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Campagne + Communication + Responsable


Renault Merchandising joue avec l'e-mailing pour qualifier sa base

Renault Merchandising joue avec l'e-mailing pour qualifier sa base

Ainsi, ce questionnaire a-t-il permis de récolter un maximum d'informations et de connaître les prochaines motivations d'achat des clients et des prospects, ajoute-t-elle.   [...] Ainsi, fort de cette enquête qualitative, l'objectif de Renault Merchandising était bien de mieux définir le profil des internautes participants. Mais aussi de connaître la perception et d'estimer le taux de notoriété de Renault Merchandising auprès de ces segments et, enfin, de définir les comportements d'achat par cible (récence, fréquence, panier moyen).   [...] Notre but est de proposer à chaque cible une offre pertinente, adaptée et paramétrée pour le plan de communication futur, basé sur des mailings et des e-mailings, explique Cyril Paillard, responsable marketing et communication de Renault Merchandising. Dans cette campagne, la marque estime à 6 793 le nombre de répondants, soit un taux de retour de 18,27%.  [...]

Mars s'habille de Noir et d'Or

La série limitée s'impose en grande distribution. Mars lance ainsi la première barre de chocolat commercialisée uniquement pendant huit semaines. Investissement publicitaire. 10 millions de francs sur trois semaines.   [...] Sans dépenser plus d'argent que les années précédentes en promotion et en publicité, mais en optimisant l'ensemble de nos moyens, nous parvenons à générer de la croissance, remarque Philippe Chamlong. Pour Mars Noir et Or, un programme de trade spécifique a été mis en place avec les enseignes.   [...] Les programmes ont été élaborés en fonction des priorités des enseignes, souligne Carole Grandjouan, responsable trade marketing. Parallèlement, la nouvelle recette sera soutenue par une campagne de communication, dont la création est signée par l'agence d'Arcy.  [...]

La logique client de Marks & Spencer Money

Communications administratives Après avoir passé en revue la majorité des offres sur le marché, le groupe d'experts a porté son choix sur le produit Affinium Campaign d'Unica. Cette suite logicielle est maintenant celle qui définit, teste et organise la communication de Marks & Spencer Money.  [...] Avec succès, selon Andy Mills. Nous sommes désormais capables de lancer des campagnes beaucoup plus ciblées, utilisant des segmentations que seul Affinium pouvait trouver. La majorité des messages passent par des mailings, mais Marks & Spencer Money utilise aussi les communications administratives afin d'y placer des messages spécifiques en vue de réaliser du cross selling.  [...] La firme britannique est réputée pour sa discrétion. Impossible de connaître les taux de remontées de cette communication. Cependant, David Williams, responsable des campagnes marketing, confie. Nous pouvons lancer une campagne en moins de deux semaines, avant il nous en fallait six.  [...]

Amen lance une opération de marketing viral pour promouvoir le ?.fr?

Amen lance une opération de marketing viral pour promouvoir le ?.fr?

C'est pourquoi Amen a lancé, avec l'agence Sidièse, une campagne intitulée www.amentonsite.fr pour inciter les internautes français à protéger leur patronyme sur la Toile. Sur ce portail, l'internaute renseigne les e-mails du ou des amis qu'il souhaite piéger.  [...] .. Lorsqu'il clique sur le bouton clignotant qui lui révèle qui se cache derrière son nom, il découvre la page révélation du plaisantin piégeur qui l'incite à protéger son nom avant qu'il ne tombe entre d'autres mains. Nos revendeurs, nos clients et nos partenaires seront associés à cette opération.   [...] Ce sont donc plus de 150 000 personnes qui pourront potentiellement relayer notre campagne, souligne Karen Seror, responsable Communication et Partenariat d'Amen. Cette campagne est soutenue par l'Association Française pour le Nommage Internet en Coopération (AFNIC).  [...]

Les applis, nouveau must de la com

Les applis, nouveau must de la com

Comment se lancer sur ce nouveau canal Cette démarche ne s'improvise pas et nécessite d'élaborer soigneusement sa stratégie mobile. Analyse d'un média en devenir, dont l'explosion devrait rebattre les cartes de la communication.  [...] Ce moyen de communication, complémentaire des autres, ouvre des opportunités, mais nous vivons une étape intermédiaire de mise au point. Un pas supplémentaire vient d'être franchi avec le lancement par TNS Sofres, d'un nouvel outil de mesure, Mobile behave, permettant de suivre le comportement des mobinautes.  [...] pagesjaunes.fr), deux GPS (Mappy et Coyotte) et plusieurs tablettes tactiles. A chaque fois que nous lançons une mise à jour avec un ou plusieurs nouveaux services, nous lançons une campagne de communication, indique Rudy Richard, responsable promotion Internet mobile à la direction des services en mobilité de PagesJaunes.  [...]

