Carte de paiement + Chiffre d'affaires
VAD en 2001 : les chiffres clés - Entreprises - Bilan
Sur le segment de la VAD aux particuliers (7,9 MdE, - 0,1 %/ 2000), ce sont les catalogues généralistes et textiles, pénalisés par la stagnation du marché textile en général, qui ont enregistré le plus mauvais résultat, avec une baisse de leur chiffre d'affaires de 2,1 %. [...] Dans le cadre de la VAD aux particuliers, la commande par téléphone a poursuivi sa croissance en 2001, représentant désormais près de 35 % du chiffre d'affaires TTC. Elle reste néanmoins encore assez loin de la commande par courrier et de ses 53 %. Avec 2,4 % du CA (190 ME), Internet se positionne désormais comme un mode complémentaire. [...] une entreprise sur cinq, en moyenne, achetant en ligne. Au niveau des modes de paiement, sans surprise, le chèque domine le B to C, avec plus de 44 % du chiffre d'affaires. la carte bancaire diminuant légèrement en 2001 (17,1 % contre 18,2 % en 2000), au profit de la carte privative (23,2 % contre 22,1 %) et du contre remboursement (9,9 % contre 9,2 %). [...]
Les chiffres clefs de la VAD - dossier - Vente à distance
Les derniers chiffres portant sur l'année 2002, communiqués lors de la dernière assemblée générale de la Fevad, en juin 2003, montre une progression du chiffre d'affaires global de la vente à distance aux particuliers (plus 2,7 % en 2002), avec 8,9 milliards d'euros TTC. [...] Si le chèque est toujours le moyen privilégié des acheteurs, représentant 40,5 % du chiffre d'affaires, il subit toutefois une érosion au profit du paiement par carte bancaire. On remarquera d'ailleurs que la confiance dans la sécurité des transactions progresse de manière significative. [...] Pour la période des fêtes de fin d'année, le paiement par carte bancaire a progressé de 90 %. Le courrier, même s'il demeure le mode privilégié de commande avec 48,8 %, passe, pour la première fois, sous la barre des 50 % suivi par le téléphone (33,5 %). La lente érosion de ces modes de contacts, de même que celle du Minitel qui se confirme (5,9 % en 2002 contre 6,9 % en 2001) est à corréler à l'explosion des ventes en ligne. [...]
Lucien Barrière fidélise Infiniment - Entreprises - Marketing client
Pour s'attacher cette clientèle, Hôtels Barrière a lancé une carte de fidélité, la carte Infiniment, un programme de fidélisation mis en place par l'agence FCB 20/80. Carte de paiement utilisable dans tous les établissements du groupe, elle est attribuée à vie. [...] La carte est proposée sans aucune distinction RFM. La notion de fréquence n'est pas suffisante dans notre métier, précise Christine Russel. Un client peut venir peu souvent, mais longtemps, avec ses enfants. C'est le comportement qui compte. C'est pourquoi nous voulons savoir quelles sont les occasions qui poussent nos clients à venir chez nous. [...] les mailings, les e-mailings et le site web, mis en ligne pour la partie réservation depuis quatre mois. Un site qui entre déjà pour 2 % du chiffre d'affaires généré par les réservations. Dernière cible visée par Lucien Barrière, la famille. Le groupe a lancé une carte spécifique pour les enfants, la carte Kids Evasion, qui leur sert aussi de clé de chambre et de carte de paiement pour les activités du groupe. [...]
Oberthur enregistre un chiffre d'affaires record en 2005
Oberthur Card Systems, le spécialiste de la carte à puces, a enregistré en 2005 une croissance de 11,3% de son chiffre d'affaires, soit 500,8 millions d'euros. Ce sont les trois derniers mois, qualifiés d'exceptionnels par le groupe, qui ont permis en grande partie d'enregistrer ce montant record. [...] L'an dernier, Oberthur a livré au total 194,7 millions de cartes à microprocesseurs, (+ 31,3 %). La division autres cartes a connu une hausse de 12,4 % à 75,5 millions d'euros et la division services et solutions une progression de 8,3 % (102,1 millions d'euros). [...] Les ventes de cartes dans la téléphonie mobile, quant à elles, ont atteint 161,8 millions d'euros (+ 20,8 %). Dans le domaine du paiement, en revanche, les résultats sont en baisse, avec un chiffre d'affaires en recul de 4,6 %, à 121,3 millions d'euros. Enfin, sur le marché de la sécurité, les ventes de cartes à microprocesseurs ont bondi de 44,4 % à 40,1 millions d'euros. [...]
Les chiffres de la vente à distance - Dossier - VAD
La vente à distance aux professionnels en France a réalisé en 2001 un chiffre d'affaires de 3,94 milliards d'euros, traduisant une augmentation de 7,6 %. De bons résultats, même si cette croissance est la moins forte enregistrée depuis 1998 (14,7 % en 2000). [...] La part de marché de la VAD dans le commerce général de détail subit une légère baisse, passant de 2,23 % en 2000 à 2,14 % en 2001. Les entreprises, dont l'activité repose en priorité sur l'édition de catalogues généralistes, représentent 53 % du chiffre d'affaires global de la VAD aux particuliers en 2001. [...] En 2001, le panier moyen de la commande dans la VAD aux particuliers est de 50,6 euros, en légère hausse après trois ans de stagnation. La part respective des modes de paiement évolue très peu. 44,4 % du chiffre d'affaires se fait par chèques, 23,2 % par cartes privatives, 17,1 % par cartes bancaires, 9,9 % à la livraison en contre-remboursement. [...]
