Carte de fidélité + Enseigne + Dispositif
Intermarché bichonne les mamans - Création - Fidélisation
Pour renforcer sa présence sur la cible des jeunes mamans, Intermarché a mis au point un programme relationnel maman-bébé. Destiné aux porteuses de la carte de fidélité de l'enseigne, le dispositif s'appuie sur la remise en magasin d'un kit d'échantillons de produits pour bébé, assorti d'une pochette composée de fiches-conseils présentées par ordre alphabéti que et d'intercalaires permettant leur classement. [...] L'animation est relayée par l'envoi régulier de mailings assortis à chaque fois d'un carnet d'offres promotionnelles et de nouvelles fiches- conseils adaptées à l'âge de l'enfant et à la saison. Enfin, la campagne comprend un volet web avec l'envoi de newsletters conseils aux adhérentes ayant communiqué leur adresse électronique. [...] Annonceur. ITM Marketing Alimentaire. Opération. Programme Maman-bébé Intermarché. Responsables annonceur. Philippe Ménard, Katell Jumel. Agence. Il était une marque. Responsables agence. Jean-Paul Dupuy, Aude Ponroy, Carine Vergari. Création. Yannick Gaillard (DC-CR). Stéphanie Bedel (DA). [...]
La Compagnie des Petits : du gratuit au payant - Stratégie - Fidélisation
L'enseigne, qui habille les bout'chous de 0 à 10 ans, a repensé sa carte de fidélité. Son nouveau programme fait alterner opérations promotionnelles et relationnelles. [...] En juin 2003, l'enseigne de prêt-à-porter pour enfants, qui disposait depuis plusieurs années d'une carte de fidélité papier sur laquelle étaient apposés des coups de tampon, a décidé de moderniser son système et de passer à la carte magnétique. Jusqu'alors gratuite, cette carte, appelée Carte Privilèges, devient à cette occasion payante, au prix de 5 euros. [...] Pour celle-ci, la réussite du programme est avant tout le succès des points de vente, qui ont bien su le vendre à leurs clientes. Avec le changement de carte, l'enseigne possède un coût contact client beaucoup plus intéressant, ce qui a permis de diffuser plus largement le mailing anniversaire. [...]
Monoprix abat sa carte - Entreprises - Distribution
Les distributeurs sont bel et bien engagés dans la course à la fidélité. après Auchan, Bricomarché/Logimarché, Carrefour..., c'est au tour de Monoprix de lancer sa carte de fidélité. [...] Depuis le 6 mai dernier, une nouvelle carte de fidélité a fait son apparition, la Carte M, de Monoprix. Les résultats ont dépassé les espérances. 480 000 cartes ont dores et déjà été distribuées, alors que l'enseigne avait prévu d'en diffuser 250 000. Avec la carte de paiement Monoprix Cofinoga, nous avions un taux de pénétration de 6 %, ce qui est trop faible pour nous, explique Philippe Sommier, responsable de la fidélisation au sein de la direction marketing et communication de Monoprix. [...] L'ensemble du dispositif de communication a été conçu par FCB 20/80, sachant que c'est FCB qui gère la communication institutionnelle de l'enseigne. Si l'objectif de Monoprix est d'atteindre 700 000 porteurs de carte, reste maintenant à animer le programme de fidélité. [...]
Le Jardin des Fleurs sème à tout va - Portrait d'enseigne - Stratégie
Chaque année, elle investit plus de 1,2 million d'euros dans la communication du réseau. Autre originalité du concept. un emballage unique (Dragon Rouge) permettant à la fois de protéger les fleurs mais aussi de contribuer à développer la notoriété de l'enseigne par son aspect original et immédiatement identifiable. [...] En outre, l'enseigne s'est donné pour autre objectif de davantage connaître sa clientèle afin de mieux communiquer. Partant du constat que la fidélisation ne marche que si elle est simple et non contraignante, Le Jardin des Fleurs vient de lancer sa nouvelle carte de fidélité (voir encadré) et de semer de belles campagnes marketing qui écloront dès 2006. [...] les clients du réseau disposent d'une nouvelle carte de fidélité utilisable dans les cent magasins de l'enseigne. L'enseigne, qui s'est appuyée sur Aquitem (société spécialisée dans le développement et la conception de solutions informatiques), annonce avoir pour objectif de disposer à l'horizon mi-2006 de 200 000 porteurs actifs pour sa carte de fidélité soit, en moyenne, 2 000 clients porteurs par magasin. [...]
