Business Interactif + Agence + Marketing Interactif + Multicanal + Gestion de la relation client
François de la Villardière - People
Cofondateur et dirigeant de Business Interactif, agence spécialisée dans le marketing interactif multicanal et la gestion de la relation client, François de la Villardière vient d'être choisi pour siéger au conseil d'administration de l'Acsel (Association pour le commerce électronique et les services en ligne). [...]
Du renfort pour le département marketing relationnel de Business Interactif
Business Interactif, agence conseil spécialisée dans le marketing interactif et la gestion de la relation client, étoffe son pôle marketing relationnel avec l'arrivée de trois nouvelles têtes. [...] Stéphane Serreau, 33 ans, DEA en Information et Communication, auparavant directeur de la cellule marketing relationnel chez Proximity/BBDO, est nommé reponsable du pôle conseil en e-marketing. [...] Et enfin Nicolas Marette, 28 ans, diplomé de l'Ipag, ancien chef de groupe du conseil média et de l'achat d'espace sur internet chez Mindshare, vient renforcer l'expertise et le conseil media on line. [...]
Résultats 2004 contrastés pour Business Interactif
Avec un chiffre d'affaires de 12,2 millions d'euros, en repli de 5,5 % par rapport à 2003, Business Interactif - agence conseil spécialisée dans le marketing interactif multicanal et la gestion de la relation client - voit cependant l'exercice 2004 se solder par un bénéfice net de 575 000 euros et un résultat opérationnel en progression de 33 %. [...] Les raisons Un chiffre d'affaires moindre au premier semestre 2004, lié à une très forte tension sur le marché. En revanche, un important effort de maîtrise des coûts et un meilleur mix produits/services se sont traduits par une réduction de 6,3 % du total des charges d'exploitation et par de meilleures marges. [...] En 2005, l'agence compte poursuivre son activité e-marketing multicanal et opérer des sites de e-commerce pour le compte de tiers, dans un nouveau type de contrat partenaires, fondé sur des honoraires et des reversements de chiffre d'affaires. [...]
Apprivoiser les médias sociaux : mode d'emploi
Aujourd'hui, en particulier avec l'explosion de l'usage de Facebook et son appropriation par les entreprises, ce discours trouve un large écho. L'ensemble des acteurs de la relation client, les éditeurs de logiciels CRM, les acteurs du marketing digital et de la téléphonie, les prestataires de services du Web ou les spécialistes du traitement des interactions clients que sont les outsourceurs, tous aujourd'hui s'approprient ce discours. [...] Demain, elle devra échanger régulièrement avec des ambassadeurs dans l'entreprise pour gagner en efficacité, face aux sollicitations grandissantes de la communauté. Ces ambassadeurs sont de véritables relais de la connaissance de l'entreprise car ils sont présents dans différents services, RH, technique, commercial, marketing Avec la multiplication des interactions et l'augmentation des flux à traiter, ces ambassadeurs interviendront directement sur la communauté et les solutions logicielles Social CRM devront être capables d'en piloter et d'en surveiller les échanges. [...] Mots clés. Marketing direct. Relation client. Marketing direct interactif. Marketing direct multicanal. Relation client multicanal. Médias sociaux. Relation client 2.0. Relation client cross-canal. Jeemeo. Avis d'expert. [...]
BEST OF - Page 2 - BEST OF
- Cet ouvrage s'adresse aux managers, aux professionnels du marketing, aux agences, aux entrepreneurs verts et aux spécialistes de la responsabilité sociétale. Cas concrets et expériences à l'appui, construit sur la base d'une grille d'évaluation du marketing vert, il permet au décideur de s'engager efficacement dans la voie du développement durable, d'apprécier son niveau sur la grille et de progresser. 248 pages, 32 Euros. Octobre 2009. [...] - Dans le cadre d'une campagne pour Novotel, LeMonde.fr a proposé jusqu'au 1 er novembre aux utilisateurs de son application iPhone un dispositif interactif et innovant. les utilisateurs du téléphone d'Apple, grâce à la géolocalisation, pouvaient connaître, selon leur situation, les emplacements et les coordonnées des hôtels Novotel les plus proches. [...] - Le spécialiste du marketing interactif et de la gestion de la relation client, Selligent s'est associé à Mediapost Multicanal, expert en solutions data et marketing relationnel A travers leurs compétences, Selligent et Mediapost Multicanal s'adressent aux entreprises désireuses de compléter leur système d'information avec des fonctions avancées d'e-mail marketing, d'automatisation des campagnes multicanal et de gestion des interactions via les médias digitaux. [...]
