Carrefour + Cartes
Carrefour lance une nouvelle gamme de cartes Pass sans contact
Le 11 février 2009, le groupe Carrefour a lancé officiellement, en partenariat avec Mastercard, sa nouvelle gamme de cartes Pass. La Société des paiements Pass, filiale bancaire du groupe de distribution, a conçu des cartes qui proposent une large palette d'avantages, de services et de garanties. [...] Ainsi, avec leur carte Pass (standard ou Gold, avec paiement au comptant ou à crédit), les clients cumulent des euros sur leur compte de fidélité Carrefour grâce à leurs achats chez Carrefour, mais aussi à l'extérieur du groupe. De plus, les avantages sont bonifiés de 20 % dès lors que les clients règlent avec leur carte à l'extérieur du réseau. [...] Aujourd'hui, Carrefour compte 2,8 millions porteurs de la carte Pass ancienne génération. Le groupe espère atteindre 2,5 millions de souscriptions des cartes nouvelles génération d'ici fin 2009. Pour pousser clients et prospects à souscrire ces cartes, le groupe lancera en mars un vaste plan de communication avec des relais en magasin, sur Internet et via les Call Centers. [...]
Carrefour à la carte
Nouvelle étape dans sa stratégie de baisse des prix, Carrefour lance sa carte de fidélité, donnant le pouvoir au client de faire baisser les prix sur les produits qu'il préfère. Carrefour entend ainsi se démarquer. sa carte, gratuite, est valable dans n'importe quel magasin Carrefour. [...] Ces réductions sont personnalisées en fonction des informations recueillies sur le bulletin d'adhésion. Tous les 15 du mois, le client reçoit un chèque fidélité correspondant au montant des euros accumulés dans le mois. Enfin, les détenteurs de la carte Pass ont droit à 10 % de bonification supplémentaire. [...] En deux jours, Carrefour a déjà distribué 463 000 cartes. [...]
La Carte Carrefour, une arme contre le hard discount - Entreprises - Fidélisation
Carrefour suiveur, le fait est assez étonnant pour le signaler. De fait, la nouvelle carte de fidélité Carrefour a le goût de Waaoh, la carte lancée par Auchan il y a dix-huit mois. Même processus, faire bénéficier les clients d'importantes réductions… Et se constituer une base de données marketing alimentée par les tickets de caisse. [...] Back to basics, Carrefour redevient discounter. Lancée le 14 avril dernier, la Carte Carrefour fait partie de la nouvelle stratégie de l'enseigne, centrée sur la baisse des prix. Pourquoi ce retour aux fondamentaux Parce que Carrefour, comme la plupart des enseignes d'hypermarchés, subit les coups de boutoir des hard-discounters, avec une recul de 0,7 % de sa part de marché. [...] Quand on sait que 57 % des Français sont ou ont été dernièrement clients Carrefour. qu'en dix jours l'enseigne a distribué plus de deux millions de cartes. que Carrefour pense que 70 % de son chiffre d'affaires sera issu de clients équipés de la carte, on commence à avoir une idée de ce qu'est une vraie mégabase de données marketing. [...]
Exit Champion, vive la carte Carrefour! - Stratégie - Fidélisation
Avec cette nouvelle stratégie de marque, le groupe a logiquement choisi de rassembler les deux programmes de fidélité sur un unique support. la carte Carrefour. Nous avions deux systèmes de fidélisation. Celui de Champion, avec un cumul de points et des cadeaux et celui de Carrefour, avec une mécanique en euros. [...] Nous avons décidé de conserver le programme Carrefour car c'est le préféré des Français, explique Karine Lagier, responsable de la relation client pour l'enseigne Carrefour. Pour informer les porteurs de la carte Champion de cette mutation, le groupe a procédé en deux temps. [...] Ainsi, les clients Champion ont le choix entre deux solutions. convertir leurs points en bons d achat Carrefour (800 points donnent droit à 4 euros en chèque fidélité) ou les transformer en cadeaux dans le catalogue Champion. En septembre, juste avant le lancement de Carrefour Market, le groupe comptait 10,8 millions de porteurs de la carte Carrefour et 6 millions de possesseurs de la carte Champion. [...]
ORANGE BUSINESS SERVICES: UN CONCENTRE DE TECHNOLOGIE - Vécu - Distribution
Plus de 300 chercheurs pluridisciplinaires et ingénieurs travaillent dans le centre de recherche caennais, notamment sur le thème des transactions électroniques sécurisées (cartes à puce sans contact, e-administration, biométrie, paiement sur mobile...) Ce pôle regroupe plusieurs partenaires, dont Philips Semiconducteurs, Axalto, la Caisse d'Epargne, Carrefour, Oberthur. [...] Toujours dans une optique de dématérialisation, le porteur de carte peut utiliser la technologie sans contact de son téléphone mobile pour accéder à des avantages privilégiés. comme l'accès à des emplacements de parking spécifiques. [...] Chacun entend et voit son interlocuteur en temps réel. Sur cette photo, le téléconseiller propose une carte de fidélité et remplit le bulletin d'adhésion. Le client peut vérifier les informations saisies sur l'écran. Puis, le téléconseiller imprime les documents et le client les récupère sur la borne. [...]
