Cabinet + Institut + Copropriétaires + Marque
Les RP se dotent d'un outil d'évaluation - Métier - Mesure
L'objectif Réfléchir à un ou plusieurs outils à développer afin de mesurer les résultats des stratégies et actions de RP. Cette démarche a également pour but de faire évoluer les mentalités des annonceurs comme celles des agences, commente Thomas Marko. Neuf cabinets d'études ont donc été approchés, pour six dossiers reçus. [...] C'est finalement le projet d'Occurrence qui a été choisi par le syndicat. Ce cabinet et l'institut sont désormais copropriétaires de la marque, du logo et du livrable d'un outil mutualisé d'intégration et de reporting, présentant les résultats d'une campagne de RP, baptisé SOI (Shared Opinion Index). [...] approche analytique sur des échantillons exposés à chaque outil de RP utilisé. comparaisons entre un public exposé et un non exposé... Quant aux données, elles peuvent provenir soit de l'institut d'études travaillant pour l'annonceur ou l'agence, soit d'Occurrence. [...]
Institutions financières : quelle stratégie de marque sur Internet ? - Veille - On line
Le cabinet Mercer Management Consulting a mené, conjointement avec l'EFMA (European Financial and Marketing Association), une étude analysant une centaine d'offres de services financiers en ligne, européens et américains, et une enquête auprès de 1 000 internautes pour mieux appréhender la gestion de marque. [...] Selon le cabinet Mercer Management Consulting, plus de 8 internautes consultés sur 10 (82 %) déclarent qu'ils attendent de l'Internet l'accès à une information qui les aide à prendre des décisions, 75 % mettent en avant le gain de temps dans leur recherche. [...] Selon Mercer Management Consulting, la stratégie de marque sur Internet doit se fonder sur la puissance du capital marque et la cohérence avec l'offre traditionnelle. Le cabinet a identifié quatre grandes options de stratégies de marque adoptées par les institutions financières les plus performantes sur Internet. [...]
Petit guide pour mener à bien une étude quali à l'international - Dossier - Etudes qualitatives
Le quali est déjà en soi un exercice difficile, il est encore plus hardi quand il s'agit de quali à l'international. Raphaël Yvon Chokron et Pierre-Yves Mourrissoux de la Market Research Plateforme d'Altadis donnent quelques conseils pratiques pour ne pas rater son étude. [...] - Avant de choisir un institut, se renseigner auprès de ses homologues. - Si l'on n'arrive pas à trouver d'institut, envoyer un animateur. Mais attention au problème de langue. - Quand un bon institut/interlocuteur a été trouvé, s'arranger pour le garder. - Dans le cas d'études multipays, recourir à une coordination confiée à un cabinet international. [...] - Eviter de faire confiance d'emblée à ceux qui vous disent Je sais faire. Vérifier. - Eviter de faire confiance à un institut qui parle trop facilement de vos concurrents. Il risque d'en faire autant avec vous. - Ne pas se dispenser de reprendre en introduction les données du questionnaire de recrutement, même s'il a été contrôlé. [...]
Lippincott Mercer se déploie en France
Le cabinet de conseil en stratégie de marque et en design du groupe Mercer annonce le déploiement de ses opérations à partir de Paris. [...] Le cabinet de conseil en stratégie de marque et en design du groupe Mercer vient de s'implanter en France. Créé en 1943, Lippincott Mercer est déjà implanté aux Etats-Unis, au Royaume-Uni, à Hong-Kong et à Dubaï. Le cabinet compte aujourd'hui plus de 3 000 entreprises clientes parmi lesquelles American Express, AOL, Citigroup, McDonald's, Nissan ou Samsung. [...] Le marché français est également particulièrement intéressant pour nous car il existe chez les entreprises françaises une extraordinaire vision de la valeur de la marque qui est en cohérence avec notre méthode de conseil en stratégie et en design. [...]
La totale création - Opinion - Consommation
Le ciblage traditionnel injonctif est en perte de vitesse. Ce sont plutôt les consommateurs qui choisissent les marques et assemblent les différents éléments choisis à différentes sources. Ils créent ainsi leur propre marque ou deviennent leur propre marque. [...] Dans cette nouvelle relation, les consommateurs deviennent, en quelque sorte, les copropriétaires de leurs marques, alors qu'auparavant la marque se vantait de posséder des clients dans sa base de données. Pour reprendre la terminologie boursière, le consommateur devient actionnaire majoritaire de la marque, là où, longtemps, il n'en a été que l'acheteur. En termes de relation, ça change tout. [...] Ainsi, il est fini le temps où les marques faisaient de la communication selon leur mode de distribution. La publicité pour les grandes enseignes, la promotion pour la distribution, le direct pour la VPC. Il est fini le temps des castes de la communication. [...]