Selligent intègre Optizen dans son groupe
Selligent, éditeur européen spécialiste de la gestion de la relation client (CRM) annonce l'intégration d'Optizen, éditeur belge spécialiste et pionnier du marketing interactif, au sein du Groupe Selligent. Il propose désormais une solution de marketing interactif, Selligent Interactive Marketing, développée pour mener des campagnes marketing personnalisées et interactives. [...] Les entreprises peuvent désormais prendre en considération de manière permanente les réactions des clients, devenus de véritables sources d'informations interactives, et ajuster en conséquence leurs messages personnalisés. [...]
Lancôme lance son nouveau site marchand
Depuis le 1er mars dernier, les internautes peuvent surfer sur le nouveau site de Lancôme, www.lancome.fr, conçu par l'agence Business Interactif. La marque de luxe souhaite aller plus loin dans sa relation client avec un site new-look qui propose de nouvelles fonctionnalités. [...] Celui-ci intègre un espace dédié à la beauté de la femme autour d'un achat en ligne optimisé. Un service à la carte est proposé aux femmes pour qu'elles puissent consulter et compléter leur diagnostic personnalisé en fonction de leurs habitudes de vie, leurs types de peau, la couleur de leurs yeux, la forme de leur visage… Lancôme accompagne ses clientes jusqu'à la fin de leur parcours en leur recommandant les produits les plus adaptés à leurs profils. [...] Une nouvelle navigation facilite les visites de façon à accéder en quelques clics à l'information et à l'achat. Les contenus ainsi que les pages ont été repensés pour obtenir une présentation claire et complète des produits. Les internautes ont également la possibilité de mémoriser leurs produits favoris dans leur espace My Lancôme afin de les retrouver instantanément à chaque visite. [...]
Matthieu Eloy et Joël Sraer - Services - People
viennent d'être promus au poste de directeurs chez FullSix, agence de marketing relationnel et interactif, et seront amenés à gérer l'ensemble de la stratégie et de la relation avec les clients de l'agence. Par ailleurs, Olivier Peyre, 25 ans, anciennement chez BDDP et Fils, et Caroline Cacheur, 26 ans, précédemment chez Business Lab, rejoignent les équipes créatives de FullSix en qualité de directeurs artistiques. [...] Organisés en cinq pools créatifs autonomes dirigés par des directeurs artistiques, ces studios dans l'agence gèrent l'ensemble de la création on et off line de leurs clients. [...]
«Nous n'opposerons pas Duke à Digitas» - INVITE DU MOIS
- Les grands clients internationaux imposent énormément de contraintes à leurs filiales internationales en matière de marques, de publicité, de marketing services depuis quelques années déjà, plus précisément depuis le mouvement de globalisation, de mondialisation de la communication. [...] - Je pense que les agences de marketing relationnel ont pris beaucoup de retard et regardent passer le train du digital, pendant que de nombreuses agences digitales se créaient en attirant de nombreux annonceurs. Duke et Digitas réunies, nous sommes aujourd'hui plus importants que la plus grosse agence de publicité à Paris. [...] - Digitas France est une agence de marketing interactif qui accompagne les plus grandes marques mondiales dans la gestion de la relation avec leurs différents publics. - Digitas fédère The Third Act, plateforme de contenu de marque. Digitas Health, agence spécialisée en marketing santé, ainsi que Prodigious Worldwide, la première et unique entreprise de production digitale globale au monde. [...]
Frédéric Goubet rejoint Business Interactif
Diplômé de la State University de San Fransisco et âgé de 37 ans, Frédéric Goubet est co-fondateur de l'agence de communication Concrètement rachetée en 2001 par le groupe DDB. Suite à ce rachat, il a occupé le poste de directeur général de l'agence Piment toujours au sein du groupe DDB, jusqu'en 2005. [...] Il décide aujourd'hui de rejoindre Business Interactif, agence née de la vague internet et spécialisée en marketing et technologies de l'Internet. Expert de la relation entre les marques et les consommateurs, Frédéric Goubet y occupera le poste de directeur général adjoint. [...]
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