Baromètre + International
Ipsos MediaCT chargée de mesurer l'image de YouTube
L'institut s'est vu confier par Google la réalisation d'un baromètre international, fondé sur Ipsos Engagement Score. [...] Google a confié à Ipsos MediaCT la réalisation d'un baromètre international portant sur l'image de YouTube auprès des internautes. Un reporting trimestriel permettra de suivre les perceptions de la marque dans 8 pays. Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Pays-Bas et Japon. [...] Ce baromètre repose sur un questionnaire d'une quinzaine de minutes, intégrant Ipsos Engagement Score, le nouvel indicateur d'Ipsos dédié à la mesure de l'engagement. [...]
Le WAP attire les plus de 25 ans - Veille - Télécoms
Premiers résultats du baromètre international Internet Mobile de Taylor Nelson Sofres Telecoms dans 4 pays. les plus de 25 ans ont l'intention de s'équiper. [...] Au terme d'une étude menée par Taylor Nelson Sofres Télécoms, auprès de 4 048 foyers dans quatre pays (France, Grande-Bretagne, Allemagne, USA) au début de l'été, 13,6 % des interviewés ont déclaré leur intention d'acheter un téléphone Wap dans les 12 prochains mois. [...] La probabilité d'achat est la plus élevée en Grande-Bretagne et la moins élevée en Allemagne. La France arrive en 2e position et les Etats-Unis, en 3e. Compte tenu du fort taux d'utilisation d'Internet dans ce pays, il n'existe que peu de différence entre l'intention d'achat d'un téléphone Wap et l'utilisation du Net. [...]
Études de la relation client : de la satisfaction à l'engagement - Page 2 - À la une
Elle est également en cours de déploiement auprès de quatre autres entreprises. Dans cette même logique, Air France va plus loin grâce au multicanal qui permet aux répondants à son baromètre international des réclamations de choisir leur mode de communication (cf. [...] L'innovation méthodologique a été de donner à l'interviewé la possibilité de choisir son mode de réponse au questionnaire. soit par courrier, soit en ligne en se connectant sur www.afsurvey.com, soit en appelant un Numéro Vert international, soit en appelant un numéro gratuit via Skype. [...] Fin 2005, un baromètre Grands Voyageurs a été mis en place par One to One Research (il prendra bientôt une périodicité trimestrielle) interrogeant par mail un échantillon de 15000 grands voyageurs. Le taux de retour a été très bon, 25 % des personnes qui ont reçu le mail ont répondu, ce qui en soi est déjà un indicateur de la relation de proximité que nous avons pu créer avec ces grands voyageurs. [...]
Football : l'effet Coupe du monde se poursuit - Etudier - BAROMÈTRE
SportLab avec l'appui d'Access Press International a lancé Foot Impact, le premier baromètre de mesure et de compréhension du sponsoring football. Premier constat. l'effet France 98 se pérennise. [...] Après un pic à 18,7 millions au mois de juillet, ils étaient encore 17,6 millions à déclarer suivre le football - matchs et émissions - avec intérêt en octobre, contre 12 millions en avril 98. L'accroissement de l'intérêt concerne toutes les strates de la population mais il est particulièrement élevé chez les cadres supérieurs (19 % en avril, 31 % en octobre avec un pic à 41 % en juillet), et les employés (26 % à 42 %. [...] 49 % en juillet). La poursuite de l'effet Mondial s'observe aussi auprès des femmes, malgré le manque d'événements de même ampleur. Leur intérêt pour le football ne diminue pas véritablement en octobre par rapport à celui mesuré juste après l'événement. Elles étaient 25 % à suivre les matchs en juillet, elles sont aujourd'hui 22 % (13 % en avril). [...]
Les marques boycottées par un consommateur sur trois - Veille Perspectives
Parmi les boycotteurs déclarés, les plus actifs sont les Chinois. plus de 50 % déclarant refuser d'acheter les produits de certains fabricants. Les Danois (49 %) et les Français (46 %) se classent respectivement à la deuxième et troisième places. À l'inverse, les consommateurs mexicains (15 %) et japonais (20 %) semblent les plus tolérants. [...] D'une façon générale, les hommes sont plus nombreux que les femmes à déclarer boycotter des marques. Parmi les plus boycottées, on trouve Nike, Coca-Cola, McDonald's (aux trois premiers rangs en France) et Nestlé. En Chine, ce sont avant tout des marques nationales et une marque japonaise, Sony. [...] Ces résultats soulignant le risque qui pèse sur les valeurs de marque, GMI est en train de développer, avec International Marketing Partners, un Baromètre des Marques, qui permettra de suivre la façon dont les marques sont perçues dans le monde entier. [...]
