Carte + Clientèle
Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation
Face à l'ampleur de ces projets, les marques et les banques sont conscientes des enjeux et du potentiel du cobranding. Elles peuvent en effet compter sur l'attractivité du produit pour capter une nouvelle clientèle et fidéliser l'existante. En s'inscrivant davantage encore dans le quotidien des clients, les marques espèrent, pour leur part, établir une proximité avec eux, bien plus importante qu'avec une simple carte de fidélité. [...] De leur côté, les banques peuvent compter sur l'attractivité de la marque avec laquelle elles s'associent pour capter une nouvelle clientèle. Elles ont accès à de grosses bases de données ultraqualifiées pour acquérir des contacts très ciblés, précise David Cartier, responsable marketing des cartes haut de gamme chez Visa Carte Bleue. [...] La carte Regliss a été conçue comme un complément à la carte 12-25 qui n'a de cesse de séduire cette clientèle que le transporteur s'attache à fidéliser. Aujourd'hui, elle représente, à elle seule, plus de la moitié des cartes commerciales de la SNCF (Senior, Escapade et I Enfant +). [...]
AGF : Fidélité, globalité, pérennité - stratégies - stratégies
la carte AGF Services et le système-clients. Il s'agit d'une évolution profonde dans l'approche que la compagnie a de sa clientèle, souligne Yves Thalassinos, directeur Carte-Fichier Client AGF. La mise en oeuvre du système-clients a permis aux acteurs commerciaux, fonctionnels ou encore administratifs de l'entreprise de basculer d'une logique axée sur le contrat à une logique orientée vers le client. [...] 1994 et 1995. Projet testé auprès de 50 000 clients de régions représentatives de la clientèle. Mise en oeuvre d'un système d'information clients commun aux trois directions de particuliers (Vie, Santé et IARD). Pré-requête pour un déploiement global de la carte. [...] 1995. Enquêtes auprès des clients autour de la carte, du journal, des services. Bilan du test mené sur les 50 000 clients. Conception de l'opération de déploiement de la carte à l'ensemble de la clientèle existante et nouvelle. Décision par le comité exécutif des AGF de lancer le programme Carte. [...]
CaixaBank vise le segment premium avec des services à domicile - Le cas du mois - Carte Essentielle
Comment une banque en phase de conquête peut-elle se différencier, lorsqu'elle lance une carte de paiement auprès d'une clientèle moyen/haut de gamme En proposant une large gamme de services, mais surtout des services utilisables au quotidien et à domicile. [...] C'est pourquoi elle a décidé de lancer la carte Essentielle, une carte Visa de paiement haut de gamme, qui se propose de fournir de nombreux services utilisables au quotidien et à domicile, en affichant une tarification transparente et sans surprise. Outil d'acquisition, la carte semble le support idéal pour entrer en relation avec une clientèle segmentée moyen/haut de gamme. [...] Après retour du contrat, la Carte Essentielle est envoyée au client dans un écrin argenté comportant une carte mémo, un guide utilisateur et une lettre de bienvenue avec un chèque de 20 euros à valoir sur une prestation Maisoning. [...]
Lavazza lance une carte de fidélité
Les consommateurs de café qui fréquentent les établissements distribuant la marque Lavazza peuvent désormais bénéficier d' une carte de fidélité leur donnant droit à un café offert pour neuf cafés consommés. Lavazza innove en proposant aux établissements de disposer d'un nouvel outil pour capter et satisfaire leur clientèle tout en générant un maximum de trafic. [...] Le torréfacteur italien lance au mois de janvier 2009 une opération d'envergure visant à fidéliser la clientèle de près de 450 établissements partenaires. Une carte de fidélité sera distribuée aux consommateurs et tamponnée lors de leurs différents passages au sein de leur établissement favori. [...] Acteur historique, Lavazza, décline un vaste champ d'expertise à destination des professionnels. Tout en leur permettant d'enrichir leur offre avec des propositions valorisantes et adaptées à leurs besoins, Lavazza leur apporte nombre de services qui sont autant de leviers pour développer leur volume d'activité. [...]
Top Office propose sa carte de fidélité
L'agence Paradox a imaginé un programme de fidélité à destination de la cible professionnelle du spécialiste de la fourniture de bureau. [...] Top Office, société spécialisée dans la fourniture du bureau, vient de lancer sa carte de fidélité en collaboration avec l'agence Paradox. Destiné à la clientèle professionnelle, le dispositif est relayé par un site web permettant au porteur d'activer sa carte et de bénéficier de coupons de remise personnalisés, envoyés par e-mail et utilisables en magasin. [...]
