Carte + Belgique
Concurrence Les Postes fourbissent leurs armes - Enquête - Enquête Les campagnes paneuropéennes
Face à la libéralisation progressive du marché postal, La Poste propose différents services en matière de ciblage, d'envois et retours de documents pour l'international. L'opérateur, qui réalise 10 % de son chiffre d'affaires courrier à l'international, bénéficie en outre de partenariats avec les autres Postes nationales, et dispose alors d'un réseau très dense pour assurer la distribution des mailings dans les pays étrangers. [...] Avec Postréponse International, La Poste dispose également d'une solution pour soutenir les remontées des campagnes, avec la carte T à l'international. Le destinataire bénéficie d'un support-réponse joint au mailing. Pour les envois non adressés, le contrat ponctuel Postcontact International couvre les pays transfrontaliers (Belgique, le Luxembourg, la Suisse et l'Italie). [...] Enfin, La Poste propose des services de mise aux normes des adresses postales et correction des déménagés, afin de réduire les NPAI. Avec la récente ouverture du marché du courrier supérieur à 100 g pour les activités d'acheminement vers l'international, La Poste doit faire face à de nouveaux compétiteurs, à l'instar de Spring, Swiss Post, Deutsche Post, Belgian Post ou encore Gruppo Poste Italiane. [...]
Sylvie Robin-Romet a les cartes en main (Président-directeur général de Kadéos) - Evénement trophées - Homme Marketing ...
Depuis le 4 avril 2005, Kadéos propose une carte cadeau multienseigne et prépayée, ciblant le marché du B to C, valable dans plus de 500 points de vente en magasins, par téléphone et sur Internet. Kadéos s'est en outre développée en Europe, ouvrant ainsi une entité en juin 2004 au Portugal et en septembre de la même année en Belgique. [...] Quant au B to B, forte de 69 enseignes partenaires, elle s'est dotée d'un nouveau produit. le chèque-cadeau culture, répondant ainsi à la demande croissante de produits de loisirs. Il donne accès à toutes sortes de biens et de prestations culturelles. livres, CD, DVD, cinéma, théâtre, musées, concerts, expositions, monuments… Kadéos a, en outre, changé de signature au début de l'année 2005, pour adopter Une histoire, un cadeau, résumant ainsi le double positionnement de Kadéos au carrefour du monde des entreprises et de la vie privée. [...] Un métissage auquel l'entreprise doit son succès. Si Kadéos enregistre 75 % de son activité en B to B, elle devrait connaître dans les prochaines années une croissance soutenue en B to C. En effet, tout reste encore à faire sur le marché français. si les Américains reçoivent en moyenne sept cartes cadeaux par an, les Français n'en reçoivent pour leur part qu'une à deux. [...]
British Airways redescend sur terre - Stratégies de marque - Communication
Et ce, sur Paris et les huit villes que la compagnie dessert. Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Nice, Montpellier et Nantes. Comme le diraient les médecins, c'est un traitement de choc localisé destiné à activer la clientèle potentielle de la compagnie partout où elle est présente. [...] La campagne résume de manière simple et directe ce qui fait notre offre. Des tarifs avantageux, une offre tarifaire à la baisse de 20 à 40 % depuis le mois de juin, une souplesse d'utilisation, des fréquences de vols importantes sur la Grande-Bretagne et un large choix de prestations terrestres, notamment en matière d'hébergement grâce aux séjours à la carte, déclare Christine Delécluse, directrice marketing France, Belgique et Luxembourg. [...] Mais cette offensive de charme, d'un budget global de 800 000 euros, devrait surtout permettre à la compagnie britannique de réagir face à la concurrence des compagnies low cost ou sans service, comme Buzz, Easy Jet ou Ryannair, particulièrement dynamiques et innovantes. [...]
Accentiv' mise sur l'international en 2005
15 % de croissance en France, et 30 % à l'international, ce sont les objectifs pour 2005 d'Accentiv, opérateur conseil en marketing relationnel. Implantée dans dix pays, cette filiale d'Accor Services continue d'accompagner ses clients dans leurs projets internationaux en termes de fidélisation et de motivation. [...] - développer sa gamme de services et consolider son offre dans certains pays clés. le Royaume-Uni où suite à l'acquisition, en 2004, de Capital Incentive Ltd, Accentiv' se positionne comme opérateur de premier plan pour les chèques et la carte cadeau multienseigne. [...] la Belgique et le Luxembourg, avec l'ouverture du réseau Mouvango, la carte Accor Mouvango, lancée en 2002 en France, étant depuis peu acceptée dans ces pays. [...]
Häagen-Dazs s'offre un temple - Portrait d'enseigne
Häagen-Dazs a rouvert sa boutique des Champs-Elysées. Avec 550 places assises, la vitrine de la marque répond au souci de multiplier les lieux de dégustation. [...] - Häagen-Dazs a instauré un club de fidélité en 2002, via une carte gratuite valable à vie en boutique, en France comme en Belgique ou aux Pays-Bas. Aujourd'hui, le club français compte 55 000 membres qui viennent une à trois fois par mois déguster des glaces. [...] La terrasse - la plus grande de l'avenue avec ses 200 places assises - se divise entre une partie donnant sur l'avenue, et l'autre collée à la façade transparente, qui permet au passant d'apercevoir trois étages de la boutique. Au rez-de-chaussée, dédié à la vente à emporter, trois stations d'attente limitent les queues. [...]
