Catalogue + Adhérents
Le Web a redynamisé France Loisirs - Interview - Michel Koch France Loisirs
Autre changement. la notion de Club se transforme en notion de communauté. les adhérents se retrouvent dans des forums, des coins leur sont réservés sur le site... Aujourd'hui, le livre est prépondérant et représente 70 % du chiffre d'affaires, le catalogue papier est organisé par catégorie de produits. [...] Le site Internet est conçu plus comme une boutique France Loisirs que comme une transcription du catalogue papier. Pour les adhérents, il y a un onglet club, qui regroupe tout ce qui les concerne. discussions en direct, romans interactifs, forums, possibilité de donner son avis. [...] France Loisirs cherche à avoir une approche dynamique entre les supports papier et la Toile. Par exemple, dans le catalogue papier réservé aux adhérents, une double page présente le site franceloisirs.com. En restant dans la logique. si vous souhaitez en savoir plus, allez sur Internet. [...]
Le prêt-à-porter dépassera-t-il l'effet de mode ? - Page 2 - enquête - Textile et fidélisation
Pour ne pas déstabiliser les adhérents du programme initial, l'enseigne a annoncé le changement dans un mailing proposant aux porteurs de la carte de participer à un tirage au sort mettant en jeu un voyage d'une valeur de 20 000 F, sélectionné dans le catalogue Kiabi vacances. [...] un paiement fin de mois, un paiement en trois fois sans frais, ou un paiement en douceur selon la mensualité choisie. Avec la seconde, les adhérentes aux programmes bénéficient de diverses attentions particulières, telles que des remises régulières, des promotions exclusives, des nocturnes, la gratuité des retouches, le remboursement des articles ou encore la réservation d'un article sans acompte pendant 15 jours. [...] Résultat des courses, le programme enregistre aujourd'hui 7 000 adhérentes. Les avantages proposés par la carte se veulent sobres, et ne sont annoncés que via un nombre limité de messages. deux par entrée de saison, et un à l'occasion des fêtes de fin d'années. [...]
Randstad Intérim fidélise ses meilleures recrues - Stratégies
Comment une entreprise d'intérim peut-elle de concert fidéliser ses clients et ses intérimaires En animant un programme qui sélectionne et récompense des éléments prometteurs. Un potentiel qui s'apprécie en termes de capacités personnelles et... de perspectives commerciales. [...] uand le marché de l'emploi se tend, pourquoi ne pas s'attacher un vivier de compétences particulièrement convoitées par les entreprises clientes C'est le raisonnement qui a incité Randstad Intérim à lancer son programme de fidélisation Vous & Nous, à destination de 5 000 intérimaires à potentiel. [...] .., poursuit Valérie Turc. Celle-ci inclut de surcroît le catalogue des formations proposées aux adhérents de Vous & Nous, actualisé en fonction des besoins exprimés par les divisions opérationnelles. Enfin, les consultants sont régulièrement informés de la vie du programme, via une e-newsletter installée sur la page d'accueil de la base. [...]
AGPM sort de sa réserve - Entreprises - Assurance-prévoyance
A l'origine destiné aux militaires et anciens militaires, le groupe d'assurances-mutuelles AGPM (Association Générale de Prévoyance Militaire) s'est élargi depuis quelques années aux personnels dépendant du ministère de la Défense, à savoir les pompiers, policiers et douaniers. [...] A l'issue d'une compétition, c'est l'agence Paradox qui a été retenue pour repositionner le catalogue Panorama de la division AGPM Services afin, notamment, de lui donner un aspect plus magazine. Adressé deux fois par an, en mars et en septembre, aux adhérents du groupe, le catalogue présente l'offre loisirs d'AGPM (véhicules, loisirs, journaux, boutique,…). [...] Car si le groupe d'assurances-mutuelles possède aujourd'hui 580 000 adhérents, il s'est bien sûr fixé comme objectif de recruter des nouveaux clients, de les fidéliser et de développer la vente de produits. [...]
Le catalogue France Loisirs fait peau neuve - Savoir faire Comment concevoir un catalogue papier - Etude de cas
De même l'équilibre global a été gardé entre les pages d'introduction, celles dédiées aux best sellers et celles reprenant les offres rangées par rubrique. En revanche, il a été convenu, sur les conseils de MRM Partners, de revoir la manière dont étaient écrits les textes de présentation des livres. [...] Il n'est plus question d'être simplement descriptif, mais il faut interpeller le lecteur, grâce à des accroches. Pour stimuler l'intérêt des adhérents alors qu'ils feuillètent le catalogue, des modules dits de découverte ont été introduits. Il s'agit d'encadrés qui vont mettre en lumière l'avis d'une personnalité, le lien avec la sortie d'un film ou le commentaire d'un lecteur. [...] Quant aux couleurs, il fallait bien sûr qu'elles soient en cohérence avec le visuel des autres supports de communication. [...]
