Carte de fidélité + Contact + Programme de fidélisation
La reconnaissance au coeur des programmes - Enquête - Fidélisation
Mots clés. Fidélisation. Roi. Culture client. Carte de fidélité. Accor. Programme de fidélisation on line multi-enseigne. Digital. Programme de fidélisation on line. Programme de fidélisation. Lucien barrière. Ugc. Marketing mobile. Analyse de données. [...] Le site des professionnels du marketing Mercredi 28 mars 2012 - 18h05. [...]
L'avenir de la carte est dans sa dématérialisation - Savoir-faire - PROSPECTIVE
Rapprochement de la carte de paiement ou de fidélité et du GSM, intégration d'antennes sans contact et d'écrans, identification par la voix ou par l'empreinte oculaire. les programmes de fidélisation devraient disposer dans les années qui viennent de technologies qui pourraient bien signer la fin du support carte. [...] On peut même imaginer, sans verser dans le délire, l'intégration de plus en plus générale des techniques comme la reconnaissance vocale, ou encore l'identification par l'iris oculaire depuis un lecteur adapté. Auquel cas, la dématérialisation serait totale. [...] En attendant la mise en pratique de prototypes hyper-sophistiqués, il semblerait que le tournant le plus probant en matière de carte de fidélisation se prenne avec le déploiement de l'usage et des technologies du téléphone mobile. La technique du dual slot est déjà viable. [...]
“Baisser les prix en maintenant le service” - Page 3 - À la une
Nous utilisons depuis toujours le marketing direct, notamment au travers du programme Le Club, en place depuis 1990, qui compte 1,2 million de membres actifs (c'est-à-dire ayant fréquenté l'enseigne au moins une fois au cours des six mois). Nous mettons en place des leviers de fidélisation auprès de notre base (doublement de points, lavage gratuit. [...] C'est un programme de fidélisation national, puisque les remises ne sont accordées que dans les stations-service de France métropolitaine, mais on peut utiliser la carte partout dans le monde et donc cumuler des points. [...] Mots clés. Fidélisation. Total. Programme de fidélité. Cobranding. Sofinco. Carte bleue visa. Prix du carburant. [...]
Lucien Barrière fidélise Infiniment - Entreprises - Marketing client
Pour fidéliser les clients de ses hôtels, le groupe Lucien Barrière leur propose sa carte Infiniment. Premier avantage concret, elle sert de clé de chambre dans tous les hôtels du groupe. [...] Pour s'attacher cette clientèle, Hôtels Barrière a lancé une carte de fidélité, la carte Infiniment, un programme de fidélisation mis en place par l'agence FCB 20/80. Carte de paiement utilisable dans tous les établissements du groupe, elle est attribuée à vie. [...] Ce programme sert aussi d'aide à la gestion. Et les équipes terrain peuvent à tout moment déclencher une campagne d'e-mailing de dernière minute. Lors de l'annulation d'un séminaire, par exemple. Les canaux de communication sont au nombre de trois, outre le téléphone. [...]
La dotation, un marché en pleine mutation - Page 4 - À la une
Quels défis voyez-vous pour le marché de la dotation dans les années à venir. [...] L'enjeu sera certainement de pouvoir continuer, et toujours plus, à réaliser du sur mesure pour nos clients dans une démarche qui s'inscrit dans une véritable dimension relationnelle. La proximité et le cadeau adapté au plus près à la cible sont et seront au coeur des problématiques de demain. [...] Mots clés. Motivation. Fidélisation. Programme de fidélité. Carte-cadeau. Incentive. Euro rscg. Challenge commercial. Kouro sivo. Cadhoc. Accentiv' kadéos. Dotations. Smartbox. Coffret-cadeau. Chèque-cadeau. [...]
