Attentes + Consommatrices
Les Françaises encore peu consommatrices de cosmétique bio
L'étude publiée par le cabinet d'études Cegma Topo fait le point sur les perceptions et les comportements d'achat des Françaises envers les produits de cosmétique bio. Si une majorité des femmes (58%) a déjà testé des produits de cosmétiques bio, elles sont moins d'un tiers (28%) aujourd'hui à être des consommatrices régulières de produits cosmétiques bio. [...] Pour les soins du visage, les attentes des consommatrices quant à la non présence de produits chimiques (36,4%) ont tendance à prévaloir sur les autres leviers d'achat, notamment le prix (7,3%) et l'efficacité (1,8%). En revanche, la marque redevient un critère actif d'achat, pour 14,5% des consommatrices (ex aequo avec la texture). [...] Toutefois, pour les soins spécifiques visage, les attentes des consommatrices se concentrent sur l'efficacité du produit (12,1%) et sur ses caractéristiques (texture et odeur). Sur le segment des soins du corps, on note trois leviers d'achat prépondérants. [...]
LE CADEAU IMPULSE L'ACTE D'ACHAT - Accélérateurs de retour
De plus, elles s'appuient essentiellement sur le goût des consommateurs français pour les jeux de hasard, avec les risques que cela comporte. selon la Fevad, ils seraient ainsi près de 60 % à jouer sans commander. [...] La loi, par le biais du code de la consommation, encadre d'une manière très stricte l'attribution des cadeaux liés à l'achat. Il est ainsi spécifié que la valeur maximale des échantillons, objets et services offerts, est déterminée en fonction du prix de vente net, toutes taxes comprises, des produits, des biens ou des services faisant l'objet de la vente dans les conditions suivantes. [...] Ces cadeaux sont testés auprès d'un panel de cinq cents consommatrices pour coller au plus près des attentes des clientes traditionnelles de la VAD et améliorer ainsi le rendement des opérations promotionnelles des enseignes. [...]
Bourjois dit non aux paquets
Pour le lancement de son nouveau mascara Oui au volume non aux paquets, Bourjois a choisi une campagne de communication au registre revendicateur, faisant clairement écho aux attentes des consommatrices, tout en adoptant un ton fantaisiste cher à la marque. [...] Cette campagne se décline à la télévision avec un film de 20 secondes réalisé par Christelle D'Aulnat (production image Blue Marlyn et production son Mixus) et qui sera diffusé notamment en Europe et en Asie (ainsi que sur le Web dans d'autres pays dont la France). [...] Les visuels sont également déclinés en annonces presse. Sur Internet, un site international, www.ouiauvolume.com, a été lancé fin août dans une version teaser. Depuis septembre, sa version complète est disponible (incluant notamment une mécanique virale avec un jeu qui transforme les internautes en colleurs d'affiches). [...]
Les Initiatives du marketing client 2011 : un grand cru
L'analyse de la data a permis de mieux comprendre les consommatrices et leurs attentes, et de rendre les campagnes plus efficaces. L'opération a totalisé 1,7 million de visites en un an, 90 000 inscrites au programme, et 2 500 commandes en boutique. [...] Pour faire découvrir la particularité de la nouvelle Audi A6. un châssis aluminium-acier de 15% plus léger qui permet des économies de consommation d'essence et des réductions d'émissions de CO 2, l'agence a imaginé un courrier imprimé sur du papier bible, qui illustre la légèreté de la berline. [...] Pour asseoir sa notoriété auprès des PME peu utilisatrices du courrier publicitaire, l'agence a créé pour La Poste un teasing composé de quatre mailings successifs Le concept Transformer le dirigeant de l'entreprise en star d'un soir en lui présentant le courrier publicitaire comme la réponse sur mesure lui permettant d'atteindre le succès. [...]
TMC 2011 : 12 campagnes dans les starting blocks
L'analyse de la data a permis de mieux comprendre les consommatrices et leurs attentes, et de rendre les campagnes plus efficaces. L'opération a totalisé 1,7 million de visites en un an, 90 000 inscrites au programme et 2 500 commandes en boutique. [...] Chaque année depuis 2005, la marque de dessert fait choisir aux consommateurs l'une des trois nouvelles saveurs de l'année. Pour la première fois en 2011, l'opération s'est déclinée à la fois sur un site internet spécifique et sur Facebook. La marque du groupe Danone voulait agrandir sa communauté, l'engager et la fidéliser. [...] Pour faire découvrir la particularité de la nouvelle Audi A6. un châssis aluminium-acier de 15 % plus léger qui permet des économies de consommation d'essence et des réductions d'émissions de CO 2, l'agence a imaginé un courrier imprimé sur du papier bible, qui illustre la légèreté de la berline. [...]
