Bouquet + Services + Personnalisés
Internet fait sa pause café - Stratégies de marque - Innovation
Loin de se contenter de ce service technique pro-actif, Lavazza prévoit également de lancer au mois de juin 2001 les premières machines équipées d'un écran tactile connectées à un bouquet de services personnalisés, comme des informations sur le trafic, la météo, etc. [...] Nous nous sommes aperçus que les consommateurs de café avaient des besoins très divers à la sortie des bureaux. Ce qui nous a donné l'idée de proposer à nos entreprises clientes un choix de services et d'informations utiles à leurs salariés. Ce sont nos partenaires eux-mêmes qui nous en ont donné l'idée, explique Claudio Zambelli, directeur commercial de Deotto Espresso Systems, importateur exclusif des machines espresso-Point en France. [...] De cette logique de réseau au marketing relationnel, il n'y a qu'un pas que Lavazza devrait franchir fin 2001 en entrant dans les familles françaises. Les services seront personnalisés pour tous les membres du foyer, enfants compris, de la consultation du cours de ses actions, à la liste des courses, en passant par son signe astrologique et tout ce qui fait l'essentiel de notre quotidien à l'aube du troisième millénaire. [...]
Y a-t-il UNE VIE après LE ONE-TO-ONE ? - Dossier - One-to-one
Présenté au salon Espace Voyage Professionnels début décembre, le service ne devrait toutefois pas être commercialisé avant la mi-2000. Cette innovation de Cegetel fait suite au lancement en mars 1999 de son bouquet de services Internet mobiles baptisé e. [...] Outre le téléphone mobile, la télévision interactive est également le média qui devrait le mieux tirer les marrons du feu, les bouquets numériques rivalisant d'ingéniosité pour acheminer dans le poste de leurs clients quantité de services et informations personnalisés (cf. [...] Le premier de ces dangers est le risque pour l'entreprise, dans son désir de personnaliser son offre, de s'immiscer dans sa vie privée et d'outrepasser ses droits. Les nouvelles technologies aidant, les outils d'analyses de données deviennent extrêmement puissants, précis et discrets, et fournissent aux entreprises les moyens de réagir immédiatement à n'importe quel comportement du client. [...]
Best of - Best of
le MAD a déjà été mis au service d'une grande enseigne de la distribution. De la visibilité du site à l'acquisition de trafic qualifié via des campagnes affinitaires ciblées et ajustées en passant par le repositionnement de l'enseigne, c'est un véritable travail de fond qui a été mené. [...] l'accès aux contenus en est alors facilité et matérialise ainsi parfaitement l'atout d'instantanéité dévolu au canal. les applications permettent facilement aux utilisateurs de personnaliser leur interface et de se construire ainsi leur propre bouquet de services. [...] ensuite, la reconnaissance d'image va permettre une interaction très intéressante entre le monde physique et le monde virtuel. enfin, le m-commerce. son développement passera par l'explosion du marché des smartphones, qui favorisent le déploiement de protocoles sécurisés tout en facilitant la qualité d'affichage d'une boutique mobile et son ergonomie. [...]
Premiere Global Services lance un programme de fidélisation pour VIP
Premiere Global Services, le géant des solutions de communication multicanal lance son programme de fidélisation VIP pour montrer l'efficacité des services qu'ils utilisent pour leur entreprise. [...] Premiere Global Services, devenu en quelques années l'un des premiers fournisseurs mondiaux de solutions de communication à la demande, adresse chaque jour des millions de fax, SMS, e-mails ou messages vocaux aux clients Grands Comptes. [...] Pour leur démontrer l'efficacité de services complexes connexes au simple routage et en vue d'optimiser leurs campagnes, Premiere Global Services lance un bouquet all included. un service de contact personnalisé, une assistance téléphonique prioritaire en moins de 20 secondes, un routage express, un audit offert deux fois par an et un accès gratuit au portail de gestion centralisée permettant de lancer, paramétrer et suivre à tout moment des campagnes multicanal. [...]
LE NFC... LA PROXIMITE SANS CONTACT - ENQUETE - Quand la technologie cultive la relation client
à proposer les principaux usages du sans contact. paiement, identification, accès à des informations et à des services. Deuxième facteur. le déploiement d'un bouquet de services qui facilitent la vie des citoyens. L'expérimentation commerciale menée à Nice depuis mai 2010 a servi de répétition générale aux différents acteurs (opérateurs mobiles et de services, banques, prestataires. [...] Aujourd'hui, le sans contact bénéficie d'un environnement favorable. la volonté des acteurs, publics comme privés, le lancement de bouquets de services, l'existence de prestataires dynamiques et d'applications déjà opérationnelles, le niveau de satisfaction des consommateurs, etc. [...] Cependant, son déploiement dépend d'un écosystème très complexe. il s'agit en effet de rassembler des acteurs qui n'ont pas l'habitude de travailler ensemble et peuvent, en outre, avoir des intérêts divergents. Les opérateurs mobiles poussent pour que les données personnelles sensibles soient stockées sur la carte SIM et demandent une redevance aux entreprises de services. [...]
