Changements + Adresses
Les mots de la base - Les fondamentaux du marketing - Lexique
Action qui consiste, le plus souvent à l'aide de logiciels spécialisés, soit à ôter les doublons internes d'un fichier, soit à comparer deux ou plusieurs fichiers entre eux. Cette déduplication est le plus souvent réalisée après extraction d'un matchcode à partir de chaque combinaison nom-adresse contenue dans les fichiers en question. [...] Terme général regroupant l'ensemble des opérations visant à mettre à jour un fichier. des adresses NPAI/PSA, des changements d'adresses, des modifications géographiques diverses, des modifications postales diverses, de certaines caractéristiques client. [...] Récence, fréquence, montant (chiffre d'affaires). Eléments essentiels de segmentation des bases de données de toutes les entreprises opérant une activité de vente à distance ou de marketing direct. [...]
Selligent chez AG2R : la retraite en B to B - Technologie et applications - Campagnes marketing
Une activité qui tient du B to B, les clients d'AG2R étant les entreprises. Ces dernières sont les prescripteurs, et le salarié, le client final. La base de données marketing de AG2R est alimentée par les 4,5 millions d'établissements recensés par l'Insee. [...] De plus, la maintenance de la base permet de noter les changements d'adresses d'entreprises clientes afin de mieux les fidéliser. [...] Le logiciel, anciennement appelé Aramis, permet de définir les cibles et de réduire la volumétrie des mailings. Nos produits sont difficiles à placer. Ils nécessitent des négociations qui peuvent durer jusqu'à un an, et les délais de mise en place sont très longs, précise Michel Hallay. [...]
Recruter ou fidéliser : le travail sur les fichiers sera différent - Savoir-faire - Panorama
A partir du moment où les adresses ont été normalisées, on peut passer au nettoyage du fichier. C'est le traitement par anticipation des NPAI, grâce à la base nationale des changements d'adresses. A ce moment, on compare aussi les listes d'adresses avec le fichier de référence Estocade, de La Poste, qui contient les adresses non-existantes suite à un déménagement. [...] Le dernier stade du traitement consiste à comparer les différents fichiers d'adresses entre eux pour éliminer les doublons. La déduplication génère une problématique touchant à la programmation et à l'intelligence artificielle. Car la difficulté ici est de faire comprendre à l'ordinateur ce que l'oeil humain peut détecter, comme le remarque Eric Dhaussy. [...]
5 erreurs à ne pas faire dans vos campagnes d'e-marketing
2) Trop d'images pour trop peu de texte Beaucoup de fournisseurs d'accès Internet ne chargent pas automatiquement les images. Conséquence, les destinataires ne visualisent qu'un cadre blanc en lieu et place de votre message commercial. [...] 4) Pas d'adresse de réponse. De nombreux e-mails ne comportent pas d'adresse de réponse, ou alors celle-ci est incorrecte. Or les e-mails de réponse peuvent fournir de précieuses informations (problèmes de réception d'e-mail, changements d'adresses mail ). [...] Si vous ne souhaitez pas recevoir directement ces messages de réponse ou d'erreur, créez une adresse e-mail de retour dédiée, à consulter régulièrement. [...]
Avant tout respecter les normes - L'adresse - Traitement de l'adresse
Le changement d'adresse est loin d'être un problème anecdotique. Au niveau des particuliers, ce sont pas moins de 12 % de la population française qui changent d'adresse tous les ans, soit près de 6 millions d'individus ou encore 13 000 par jour. Au regard de ces chiffres, la Poste estime donc que les fichiers d'adresses comportent tous environ 7 % de données périmées. [...] Même si 80 % des particuliers qui déménagent décident de faire suivre leur courrier, le problème reste entier au bout d'un an, date à laquelle l'adresse redevient caduque. Pour anticiper le retour à l'expéditeur sous l'appellation NPAI (N'habite Plus à l'Adresse Indiquée), le SNA a créé Charade, un service qui consiste à comparer les adresses du fichier client avec celles des déménagés, contenues dans sa BNCA (Base Nationale des Changements d'Adresses). [...] En amont (collecte de l'adresse par l'entreprise et introduction en database), le SNA intervient dans les domaines suivants. - bonne structuration des adresses (normalisation et homologation), - validation des données géographiques de l'adresse avec des produits de type Hexavia ou Cedexa (adresses des 160 000 entreprises ayant un Cedex), - nettoyage des adresses périmées des fichiers à travers la base nationale des changements d'adresse (BNCA), Charade ou Estocade, - labellisation, destinée à récompenser les propriétaires de fichiers ayant pris des mesures de viabilisation. [...]
