Augmentation + Moyenne
La présidentielle a profité à la PQN
Selon le Syndicat de la Presse Quotidienne Nationale, avec un doublement de leurs ventes au numéro et de leurs consultations internet, les titres de PQN confirment leur capacité à accompagner le besoin d'analyse des lecteurs, notamment à l'occasion d'événements d'importance majeure. [...] Le lendemain du 1er tour (lundi 23 avril), les ventes au numéro ont progressé de 107 % par rapport à la moyenne mesurée les lundis précédents. Lors du 2ème tour (lundi 7 mai), elles ont progressé de 139 %. Les performances de l'entre deux tours, observées le mercredi qui a suivi le débat télévisé du 2 mai entre Nicolas Sarkozy et Ségolène Royal (ou le dimanche 29 avril pour le JDD), marquent une progression de 60 % des ventes. [...] Il s'agit là de chiffres moyens. Dans le détail, certains titres connaissent une explosion beaucoup plus forte de leurs ventes, le jour de la publication des résultats. [...]
Le CRM a la cote
Les entreprises françaises ont une vision globalement positive du CRM. C'est ce que révèle une étude menée par Micropole-Univers au premier semestre 2009 auprès de 150 entreprises de l'Hexagone. D'après cette dernière, 74% des répondants font état d'un niveau de satisfaction globale vis-à-vis des solutions CRM. [...] Enfin, une dernière tendance concerne le retour sur investissement attendu. Les répondants déclarent compter sur 10% d'augmentation moyenne de leur chiffre d'affaires et sur 21% d'augmentation moyenne de la productivité. Ce chiffre monte à 30% et plus pour 50% des sondés du secteur banque-assurances. [...] Mais si ces chiffres semblent attractifs en ces temps de conjoncture morose, le ROI se révèle être le moins accompli des objectifs avec seulement 33% de satisfaction. Un résultat à nuancer puisque le retour sur investissement de la mise en place d'outils de CRM reste assez difficile à mesurer pour beaucoup d'entreprises. [...]
BEST OF - BEST OF
C'EST L'AUGMENTATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES DE L'OCCITANE A LA SUITE DE LA MISE EN PLACE D'E-MAILINGS CIDLES AVEC COREMETRICS ET E-DIALOG. [...] Enfin, une dernière tendance concerne le RDI attendu. Les répondants misent sur 10% d'augmentation moyenne de leur CA et sur 21% d'augmentation moyenne de productivité. [...] C'EST LE TAUX DE MULTIPLICATION EN UN AN DE LA FREQUENTATION DES SITES INTERNET FRANCAIS EN PROVENANCE DE MODILES (AOUT 2009 PAR RAPPORT A AOUT 2008). CLASSEMENT CYBERESTAT DES SITES SOUSCRIPTEURS DE L'ETUDE MEDIAMETRIE-ESTAT. [...]
Logistique MD : un marché en pleine mutation - Page 2 - Dossier - Métier
On constate une croissance moyenne du courrier intermédié de l'ordre de 11 % par rapport à une augmentation moyenne de 0,8 % pour le courrier non intermédié. En réalité, dans la large famille du courrier passant dans les machines des intermédiaires logisticiens, le marketing direct n'est pas le segment le plus dynamique. [...] Nous n'en souffrons pas actuellement, mais c'est un phénomène qu'il faudra surveiller à l'avenir. Un autre moyen pour les grands comptes de sous-traiter la totalité de leurs besoins, de la personnalisation à la distribution de leurs mailings, est de charger leur prestataire de la négociation des prix postaux. [...] - la formation des équipes aux produits à la demande du client. - l'organisation incluant les contraintes et les capacités en termes de personnel et de produits. - le système d'information qui doit s'inclure dans la globalité des prestations. Face à cette demande de réactivité de plus en plus forte, qui nécessite souplesse, moyens de production dédiés et parfaite maîtrise de la chaîne, les professionnels sont amenés à intégrer les différentes étapes de cette activité. [...]
Siebel : + 20 % au 4e trimestre 2005.
Il s'agit du meilleur trimestre pour Siebel en termes de chiffre d'affaires sur l'année 2005. Le résultat opérationnel devrait, quant à lui, s'établir entre 107 et 111 millions de dollars, soit une augmentation moyenne de 38 % par rapport au quatrième trimestre de l'année précédente. [...] Si ces résultats préliminaires se confirment, Siebel enregistrera sur l'année 2005 un chiffre d'affaires de 1,43 milliard de dollars, soit une hausse de 6,7 %, malgré une très bonne fin d'année assombrie par un premier semestre décevant. [...]