Western Union choisit DHL Global Mail
L'opérateur postal sera chargé de la gestion des nouveaux porteurs de cartes de Western Union. [...] Le spécialiste du transfert d'argent vient de confier à DHL Global Mail la gestion des nouveaux porteurs de sa carte de fidélité Western Union Gold. Un contrat qui concerne huit pays européens (France, Royaume-Uni, Grèce, Belgique, Espagne, Irlande, Suède, Portugal) et qui se décline en plusieurs missions. [...] D'abord DHL est chargé de la réception, la centralisation la dématérialisation et l'intégration dans le système d'informations des bulletins de souscription. Une adresse commune européenne a ainsi été créée pour recevoir l'ensemble des demandes. Puis, deux fois par semaine, DHL envoie aux nouveaux adhérents un welcome pack personnalisé comprenant une carte nominative et un document de présentation de l'offre de Western Union. [...]
Dotations: un champ d'application sans cesse élargi - À la une
Et qui facilitent, pour le bénéficiaire, le suivi et l'accès à ses points. De nouvelles cartes-cadeaux à puce seront bientôt valables aussi bien sur un réseau que sur le Net. Le Web sera incontournable d'ici à trois ans, pressent Véronique Windal, qui constate également que le catalogue redémarre. [...] Solution pratique, la carte-cadeau permet d'éviter de donner de l'argent en direct et d'être sûr de ne pas se tromper, le bénéficiaire pouvant choisir le cadeau qui lui fait vraiment plaisir. Solution ingénieuse, elle peut être personnalisée. Sécable, elle peut être utilisée en plusieurs fois. [...] L'objectif en 2008 est de réaliser, comme en 2007, une progression de notre chiffre d'affaires de 300%, indique Damien Guermonprez, directeur général de Banque Accord. Depuis deux ans, nous développons la carte multi-enseignes Illi Cado en B to B uniquement, notamment pour les CE. [...]
Thierry Spencer Maxi-Livres - interview - « Trouver la bonne combinaison entre relationnel et transactionnel »
Nous envoyons un e-mail par semaine à ceux qui nous ont communiqué leur adresse électronique, soit lorsqu'ils remplissent le formulaire pour recevoir leur carte de fidélité, ou alors via le site. A vrai dire, le taux de remplissage ne fait qu'augmenter, beaucoup de mamans-poussettes nous donnent leur adresse e-mail (soit au bureau, soit à la maison). [...] 50 ME de chiffre d'affaires en 2003. 140 boutiques en France et en Belgique. 12 millions de livres vendus par an en France et marchés francophones. 3 500 références. 300 000 clients acheteurs par mois dans les magasins. 1,1 million de porteurs de carte de fidélité. [...] Création en 1978. 550 salariés en France et en Belgique. 50 ME de chiffre d'affaires en 2003. 140 boutiques en France et en Belgique. 12 millions de livres vendus par an en France et marchés francophones. 3 500 références. 300 000 clients acheteurs par mois dans les magasins. [...]
A l'étranger, les pays anglo-saxons mènent la danse - International
En Europe, une très nette distinction entre pays latins et septentrionaux se fait sentir. La culture du partenariat est bien moins développée dans les pays latins, précise Philippe Bertinchamps, P-dg d'Accentiv'. Hors Grande-Bretagne, on peut citer Happy Days en Belgique, programme multienseigne comptant plus de 4 millions de membres et regroupant Carrefour, Shell, Hertz ou Fortis Banque. [...] La gestion du programme est confiée à la société indépendante Loyalty Management UK (LMUK). Le programme est également présent aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne. Les porteurs de la carte Nectar peuvent collecter des points auprès de 15 partenaires différents. [...] Lorsque le porteur paie avec la carte Barclays, les points sont automatiquement crédités sur son compte Nectar chaque mois. Il est également possible de doubler ses gains si on règle avec la Barclays Card chez un des partenaires. Autre avantage de la carte. [...]
Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation
Pour la première fois, les marques commerciales qui le souhaitent peuvent associer leur nom à celui d'une banque sur une carte de paiement dont elles assurent en partie la commercialisation. Les cartes cobrandées remplissent les mêmes fonctions qu'une carte bancaire classique, paiement et retrait d'argent partout dans le monde, mais offrent également toute une panoplie de services et d'avantages pour le porteur au sein de l'enseigne cogérante et chez ses partenaires. [...] Mais comptant essentiellement sur l'engouement des consommateurs pour un produit mythique et la dimension fortement affinitaire de la carte, ce dernier n'a pas su mobilier son réseau pour la commercialiser à grande échelle. Un bel effet d'annonce pour un succès confidentiel. [...] Nous avons souhaité que Regliss ne soit pas une carte de substitution, mais une carte complémentaire permettant d'offrir un service global à la clientèle visée, justifie Céline Bassier, directrice de projet chez CRM Services. Cette dernière ne permettra pas de cumuler des SMiles, mais les jeunes voyageurs pourront l'utiliser pour payer leurs billets de train sur Internet et pour les retirer en gare sans avoir besoin de la carte bancaire des parents. [...]
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