Recruter ou fidéliser : le travail sur les fichiers sera différent - Savoir-faire - Panorama
D'abord esthétique, avec la possibilité d'envoyer des mailings de qualité avec des adresses libellées sans faute d'orthographe. Cela fait crédible quand on est supposé écrire à des clients que l'on connaît bien, observe Mohamed Messaoudi. Quelqu'un qui reçoit un courrier adressé à Mlle Jean Dupont, a l'impression d'être complètement impersonnel dans un lot. [...] A raison de deux millions de changements d'adresses par an en France, cela représente quand même près de 10 % des ménages. Cette étape est particulièrement importante lorsqu'il s'agit d'effectuer une relance commerciale sur les clients inactifs de plus de vingt-quatre mois. [...] Le filtrage avec le référentiel de La Poste permet d'éliminer plus de 15 % des adresses inexistantes avant l'opération. Pour ces clients qui ont déménagé, on peut aussi faire appel aux fichiers des changements d'adresses Charade, pour connaître leur nouvelle adresse - encore que cette opération ne peut pas être réalisée directement par le prestataire car La Poste ne diffuse pas ce fichier à l'extérieur de ses murs. [...]
La Poste lance une nouvelle offre - Savoir-Faire - Offre referentiels
Avec comme possibilité de bénéficier de remises sur l'affranchissement du courrier pour lequel les codes ont été correctement inscrits. - Autres produits sur lesquels le SNA a apporté des améliorations. le service Charade et le fichier Estocade dédiés aux changements d'adresses. [...] Le service Charade, créé par le SNA, consiste à détecter les adresses qui reviennent pour cause de déménagement et à les mettre à jour. Le SNA se charge de mettre à jour les fichiers que les entreprises lui confient. La base de donnée de référence est constituée de toutes les demandes de changement d'adresse souscrites par les particuliers dans les Bureaux de Poste sur les 36 derniers mois (24 mois en 1999), ce qui représentait 12 millions d'individus en décembre 1999. [...] La prestation est facturée par nouvelle adresse fournie, au prix moyen de 2,30 francs. Le SNA s'engage à livrer les résultats sous 4 jours ouvrés au lieu de 7 auparavant. - Conçu également dans le souci d'anticiper les courriers NPAI dus à un changement d'adresse, le fichier Estocade est, quant à lui, mis à la disposition des entreprises. [...]
Unidata serial killer de NPAI - Alerte - traitement de l'adresse
la normalisation-validation postale (lignes 4 à 6) et les changements d'adresses (qui peuvent être actualisés par Muta +, la base de déménagés de Wegener). Il existe effectivement différentes solutions pour normaliser, enrichir et qualifier, mais il manquait une solution globale permettant d'éradiquer la quasi-totalité des NPAI au sein d'une liste de coordonnées. [...] La vie en tant que telle rassemble les traitements de normalisation-validation et le traitement des déménagés. L'idée est d'améliorer encore Muta + en validant et normalisant aussi les bâtiments et résidences, voire en qualifiant l'adresse sur ces items là, ajoute Roland André. [...] Le nouveau système devrait permettre de valider, via l'intégration d'autres sources, la normalisation de 95 % des adresses, contre 85 % aujourd'hui avec Muta +, et 75 % avec le logiciel Charade de La Poste. Avec, à la clé, de meilleures perspectives de rendement. [...]
La Poste étend son action dans l'adresse - Outils - BASES DE DONNÉES
Créé en 1996 par la Poste et entièrement dédié à l'amélioration de la qualité de l'adresse, le SNA (Service national de l'adresse) poursuit sa commercialisation de nouveaux produits et services, qui permettent aux clients de qualifier leurs BDD. En octobre dernier, le SNA, basé à Libourne (33) et dirigé par Claudine Sotiau, avait lancé le service Charade (Changement d'adresse par rapprochement des adresses des déménagés). [...] Principe. le client transmet son fichier au SNA, qui le confronte à sa base nationale des changements d'adresse (3 millions d'adresses enregistrées à partir des contrats de réexpédition soit 6 millions d'individus). Chaque nouvelle adresse correspondant à l'ancienne est vendue au client au prix de 2,20 F l'unité. [...] Il s'agit d'un fichier référence des adresses géopostales (BP, Cedex...) des entreprises. Cedexa contient les adresses et les Siret des 150 000 clients bénéficiant d'un contrat Cedex et la liste exhaustive des codes Cedex. Le deuxième, Hexavia, est le fichier référence des voies des localités de plus de 5 000 habitants (500 000 voies et leurs synonymes). [...]
Les éditions Fabbri font le choix de l'externalisation - Savoir-faire - Étude de cas
Ce genre de vente dépend fortement de la base de données, qui intègre les calendriers de gestion et de facturation, les paiements et les relances, la gestion des stocks et la préparation du routage... Mais, lorsque l'on ne dispose pas de grosses structures, comme Hachette ou Atlas, il faut confier la plupart des tâches à des prestataires externes. [...] Le système évolue en fonction des besoins de l'éditeur. L'évolution de nos fichiers abonnés tend vers une base de données relationnelle unique, qui nous permettra demain de diminuer et de fédérer une partie de nos coûts, ajoute Frédéric Lambert. Par exemple, lors de changements d'adresses et de relances, avec une seule relance de paiement pour plusieurs collections en cours. [...] Depuis environ un an, l'éditeur a créé une BDD marketing afin de la mettre sur le marché de la location d'adresses et de mieux connaître le profil de ses clients. Cette base bénéficie des techniques classiques que sont la RFM (récence, fréquence, montant), les critères géographiques, les mouvements de gestion des clients, le dernier niveau d'envoi, etc. [...]
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