Cabinet de conseil europeen strategie management
Deux nouveaux budgets pour Vecteur d'Image
L'agence Vecteur d'Image, qui crée un pôle dédié aux métiers du conseil, vient de remporter deux nouveaux budgets. Alma Consulting Group, leader européen du conseil en réduction des coûts pour les entreprises, et Greenwich Consulting, cabinet conseil spécialisé en stratégie et management des télécoms, lui confient leur stratégie de relations presse et de partenariat médias. [...]
Dernière ligne droite avant le virage numérique - Marque - Radio
C'est un nouveau challenge pour la radio qui, jusqu'à présent, était uniquement concentrée sur le son avec les problèmes de conception de flux que cela implique, note Arnaud Delattre, directeur de Greenwich Consulting, cabinet de conseil européen spécialisé en stratégie et management des télécoms, médias et Internet. [...] J.-P. Cluzel. Compte tenu des conditions définies par la loi et le Conseil supérieur de l'audiovisuel (CSA), je vois mal comment beaucoup de ces demandes pourraient être acceptées. Il sera déjà difficile d'étendre l'offre actuelle en dehors de Paris car, dans la plupart des 19 villes de la première phase de lancement, il n'y aura que trois multiplex. [...] La réussite de Radio France est de parvenir à garder à la fois notre audience et une spécificité de service public. Cette différence n'est pas qu'un slogan publicitaire. Notre stratégie consiste à la renforcer par rapport aux radios privées. France Inter n'est pas RTL, le Mouv' n'est pas Skyrock et France Bleu n'est pas une radio locale associative. [...]
L'assurance se préoccupe de son client - Entreprises - Etude
Le développement du capital client et la gestion de l'actif client dans le secteur de l'assurance en Europe sont considérés comme un investissement, dont les entreprises attendent une rentabilité. Ce sont les conclusions d'un benchmarking réalisé par Capa Association et Mercer Management Consulting. [...] Pour progresser, elle estime que le diagnostic établi permet de tirer des leçons pertinentes concernant la mise en oeuvre de ces méthodes dans le secteur de l'assurance. Pour les compagnies qui démarrent. il faut choisir un produit/segment et concentrer les efforts sur l'obtention de résultats mesurables par une approche de prototypage rapide de manière à obtenir des résultats tangibles et de montrer rapidement la valeur de ces méthodes. [...] L'étude réalisée par Capa Association, dont la vocation est d'aider ses membres à mieux cerner et anticiper les enjeux du secteur de l'assurance, et le cabinet de conseil en stratégie et en management Mercer Management Consulting a été menée auprès de plusieurs compagnies au cours des six premiers mois de l'année 2000, en France, Belgique, Italie, Allemagne, et au Royaume-Uni. [...]
La dématérialisation tue la relation - TRIBUNE - XAVIER DUCURTIL / VERTONE
XAVIER DUCURTIL est directeur associé chez Vertone, cabinet de conseil en stratégie et management, dont la vocation est d'accompagner les entreprises dans leur démarche de création de valeur, de l'innovation marketing jusqu'à sa mise en oeuvre auprès du client final. [...] La solution est simple. Il faut revenir à ce qui fait le charme d'une relation construite, réelle et pérenne. Il faut remettre de l'émotion entre les marques et leurs clients. Remplacer une lettre administrative par un appel chaleureux, prendre les devants, surprendre par des attentions. Trouver le bon ton, le bon style. [...] Il faut seulement, pour cela, renoncer à des réductions de coûts excessives. Le niveau de qualité perçue est, à coup sûr, aujourd'hui, une nouvelle variable du mix. C'est donc une question de choix de création de valeur. Faut-il investir dans un coffre-fort électronique ou dans la compétence des conseillers de clientèle. [...]
Comment géolocaliser une campagne d'e-mailing - À la une
Il s'agit là d'un véritable outil d'aide à la décision ou à la stratégie marketing qui est mis à la disposition des entreprises. Devant un consommateur toujours plus exigeant et une concurrence accrue, les entreprises ont tendance à multiplier davantage les canaux de vente. [...] La donnée Géomarketing, utilisée en recrutement comme en fidélisation, devient donc stratégique puisqu'elle est transversale aux différents canaux de vente et de communication. Elle permet notamment d'analyser le potentiel d'une clientèle ou son profil, le bien fondé d'un emplacement, de définir une zone de chalandise (en donnant des indications sur le chiffre d'affaires potentiel d'une zone théorique), d'affiner une campagne de distribution d'ISA et même de qualifier un fichier existant d'adresses postales ou web. [...] Créé en 1992, Ellipsa est un cabinet de conseil en stratégie et management, spécialisé dans l'optimisation des réseaux de distribution. C'est aussi l'intégrateur et le partenaire de Geoconcept. Jean-Pascal Garcia, directeur du développement géomarketing, livre son expérience terrain. [...]