Visa Infinite, la super Gold du GIE Carte Bleue
Le groupement Carte Bleue lance Visa Infinite, une nouvelle carte très haut de gamme. C'est le Groupe YIN qui a été retenu pour assurer la création d'un kit complet de communication commun aux banques émettrices. Cette carte, qui est adaptée aux codes des trois réseaux bancaires à l'origine de ce nouveau vecteur, - Les Banques Populaires, le CCF et la BNP Paribas - est un élément de fidélisation d'une clientèle très sélecte, puisqu'il s'agit de quelque 150 000 clients triés sur le volet. [...] Ses possesseurs se verront proposer des services exclusifs d'assurances, d'assistance, de retraits d'argent importants ou encore de services concierges dans des grands hôtels, etc. [...]
AGF Service : la logique du long terme - Page 2 - Entreprises - FIDÉLISATION
Un premier titre a été testé au premier trimestre 1998 sur la clientèle habitation, un second l'est en ce mois de septembre et un troisième est en chantier. Notre objectif, commente Yves Thalassinos, directeur Carte-Fichier Client AGF, est désormais de développer la gamme de livrets, de la faire vivre et d'en améliorer la diffusion. [...] les agents généraux négociant localement des partenariats, dans des domaines identiques à ceux des partenariats nationaux, et communiquant auprès de leur propre clientèle de manière adossée au programme Carte. Cette expérience a révélé la nécessité d'efforts et d'un investissement de la part des agents, un accueil assez favorable de la part des partenaires pressentis et la nécessité également de la communication sur la clientèle. [...] Nous ajoutons des pierres au fur et à mesure. le développement de la communication thématique, le projet d'avantages locaux... Et nous mettons en place progressivement des indicateurs de mesure de la satisfaction clientèle par rapport à ce programme. * Trophée organisé par IIR dans le cadre du séminaire Intégrale Carte 98 et parrainé par Ernst & Young et Marketing Direct et Marketing Magazine. [...]
Carte Galeries Lafayette : et moi, et moi... - Entreprises - Activation de clientèle
Du désir avant tout chose. Tel est le leitmotiv de la dernière campagne de l'enseigne Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries, lancée en mai 2001. Certains éléments appartiennent au cycle d'activation mensuel des clients porteurs de la carte. Des éléments rappellent ainsi les codes publicitaires des Galeries Lafayette - ceux de la campagne Goude-Casta. [...] Mais ils sont réinterprétés dans un registre plus relationnel. D'autres encore, comme le welcome-pack, sont, en revanche, déconnectés de l'actualité de l'enseigne. L'ensemble toutefois est régi par une charte de la relation client, un outil développé par notre agence, qui donne le La pour tous les éléments de contacts avec la clientèle carte, des mailings jusqu'aux magazines envoyés, expose Yannick Grelot, président de l'agence Nouveau Siècle. [...] On est ainsi libre de choisir la date pour bénéficier des journées d'escompte. Travaillant sur les fichiers des Galeries Lafayette, Nouveau Siècle et son client n'ont pas estimé nécessaire de prospecter. le recrutement s'effectuant seulement, pour l'heure, dans les espaces cartes. [...]
Virgin confie à Accentiv' la création de cartes cadeaux
Virgin confie à Accentiv' la création de cartes cadeaux. [...] Les cartes seront déclinées sous trois formats différents. [...] Virgin a confié à Accentiv' la création de quatre cartes cadeaux destinées à conquérir une nouvelle clientèle tout en renforçant la notoriété de la marque. Cette nouvelle gamme de cartes offre trois formats différents. deux cartes à montants fixes (15 et 30 euros) valables pour une seule utilisation, une carte d'un montant libre (31 à 150 euros) valable pour plusieurs utilisations et enfin une carte de téléchargement de musique et de vidéo de 15 euros valables sur la plate-forme www.virginmega.fr. [...]
Nature et Découvertes lance son programme de fidélité
Pour mettre en place ce programme qui se base sur une carte de fidélité volontairement payante (6 euros, dont 1 euro est reversé à la Fondation Nature et Découvertes) Brand Advocate a réalisé un Brand Profiling, véritable radioscopie de la clientèle de l'enseigne. [...] Cette immersion totale dans l'entreprise leur a permis d'établir les grandes lignes du programme qui propose donc un espace sur mesure sur un site dedié, des avantages commerciaux avec des journées privilèges ou des rendez-vous personnalisés avec un guide-conseil. [...] Sans oublier une véritable proximité avec les boutiques, puisque chaque adhérent est rattaché à un magasin en particulier qui mettra à sa disposition un référent Instants Nature chargé de faire l'interface entre l'adhérent et le programme de fidélité. L'objectif pour l'enseigne est de séduire 120 000 clients sur l'année avec ce programme 100 % affinitaire. [...]
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