Automobile + Concession
Le téléopérateur, nouveau vendeur sur Internet - Dossier - Web call center
Le chat sera davantage réservé à la vente. Lorsqu'un internaute se rend sur le site d'un constructeur automobile, il est souvent dans un processus d'achat, il cherche des informations sur un véhicule. Imaginez qu'il entre dans une concession sans concessionnaire. [...] La technologie IP permet un contact plus direct avec l'internaute, ajoute Iraj Rezaian. Traditionnellement, on envoie un e-mail et l'on obtient une réponse dans les 48 heures ou l'on doit appeler un centre de contacts. Avec IP, dès que l'on clique sur le bouton de rappel, on est mis directement en session avec le téléconseiller par son ordinateur et il sait exactement quelle est la page consultée par l'internaute. [...] La cible plutôt professionnelle est encore peu équipée en PC multimédia avec haut-parleurs, ajoute Jean-Charles Distain. Fujitsu-Siemens s'apprête à utiliser cette technologie sur son tout nouveau site bonnosop.com, lancé en avril/mai. Ce dernier, destiné à la mise en avant d'offres promotionnelles, orientera le client vers le revendeur le plus proche et sera également couplé au centre d'appels avec une fonction call back. [...]
« La vraie tendance, c'est l'Experience Shopping » - La Disponibilité - Point de vente
On revient également à la proximité, il faut revenir quasiment au pied des immeubles des gens. Je réfléchis aussi à des concepts de magasins de toutes petites surfaces (25 m2), éphémères, dans des centres commerciaux, dans la rue, avec un côté kiosque. Car il faut être réactif pour arriver le premier sur le marché. [...] Le concept de Peugeot Avenue que nous avons créé il y a huit ans et qui consiste à raconter la marque et à remettre en ligne son passé, son présent et son futur, a attiré trois millions de visiteurs par an. On a fait cela car la pub n'était pas suffisante et que les concessions étaient trop loin des gens. [...] Aux Pays-Bas et en Suède, le concept Peugeot Experience va déjà dans ce sens. C'est un lieu où l'on ne vient pas acheter mais seulement essayer la voiture, décrit Olivier Saguez. Avec ses restaurants et sa piste d'essai, le lieu est bien plus qu'une concession automobile. [...]
Alfa Romeo dévoile son oeuvre d'art - Entreprises - Lancement
A l'occasion des journées portes ouvertes de juin dernier, Les Grands Jours Alfa Romeo, une opération de découverte en avant première a été mise sur pied par DraftWorlwide. Un mailing a donc été adressé à la fois à une cible de clients du groupe Fiat Auto France (15 000 envois) et à une cible de prospects issus de fichiers comportementaux (45 000 envois). [...] A l'intérieur de l'enveloppe porteuse. une invitation en concession, une lettre en deux versions (client et prospect) et un dépliant produit. Créativement parlant, l'agence a choisi le thème de l'oeuvre d'art. Concept d'autant plus adéquat que le nouveau modèle a été unanimement salué par la presse automobile lors de son apparition. [...] l'avant-première se déroulant les 17 et 18. Du 9 au 16 juin, des relances téléphoniques auprès des destinataires ont été gérées par les concessionnaires. [...]
Humour pour un lancement - Création
Confort, n.m.. bien-être matériel, commodités de la vie quotidienne. Le confort de la nouvelle BMW X5, être installé confortablement dans sa BMW X5. Voiture, n.f.. 1. Véhicule à roue, destiné au transport. 2. Catégories de voitures existantes. voiture de course, voiture de sport, voiture de tourisme, BMW X5. [...] .. Afin de jouer sur les bouleversements provoqués par la sortie en concession de la BMW 5X, le constructeur allemand a choisi de présenter son nouveau modèle, non pas comme le premier 4x4 BMW, mais comme une nouvelle référence automobile venant bousculer de façon radicale les repères du secteur. [...] Annonceur. BMW France. Opération. mailing national X5. Responsables annonceur. Stéphane Chaniot, Renaud Mommeja, Nicolas Janin. Agence. Tequila. Responsables commerciales. Christelle Body, Dorothée Amar. Création. François Calzada (DC), Marie-Noëlle Hiot (CR), Franck Pralong (CR). [...]
Laissez parler les petits papiers ! - Les supports de création - Tendances et innovation
L'exemple des constructeurs automobiles, haut de gamme, est emblématique. Dans son mailing de lancement de la nouvelle série 7, envoyé à 10 000 exemplaires et réalisé par l'agence Tequila\, BMW n'a pas hésité à jouer avec des calques perlés. Ces papiers venaient s'intercaler entre les différentes présentations techniques. [...] Ce mailing était distribué à seulement quelques clients, très VIP. La majeure partie était, en fait, remise en mains propres aux prospects, lorsque ceux-ci se rendaient en concession pour un essai sur route. BMW communique en tant que marque de luxe plutôt que comme une marque automobile haut de gamme. [...] Qu'il s'agisse d'un toucher, d'une couleur, d'une matière, il permet d'aller plus loin. Et pour cela, il faut que le concepteur se saisisse de la personnalité du papier. Une opinion que nuance, toutefois, Franck Pralong qui considère que doit exister une correspondance entre la forme, la matière et l'idée conceptrice. [...]
