Cartes + Foyer
Personnaliser : le nouveau maître mot du MD - Dossier - Personnalisation-Impression
Cela fait longtemps que les créatifs arrivent à concevoir des maquettes différentes suivant les cibles. Mais la technologie classique ne permettait pas d'aller très loin, elle se limitait à l'insertion de la civilité, y ajoutant quelquefois un paragraphe de texte personnalisé toujours en monochrome, parfois aussi une carte ou un flyer. [...] Dans le cadre d'opérations pour le compte de la grande distribution, qui possède des fichiers sur ses clients grâce aux cartes de fidélité, par exemple, on accordera le message avec la composition du foyer. Suivant le profil, on pourra proposer des réductions sur des couches-culottes ou des DVD. [...] Ce qui engendre des coûts supplémentaires en amont, que Clip Cart' facture entre 1 500 et 2 000 euros. A comparer avec le coût à la page. environ 40 euros pour mille. Les formats atypiques ont aussi une incidence sur le budget. Par exemple, des coupons pied de page ou sur le côté font diminuer la vitesse de passage en machine et provoquent des surcoûts d'environ 50 %. [...]
Blue Miles : un programme de fidélisation de 3e génération ? - Outils - Marketing clients
En revanche, il accueillera la distribution spécialisée, les télécoms, la banque, le B to B, les professions libérales ou encore des entreprises de la nouvelle économie. Le principe. les partenaires qui n'ont pas de mise de fond à apporter seront réunis autour d'une carte offrant des miles, qui permettront, au final, d'avoir des cadeaux, dans le domaine des loisirs, voyages et événements. [...] Si le projet doit être lancé en France au cours du premier semestre 2001, Fidelity Programs souhaite ensuite l'étendre en Espagne, au Portugal et en Italie. Avec comme objectif de recruter 2 millions de foyers français en 2001. Sachant qu'il est possible d'avoir deux cartes par foyer. [...] Les cartes seront distribuées dans un kit de bienvenue, disponible dans les points de vente du réseau des partenaires ou bien seront envoyées par mailing. D'ores et déjà, près de 10 millions de francs ont été investis dans ce projet. [...]
Les cartes d'enseignes en mal de personnalisation - Actus - Etudes
Ce ne sont pas moins de 90 % des foyers français qui détiennent une carte de fidélité et/ou de paiement d'une grande enseigne alimentaire, selon une étude réalisée par ACNielsen sur le deuxième trimestre 2005. Des foyers qui, en moyenne, détiennent trois cartes. [...] Mais 60 % seulement des foyers ont une perception positive de ces programmes sur le plan de la récompense. Avantages insuffisants, manque de personnalisation… font partie des reproches courants. [...] Sur le plan de l'usage, l'étude montre qu'en moyenne, sur les trois cartes détenues, un foyer en utilise 1,6 sur trois mois. Le taux d'utilisation est en général plus élevé dans un super qu'en hypermarché. De 70 à 80 % des porteurs ont utilisé leur carte au moins deux fois, sur les trois mois de l'étude, en super, contre de 60 à 70 % en hyper. [...]
Casino : rentabilité éprouvée, rentabilité optimisée - Savoir-faire - Étude de cas
La première étape, lancée début 1999, a porté sur un travail de segmentation de la base des 1,2 million de porteurs en propre de la carte Avantages-Casino. Par le croisement de critères de fréquence et de panier moyen, cinq segments ont été identifiés, correspondant à cinq degrés dans le taux de nourriture, c'est-à-dire le ratio entre le chiffre d'affaires réalisé par le foyer dans l'enseigne et le potentiel d'achat de ce même foyer dans cette même enseigne. [...] Et les bénéfices d'un programme sont indissociables de sa vitalité. Un porteur de carte inactif n'est pas tant un client qui ne rapporte pas suffisamment d'argent qu'un client qui en fait perdre, souligne Marc Boulanger. Depuis septembre 1999, date de la mise en place des différents outils d'accompagnement du programme Avantages chez Casino, le taux de pénétration, des porteurs de carte dans le chiffre d'affaires de l'enseigne, a augmenté de 11 %. [...] Enfin, ces mêmes actions se soldent par une augmentation de 6 % de la fréquence de visite moyenne des porteurs de carte. Ce qui, selon Rapp Collins, entraînerait un chiffre d'affaires additionnel allant jusqu'à 12 %. [...]
La carte au service de la relation client - Page 2 - Enquête - Support
Selon Benoît Lassara, ce support séduit à la fois les consommateurs et les enseignes. Nous parions sur un fort développement des cartes cadeaux à Noël prochain. C'est un bon moyen de fidélisation, de retour à l'enseigne, de qualification de fichiers clients…. [...] Cartes cadeaux, cartes de crédit, cartes de fidélité. Les Galeries Lafayette disposent de toute la gamme possible de cartes autorisées en France. Profitant de l'expertise internationale de LaSer (groupe Galeries Lafayette), l'enseigne fait partie incontestablement des meilleurs élèves français en matière de cartes. Les grands magasins. [...] de fidélité multipartenaire qui permettent de cumuler le bénéfice des achats dans plusieurs enseignes grâce à une seule carte. Les programmes ont souvent plus de 50 % de taux de pénétration foyers comme S'Miles en France ou Airmiles en Hollande. Mais l'une des cartes importantes du futur se cache dans nos téléphones. [...]