Danone refait une silhouette à Taillefine
Danone a confié la refonte de l'identité graphique du packaging des yaourts aux fruits Taillefine à By Agency Design. [...] Face à la situation de crise que connaît le marché de l'allégé actuellement, Danone a retravaillé l'identité graphique du packaging Taillefine. Et, pour mieux répondre aux attentes des consommatrices (sans se séparer des codes existants), la marque de produits laitiers a fait appel à l'agence By Agency Design. [...] Afin de se calquer sur le positionnement complice quotidien des femmes de la marque, l'agence a mis en scène l'abondance de fruits sur le produit et a fait apparaître 0% de matières grasses, 0% de sucres ajoutés. En outre, pour réduire les emballages de Danone, By Agency Design a supprimé les pick-ups et regroupé les produits par packs de 4, 6, 12 ou 16. [...]
Kelkoo lance un moteur d'idées cadeaux
Tous les ans, la même question se pose. quels cadeaux offrir à ses proches Afin d'atténuer les angoisses des consommateurs et consommatrices de dernière minute, mais aussi d'éviter le supplice des files interminables aux caisses des magasins, Kelkoo leur propose désormais un nouveau service de recherche ad hoc qui se charge de dénicher les produits les plus conformes aux attentes des familles et amis. [...] Suivant les critères de budget, et le profil du destinataire du cadeau, le moteur d'idées trouve les articles incontournables au meilleur prix. [...]
Le bien-être, nouvel axe de développement du parfum - Veille - Etude internationale
Les attentes des consommatrices à l'égard du parfum ont évolué. Elles sont de plus en plus nombreuses à associer les fragrances au bien-être. [...] A la demande de la Fragrance Foundation, qui a tenu son dernier symposium à Paris les 16 et 17 octobre derniers sur le thème de L'avenir du parfum, bien-être et aromachologie, Worlding a réalisé une étude sur les perceptions et attentes des femmes européennes, japonaises et américaines en matière de fragrances (interviews à domicile de 100 femmes). [...] malgré une apparente antinomie, ces deux notions sont plutôt complémentaires. La relaxation est souvent la première étape d'obtention d'énergie sociale valorisée. Les activités source de bien-être. à long terme (nutrition). à moyen terme (exercice, lecture, passer du temps entre amis, sortir, être dans la nature). à court terme (massages, bain, shopping...). [...]
Lifting en douceur pour The Body Shop
Près de trente ans après sa création, The Body Shop opère un tournant dans son histoire La marque enseigne renouvelle son identité visuelle et abandonne ses boutiques vertes pour des espaces de vente plus en phase avec les attentes des consommatrices. Plus lumineux, plus ouvert et coloré, le nouveau concept testé dans sept pays différents dont la France, la Grande-Bretagne et les Etats-Unis, sera introduit cette année dans les 250 magasins de l'enseigne à travers le monde. [...] Une nouvelle boutique sera ouverte à Paris rue des Francs-Bourgeois, sur ce concept fin mai. Quant la signature Made with Passion, elle incarne la raison d'être de la marque et ses valeurs éthiques en matières sociales et environnementales. [...]
UNE RELATION CLIENT A CROQUER - DECRYPTAGE
Croquons La Vie, la plateforme relationnelle multimarque lancée en 2008 qui a succédé à l'ancien Club Nestlé, se veut multicanal, avec un savant mélange de on et de off Une. Nous avons choisi de refondre notre programme pour surfer sur les potentialités d'Internet, avec un souci de proximité et la volonté de développer des services spécifiques, explique Claire Boca, directrice CRM de Nestlé France. [...] Le magazine papier, envoyé trois fois par an à 1 million de membres, s'adresse avant tout aux consommatrices attachées à la marque et à l'ancien Club Nestlé, qui aiment être traitées comme des VIP. Nous incitons ceux qui reçoivent le magazine à s'inscrire sur Internet, mais pas l'inverse, admet cependant Claire Boca. [...] Satisfait de ce nouveau programme qui dépasse les objectifs initiaux, Nestlé compte bien poursuivre son amélioration. Première piste. développer le Web 2.0 afin d'en savoir plus sur les attentes des consommatrices. Pour l'instant, la marque n'intervientpas dans les discussions, mais nous souhaitons, à l'avenir, participer via notre call center. [...]
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