La fin des courriers électroniques non ciblés ? - Outils - Etude
On comprend alors l'intérêt de l'opt-in, de l'envoi exclusif d'informations à des consommateurs ayant au préalable fourni leur accord. Une solution qui nécessite encore de nombreux aménagements. Car, même si le destinataire donne son agrément, l'offre marketing n'est pas forcément suffisamment personnalisée pour qu'il se sente concerné. [...] Et de citer en exemple ce salarié anglais excédé par les messages textes sur son portable émanant de sa banque... à 3 heures du matin. Idéalement, Pitney Bowes parle donc d' interaction pour définir la relation entre le consommateur et l'entreprise. L'enquête se chargeant d'établir quelques stratégies élémentaires pour mieux répondre aux attentes des éventuels consommateurs. [...] 1 200 salariés ont répondu. Tous possèdent un accès à Internet sur leur lieu de travail et une messagerie personnelle. Confiée aux soins du cabinet d'études britannique Gallup ainsi qu'à l'Institut pour le Futur, cette étude s'est déroulée en deux temps. [...]
Le prix, toujours principal frein à l'achat de produits verts
Alors que les Français se montrent plus soucieux de l'état de l'environnement que de celui de l'économie (47 % en 2011 contre 35 % en 2010), plus de trois Français sur 4 (78 %) placent le prix comme le principal frein à l'achat de produits verts. C'est ce que révèle l'édition 2011 de l'étude ImagePower ® Global Green Brands, réalisée par l'institut PSB pour Cohn & Wolfe et Landor Associates*. [...] Pour la France, le top 3 est composé d' Y ves Rocher, de l'Occitane et de Veolia Environnement. Comme en 2010, les marques sélectionnées évoquent fortement la naturalité ou la propreté, mais ont également une conscience environnementale profondément enracinée dans leurs activités et leur ADN et ce, depuis leur origine. [...] * Renouvelée tous les ans depuis 2006, l'enquête ImagePower ® Green Brands Survey est menée chaque année simultanément dans huit pays par l'institut PSB pour Cohn & Wolfe et Landor Associates, deux réseaux d'agence du groupe de communication WPP associés au cabinet Esty Environmental Partners. [...]
Beau temps pour les études de marque - Métier L'essentiel - Etudes
Les études de marque, ont évolué pour passer [...] marque peut-elle survivre dans un monde qui ne reconnaît, dans sa justesse, le prix à payer pour ce plus qu'elle propose… A vouloir à tout prix être unique et différente, ne se prend-elle pas pour sa propre idole, au risque de se (con)fondre dans le vaste marché de l'interchangeable A s'étendre comme elle fait pour couvrir de son nom des domaines qui ont peu en commun ne risque-t-elle pas d'y effilocher sa crédibilité A vouloir forcer les limites du marché en s'appropriant celles de la vie privée, ne joue- t-elle pas la carte de la démagogie et de la toute- puissance Et aussi, à tant vouloir être choisie et préférée de ses consommateurs, ne perd-elle pas de sa vérité, et de sa substance en les troquant contre de fausses éthiques Ces quelques questions pour rendre plus sensible le rôle et le poids des marques, dans un contexte ambigu où à la fois elles se veulent les garants et représentants de valeurs, et à la fois s'en éloignent pour des raisons d'optimisation productive et de soumission aux lois du marché. Et parce qu'elles le valent bien…. [...] Comment rendre les trackings de marque plus opérationnels Par Jean-Christophe Salles, directeur associé de GfK Sofema. [...]
Viséo Conseil et BVA publient les résultats de l'Observatoire des Services Clients 2011
Pour la 3ème année consécutive, Viséo Conseil, le cabinet de conseil en gestion de la relation client, s'associe à l'institut d'études BVA pour la publication des résultats de l'Observatoire des Services Clients. [...] Les résultats de l'étude publiée par Viséo Conseil et l'institut BVA montre l'importance accordée par les Français aux services clients. En effet, 75% des interrogés, contre 66% en 2010, se disent prêts à ne plus passer par une entreprise si le service client les déçoit. [...] Les critères pour un bon service client, afin séduire les français étant selon les sondés l'amabilité (7/10) et le professionnalisme des conseillers (6,25/10). [...]
Strategic Research se positionne sur la valeur ajoutée - Métier Vie des conseils - Nouvel institut
Associé à un cabinet de consulting, l'institut créé par Michael Bendavid entend donner un nouveau souffle au métier des études. [...] Or, tous les grands instituts concentrent prioritairement leurs efforts sur l'optimisation des moyens de production qui représentent un enjeu de productivité crucial pour eux, constate Michael Bendavid. Conscient que cette situation ouvre la voie à des instituts qui placent l'apport de valeur ajoutée et d'expertise en haut de leur agenda, l'ex-Dga de Research International vient de créer Strategic Research, un institut d'études, à forte valeur ajoutée, dans les domaines de l'innovation, de la marque et de l'intelligence du consommateur. [...] En s'adossant au cabinet de conseil en stratégie Izsak Grapin & Associés - qui détient 20 % du capital -, Michael Bendavid entend répondre au niveau d'exigence accru des annonceurs et revaloriser le statut des sociétés d'études auprès des directions générales et marketing, parfois dubitatives sur l'apport réel des instituts, au-delà de la livraison de données factuelles ou d'informations utiles. [...]
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