Cartes + Chaînes
'Grattez l’or, Samsung vous offre l’argent'
Samsung Electronics, partenaire officiel des Jeux Olympiques (ceux de Turin et de Pékin), mise sur l'engouement pour cet événement sportif pour promouvoir ses produits. D'abord en communiquant sur l'apport en équipement aux médias, aux sportifs et au personnel. [...] Ensuite en organisant un jeu concours qui se tiendra jusqu'à la fin des JO d'hiver. Il s'agit d'un système de grattage grâce auquel les participants peuvent remporter des gains en bons de remboursement différé (de 10 à 200 euros) valables sur l'achat d'un des produits de la marque. [...] Un concours qui permettra de créer du trafic en magasin puisque les cartes à gratter sont accessibles uniquement en point de vente. Ce dispositif bénéficie d'un relais médias important. campagne TV sur les chaînes hertziennes, parrainage de l'émission L'image des Jeux sur TF1, relais sur le site internet de l'équipementier et kits PLV (porte-cartes, kakemono, vitrophanie, etc.). [...]
Hôtellerie : tout à la carte, sans vrai menu - Dossier - Cartes de fidélité
Si le nombre de supports est impressionnant, il ne convainc pas pour autant les destinataires potentiels. Seulement 16 % des clients de ces chaînes sont détenteurs d'une à trois cartes, alors qu'ils sont 40 % à séjourner à l'hôtel au moins une fois par mois. [...] ainsi, les cartes Novotel et Mercure coûtent sensiblement plus cher que celle de Sofitel, dont le prix se situe même en dessous de celui proposé par Ibis. Il y a encore quelques années, les chaînes remettaient une carte à n'importe quel client qui en faisait la demande. [...] Aujourd'hui, plus de 7 cartes sur 10 font l'objet d'une communication via Internet. Dans la majorité des cas, cette promotion est assurée sur le site de l'émetteur. Mais les chaînes anglo-saxonnes sont de plus en plus nombreuses à développer des sites dédiés à leur programme de fidélisation (Marriott avec marriottrewards.com, Hilton avec hhonors.com...). [...]
Premier spot TV pour BusinessCard MasterCard
MasterCard Europe et Europay France lancent la première campagne télévisée pour la carte BusinessCard MasterCard. Le film Photocopieur, diffusé depuis le 4 septembre sur les chaînes hertziennes et les principales chaînes du câble, marque un tournant dans le positionnement marketing des cartes d'entreprise en prenant en compte les besoins spécifiques des indépendants et des PME. [...] Conçu et réalisé par McCann Erickson, le film met en scène de manière humoristique des fragments de vie quotidienne de dirigeants et de collaborateurs de PME et met en lumière toutes les qualités dont ils doivent faire preuve pour développer leur entreprise, y compris surmonter les tracas des photocopieurs, les petits soucis de la vie professionnelle au quotidien. [...] .. Le film conclut. Avoir toutes les cartes en main pour développer son entreprise, ça n'a pas de prix.. La campagne BusinessCard MasterCard est également déclinée dans la presse professionnelle. [...]
Grande consommation Le pari de l'intégration des canaux relationnels, Cesoir joue la complicité 1/2 - Page 2 - Enquête -...
Tous les clients ne sont pas égaux. C'est en partant de ce constat peu démocratique que Brian Woolf, auteur de l'ouvrage Le Marketing de la différence (Ed. Village Mondial), a posé les bases de sa théorie inspirée d'une mission d'expert mandaté par Coca-Cola - au sein de Coca-Cola Retailing Research Council -, pour analyser les expériences des chaînes de distribution alimentaire gestionnaires de cartes de fidélité. [...] Un distributeur qui accorde 10 % de réduction à tous ses clients seniors qui viennent faire leurs achats le lundi, sait générer les comportements qui l'intéressent. En analysant sa base de données, l'auteur du Marketing de la Différence a constaté que deux tiers des dépenses hebdomadaires de cette catégorie de clients étaient désormais réalisés le lundi. [...] .. Les mégabases ne représentent que 10 à 15 % de la population française, nuance Jean-Louis Ferry, dirigeant de Directis. Et puis, acheter une question au sein de leurs questionnaires-fleuve n'est pas toujours une bonne affaire. Nous avons arrêté de sponsoriser des questions car l'adresse nous revenait trop cher, confie un chef de produit d'une multinationale alimentaire. [...]
TV interactive : les grandes manœuvres - Page 2 - Tendance - tendance One-to-one (9)
La technologie numérique brise les chaînes du téléspectateur, abolit les frontières entre marketing direct et publicité, redistribue les cartes entre constructeurs, opérateurs, chaînes et agences. A l'heure où Internet s'identifie au village planétaire, les villages gaulois reprennent leurs droits. [...] Muni d'une simple télécommande, le téléspectateur se transforme en acteur de sa propre pièce. il communique directement avec les chaînes ou les annonceurs, joue ou s'instruit. La télévision interactive lui offre des services personnalisés et des programmes à la carte. [...] Leur rôle. réaliser des programmes pour le compte de l'annonceur (publicité interactive ou service), de l'opérateur (services génériques ou bouquet) ou des chaînes (enrichissement de programmes ou chaîne complète). Pour ce faire, deux technologies de développement rivalisent. [...]
