Business + Priorités
Ventes à distance : une activité dédiée à la prospection - Interview - Olivier Hélaine ORANGE
Cette politique de fidélisation se base sur un principe de cumul de points, qui donne droit à des téléphones de différents prix. Notre logique est de faire des changements de terminaux, qui permettent des fonctionnalités multimédia. Par exemple, Orange vient de lancer une offre Orange sans limite qui propose pour 6 euros par mois une connexion illimitée aux services multimédia car, aujourd'hui, le Wap, cela fonctionne chez nous. [...] Pour les jeunes, nous proposons l'offre Orange Plug, tournée essentiellement autour des SMS. La cible jeune est clairement la cible de demain. En fait, en vente à distance, nous nous basons sur la politique marketing d'Orange en y associant des services complémentaires, et en amenant des plus produits (accélérateurs de retours, primes. [...] Pour l'instant, la vente à distance ne travaille que sur le grand public, ce sont les réseaux de distribution qui travaillent sur le business to business. Aujourd'hui, le B to B ne fait pas partie de nos priorités. [...]
Pratique du Business Developpement - Services - Livres
Pratique du Business Developpement - Services - Livres. [...] Dédié au Business Developpement, cet ouvrage a pour objectif de faciliter la mise en pratique quotidienne des priorités définies dans le business plan. A chaque concept, une application concrète est associée, à travers un ensemble de théories, explications, exemples, cas pratiques, témoignages, et apporte réponses et solutions pratiques en matière d'accompagnement du changement. [...] Entre autres sujets abordés. les nouveaux cadres d'évolution et de développement de l'entreprise, la gestion des alternatives, les axes de rupture et la gestion des équipes de business développement. Les stratégies qui marchent, par Nicolas Beaumont. Editions d'Organisation, 184 pages, 25 E. [...]
«Les JO sont un tremplin vers le marché chinois» - À la une
Sur le plan du business, la Chine est un univers particulier. On ne peut pas y imposer sa culture occidentale. Il faut savoir s'adapter à une culture locale très forte et comprendre les systèmes de décision. Des systèmes qui ne sont pas habituels, puisqu'ils sont gouvernementaux. Les relations sont également particulières. [...] Ce sont des relations informelles qui permettent de créer des relations formelles. Le lobbying est très maîtrisé par les Chinois. Cependant, tout ce qui paraîtrait logique dans un business plan, à un certain degré, ne l'est pas dans ce pays. [...] Il donne des priorités pour accéder au business, car personne ne peut travailler sans passer par le Bocog. Les JO sont une plateforme de communication exceptionnelle pour la Chine. Le gouvernement en est bien conscient et agit toujours dans le sens de ses intérêts. [...]
Automatisation des forces de vente : la relation client à l'honneur - Page 2 - Enquête
Reste que, si le marché est éclaté, il progresse. En 1994, on trouvait environ 140 acteurs sur ce marché. Avec des leaders comme Selligent, Saratoga Systems, Act. ou encore Maximizer, constate Nicolas Beaumont, directeur marketing et développement de la nouvelle société spécialisée dans l'équipement des forces de vente et la business intelligence, Intelligent Sales Objects (ISO). [...] De fait, les fonctions proposées par cette suite, outre la gestion des commandes, des linéaires, permettent également de gérer les budgets de promotion. Suivant le cahier des charges du client, nous définissons le nombre de modules nécessaires. Et nous pouvons aussi nous interfacer avec les requêteurs Impromptu ou PowerPlay de Cognos, afin d'élaborer les tableaux de bord d'activités, ajoute Nathalie Coantiec. [...] Outre les gestions classiques de pilotage des ventes, de prises de rendez-vous, de suivi des affaires, ISO intègre également les technologies du monde de la business Intelligence. data mining, pilotage, reporting et interrogation de la base de données. Tous ces outils permettent de fiabiliser les prévisions de succès des affaires, de déterminer le profil du client idéal, mais aussi d'estimer les chances de succès commercial par affaires et de segmenter les priorités commerciales. [...]
Quatre applications de Business Intelligence - métier essentiel, Les nouveaux pilotes de la marketing intelligence - Té...
La Business Intelligence nous permet de mener une relation plus personnalisée avec nos clients en fonction des événements qui rythment leur mode de consommation bancaire. Les informations sont analysées puis restituées sur l'écran de chaque conseiller. chacun ayant, le lundi, sa liste de priorités à gérer sur la semaine. [...] Tous les objets présents sur l'écran sont en langage courant, précise Marcellin Barbato, directeur des ventes de Kritter-Patriarche-Sorevi France, fabricant de vins effervescents, équipé des logiciels de reporting de Business Objects. Nous combinons facilement des informations sur les marques, le chiffre d'affaires et la publicité sur le lieu de vente. [...] Les besoins du département marketing et ventes étaient les plus urgents, car l'accès à l'information était réparti sur plusieurs systèmes, confie Jonathan Despres, responsable du projet de Business Intelligence de Pharmascience, fabricant canadien de médicaments génériques. [...]
