Bouche à oreille + Électronique
Marketing viral : attention à la contamination - Enquête
Dernier procédé à la mode sur Internet, le marketing viral commence à être utilisé par les grands annonceurs. Mais attention, difficilement contrôlable, il doit être manié avec parcimonie et respecter une certaine éthique. Sinon, le virus se propage aux dépens de son initiateur. [...] Avec le marketing viral, le Web réinvente le bouche à oreille. C'est pourquoi nous avons appelé ce média e-BAO, le bouche à oreille électronique. Pour Laurent de Teneuille, directeur conseil chez e-Laser Contact, filiale spécialisée dans la relation client multimédia du groupe Galeries Lafayette, cette technique est au business électronique ce qu'étaient les rumeurs propagées par les commères des places de marché d'antan, mais dans un espace dédié, Internet, et dans un contexte différent. [...] com, la période était propice. L'approche de l'an 2000. Les rumeurs de piratage sur le Web, le bogue de l'an 2000, le troisième millénaire, l'adéquation avec le thème du film - un yuppie poursuivi par les services secrets américains - tout concourrait à la réussite de l'opération. [...]
Parlons français - Juridique - Communication
Connue plus généralement sous l'intitulé loi Toubon, la loi du 4 août 1994 s'applique au monde de la publicité. Une loi qui, si elle a pour objet de préserver la langue française, s'applique plus particulièrement à ce secteur afin de préserver les usagers contre les mauvaises compréhensions qui résulteraient de remploi de textes rédigés en langue étrangère. [...] Deuxième assouplissement. l'emploi des mots étrangers sans traduction, pour des produits typiques ou des spécialités d'origine ou d'appellation étrangère, connus du large public. Tel est, par exemple, le cas des dénominations étrangères protégées telles que scotch, whisky, gorgonzola. [...] De nouvelles locutions que, dès lors, le monde de la publicité doit intégrer afin d'éviter de tomber sous le coup des dispositions de la loi Toubon. De nouveaux termes impactent également désormais le secteur du marketing. Monde où les entreprises devront modifier leur vocable puisque le bouche à oreille remplace le buzz marketing, le viral marketing devient le bouche à oreille électronique, le commerce sans fil se substitue au m-commerce ou mobile commerce. [...]
Marketing viral, gare aux idées reçues - Savoir-faire - Conseils
les opérations de bouche-à-oreille électronique nécessitent au minimum des budgets équivalents à toute opération de publicité on line classique, et parfois même plus. [...] Une campagne de marketing viral ne se monte pas en deux temps trois clics. Créer et entretenir un phénomène de bouche-à-oreille ne peut pas se limiter à de petits coups ponctuels sur la Toile. Il s'agit, tout au contraire, d'identifier une communauté donnée de leaders d'opinion, quel que soit le moyen employé, avec qui il va falloir entretenir une relation de confiance durable. Le viral est une affaire à long terme. [...] Certains secteurs d'activité ne sont pas des terrains propices au marketing viral. Si des industries comme le cinéma, la musique ou l'automobile constituent des terres fertiles pour le bouche à oreille électronique, en raison de leur caractère fortement ludique ou affectif, d'autres, comme les industries dites sensibles, nucléaires ou pétrochimiques, peuvent difficilement recourir à ce genre de procédé. [...]
Comment se lancer dans une campagne de marketing viral - Savoir-faire
e-mail, chat, forums, messageries instantanées, procurant ainsi, au moindre message personnel ou commercial, un pouvoir de propagation autrement décuplé. Ce qui ne veut pas dire qu'il suffit d'envoyer n'importe quel objet publicitaire sur le Net afin de générer un effet contaminant. [...] Encore faut-il connaître les règles de base de toute opération de bouche à oreille électronique réussie, tout en ne tombant pas dans les nombreux clichés et fausses idées existant à ce sujet... Sans oublier la créativité, la vraie. [...]
Effet viral, mode d'emploi - Page 2 - Savoir-faire - Les points-cles
Il y a un an et demi, tout le monde voulait faire du marketing viral, en se disant que c'était simple et que ça ne coûtait pas cher, se rappelle Eric Briones, planner stratégique chez Publicis e-brand, auteur avec Karim Stambouli du Buzz marketing aux Editions d'Organisation. [...] Ici comme ailleurs, il n'y a pas de secret. Le mot d'ordre est créativité. Plus facile à dire qu'à faire. Reste qu'il s'agit bel et bien de l'élément clé qui permettra de provoquer, ou non, la première, la deuxième, voire la énième vague de bouche à oreille électronique. [...] La relance peut se faire aussi bien dans le monde on line que off line. Les meilleures campagnes de marketing viral ne se limitent généralement pas au seul média Internet. Ceci pour une raison simple. l'effet boomerang. Une bonne campagne de viral doit pouvoir sortir de son réseau d'origine, assure Michael le Luron. [...]