Lemoneymag.fr dévoile sa nouvelle version
Le site web de BNP Paribas apporte plus de clarté, d'interactivité et de services personnalisés. [...] Le site propose par ailleurs plus d'interactivité avec des fonctionnalités permettant aux internautes de participer. Dans la rubrique tous nos services, le visiteur dispose d'une calculette interactive, des modèles de lettres types, des checks lists (pour déménager, préparer son mariage, acheter une voiture d'occasion…) ou encore des dictionnaires de termes financiers et fiscaux. [...] Pour obtenir des services personnalisés, les internautes peuvent également s'inscrire sur l'espace MonMoneyMag+ et devenir membres. Ils reçoivent alors une newsletter personnalisée et accèdent à des services additionnels tels que des dossiers éditoriaux experts, des animations sous forme de quizz…. [...]
« Entendre le service au sens large » - Page 2 - Interview - Georges Amar, RATP
L'une des idées importantes est de rapprocher les services (aujourd'hui appelés recettes annexes ) du transport. Ce n'est clairement pas le coeur du métier, mais l'une des conséquences, c'est qu'il se développe de façon assez aléatoire. Exemple. tout le monde apprécie les Photomatons, mais vous avez du mal à savoir où ils se trouvent. [...] Il y a tous les services autour d'Internet. des bornes automatiques et un espace web avec trois ordinateurs où les voyageurs peuvent prendre rendez-vous avec un formateur pour s'initier. Nous aurons des objectifs différents en fonction des sites, plus commerciaux, plus financiers, plus service public, on peut jouer sur tous ces facteurs. [...] On pense en faire une trentaine en 2001. Le rythme exact est à préciser. Mais la logique d'innovation ne veut pas forcément dire que l'on va développer le principe en 100 exemplaires. Le Bouquet de services est en même temps un laboratoire d'innovation et l'on n'a pas fini d'innover. [...]
Homevillage.com, une porte d'entrée unique dans l'immobilier - Stratégies de marque - Lancement
Portail de l'immobilier pour les aspirants au déménagement et réseau fédérateur de tous les professionnels de l'immobilier. En s'appuyant sur les réseaux physiques des agences immobilières et en offrant un bouquet de services, Homevillage.com se veut exemplaire de la deuxième génération de site Internet. [...] Homevillage est en quelque sorte un one stop shopping. Outre les petites annonces, les clients y trouveront un bouquet de services destiné à les accompagner dans leur projet immobilier, indique Jean-Yves Demeunynck, son directeur général et ex-McCann Interactif. [...] Cette stratégie d'alliances avec ces différents professionnels constitue la colonne vertébrale du site. Nous nous rémunérons via un système de commission sur les produits et services. Nous vendons aux investisseurs un contact, précise Jean-Yves Demeunynck. [...]
Thomas Cook opte pour une solution e-commerce d'ATG
Le voyagiste européen établit un partenariat avec ATG afin de proposer des services plus personnalisés et de nouvelles fonctionnalités sur son site www.thomascook.com. [...] Le fournisseur de solutions de commerce électronique ATG annonce la conclusion d'un partenariat avec Thomas Cook. La suite e-commerce choisie par le voyagiste devrait offrir des services hautement personnalisés et des fonctionnalités transactionnelles complètes à ses clients. [...] Il doit permettre, par exemple, de différencier les clients fidèles ou d'offrir des opportunités de ventes croisées et incitatives plus efficaces. Une plateforme qui se veut flexible afin d'intégrer, si besoin, de nouvelles fonctionnalités. [...]
Formations - Métier
Organisé par l'Anvie sur le thème Au-delà du produit, quels modèles pour satisfaire le besoin de consommer mieux, ce groupe de travail s'adresse aux responsables de la stratégie et du marketing et se déroule en trois séances complémentaires. [...] Le 19 mai 2010. Du produit au bouquet de produits et services. concevoir une offre utile. [...] Objectifs de cette formation. Comprendre les logiques de succès des innovations et les barrières qu'elles rencontrent, acquérir un référentiel et une boîte à outils et bénéficier d'un accompagnement personnalisé. Les participants bénéficient en complément d'un travail concret sur leur projet. [...]
est un site