire vaut 149 euros. (4). [...]
Kreactive Agency remporte quatre nouveaux budgets
Eurosport, Le Petit Futé, Le Parisien et l'école de management de Reims font confiance à l'agence de marketing web et mobile. [...] Kreactive Agency réalisera, pour la chaîne de TV Eurosport, une application multilingue. Elle permettra aux mobinautes de visionner l'ensemble des contenus d'Eurosport. Le guide touristique Le Petit Futé a, de son côté, choisi l'agence de marketing web et mobile pour réaliser ses applications mobiles sur Android et Samsung Bada. [...] Le quotidien Le Parisien opte pour une application dans le cadre de la nouvelle tablette HP TouchPad. Kreactive Agency concevra également l'application mobile sur iPhone et Android, destinée aux étudiants de l'école de management de Reims. [...]
Mettez du dynamisme dans votre CRM B to C - Technologie et applications - Progiciel
Mettez du dynamisme dans votre CRM B to C - Technologie et applications - Progiciel. [...] Cette suite est composée de cinq logiciels et d'un serveur. Channel Marketing Director, Channel Communications Advisor, Channel Selling Advisor, Interactive Selling Designer, Channel Servicing Advisor et Channel Server. L'architecture JX de l'éditeur est conforme aux standards XML et J2EE. [...] Le prix de Channel Marketing Director débute à 300 000 euros. (5). [...]
Selligent chez AG2R : la retraite en B to B - Technologie et applications - Campagnes marketing
Selligent chez AG2R. la retraite en B to B - Technologie et applications - Campagnes marketing. [...] Implantée dans 60 villes françaises, avec 17 directions régionales, réalisant un chiffre d'affaires de 21,6 milliards de francs, dont 71 % proviennent des activités de retraites, AG2R est un groupe dont le métier originel est de gérer des contrats de retraite par répartition. [...] Cette application est exception-nelle, estime Michel Doric, directeur général de Selligent, car la base de données est très importante - plus de 10 Go en ligne - et près de 300 utilisateurs locaux et distants la sollicitent en transactionnel (en temps réel, NDLR). [...]
'Le brand content évolue vers le brandentertainment', selon FutureBrand
Dans l'univers du design et du branding en 2011, les marques mythiques ont eu une actualité riche. Tout d'abord, les 125 ans de Coca-Cola, qui a fêté son anniversaire avec une réinterprétation de ses bouteilles collectors et des espaces éphémères dédiés à la marque. une façon de réinterpréter ses icônes. [...] En termes de stratégie de marque, c'est l'émergence des Engagement Platform. Après les Communication Plateforms des années 1980 (que dire ) et les Brand Platforms des années 90 (qui être ), les marques à l'ère du brand content proposent désormais du brandertainement avec les Engagement Platforms (Que faire ), lorsque les logiques de RP et de street marketing se rejoignent au service de la marque. [...] Le plus bel exemple de 2011 est le Nike City Run. En termes de distribution, c'est l'émergence de véritables stratégies de cross chanel (je commence mon acte d'achat sur un canal et je le termine sur un autre). Tous les touchpoints seront désormais connectés (Web, boutique, applications, supermarchés). [...]
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