Comment mettre en place une campagne de mailing - La réalisation - Adressé et ISA
La définition d'une stratégie opérationnelle et graphique revient dans l'immense majorité des cas à une agence de marketing opérationnel. Cette étape regroupe les opérations de conception et de réalisation des documents. Sur un mailing lourd, comportant de nombreux éléments de message, il faut prévoir environ deux semaines pour la création. [...] Une fois ces premières étapes réalisées, il est alors possible de s'assurer que les objectifs à atteindre sont réalistes. Prenons l'exemple d'une opération de création de trafic en concession automobile. il faut tout d'abord multiplier le nombre d'envois par le coût unitaire du message (soit le coût du document + celui du fichier + coût de production + affranchissement). [...] Ou alors, gare aux corrections d'auteur. Il faut prévoir environ deux semaines pour l'exécution et la gravure. L'impression d'un lot de documents (lettres, dépliante, carte-réponse...) peut requérir une bonne semaine de travail. Enfin, les deux chaînes (fichiers et documents se croisent lors de la phase d'impression/personnalisation (une semaine) qui consiste à intégrer l'ensemble des informations concernant le destinataire et/ou l'émetteur avant la mise sous pli et le routage. [...]
Des Volvo pour pros - Création - B to B
Offrir la marque Volvo à ses collaborateurs est un luxe raisonnable. Voilà le message que le constructeur tente de faire passer auprès des responsables de flottes dans les entreprises. Un mailing haut de gamme, véhiculant les valeurs de la marque (sécurité, design et plaisir de conduire) a été adressé à 18 000 responsables de parc automobile, avec une invitation à venir essayer un modèle en concession. [...] Annonceur. Volvo Automobiles France. Opération. Mailing Entreprises. Responsable annonceur. Reza Dramsi. Agence. Cap Pacific. Responsable agence. Nathalie Nuffer. Création. Philippe Bouana. [...]
Volkswagen imagine un nouveau monde pour ses clients
Le 1er septembre prochain, Volkswagen lancera Beautiful Life, un site internet qui s'inscrit dans le développement d'une stratégie globale de la marque. Ce site est construit sur un modèle de ville comportant un quartier résidentiel (où vivent les clients Volkswagen), avec une salle de spectacle, une banque et une concession automobile, chaque point stratégique étant un centre d'informations pour les clients. [...] Par ailleurs, le site est personnalisable et offre la possibilité de choisir son garage, de dialoguer avec d'autres conducteurs, de découvrir de nouveaux modèles, de passer (ou consulter) des petites annonces, d'assister à des spectacles vidéo, de gagner des cadeaux. [...] Quels avantages ou inconvénients tireront les clients ou non de ce nouveau modèle de site internet Est ce une méthode marketing permettant de booster la marque auprès des potentiels acheteurs et fidéliser leurs clients sensibles aux appels de nouveaux entrants dotés d'avantages concurrentiels, ou d'existants relookés et devenus plus performants. [...]
«Nous cultivons l'expérience de marque» - Page 2 - À la une
Le marketing on line est un enjeu très fort pour les constructeurs automobiles. quelle stratégie audi développe-t-elle sur la toile. [...] - Aujourd'hui, près de 70 % de nos futurs clients ont déjà configuré leur véhicule sur le Net avant de se rendre en concession. C'est pourquoi nous avons refondu notre site internet l'été dernier et nous venons de lancer une deuxième version de notre configurateur permettant, avec un réalisme étonnant, de pouvoir changer la couleur d'une voiture en mouvement. [...] - Plusieurs éléments poussent à acheter une auto chez Audi. En amont, il y a l'entourage, qu'il soit professionnel ou personnel, mais aussi beaucoup les forums et les réseaux sociaux. Ensuite, les clients vont configurer leur automobile sur le site et se rendent en concession. [...]
La Laguna 2 déclinée en 3 - Création - omtwerp (n.f.création)
Comment annoncer à des cibles différentes le lancement de la Laguna 2, les séduire et les faire venir en concession Trois cibles ont été identifiées selon leurs attentes par rapport à l'automobile et au MD. Cible 1. 400 000 possesseurs de Renault et de véhicules concurrents, type Ford. [...] cible 2. 200 000 propriétaires de voitures concurrentes, type Volkswagen/Citroën et cible 3. 100 000 clients de gros moteurs Renault. Dès le mois de mai 98, chaque cible s'est vu proposer un essai privilégié en concession grâce à trois messages personnalisés. [...] invitation sous forme de billet d'avion et tirage au sort doté d'un voyage à New York pour la cible 1, lettre anonyme également assortie d'un tirage au sort pour la cible 2, la cible 3 recevant un petit livre, Anthologie du confort, culte du voyage, lui garantissant automatiquement un abonnement d'un an à la revue Maison Française et l'associant à un tirage au sort d'un lot d'ouvrages La Pléiade. [...]
est un site