Consommer “facile et beau” en toute confiance - Veille Paroles d'experts - Design
Une autre grande tendance qui se dégage du baromètre de Risc International est le manque de temps. Il s'agit d'un véritable traumatisme universel dû à l'accélération des changements économiques et technologiques. Chaque jour, dans tous les aspects de notre vie quotidienne, nous devons faire preuve de plus de réactivité et de flexibilité. [...] Ils souhaitent pouvoir disposer de leur produit où qu'ils soient et sont extrêmement indisposés lorsqu'il faut lire un mode d'emploi ou une notice d'utilisation. Cependant, la praticité ne suffit pas. De plus en plus de consommateurs sont également à la recherche de produits esthétiquement plaisants. [...] Le design est à la mode. Un produit moderne doit séduire tant par son aspect esthétique que par l'expérience sensorielle qu'il procure. Là encore, c'est au packaging qu'il revient de faire le travail. Et il y en a… Les contraintes d'analyse de la valeur et la volonté d'efficacité commerciale en rayon n'ont pas eu pour effet de rendre les packagings particulièrement esthétiques ces dernières années. [...]
De l'observation sociale à l'outil de management - Enquête - Etudes internes
Pour leurs baromètres sociaux, La Poste interroge 2 000 personnes par téléphone deux fois par an (SocioScope), le Crédit Lyonnais 1 500 salariés tous les dix-huit mois, EDF 12 000 salariés tous les ans. Le baromètre interne de la perception de l'environnement d'EDF interroge 2 000 agents et comprend un volet international. [...] Ipsos a monté sa structure Ipsos HRM en 1999, un pôle international au sein d'Ipsos Opinion en charge des études et des prestations de conseil en management des ressources humaines, placé sous la direction d'Antoine Solom. Chez CSA TMO, l'activité Etudes Internes dépend de l'activité Opinion, et l'institut a construit des instruments de climat social qui mixent des éléments très objectifs avec des questions d'opinion. [...] Le baromètre climat interne/social de Renault inclut les salariés en France comme à l'étranger. Les enjeux des études internes sont à suivre à l'international, même dans une entreprise comme EDF, note Xavier Marc. [...]
La relation client sur la Toile : un facteur de croissance sous-estimé
Dans son dernier baromètre Open to Dialog, Teletech International révèle que les échanges avec les consommateurs influent directement la croissance des e-commerçants. [...] Par ailleurs, le baromètre montre que le délai de réponse personnalisée et rapide (moins d'une heure) s'améliorent, passant de 21 % en 2010 à 37 % en 2011. [...] Ce qui intéresse aujourd'hui l'acheteur potentiel d'un produit, c'est de savoir s'il peut profiter d'un prix compétitif et d'un service après-vente performant en cas de problème, déclare Emmanuel Mignot, p-dg de Teletech International. [...]
Les Européens dans l'incertitude - Veille - Conjoncture
Fin 2004, Research International a interviewé pour l'Observateur Cetelem près de 8 000 personnes, dans 12 grands pays européens, afin de connaître leur état d'esprit. Le climat est à l'attentisme. [...] Dans un contexte économique et géopolitique plutôt maussade en 2004, la majorité des Européens, interrogés par Research International en France, Espagne, Italie, Allemagne, Grande-Bretagne, Belgique, Portugal, Russie, Pologne, Hongrie, République tchèque, Slovaquie pour l'Observateur Cetelem, font preuve d'un sentiment d'inquiétude face à l'avenir, même si ce sentiment ne s'aggrave pas par rapport à l'année précédente. [...] Le Baromètre Européen Cetelem, réalisé par Research International, est basé sur des enquêtes par téléphone, auprès d'un échantillon représentatif de la population de 18 ans et plus de chacun des 12 pays (665 individus par pays). [...]
Microsoft : la marque d'électronique grand public la plus reconnue
Le Stewart-Allen/GMI Brand Barometer mesure la perception de 15 grandes marques mondiales d'électronique, tous secteurs confondus. [...] GMI (Global Market Insite, Inc.), entreprise qui propose une solution intégrée dédiée aux études de marché, et Allyson Stewart-Allen, spécialisée en marketing international, éditent le Stewart-Allen/GMI Brand Barometer, premier baromètre effectué en ligne auprès de 17 502 personnes - âgées de 18 à 64 ans - dans 18 pays différents (Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Etats-Unis, France, Inde, Italie, Japon, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Russie). [...] Celui-ci révèle la perception de 15 marques électroniques grand public majeures (Apple, Canon, Casio, Dell, Hitachi, Hewlett-Packard, Microsoft, Nokia, Panasonic, Philips, Pioneer, Sanyo, Sharp, Sony et Toshiba). Un outil qui a pour vocation de pointer les forces et faiblesses des marques à l'international. [...]
est un site