LES CLUBS DE FOOT S'EQUIPENT EN CRM - A SUIVRE
les porteurs de cartes bénéficient d'avantages exclusifs dans la sphère du club et chez des partenaires. Plus globalement, les clients cumulent des points à chaque achat réalisé avec la carte. L'Olympique Lyonnais a même apporté une touche personnelle avec l'attribution de points de fidélité supplémentaires pour les matchs de l'équipe professionnelle (un point pour un match nul, trois pour une victoire). [...] Nous n'avions pas de programme de fidélité. Nous attendions le cobranding, qui nous permet d'utiliser cette carte de paiement ailleurs que dans le groupe. L'objectif de cette dernière est clairement de dégager du chiffre d'affaires, précise Xavier Pierrot. [...] Désormais, il souhaite aller plus loin avec un programme construit pour les simples sympathisants, qui comprend le lancement d'une carte de fidélité payante, proposée à tous les supporters et ouvrant droit à divers avantages. Le Welcome Pack, avec des produits inédits réservés aux souscripteurs, vaudra largement la valeur de la carte, précise Michel Mimran. [...]
Les grandes règles du retour sur investissement - Savoir-faire - Les points-clés
fidélisation, rétention, conquête. En outre, au-delà même d'une option exclusive sur l'un ou l'autre de ses objectifs, il n'est pas impossible que le programme défini ait des incidences directes sur les deux autres visées existantes. Cela aussi doit entrer dans la mesure de la rentabilité. [...] Une carte payante aura toutes les chances de fédérer autour d'elle la frange de clientèle au potentiel de chiffre d'affaires le plus élevé. Elle sera par ailleurs génératrice en soi de chiffre d'affaires. Un chiffre d'autant plus important que les clients n'exploiteront pas tous les avantages pour lesquels ils auront payé un droit d'accès. [...] En revanche, on peut considérer que, puisque la fidélité est objet de reconnaissance, la fidélisation doit rester gratuite pour le client. C'est d'ailleurs pourquoi les éditeurs de programmes payants parlent davantage de programmes fidélisants que de programmes de fidélisation. [...]
Safig redécouvre les vertus de la spécialisation - Alerte - Outsourcing
Safig redécouvre les vertus de la spécialisation - Alerte - Outsourcing. [...] Le groupe spécialisé dans l'externalisation du traitement de flux vient de se doter d'une nouvelle organisation. [...] 30 ans pour une société d'informatique, c'est déjà presque vieux. C'est pourtant ce qui arrive à Safig. Avec un chiffre d'affaires de 45 ME et 800 personnes, cette société répartit son activité dans le traitement des moyens de paiement (42 % du chiffre d'affaires), la numérisation de fonds documentaires (7 %) et la gestion de la relation client (51 %). [...]
Hi-Media clôt 2005 avec un chiffre d’affaires en hausse de 72,2 %
Hi-Media clôt 2005 avec un chiffre d'affaires en hausse de 72,2 %. [...] Hi-Media, régie indépendante de publicité interactive, a enregistré en 2005 un chiffre d'affaires de 24,8 millions d'euros (+ 72 %) et un résultat opérationnel de 1,5 million, contre une perte de 0,4 million en 2004. Le résultat net, quant à lui, a été multiplié par sept et s'élève à 2,3 millions d'euros. [...] Hi-Media, qui a racheté le mois dernier Allopass (solutions de micro-paiement sur Internet), prévoit pour 2006 un chiffre d'affaires de 70 millions d'euros et un résultat opérationnel compris entre 7 et 8,5 millions d'euros. Et, pour 2007, le groupe évoque un montant de 100 millions d'euros de chiffre d'affaires avec une rentabilité opérationnelle supérieure à 15 %. [...]
Vers une réappropriation du sens - Page 2 - Dossier - Cartes de fidélité
Selon la société d'analyses Eurostaf, le nombre de cartes privatives s'élevait en 1999 à 28 millions d'unités. Ce qui signifierait qu'un Français sur deux adhérerait à un programme de fidélité. Ratio purement arithmétique. En fait, on estime qu'un consommateur plutôt perméable à ce type de programme (on le rencontrera en priorité au sein d'une clientèle d'acheteurs à distance) sera facilement utilisateur de quatre, cinq, six cartes. [...] .. Ce dispositif affinitaire est une première en France. Mais il ne remet pas en cause la carte mère, insiste Benoît Héry, directeur général de Grey Marketing Services, l'agence en charge du lancement de ces cartes thématiques. A priori, on est tenté de faire confiance au premier fournisseur français de crédit en direct, qui a tant inspiré les établissements bancaires dans l'édition de leurs propres programmes de crédit. [...] Quels que soient sa forme et son niveau de technicité, la carte a toujours les mêmes objectifs majeurs, que l'on peut identifier au nombre de trois. S'attirer les 20 % de clientèle qui réalisent 80 % du chiffre d'affaires (ou 30 %/70 %, 40 %/60 %) et capter un maximum d'information sur cette population. [...]
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