Le magasin Bonduelle choisit la solution CRM360°

Le magasin Bonduelle choisit la solution CRM360°

Le premier magasin-vitrine de la marque, Bonduelle Bienvenue, propose aux consommateurs 250 produits sur ses quatre technologies de légumes prêts à l'emploi. conserve, surgelé, traiteur et salade en sachet. Depuis sa création voici deux ans à Villeneuve d'Ascq, le magasin Bonduelle Bienvenue utilisait un outil pour la diffusion de campagnes e-mailing en partenariat avec son agence de communication.  [...] De plus, Bonduelle Bienvenue réalise deux fois par an - en mars et en août - une campagne de SMS à l'occasion des foires à la conserve. C'est un outil interactif, simple d'utilisation et devenu indispensable aujourd'hui pour entretenir une relation privilégiée avec nos clients, explique Marie Delerue, responsable communication de Bonduelle Bienvenue.  [...] Enfin, le magasin Bonduelle Bienvenue a prévu de mettre en place un programme relationnel dédié aux nouveaux clients et de déployer des campagnes anniversaires automatisées pour l'ensemble de ses clients.  [...]

Les 10 idées marketing (15-19 août)

Pourquoi les marques devraient se méfier des hashtags.   [...] Duncan Hall, responsable stratégique de l'agence Brand Union, met les marques en garde contre l'abus de hashtags à la fin de leur slogan et au sein de leur communication. Selon l'expert, les internautes les utilisent peu et se montrent peu enclins à relayer ces idées éphémères, liées à une campagne et rattachées de manière vague à la marque.  [...]

Antalis ?s'expose? pour l'avenir de la Planète

Un événement destiné à sensibiliser les scolaires au thème du développement durable.   [...] Dans chaque établissement scolaire (primaire, collège et lycée), seront affichés 22 clichés de Yann Arthus-Bertrand, extraits de son livre La Terre vue du Ciel, axés sur la Charte de l'Environnement et accompagnés de 21 fiches pédagogiques rédigées par le ministère de l'Education nationale.   [...] Ces documents ont été imprimés sur du papier Arjowiggins, offert par le papetier et son distributeur qui ont aussi donné quelque 65 000 posters à Good Planet. Nous avons vu dans cette opération une occasion de redorer l'image de marque de l'industrie papetière qui subit une campagne de discrédit, commentent Séverine Maréchal, directrice marketing, et Ariane Faure, responsable de la communication d'Antalis.  [...]

Dossier | Une qualité de services et de produits à ne pas négliger

Dossier | Une qualité de services et de produits à ne pas négliger

Face à cette grande variété de profils, les commerçants sont souvent un peu désorientés. Le site web Do you speak touriste, développé par la CCI de Paris et le Comité régional du tourisme Paris-ÎDF, leur fournit des clés de lecture sur 11 nationalités et des informations pratiques allant des codes de politesse à la transcription des tailles des vêtements.   [...] L'amélioration de la qualité de l'accueil doit permettre de fidéliser une clientèle dans un univers du shopping où il règne une forte concurrence. La campagne de l'an dernier a eu un fort retentissement à l'étranger car elle montrait que les Français se préoccupent vraiment de mieux accueillir les touristes, affirme Nathalie Clément-Solal, responsable du service marketing opérationnel et communication à la CCI de Paris.  [...] La présence de nombreux guichets facilite la détaxe, et les moyens de paiement internationaux sont largement référencés, y compris lorsqu'ils ne concernent qu'une nationalité, comme la carte China Union Pay. Utilisée par les touristes chinois, elle est désormais acceptée par plus de 1 000 points de vente, dont les grands magasins parisiens, et plusieurs réseaux bancaires.   [...]

L'Etablissement français du sang collecte aussi des numéros de portables

Pour l'EFS, l'aventure SMS a commencé en 2002 avec la constitution d'un groupe de travail national composé de chargés de communication afin d'étudier plusieurs projets de SMS. En 2004, l'EFS Alpes-Méditerranée a choisi d'aller plus loin en lançant, en partenariat avec SFR, une étude auprès de 16 379 donneurs de Paca et de Corse, clients de l'opérateur mobile.  [...] L'établissement public a choisi de pérenniser ce canal en demandant à Ocito de réaliser une console de gestion de SMS lui permettant de gérer les campagnes de façon autonome. L'EFS peut procéder à deux types de diffusion. un envoi libre, avec ou sans réponse attendue, à partir de sa BDD de donneurs.  [...] Ou bien un message automatisé pour adresser, la veille d'une collecte, un SMS de rappel. C'est la console qui envoie automatiquement le bon message au bon moment à partir d'un fichier intégrant plusieurs collectes à différentes dates. Il est également possible d'intervenir en cours de campagne, par exemple pour informer les donneurs d'un changement d'horaire, rapporte Alexandre Talamoni, responsable communication de l'EFS Alpes-Méditerranée.  [...]