BNP Paribas + Agences
Cofinoga a perdu 174 millions d'euros en 2011
Anticipant une année 2012 également en baisse, la direction générale de Cofinoga vient de mettre en place un plan stratégique visant à retrouver une rentabilité satisfaisante d'ici à 2015. Pour y parvenir, le groupe prend trois dispositions. Il va mettre en place des offres produits plus adaptées et plus diversifiées, et des gammes de services revisitées. [...] Au total, plus de 433 postes sont concernés. 44 à Paris, 397 à Mérignac (où 29 ont été créés), 19 en agences sur rue et 2 à Jurançon. Les deux actionnaires, Galeries Lafayette et BNP Paribas, s'engagent à reclasser un maximum de collaborateurs. BNP Paribas a proposé 113 offres de reclassement, auxquelles s'ajoutent les offres d'emploi de cadres de la banque sur le territoire national. [...] Mardi 13 mars, près de 1 000 salariés de Cofinoga ont fait grève et manifesté à Mérignac, où 397 postes doivent être supprimés. Interviewé par Le Monde, Lionel Azougalhi, délégué CFDT (majoritaire), appelle la direction à sortir du bois. Nous refusons les licenciements contraints, nous demandons à nos actionnaires des reclassements acceptables, de bonnes conditions de départ et nous réclamons un projet de réindustrialisation et de redynamisation du site de Mérignac, a-t-il indiqué à nos confrères. [...]
SPB Marketing Services devient Peak Sales Agency
Peak Sales Agency est la nouvelle identité de l'agence de marketing opérationnel lancée, en tant que département, au sein de SPB, sous le nom de SPB Marketing Services, il y a cinq ans. Peak Sales est une SAS détenue majoritairement par le groupe SPB (450 personnes, 40 millions d'euros de commissions en 2004 dans le secteur des produits d'enrichissement marketing destinés aux grandes masses de clients particuliers), avec Frédéric Boullé comme directeur général associé. [...] - BNP Paribas. campagnes d'animation d'ouverture des nouvelles agences du réseau incluant l'organisation et la coordination des opérations de marketing opérationnel. [...] - Mastercard (Europay France). conception et gestion du plan d'animation commercial annuel les pilotes 2005 à destination de l'ensemble des banques françaises. [...]
FAUT-IL CEDER A LA FOLIE DES APPLIS ? - Les fondamentaux du marketing - MOBILITE
Tout dépend de la taille de l'entreprise, de la cible visée et du marché, ajoute le directeur de servicesmobiles.fr. Sur son blog, l'expert fait le point des principaux leviers actionnés par l'agence Pure Agency pour générer audience et ROI. Il cite, entre autres, la fonctionnalité. [...] Pour faire connaître son application, BNP Paribas a, par exemple, organisé plusieurs campagnes multicanal vers les mobiles (bannières publicitaires, interstitiels, sponsoring d'application), dans les courriers adressés (relevés de compte) et en agences (affichage, habillage des vitrines). [...] L'application BNP Paribas permet de visualiser son compte bancaire directement sur l'iPhone d'effectuer des virements, de trouver une agence et de simuler un crédit. [...]
WEB + RETAIL, L'EQUATION PARFAITE - Les fondamentaux du marketing - STRATEGIE
Un deuxième axe à caractère transactionnel se déploie via les agences en ligne. Chaque client a son propre compte avec un accès personnalisé. En deux ans, nous avons franchi le cap des deux millions de clients abonnés préférant la facture électronique à la facture papier, se félicite Morald Chibout, directeur marketing de la division Particuliers et Professionnels d'EDF. [...] Déjà 13 000 téléchargements pour l'appli iPad lancée le 28 mai 2010. BNP Paribas, qui s'est fixé pour objectif d'être le numéro un français de la banque en ligne d'ici à 2012, place tablettes et mobiles au coeur de sa stratégie. Le client nous contacte de plus en plus fréquemment par ce type de média, explique Virginie Fauvel, directrice e-business de BNP Paribas. [...] En tout, 1 000 collaborateurs de BNP Paribas travaillent pour les sites web et mobiles. Pari réussi, puisque 200 000 clients utilisent chaque mois le site mobile, lancé en juillet 2010, et deux millions de personnes sont inscrites aux services de Bnpparibas. [...]
BNP Paribas prône le 'parler vrai '
Avec sa campagne Parlons vrai, la banque veut répondre aux questions de ses clients en toute transparence. Les réponses seront données via un site spécifique, des spots publicitaire et par le réseau d'agences. L'opération tombe au moment même où BNP Paribas annonce une réduction de ses effectifs. [...] Mais, c'est surtout en agence que les clients pourront obtenir des réponses complètes, soit à travers leur conseiller, soit dans le cadre d'une initiative nationale de BNP Paribas, les Ateliers Parlons Vrai. [...] Pour preuve. je me suis rendue dans une agence BNP Paribas en prétendant vouloir ouvrir un compte dans le futur. J'ai tenté de coincer le conseiller qui m'a reçue en lui posant quelques questions extraites de la toute dernière pub Parlons Vrai. Et je dois dire qu'il m'a impressionnée. [...]