La Redoute fait vivre la maison - Catalogue - Prix B to C
Les prix pratiqués, comme souvent en VPC, sont mesurés même si la qualité des produits (de nombreux meubles sont disponibles déjà montés) a été améliorée. Pour attirer ces nouvelles clientes, au comportement non vépéciste, La Redoute mise sur la valorisation des services. [...] un mini guide intérieur, annexé en fin de catalogue, rappelle les facilités offertes (échantillons disponibles, paiement à la carte, livraisons, SAV…). S'il présente en majorité de l'ameublement (50 % du catalogue), AM.PM. fait aussi la part belle à la décoration ou à l'habillement (25 % des pages). [...] Pour asseoir son succès, la marque s'appuie notamment sur le marketing viral. AM.PM. est, en effet, l'enseigne déco la plus citée dans les magazines féminins. Un succès qui lui permet de s'enorgueillir de 40 % de clientes supplémentaires sur cette année et d'une augmentation moyenne de l'ordre de 60 % de son chiffre d'affaires. [...]
Le C to C progresse selon PriceMinister et La Poste
De leur côté, les vendeurs sont moins nombreux qu'avant à craindre de ne pas être payés (74 % contre 80 % en 2007). Globalement, Hugues Cazenave, président de l'institut OpinionWay, constate une amélioration de la confiance que les internautes peuvent placer dans le C to C. [...] Autre cause de succès qui se vérifie durablement, près d'un internaute sur deux apprécie de pouvoir réaliser des économies en achetant moins cher. Près de 80 % d'entre eux estiment que vendre sur Internet leur apporte un complément de revenus appréciable. Cette proportion enregistre une forte progression de 28 points, et s'établit à 78 % pour 2008. [...] Les déclarations des sondés se vérifient dans les chiffres de fréquentation des sites de e-commerce C to C. Ceux-ci ont connu une augmentation moyenne de leur audience de 16 % dans les premiers mois de 2008. L'audience d'eBay, le numéro 1 sur ce créneau, a progressé de 12 points et s'établit actuellement à 11 millions de visites mensuelles. [...]
Salaires 2009 : le marketing perd le sourire - Page 3 - Métier - Profession
Si le Tourisme-Loisirs et les autres Services non financiers sont très nettement en dessous de la moyenne, il est un secteur qui se distingue. celui du Commerce et de la Distribution où le marketing enregistre des niveaux nettement supérieurs à la moyenne. [...] Cette nouvelle version de l'étude Mæsina-Hewitt fait, comme de coutume, un point sur les rémunérations européennes de fonctions significatives, portant cette année sur six pays. Elle en conclut que les grandes différences restent les mêmes. L'Allemagne est toujours au-dessus du lot, suivie par le Royaume-Uni qui, pourtant, voit son poids relatif considérablement diminuer du fait de la baisse de la livre sterling par rapport à l'euro. [...] Quant à 2010, les prévisions des DRH étaient, en juin dernier, de l'ordre de 2,5 % d'augmentation moyenne, soit une estimation prudente. Ce qui n'est pas particulièrement surprenant. [...]
Colis : La Poste fait grogner la Fevad - Alerte - Tarification
La colère gronde à la Fevad, après l'annonce par La Poste d'augmentations tarifaires sur les colis et plus précisément sur la gamme Coliéco. Une augmentation moyenne de plus de 9 % en 2002, après une première augmentation en 2001, qui devrait être suivie, selon la Fevad, par des augmentations de même nature en 2003 et 2004, certaines tranches de poids étant augmentées de plus de 17 % par an. [...] La Lettre de la Fevad souligne que cette augmentation a été annoncée alors que les budgets étaient faits, et les catalogues et mailings imprimés. La Poste, de son côté, souligne que l'augmentation du prix des Coliéco est de 15 % sur six ans. Elle justifie l'augmentation de 2002 par l'évolution de ses charges - passage aux 35 heures et prix du gazole, précisant que ces augmentations sont du même ordre que celles de ses concurrents. [...] Nous souhaitons jouer la transparence, déclare Marc Sandrin, directeur de Coliposte, et l'évolution des prix sur les années 2003 et 2004 n'est pas encore arrêtée. [...]
Salaires 2001 : le MD poussé par Internet - Entreprises - 22E Etude MÆsina international search/Hewitt associates
Tendance lourde qui se confirme depuis près de 10 ans. le nombre de bénéficiaires de variable ainsi que le niveau de ce variable sont en augmentation constante. Ils sont 53 % des directeurs de service clients à en bénéficier avec, en moyenne, un taux de variable de 12 % de leur rémunération totale. [...] 64 % des responsables du marketing direct, avec un taux moyen de 11 %, et 57 % des superviseurs, avec un taux moyen de 10 %. L'incidence notable de ce variable se vérifie lorsque l'on constate que le responsable du MD a enregistré, entre 2000 et 2001, une augmentation de 7,6 % de sa rémunération globale, contre 4,1 % pour sa rémunération fixe. [...] Pour les superviseurs de centre d'appels, l'augmentation moyenne est de bien plus faible ampleur (+ 1,5 % pour la rémunération fixe et + 1,4 % pour la rémunération globale), leur fourchette passant de 157 KF-243 KF en 2000 à 164 KF-243 KF en 2001. [...]
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