Le cobranding cherche ses marques - Les fondamentaux du marketing - Fidélisation
Or, le concept même du cobranding, basé sur un système de récompense généreux pour les clients, est plutôt adapté au modèle économique des cartes de crédit, plus rentable. Aux Etats-Unis, où plus de 60% des achats se règlent au comptant à la fin du mois, ces cartes font partie du paysage depuis longtemps. [...] Aux Etats-Unis, où plus de 60% des achats se règlent au comptant à la fin du mois, ces cartes font partie du paysage depuis longtemps. [...] Casino possède également, depuis octobre 2007, sa propre carte Mastercard cumulant les fonctions d'une carte de paiement et de crédit internationale et d'une carte de fidélité traditionnelle. Par ailleurs, le rythme de lancement de nouvelles cartes d'enseignes de distribution s'intensifie en cette fin d'année 2008. [...]
Les cartes de fidélité, rempart contre le hard discount - Veille perspectives - Consommation
Tous bien sûr n'en font pas un usage régulier. Selon la typologie réalisée par l'institut, les foyers français se divisent en quatre groupes en fonction de la fréquence d'utilisation de leurs cartes. Cartofan, Cartochaud, Cartopeu et Cartofroid. [...] 70 % des foyers utilisant peu leurs cartes de fidélité y font, eux, leurs courses et y dépensent 20 % du total de leurs achats. Enfin, les Cartofan sont de précieux alliés des industriels. estimant que la qualité se paie, ce sont eux qui achètent le plus de marques connues. [...] Ce sont les plus accros aux promotions (29 % sont Promofan ) alors que les 7 % seulement Cartopeu sont très regardants sur de telles opérations. D'ailleurs, les Promofan sont plutôt à l'aise financièrement. Seuls 12 % des foyers les plus modestes ne ratent pas une promo. [...]
«Internet ne tuera jamais le courrier papier » - INVITÉ DU MOIS
C'est une association intelligente. La combinaison des deux médias vise à renforcer la pénétration des marques au coeur des foyers, pour une efficacité accrue en termes de création de trafic. Nous avons fait correspondre les zones de couverture de NRJ avec nos zones de distribution. [...] - Depuis le début de la crise, ils portent une attention toute particulière au ciblage. Dans ce domaine, la Carto 5C, un de nos produits de géomarketing, remporte un beau succès. Depuis le début de l'année, nous en avons vendu trois fois plus que l'année dernière. [...] - Chaque année, elle distribue 10 milliards de documents, soit une moyenne de 700 imprimés par foyer. - L'entreprise intègre un service R & D composé de quinze experts cartographes et statisticiens. [...]
Les foyers français ont adopté le marketing relationnel - Entreprises - Etude condodata
Les réponses de 700 000 foyers ont été analysées, et ce qui en ressort n'apporte pas d'éléments véritablement nouveaux, mais confirme des tendances déjà constatées. Ainsi la VPC traditionnelle a-t-elle toujours la cote puisque 89 % des foyers interrogés effectuent au moins une fois un achat par an en VPC. [...] Les autres formes du marketing relationnel sont différemment perçues. La puissance des prospectus ne se dément pas puisque 66 % des foyers ont effectué un achat, suite à leur lecture. Le courrier demeure l'outil de prédilection pour répondre à une offre (63 % l'ont utilisé pour effectuer un achat), alors que le téléphone (5 %) ne les a décidément pas convaincu. [...] Pour ce qui est des cartes de magasin ou les cartes de fidélité, si 44 % concèdent en posséder au moins une, seuls 16 % des détenteurs sont tout à fait convaincus qu'elles leur font bénéficier de services privilégiés. Un focus particulier effectué sur le secteur de la banque fait enfin apparaître que les services interactifs jusqu'à maintenant développés par les établissements financiers n'ont pas eu un impact très fort sur les foyers. [...]
Cetelem lance son programme de fidélité : 'happy card'
J ai reçu courant 2010 3 cartes pour un montant de105 €... Orme présentant chez LAPEYRE comme l on m avait au téléphone celles ci n'ont pas pu être utilisées.Une charmante vendeuse après + coups de téléphone a HAPPYCARD mes cates faisaient partie d un lot défectueux,renvoi de ces cartes début décembre et malgré + communications. [...] Je suis allée sur le site pour voir les noms des magasins acceptant les cartes, et on ne peu pas se connecté, j'ai essayé plusieurs fois. [...] Dans ma région, ces cartes sont acceptées à Ikea, Confo, Intersport. Certains Hyper U les acceptent également mais je n'en ai pas dans ma région. néanmoins, j'avais conservé quelques cartes pour les utiliser pendant mes vacances à Hyper U Agde. Avant je les ai appelé et envoyé un mail pour savoir s'ils les acceptaient. [...]
est un site