BNP Paribas fait la promotion du m-banking et du paiement sans contact
BNP Paribas lance la première offre globale de m-banking en partenariat avec Orange. Baptisée BNP Paribas Mobile, ces services permettent de consulter ses comptes sur mobile, ce qui est classique, mais aussi d'effectuer des paiements mobiles sans contact. [...] La gamme, présentée sur www.bnpparibas.net offre en particulier le service mobile mon Coffre, pour conserver en toute sécurité ses documents indispensables, mon Solde, pour consulter directement son solde en un clic, mes Comptes, pour suivre l'évolution de ses comptes, mes Questions Réponses, pour contacter en ligne les conseillers BNP Paribas, mes Actus AFP, pour accéder à l'actualité Grâce à l'application Mes transferts, les clients BNP Paribas peuvent transférer gratuitement de l'argent à partir de leur mobile, à destination d'autres personnes (peer-to-peer) qu'elles soient clientes ou non de BNP Paribas, Avec le service KIX, les clients BNP Paribas peuvent régler leurs achats quotidiens en toute sécurité via leur mobile Cityzi grâce à la technologie NFC. [...] Son objectif Equiper quelque 100.000 clients BNP Paribas d'ici 2015. La banque profite de son réseau bancaire (2250 agences) pour proposer cette offre de services sur mobile, constituée d'une sélection de 8 smartphones (dont 3 NFC) et de 4 forfaits mobiles. [...]
Arthur s'ouvre un compte à la BNP - Veille DÉCRYPTAGE - Société
C'est depuis le printemps 2005 que BNP Paribas surfe sur son partenariat avec Arthur et les Minimoys. Ainsi, les fêtes de Noël des deux années passées ont-elles été l'occasion pour BNP Paribas de relooker les façades et vitrines de ses agences, à grand renfort de décors de plantes et fleurs et de posters. [...] Et pour attirer parents et enfants, la banque a proposé pour toute ouverture d'un compte Weezbee pour les enfants une carte de retrait à l'effigie de la petite princesse des Minimoys, ainsi que divers cadeaux. un jeu de cubes pour les moins de trois ans, une figurine Sélénia pour les 3-12 ans et une affiche du film pour tous. [...] De plus, un jeu concours permettait de gagner 40 000 places de cinéma. [...]
Etudes de gestion de la relation client : vers plus d'operationnalité - Métier enquête - GRC
La Poste fait interviewer par téléphone 53 000 personnes par an, un échantillon nécessaire quand il s'agit de descendre à un niveau géographique suffisamment fin. Aéroports de Paris interroge 23 000 voyageurs par an par enquête autoadministrée, distribuée par enquêteurs en salle d'attente, pour connaître la satisfaction des voyageurs. [...] BNP Paribas, dont les 1 900 agences reçoivent des visites mystères deux fois par an, interroge 50 000 clients dans l'année pour un de ses outils de mesure de la satisfaction. De plus en plus, à côté des baromètres de satisfaction globale, les entreprises interrogent leurs clients sur leur satisfaction sur événements et à tous les points de contact avec leurs clients (points de vente, agences, call center, site web, etc. [...] Je crois en deux choses, explique Helen Zeitoun, Dg de GfK Sofema. On ne peut pas dissocier les études de customer value des études d'image. Comment peut-on parler de fidélité sans comprendre le lien entre fidélité et image Nous avons donc relancé en avril dernier notre approche GfK Loyalty +. [...]
Yves Rocher, vainqueur du Grand prix de l'APPM
Yves Rocher remporte le Grand Prix de la publicité presse magazine dans le cadre du 25e Grand prix de l'APPM, pour sa campagne Récoltant, fabricant, distributeur. [...] Pour rappel, le jury du Grand Prix était constitué de trois collèges. agences, annonceurs et éditeurs. Pour la 25e édition, il était coprésidé par Arthur Sadoun, président de Publicis France, et Antoine Sire, directeur de la marque, de la communication et de la qualité de BNP Paribas. [...]
Pour Noël, BNP Paribas se met aux couleurs 'd'Arthur et les Minmoys'
Pour Noël, BNP Paribas se met aux couleurs 'd'Arthur et les Minmoys'. [...] Pour Noël, BNP Paribas se met aux couleurs d'Arthur et les Minmoys. [...] Cet hiver, les 2 200 agences de BNP Paribas vont être relookées grâce à des vitrines récréant l'univers d Arthur et les Minimoys, le film d'animation pour enfants de Luc Besson qui sortira pour Noël 2006. Et, pour toute ouverture de compte Weezbee (pour les 8-15 ans), une figurine d'Arthur sera offerte. [...]
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