Sofitel : qu'importe la carte pourvu qu'on ait les privilèges - Entreprises - Fidélisation
Sofitel. qu'importe la carte pourvu qu'on ait les privilèges. [...] Accor refond son programme mondial de fidélisation. Après Mercure et Novotel, c'est au tour de Sofitel de remanier les services et privilèges associés à sa carte Exclusive Guest. L'agence Rapp Collins en a été le maître d'oeuvre. [...] Le numéro 3 mondial de l'hôtellerie se jette dans une vaste opération de métamorphose. Nouveau programme mondial de fidélisation oblige (voir Marketing Direct n° 62, p. 52), Accor lifte ses cartes d'abonnement payantes (Mercure, Novotel, Sofitel), lance une carte multienseigne et crée une carte de fidélité gratuite Sofitel. [...]
La fidélisation client se dématérialise - Métier - Stratégie
Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un smartphone ou sur un support sans contact, telles sont les principales nouveautés de la rentrée pour affiner votre relation client. [...] Dans le but d'ajuster leurs programmes, les marques se recentrent sur la connaissance client. Golden Eyes, spécialiste sur ce marché, milite pour une meilleure segmentation des clients dans les bases de données. Le scoring est appliqué au programme de fidélisation permettant de segmenter les clients et d'identifier par exemple les consommateurs réguliers qui se rendent de moins en moins en point de vente. [...] Fini l'objet en carton ou en plastique au format carte bancaire. La carte de fidélisation se dématérialise. Plus besoin d'empiler des dizaines d'exemplaires dans son portefeuille. désormais elle est embarquée soit dans un smartphone, soit dans une carte sans contact (carte de transport type Pass Navigo). [...]
Optical Discount choisit une carte de fidélité NFC
Pour mieux fidéliser ses clients, Optical Discount a fait appel à Adelya. La start-up toulousaine, spécialisée dans la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, a mis en place sa plateforme de fidélisation NFC Adelya Loyalty Operator et la carte de fidélité Fideli. [...] Avec ce nouveau programme, l'enseigne permet à son réseau de succursales et de franchisés de disposer d'une solution de fidélisation intégrée. Désormais, ses 78 points de vente proposent une carte familiale regroupant tous les achats de la famille en optique et solaire. [...] Les points de fidélité peuvent être échangés contre des cadeaux ou des bons d'achats. À terme, ce programme de fidélité est prévu pour s'adapter au téléphone mobile NFC citizy. [...]
« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et récompenser le client »
Or, un programme de fidélisation est par définition lié à un comportement d'achat. Pour faire le lien, il ne faut pas hésiter à créer plusieurs pages et à utiliser des onglets pour bien définir les objectifs, en limitant, par exemple, l'entrée dans un programme applicatif aux clients porteurs d'un numéro de carte de fidélité. [...] Nous préconisons de repérer au sein des porteurs de la carte, ceux qui sont présents sur les réseaux sociaux et de leur attribuer une note relationnelle (non liée aux achats). Ainsi, il devient possible d'animer cette communauté via un programme dédié aux ambassadeurs, inclus dans le programme de fidélisation. [...] Les clients attendent toujours des bons d'achat, mais la générosité grève la marge des entreprises. Il faut travailler à moyen et long terme sur la valeur de la marque, tout en répondant au désir du client d'obtenir des réductions. Le programme de fidélisation permet de mieux connaître le client et de qualifier son profil. [...]
Le MOBILE prend ses marques - Dossier - Multicanal
0. L'agence travaille actuellement sur une application de fidélisation qui devrait sortir au second trimestre. L'objectif est de faire du mobile un canal complémentaire à une carte de fidélité, ajoute-t-elle. Conçue plutôt comme une transition à la dématérialisation totale des cartes de fidélité attendue avec la technologie sans contact, cette application Java sera compatible avec une trentaine de téléphones, soit 60% des terminaux Java dont les usages sont les plus fréquents. [...] Prylos, spécialiste des applications mobiles pour professionnels et particuliers, s'est concentré sur ce concept très tôt, en 2005. Après dix huit mois de réflexion autour d'un programme de fidélité sur mobile, Prylos a lancé une application pour la marque de cosmétique pour hommes Polaar. [...] Mots clés. Internet mobile. Iphone. Nouvelles frontières. Téléphonie mobile embarquée. Mobile. Afmm. Mousquetaires. Téléphonie mobile. Wayma. Wokup. Marketing mobile. Mobinaute. Publicité mobile. [...]
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