Yahoo! choisit ViaMichelin pour l'aide à la mobilité
Yahoo. choisit ViaMichelin pour l'aide à la mobilité. [...] Désormais,sur les chaînes Yahoo.Auto et Yahoo.Voyages, les internautes bénéficient dès la page d'accueil de deux nouvelle rubriques dans le Guide Voyage ', avec Itinéraires et Cartes et Le Guide Vert. Ce guide de voyages en ligne permet de préparer ses déplacements partout en Europe, d'afficher une carte ou un plan de ville et d'accéder aux contenus touristiques d'une ville sélectionnée. [...] ViaMichelin commercialise depuis deux ans, en marque blanche, une offre permettant aux portails d'intégrer en mode ASP ses solutions cartographiques et d'aide à la mobilité. [...]
TOUR D'HORIZON DE L'ATELIER MD D'ARVATO SERVICES - Vécu - Fulfillment
marketing services (conseil et mise en oeuvre de programmes relationnels), marketing direct (personnalisation et conditionnement de cartes privatives), centre de contacts (gestion multicanal des clients) et logistique (envoi de plis et de colis). Respectivement, chaque pôle d'activité génère 15 %, 30 %, 43 % et 12 % du chiffre d'affaires français. [...] Sont également produits annuellement des documents personnalisés. 20 millions de cartes de fidélité et 300 millions de mailings monochromes. Petite particularité. Arvato a installé à Noyelles-sous-Lens deux nouvelles presses numériques quadri pour prendre en charge les 300 000 à 500 000 mailings mensuels à données variables. [...] Cette salle dédiée à la production de cartes à la demande est le dernier des trois espaces climatisés. Elle comprend cinq chaînes de production différentes, imprimant sur carte plastique en monochrome ou quadri. La plus longue chaîne intègre en ligne l'ensemble du traitement du mailing. [...]
S'Miles : un mariage dans la fidélité - Entreprises - Distribution
Un programme de fidélité performant repère les clients génétiquement fidèles et les chouchoute afin d'accroître la durée et l'intensité de la relation en développant le cross-selling. D'où l'intérêt de s'associer entre marques dans le but d'offrir des avantages plus nombreux, à moindre coût de gestion. Naissance d'un méga programme. S'Miles. [...] Mercredi 6 mars a été donné le coup d'envoi du programme S'Miles, issu de la fusion de deux pionniers du secteur, Club Avantages (Casino-Shell) et Points Ciel (groupe Galeries Lafayette), soit 2,5 millions de clients actifs chacun. En pratique, grâce à un système informatique qui permet de lire les cartes de fidélité et/ou de paiement aux caisses des 14 000 points de vente, l'adhérent accumule des points - des S'Miles - au sein d'un compte unique alimenté par ses achats auprès des 50 chaînes membres. [...] L'alliance regroupe les enseignes Galeries Lafayette/Nouvelles Galeries, BHV, Monoprix, Inno, Géant, Casino Supermarché, Petit Casino, Casino Cafétéria, Shell, Euromaster ainsi que, progressivement, les autres enseignes du réseau Cofinoga. Soit un total de 50 chaînes qui rassemblent 14 000 points de vente, répartis dans huit univers de consommation représentant 70 % du budget des ménages. [...]
Les chaînes privées ne profitent pas de la réforme audiovisuelle
Au terme de la deuxième journée sans publicité après 20h sur les chaînes du service public, le bilan s'inscrit à la baisse, selon Yacast. Les annonceurs semblent moins présents avec 135 annonceurs actifs pour le mardi 6 janvier 2009 contre 167 présents le mardi 8 janvier 2008. [...] Coté France télévisions, le nombre de messages diffusés avant 20H est en léger retrait par rapport a la moyenne constatée sur les mardis de janvier 2008. Les chaines privées (à l'exception de Canal+) n'ont pas, à priori, le mardi 6 janvier 2009 profité d'une redistribution des cartes publicitaires en termes d'investissements qui leur soit favorable. [...] Les audiences, elles, ont peu évolué lors de cette première semaine. peut-être en raison d'une météo très favorable à la télévision qui a fait grimpé l'audience de 10 %, toutes chaînes confondues, selon Médiamétrie. Si TF1 n'a pas noté d'effet zapping pour le moment, la chaîne a toutefois avancé son prime de quelques minutes en raccourcissant quelque peu son JT. Une décision également prise par Canal +. [...]
« Faire du client un partenaire » - Interview - Philippe Bertinchamps Groupe Accor
Dans le passé, il existait des cartes par enseigne et on gagnait des points dans l'enseigne. On était cloisonné. Chaque système avait sa propre technologie, ses propres processus. Par exemple, Mercure. l'hôtel donnait des timbres par nuitée. Au bout de 10 timbres, le client gagnait une nuitée gratuite. [...] Nous avons créé un seul type de point de fidélité, le Point Compliment. Le principe s'apparente aux miles des compagnies aériennes, si ce n'est que les compagnies aériennes ont des systèmes informatiques totalement intégrés. Alors que l'hôtellerie procède par rachat d'hôtels, de chaînes d'hôtels, chacune équipée de son propre système. [...] Nous pourrions donner 25 millions de cartes gratuites. Cela coûterait très cher et ne servirait à rien. Nous nous focalisons sur les clients à fort potentiel et ils sont segmentés. Mais nous sommes attentifs à la concurrence. Et Sofitel, qui est une marque internationale et compte 150 hôtels dans les grandes capitales, doit avoir des outils pour concurrencer les grandes chaînes américaines. [...]
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