FIDELISATION, L'ERE DE LA PERSONNALISATION - Les fondamentaux du marketing
Afin de fidéliser leurs clients, les marques investissent dans des outils d'analyse des données pour mieux comprendre leur cible, nouent des partenariats entre elles pour pénétrer leur univers affectif et se regroupent pour avoir plus de poids et gagner en efficacité. [...] Les programmes s'enrichissent en conséquence. Il s'agit de monter des programmes en lien avec l'univers de la marque, pour apporter un contenu riche et pertinent qui intéresse véritablement son bénéficiaire, ajoute François Testet. Comment s'imposer comme le référent dans l'univers infantile C'est la question que s'est posée Candia, dont les marques Croissance et Babylait (gamme de lait en poudre lancée en mai 2010) ciblent toutes deux les jeunes mamans. [...] En se rapprochant d'une activité sportive que le client pratique, elle fait vibrer la corde affective. Les résultats sont bien meilleurs que ceux des cartes simplement cobrandées. Pourtant, aucune marque n'a la force de frappe d'un grand nom de la distribution comme Carrefour ou Auchan, dont l'audience des sites web est colossale. [...]
Quick partenaire de Carrefour
Dans le cadre de son programme de fidélisation, Carrefour s'associe à Quick. Un événement dans l'univers de la restauration rapide. [...] Les 17,5 millions de détenteurs de cartes Carrefour et paiement Pass vont bénéficier d'une offre promotionnelle permanente chez Quick. Cette mécanique promotionnelle s'appuie sur 30% de réduction sur le prix d'un menu enfant (Magic Box et /ou Menu Top) pour l'achat d'un menu adulte XL, sous présentation en caisse de leur carte Carrefour. [...] Depuis le 1er octobre, cette opération touche les 180 magasins de la région parisienne et sud-est, situés à proximité d'un point de vente Carrefour (Carrefour market, Carrefour contact et Carrefour City). [...]
QUICK VEUT SEDUIRE LES FAMILLES - DECRYPTAGE
17,5 millions de clients porteurs de cartes de fi délité Carrefour et paiement PASS bénéficient de 30 % de réduction, sur les menus enfant Quick (Magic Box ou Menu Top) pour l'achat d'un menu adulte, sur simple présentation de leur carte à la caisse d'un restaurant Quick. [...] Avec plus de 180 restaurants situés à proximité d'un point de vente Carrefour, Quick veut tirer profit du rayonnement de l'enseigne de grande distribution. [...] A grand renfort de cadeaux ou de promotions sur les menus Quatre menus Magic Box et Menu Top achetés, le cinquième gratuit, Quick déploie une stratégie de conquête offensive. Et ce n'est pas un hasard si, dans les prochains mois, le groupe espère monter d'autres opérations croisées avec Carrefour, comme la mise en place de clubs pour enfants. [...]
Les cartes d'enseignes en mal de personnalisation - Actus - Etudes
Ce ne sont pas moins de 90 % des foyers français qui détiennent une carte de fidélité et/ou de paiement d'une grande enseigne alimentaire, selon une étude réalisée par ACNielsen sur le deuxième trimestre 2005. Des foyers qui, en moyenne, détiennent trois cartes. [...] Ces dernières années ont vu arriver sur le marché, dans le sillage des cartes Champion, Leclerc, Système U…, celle d'Auchan et en mai 2004, celle de Carrefour, qui disposait déjà de sa carte Pass. De par leur fonction de récompense des achats de consommation courante, elles suscitent une attente consommateur forte. [...] Sur le plan de l'usage, l'étude montre qu'en moyenne, sur les trois cartes détenues, un foyer en utilise 1,6 sur trois mois. Le taux d'utilisation est en général plus élevé dans un super qu'en hypermarché. De 70 à 80 % des porteurs ont utilisé leur carte au moins deux fois, sur les trois mois de l'étude, en super, contre de 60 à 70 % en hyper. [...]
LE COBRANDING A L'HEURE DE LA CONSOLIDATION - A SUIVRE - VEILLE/TENDANCE DU MARCHE
Un volume - le plus important à ce jour - qui provient d'une migration de la carte privative vers la carte cobrandée, et non d'un lancement de programme. Pour autant, Carrefour détient les atouts indispensables au succès du cobranding. une marque forte, un contact régulier avec les clients et un réseau de distribution large, employant des conseillers formés aux spécificités de ces cartes. [...] Les Galeries Lafayette, premières à avoir dégainé après l'ouverture du marché, tirent également un bilan plutôt positif, même si l'enseigne refuse de donner des chiffres. Nous sommes dans nos objectifs. Mais il faut encore du temps pour voir comment cette carte vit au sein de la stratégie de gammes de nos cartes. [...] Toutefois, Nicolas Pecourt, directeur des études et de la communication de Sofinco, reste confiant. Le potentiel des cartes cobrandées est fort. Il repose sur plusieurs facteurs, notamment l'appétence des Français pour les cartes plutôt que les espèces ou chèques, la possible transformation d'une partie du parc de cartes privatives et la banalisation de la fonction crédit sur la carte bancaire. [...]
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