Chercher de l'innovation à tous les niveaux. Valérie Accary (BBDO Paris) - Marque Entretien - Agence
Valérie Accary. Très clairement de refaire de BBDO Paris, et en priorité de CLM, une agence innovante très fortement business et très créative. Dans l'esprit de BBDO Worldwide, la France est un grand étendard. Avant, il y avait l'Europe et les Etats-Unis, aujourd'hui, il y a la Chine, l'Europe de l'Est, la Russie, le Japon. [...] Il faut être capable de déterminer très profondément la cartographie de la marque, ce que l'on veut représenter, ses valeurs, mais une fois que l'on a fait cela, on a fait que la moitié du chemin. L'autre moitié, c'est la stratégie de communication car aujourd'hui, vous êtes obligé de vous remettre dans une logique compétitive et de business et lister les priorités. [...] Nous sommes dans une logique plus pragmatique qui est de parler d'idée de communication et plus uniquement de territoire de marque. Il faudra toujours faire des grandes campagnes de marques avec des grandes signatures, mais il y a de nombreux moments où l'on doit être dans une logique de business. [...]
Le nouvel Eldorado du décisionnel 3/3 - Dossier - Business Intelligence
Nombreuses sont les entreprises qui préféreront cependant démarrer leur projet d'intégration via la mise en oeuvre de datamarts métiers (marketing, vente, logistique) avant de se lancer à corps perdu dans la création d'un datawarehouse. Mais, pour répondre au véritable défi de l'intégration qui se pose de plus en plus dans les projets transversaux de Business Intelligence, les plates-formes d'intégration, comme celles de Kalido et de Gamma, ont le vent en poupe. [...] Si la réussite d'un projet de Business Intelligence tient dans son acceptation par les utilisateurs, elle repose aussi essentiellement sur la modification des méthodes de travail au sein de l'entreprise. Il faut apprendre à définir des priorités dans la mise en oeuvre d'un projet et toujours adopter une démarche itérative, souligne, de son côté, Xavier Heuille. [...] Engagé dans une stratégie offensive sur le marché européen des scooters et cyclomoteurs, Peugeot Motocycles vient de se doter d'une application de Business Intelligence ancrée dans un dispositif global de gestion de la relation client. Très concurrentiel, le marché des scooters nécessite en effet des prises de décision rapides. [...]
Quelle démarche adopter ? - Savoir faire Comment mettre en œuvre un télémarketing performant - Les points clés
Le télémarketing permet d'injecter à la démarche commerciale des process a priori réservés à une production de masse et donc d'entrer dans une logique de rentabilité en rationalisant les coûts de structure et de fonctionnement. Pour les entreprises positionnées sur des marchés business to business, ou ne développant pas suffisamment de marge pour distribuer leur offre via un réseau traditionnel de revente, le téléphone, avec sa logique de masse et d'optimisation des volumes, ouvre des perspectives réelles de développement. [...] Trop souvent négligée, l'identification précise de ces partenaires constitue l'une des briques de la performance de la politique de télémarketing. Ressources humaines. cabinets et structures de conseil, organismes de formation, collectivités locales et territoriales, ANPE, associations liées à la formation ou à l'emploi, enseignes spécialisées dans le travail temporaire, syndicats de salariés, syndicats patronaux… Infrastructures technologiques. [...] L'année 2004 a marqué une véritable explosion de l' implantation des centres d'appels dans le Maghreb, notamment au Maroc, où [...] de travail installées. Le Maroc, grâce à un niveau élevé de francophonie, des coûts salariaux très compétitifs et un bon réseau de télécommunications, valorisé avec la récente introduction en Bourse de Maroc Telecom, s'impose comme la première destination pour ces activités de relation client, loin devant la Tunisie, le Sénégal et l'Ile Maurice. [...]
Tristan Reix, Dga de DraftWorldwide
Ses missions prioritaires concernent le new business, le développement des comptes clients et la transversalité entre les différentes expertises de l'agence. [...]
Business intelligence: la performance en mode industriel - Page 3 - Le point sur - Décisionnel
référencement, pricing, promotion, category management... La business intelligence répond à la fois à des besoins de gouvernance interne (expliquer les choix et les investissements) et des pressions conjoncturelles externes (réagir plus vite à la pression concurrentielle). [...] La concentration du marché, en réduisant le nombre d'acteurs, a contribué à une augmentation moyenne des prix. Mais, rappelle David Lau Lam, directeur technique de Business et Décision, tout est plus que jamais négociable. D'autant que, sur ce marché de la business intelligence comme, de manière générale, dans la sphère informatique, les tarifs affichés traduisent un énorme flou, largement entretenu par des éditeurs qui se gardent bien de baser leurs grilles sur des référents universels. [...] Le prix de la business intelligence est directement lié à la gouvernance que les entreprises auront de leurs propres besoins. Aussi doivent-elles se poser d'emblée la question de l'utilité des données exploitées. En réduisant de 50 ou de 70 % les informations injectées dans le système, on abaissera très sensiblement le coût des dispositifs (tant en termes d'investissements initiaux que de coûts cachés). [...]
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