Campagnes + Marketing + CRM
«Nous n'opposerons pas Duke à Digitas» - INVITE DU MOIS
Olivier Abel, transfuge de l'agence La chose, a été nommé directeur général, à vos côtés. est-il votre caution marketing services au sein de l'agence. [...] Olivier Abel m'a paru répondre à toutes ces attentes avec, dans son parcours, la digitalisation des agences de marketing services, puis un passage à La Chose avec une vision très 360°. [...] C'est dans ce sens que va l'histoire. Tout est inspiré par l'état d'esprit des agences digitales (social marketing) et toutes les campagnes réussies sont en ce moment très social marketing. De sorte qu'aujourd'hui, en matière de CRM, on ne peut plus réfléchir de la même façon. [...]
Campagnes marketing multicanal - Technologie et applications - CRM
Campagnes marketing multicanal - Technologie et applications - CRM. [...] Neolane, éditeur de logiciels de communication client, propose trois programmes nommés Marketing Server, Information Server et Content Manager. Marketing Server est une solution de gestion et d'automatisation des campagnes de MD à travers le courrier, l'e-mailing, les SMS et le fax. [...] Destiné aux directions marketing, ce logiciel peut servir aux campagnes de promotion, de fidélisation ou d'information produits. Information Server permet aux entreprises de diffuser des documents professionnels via plusieurs canaux comme l'e-mail ou le SMS. [...]
Comment mener une campagne on line à l'international - À la une
Les agences de marketing qui disposent d'un réseau international adaptent leurs campagnes en fonction des règles juridiques des pays où elles sont présentes. [...] Une fois résolus ces problèmes, le ROI des projets est intéressant et permet de lancer des campagnes marketing complexes difficilement réalisables sans CRM Marketing. [...] Les entreprises ont la possibilité de centraliser leur marketing depuis le pays émetteur et de décliner les campagnes, prenant garde à s'adapter aux spécificités culturelles, sociales et économiques du pays. [...]
Bayard Presse expérimente le data mining - Les métiers de la donnée - Marché et techniques
Bayard Presse expérimente le data mining - Les métiers de la donnée - Marché et techniques. [...] L'éditeur Bayard Presse teste le data mining. C'est un projet de longue haleine que le marketing a su associer dès le départ aux équipes du terrain. Tout en restant prudent, Philippe Van Mastrigt, le coordinateur du projet, analyse avec enthousiasme les premiers résultats. [...] Cela a débuté à la suite d'un projet CRM qui s'est mal passé, relate Philippe Van Mastrigt, directeur Projets et développements, une structure rattachée à la direction commerciale et marketing de Bayard Presse. Du coup, nous nous sommes penchés sur les outils de gestion de campagnes. [...]
Fortis choisit Coccinelles
La banque Fortis, qui compte 80 agences bancaires et 20 centres d'affaires en France, a choisi l'agence Coccinelles (CRM Company Group) pour dynamiser ses campagnes marketing à travers son réseau de Retail Banking. Après une consultation auprès de trois agences conseils en marketing, Fortis a choisi de confier à Coccinelles la mission de refondre sa communication opérationnelle retail banking. [...] Les enjeux relationnels sont multiples pour une marque qui souhaite axer sa communication sur l'entrepreneur et son environnement privé et professionnel. Cette collaboration débute par une campagne d'affichage destinée à mettre en avant le nouveau produit d'OPCVM à capital garanti, Tango. [...] Déclinée en affichage et brochures sur les autres produits de la gamme de services financiers, cette campagne animera le réseau tout au long de l'année. [...]
Canal Plus opte pour une source unifiée des données - Le cahier pratique de marketing direct. Comment monter un projet d...
Automatiser les campagnes marketing, voici l'objectif originel du projet décisionnel initié par le groupe Canal Plus au tout début de l'année 2005. Pour ce faire, l'entreprise a opté pour une première brique opérationnelle dédiée au CRM, Siebel. A ce stade, nous avions beaucoup d'informations hétérogènes, stockées à divers endroits du système d'information. [...] Nous n'étions pas satisfaits du temps de réponse de notre infrastructure, se rappelle Vincent Morel, responsable du département marketing et BI de Canal Plus. Car pour chaque campagne, 167 requêtes simultanées étaient nécessaires pour segmenter la base clients. [...] Conjointement, Canal Plus s'équipe d'une solution de data mining analytique, SAS, qu'elle intègre au service marketing. Le déploiement par étape successive du projet de Canal Plus est un cas d'école. centralisation des données en 2005, puis mise en production en 2006 des départements les plus demandeurs (marketing, call centers, vente et analyse du parc). [...]
Un e-CRM complet pour les grands comptes - Technologie et applications - e-CRM
Un e-CRM complet pour les grands comptes - Technologie et applications - e-CRM. [...] Business Objects, fournisseur de solutions de business intelligence, et Marketic, éditeur de logiciels d'automatisation de campagnes marketing, ont conclu une alliance pour délivrer aux grandes entreprises une solution complète de e-CRM. Elle se compose de l'offre SetAnalyzer de Business Objects (segmentation, scoring et échantillonnage), reliée à la suite Marketic Automation Suite (interrogation, reporting et analyse sur Internet). [...] (3) Marketic Automation Suite. Marketic. Tél.. 01 56 21 32 00. [...]
Neolane séduit La Camif
Le VPCiste gèrera ses campagnes multicanal avec la quatrième version de Neolane. [...] Dans un premier temps, La Camif gèrera ses campagnes courrier le temps de se familiariser avec l'outil. Segmentation, retour des NPAI, intégration des informations clients, l'industriel souhaite pouvoir centraliser l'ensemble de ces processus au sein de la solution CRM avant d'aller plus loin. [...] Sa direction marketing déploiera les premières campagnes courrier avec la plate-forme CRM, dès le début de l'année 2007. [...]
De l'assistance technique à la relation client - Stratégies - Elvia
Purement commerciale, la troisième activité repose sur le traitement des demandes clients type tour operators et agents de voyages. Avec le logiciel, nous pouvons traiter des cas exceptionnels de demandes de dérogations d'assurances voyages, des changements de date de dernière minute. [...] Après le test de la BDD d'assistance, le système a été mis en oeuvre au sein de l'activité assistance habitation, suivie de la mise en production de la partie assistance médicale. Aujourd'hui, les agents de la cellule assistance à domicile peuvent gérer jusqu'à 400 dossiers par mois. [...] Nous souhaitions gagner en qualité sur la production de statistiques, mais aussi en flexibilité pour remporter de nouveaux contrats, avec, en sus, la possibilité de proposer de nouveaux types de contrats, affirme Gérard Thierry. Elvia reconnaît cependant avoir une vision encore partielle du CRM, puisque les fonctions de vente pro-active, de gestion de campagnes marketing ne sont pas encore mises à contribution. [...]
Marcel Assaraf, - People
L'éditeur d'applications de gestion du marketing d'entreprise Unica nomme Marcel Assaraf, 43 ans, au poste de vice-président du développement des ventes EM en Europe du Sud. Jusqu'en 2003, date de son rachat par Unica, il sera directeur général de la société Marketic dont il fut le créateur, ainsi que du logiciel Marketic One spécialisé dans l'automatisation des campagnes et le CRM opérationnel. [...]
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