Christophe Poisson.Bicéphale Brand Business - People
Ensuite, une saison prolongée au sein du mythique cabinet de conseil Arthur Andersen. Là, trois années durant, l'homme baigne dans la culture de l'exigence et s'imprègne des valeurs arthuriennes du management participatif. Surtout, il acquiert la solide conscience de la vocation business consubstantielle à toute stratégie, toute opération de marketing. [...] Les suivantes se déroulent néanmoins en agence. Chez Nurun, web agency spécialisée dans les technologies de l'Internet et les mécaniques de marketing relationnel on line. Trop à étroit dans le monomédia, il rejoint alors FullSix, où il renoue avec la culture du conseil. [...] Un passage éclair qui a duré sept mois… Puis le grand saut, chez Euro RSCG 4D, où le rêve tant caressé devient enfin réalité. [...]
Acemis optimise le centre de relation clients de Dalkia
Le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle accompagne l'entreprise de services énergétiques dans l'optimisation de son centre de relations clients. Ce dernier traite aujourd'hui plus de deux millions et demi d'appels et alarmes techniques chaque année. [...] Il assure les relations opérationnelles multicanal à distance. téléphone, mail, fax, télé-alarme, extranet entre les clients et les techniciens de l'entreprise de services énergétiques. [...] Pour optimiser les processus de prévision d'activité et de planification de son centre de contacts, le leader européen des services énergétiques a décidé de s'appuyer sur le cabinet de conseil en stratégie opérationnelle Acemis (30 collaborateurs pour 3,5 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2010) qui va l'aider de la définition des besoins jusqu'à la mise en oeuvre des moyens. [...]
Transformance opte pour Hopscotch
L'agence sera chargée d'accroître la notoriété du cabinet. [...] Le cabinet de conseil en management et de coaching Transformance a choisi Hopscotch pour prendre en charge sa communication. L'agence va devoir définir la stratégie d'information du cabinet, afin d'étendre sa notoriété auprès des décideurs. Pour ce faire, Hopscotch va mettre en place un dispositif de relations médias et de relations vers les influenceurs sur Internet, pour valoriser le positionnement du cabinet. [...]
Greenwich Consulting crée le groupe Twentyone
Le cabinet spécialisé dans les médias et télécoms souhaite ainsi harmoniser son organisation autour de ses différentes structures. [...] Le cabinet international de référence de conseil en stratégie et management des télécoms, médias et Internet, annonce la création du groupe de conseil indépendant Twentyone. Après avoir dupliqué son modèle en 2007, en créant deux autres cabinets ayant également une approche sectorielle dédiée Wight Consulting (banques et assurances) et Lennox Consulting (distribution, transport et tourisme), puis en lançant en 2008 une branche de conseil opérationnel multisecteur Kalea Consulting (maîtrise d'ouvrage, gestion de projets fonctionnels et IT), Greenwich Consulting entend ainsi harmoniser son organisation. [...] Les quatre entités se réunissent ainsi aujourd'hui autour d'une stratégie, d'un style de management, de valeurs et d'une identité communs, tout en gardant des équipes séparées, expertes dans leurs domaines respectifs. Twentyone a réalisé 45 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2008, les trois nouvelles entités représentant d'ores et déjà 20 % de ce chiffre. [...]
Snarx : une offre spécifique pour la banque - Profession - Externalisation de la relation client
Après s'être développée sur l'Europe, Snarx, société spécialisée en e-marketing, s'allie au cabinet de conseil en management Ellipsa pour offrir aux acteurs du secteur de la banque et de l'assurance une solution globale d'externalisation de la relation client. [...] A ceux qui croiraient que l'externalisation de la relation client tient encore de l'hérésie, Snarx entend bien prouver le contraire. En s'associant avec le cabinet de conseil en management Ellipsa, créé en 1992, Snarx choisit l'outsourcing comme moteur de l'intégration multicanal. [...]
est un site