Société Générale : quand le Jazz est là ! - Entreprises - Bilan
Comment vit dans le temps un programme de fidélité Démonstration avec Jazz, le programme lancé par la Société Générale en octobre 1998. [...] Avec 1,3 million de clients équipés, soit un taux de pénétration de 35 % sur les plus de 25 ans, le programme Jazz constitue un véritable succès, se félicite Dominique Binet, directeur du marketing opérationnel de la Société Générale. Lancé en octobre 1998 avec la collaboration de l'agence Uniteam, Jazz est un ensemble de services et de produits destinés aux clients de la banque. [...] En dehors du relevé de points détaillé joint avec le catalogue, la banque envoie des communications récurrentes à l'attention de ses adhérents Jazz. Avec le relevé mensuel de leur compte courant, est indiqué le solde de points. de plus, trois fois par an, ils reçoivent une lettre d'information, qui propose des offres spécifiques, des promotions et rappelle le fonctionnement du programme. [...]
Société Générale : quand le Jazz est là ! - Entreprises - Bilan
Pour recruter les adhérents - le programme s'adresse à tous les clients de plus de 25 ans titulaires d'une carte de paiement -, un mailing annuel est envoyé, complété par un encart dans les relevés de compte, qui rappelle les avantages du produit et invite à se renseigner à l'agence, sachant que Jazz est naturellement proposé lors de l'ouverture d'un compte. [...] Une fois recrutés, tous les adhérents reçoivent, une fois par an, le même catalogue cadeaux et leur relevé de points détaillé. Pour sa troisième édition, le catalogue a fait l'objet de changements graphiques et d'une gamme de cadeaux élargie à la fois vers le haut et vers le bas, la demande des adhérents étant très large. [...] Les adhérents disposent également d'un service clientèle dédié et peuvent avoir des informations via le serveur vocal, Vocalia. Pour compléter ce dispositif, la banque développe actuellement une fonctionnalité sur le site internet, Logitelnet, afin d'y mettre en place un espace points de fidélité. [...]
Verbe enrichit son portefeuille
Après compétitions, Verbe, l'agence editing du groupe Publicis, gagne quatre nouveaux budgets. CGOS lui confie la réalisation de son dispositif de marketing direct pour la promotion de sa complémentaire retraite à destination du personnel hospitalier tandis que le Club Ademe International la charge de l'ensemble des outils de communication du Club des éco-entreprises françaises à l'export (plaquette institutionnelle, charte graphique, catalogue des adhérents…) Verbe remporte également la conception de la charte graphique et éditoriale de Dalkia, filiale spécialisée en réseaux d'énergie de Veolia. [...]
Les hôtels Balladins actualisent leur programme de fidélité - Stratégie - Relationnel
Pour mener à bien ce projet, la marque a fait appel à Maximiles Services pour concevoir un dispositif qui repose sur deux leviers. une carte de fidélité et un espace dédié sur le site web de l'enseigne. La Balladins Miles Card permet de cumuler des points échangeables contre des cadeaux à chaque passage dans un hôtel Balladins. [...] Pour gérer leur compte de points, les adhérents au programme ont accès à un espace dédié sur le site www.balladins.com où ils peuvent consulter l'ensemble du catalogue cadeaux, échanger les B-Miles contre des produits et bénéficier de bons plans à tarif préférentiel. [...] L'objectif pour l'enseigne est de collecter au moins un million d'adresses e-mails exploitables et un minimum de 20000 adhérents à son programme. Pour y arriver, le Web et le SMS seront les canaux privilégiés, car ils sont les plus adaptés à la clientèle très nomade des hôtels Balladins, conclut Patrick Pedersen. [...]
Conquête en one- to-one pour l'AGPM - Stratégie - Prévoyance
Créée en 1951, l'AGPM propose des contrats d'assurance couvrant les risques spécifiques aux personnels du ministère de la Défense et de la sécurité ainsi que leurs familles. En matière de fidélisation, l'AGPM a recours depuis le début de l'année aux services de l'agence Paradox, qui se charge d'envoyer deux fois par an un catalogue aux adhérents du groupe (voir Marketing Direct n° 81, p. [...] 12). Sa politique de recrutement reposait auparavant sur une approche marketing multisegmentée. chacun des 60 délégués mutualistes rencontrait les futurs adhérents - les jeunes engagés - lors de conférences organisées dans les unités militaires. A l'issue de ces rencontres, il remettait aux prospects des fiches produits correspondant à leur profil métier. [...] La procédure était lourde. Il fallait éditer 70 brochures différentes, prendre en compte l'évolution des conditions réglementaires et tarifaires, la multitude de contrats de prévoyance et l'hétérogénéité des cibles. Résultat. les brochures étaient trop vite obsolètes et le tout coûtait trop cher. [...]
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