'Les Inrocks' se remettent à la page - Savoir-faire - ÉTUDE DE CAS
Avec un coeur de cible axé sur les 15-34 ans, la concurrence est rude pour Les Inrockuptibles qui se battent sur une niche prisée. celle de la presse branchée. Parmi les rivaux directs gravitent des titres tels Nova Magazine ou Technikart. Pour le lancement des Inrocks nouvelle version, le 27 mars 2002, à la fois en kiosque et sur la Toile, il faut donc frapper fort. [...] En parallèle à une campagne de communication en presse et en radio, le magazine opte pour une opération de bouche à oreille électronique. Objectif. répandre bruyamment la nouvelle sur le réseau. L'entreprise fait appel à la société Protein, filiale spécialisée en marketing viral de Vitaminic France, site de musique en ligne. [...] Les 32 000 abonnés à la newsletter de lesinrocks.com sont d'emblée sélectionnés, tandis que 100 000 internautes appartenant à la base de données hébergée par Vitaminic sont également retenus. Cela nous a permis de toucher des personnes différentes, explique Laurent Lafon, responsable marketing de lesinrocks. [...]
Génération Trafic - Stratégies de marque - One-to-one (24)
Le bouche à oreille électronique dispose d'un pouvoir d'attractivité, autant que de capacités de conviction pour le parrainage ou l'achat en ligne. Il peut prendre la forme d'une recommandation, comme, par exemple, le reroutage d'un article des Echos ou du Journal du Net vers un ami de votre choix susceptible d'être intéressé. [...] L'affiliation décrit un modèle conforme à celui d'Amazon, qui revendique la paternité du concept. votre site fait référence à un livre ou conseille un DVD, en 48 heures, vous pouvez éta-blir un lien avec Amazon. En cliquant sur le mot ou l'image, l'internaute est alors aiguillé vers Amazon dans la rubrique où il peut l'acquérir. [...] Sur les sites Pixibox ou Couponline, Ecoliste, les coupons peuvent être acheminés par courrier. En dehors des sites génériques de couponning, des sites comme Casino proposent également des coupons sur leur site. Un procédé de coupon virtuel attribue un code à l'internaute, qui bénéficiera de réductions lorsqu'il le saisira en se connectant sur le site émetteur. [...]
Tendances à la loupe - Innover - INTERNATIONAL
Lucas World a introduit sur le marché américain Eat D'Notes Candy. Le produit est composé d'une feuille de guimauve et d'un petit flacon de sirop de sucre aromatisé. L'enfant écrit sur la guimauve avec le sirop de sucre et dévore son oeuvre. Toujours aux Etats-Unis, Concord Confections a mis au point Candy Stampers, des bonbons pouvant faire office de tampons encreurs. [...] Pas besoin d'encre, il suffit de lécher le bonbon pour faire apparaître sur le papier mouche, araignée et scarabée. Délaissant ces techniques artisanales, le confiseur américain Cap Candy s'est reporté sur la technologie et invente Sound Bites Interactive Candy, la première sucette musicale. [...] Le produit se compose d'une poignée électronique sur laquelle est enfoncée une sucette. Une fois la sucette en bouche, la poignée émet des vibrations sonores qui se répercutent sur les dents. L'oreille interne les décode comme une véritable musique. Six sortes de mélodies sont proposées. [...]
C-mescourses.com : la qualité de service, d'abord - Enquête
Opérationnel depuis septembre 1999 sur Paris et l'Ile de France, Lyon et sa proche banlieue, Pau et Anglet, le site de commerce électronique du groupe Casino affiche 100 000 visiteurs par mois. En l'absence de campagne de publicité depuis neuf mois, le bouche à oreille issu des fidèles serait le premier vecteur de croissance de l'enseigne. [...] Sans comptabiliser les personnes qui se connectent directement au site sans repasser par le lien d'appel. Plus les offres sont ciblées, meilleurs sont les taux. d'où l'idée de réaliser des lettres en partenariat avec des marques. Associé à la satisfaction liée au service lui-même, cette mécanique donne ses fruits. [...] Reste à réactiver les réfractaires et autres inactifs. Les abandonnistes qui n'ont pas commandé depuis six mois en dépit de relances par e-mail (dont le très apprécié Que se passe-t-il ) ont été contactés dans le cadre d'une étude téléphonique pour connaître les raisons de leur silence. [...]
Diddl ou les mystères du bouche-à-oreille - Marque Cas marketing - Stratégie
T ous les hommes de marketing rêvent d'exploiter à leur profit le bouche-à-oreille, qui voit un client ou un prospect servir lui-même de relais vers un autre. Il se trouve que ce sont les enfants qui se révèlent être les champions en la matière. Il n'y a qu'à se pencher sur la petite souris allemande Diddl (prononcez Dideule) pour en être convaincu. [...] Ce sont des pros, lâche un point de vente. Kontiki lance, par exemple, trois à quatre blocs par an dont les collections ne sont jamais reconduites. Les enfants sont réceptifs, car ils aiment le renouvellement. Nous basons toute notre stratégie sur le bouche-à-oreille, confirme-t-on chez Kontiki. [...] Les distributeurs jouent bien évidemment le jeu. Pour certains d'entre eux, les ventes Diddl représentent 50 % de leur chiffre d'affaires, voire 80 % en période de Noël. Il n'est pas si facile de provoquer et de contrôler un bon bouche-à-oreille. La petite souris est, semble-t-il, passée à travers les difficultés, en cultivant justement le principe du secret. [...]
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