Le Jardin des Fleurs lance sa carte de fidélité
A partir du 30 septembre prochain, les clients du Jardin des Fleurs pourront disposer d'une nouvelle carte de fidélité mise gracieusement à leur disposition dans la quasi-totalité des quelque 100 magasins de l'enseigne répartis dans l'Hexagone. Le lancement de la carte de fidélité Jardin des Fleurs associé à la mise en place de différentes actions de fidélisation s'inscrit dans une politique de fidélisation, initiée par Michel Postulka, président et fondateur de l'enseigne. [...]
FIDELISER SANS MODERATION - DECRYPTAGE
Bars&Co mise sur le high-tech pour fidéliser. Le réseau de bars et restaurants franchisés vient de déployer un tout nouveau programme relationnel multienseigne basé sur la technologie NFC. Objectif 50 % du réseau équipé fin 2010. [...] Le dispositif mis en place par Adelya repose sur une carte de fidélité sans contact, valable dans toutes les enseignes du réseau et sur une plateforme NFC (Nearfield Communication). [...] Cette dernière, 100 % web et mobile, propose une série d'outils de marketing interactif dont les restaurateurs peuvent avoir besoin pour animer la relation avec leurs clients. Ainsi, à chaque ouverture d'une carte de fi délité, le commerçant renseigne directement dans la plateforme les coordonnées et les préférences de communication des clients. [...]
Les hôtels Balladins actualisent leur programme de fidélité - Stratégie - Relationnel
Il nous faut sans cesse capter l'attention du client, poursuit Gérard Ezavin. Mais l'élasticité sur les prix étant assez faible, nous devons trouver d'autres arguments. En effet, aujourd'hui, quand un VRP doit faire un choix d'hôtel pour ses tournées, il va naturellement se diriger vers l'enseigne qui lui apporte plus de services et d'avantages. [...] Pour mener à bien ce projet, la marque a fait appel à Maximiles Services pour concevoir un dispositif qui repose sur deux leviers. une carte de fidélité et un espace dédié sur le site web de l'enseigne. La Balladins Miles Card permet de cumuler des points échangeables contre des cadeaux à chaque passage dans un hôtel Balladins. [...] La valeur du point étant relativement peu élevée pour l'enseigne, celle-ci peut se permettre, à moindre coût, de fidéliser tout en collectant davantage d'informations sur ses clients, via des baromètres de satisfaction qui lui seront utiles dans sa stratégie marketing, affirme Patrick Pedersen, directeur général de Maximiles. [...]
Mr Bricolage fête ses 30 ans
L'enseigne de bricolage a mis au point un dispositif multicanal pour célébrer ses 30 ans et le lancement de sa nouvelle carte. [...] À l'occasion de ses 30 ans et du lancement de sa nouvelle carte de fidélité, Mr Bricolage a déployé un dispositif de communication multicanal associant radio, affichage et courrier publicitaire. Mr Bricolage a notamment fait appel à Mediapost pour construire un dispositif de marketing relationnel associant courrier adressé et imprimé publicitaire. [...]
Jardiland choisit Grand Union
L'enseigne de jardinage a confié la gestion de sa carte de fidélité à Grand Union. [...] Suite à un appel d'offre, Jardiland a choisi Grand Union. L'agence de communication intégrée du groupe Fullsix prend en charge, en collaboration avec Laser, la gestion de la carte de fidélité de l'enseigne. [...]
Tikeo : le couponning électronique à moindre frais - Outils - CRM
Concrètement, le dispositif utilise une infrastructure déjà existante, le lecteur bancaire (TPE) et les cartes de crédit existantes (Cetelem, Cofinoga, Finaref,...). Lorsque le client passe à la caisse pour régler ses achats, il reçoit sur sa facturette de carte bancaire ou de fidélité, une offre, imprimée par l'intermédiaire de l'imprimante des facturettes. [...] Enfin, les offres ciblées s'effectuent en fonction de critères spécifiques à chaque client. Lorsqu'il vient d'acheter sa maison, qu'il fête son anniversaire ou encore s'il possède un animal de compagnie. Un moyen simple pour une enseigne ne désirant pas faire d'investissement lourd en matériel. [...] Pour l'application Weldom, Golden Eyes a utilisé le lecteur spécifique déjà utilisé pour l'ancien programme de fidélité et connecté aux services de Franfinance. Reste qu'à terme, n'importe quel TPE, même pour carte bancaire, pourra être utilisé avec le dispositif Tikeo, il suffit que la carte de paiement soit dotée d'une piste magnétique. [...]
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