Charges + Analyse
TNS Sofres renforce son partenariat avec Askia
200 licences Askia Vista, outil d'analyse en ligne, sont désormais mises à la disposition des chargés d'études de TNS Sofres et 30 licences d'Askia Analyse à celle du département Traitements de l'institut. Par ailleurs, plus de 150 licences Askia Vista sont dores et déjà en service sur le serveur Extranet disponible pour les clients de TNS Sofres. [...]
Flash back 2011 - perspectives 2012 par Emmanuel Mignot, Teletech International
Parallèlement, j'ai été déçu par la faible valorisation des entreprises de notre secteur, à cause du poids de leurs charges de personnel. La finance analyse le personnel comme un risque. [...] J'attends l'ouverture par Teletech International du premier centre d'appels de rupture du modèle tayloriste, fondé sur le respect et la confiance dans nos équipes. J'ai l'espoir que cela modifie en profondeur le regard des entreprises clientes sur l'achat de nos prestations. [...] Je crains que la conjoncture joue en sens inverse, en incitant les services achats à accentuer encore la pression sur les prix. Ce qui revient à faire des équipes de nos centres d'appels, leur variable d'ajustement. [...]
Le collectif Recréation veut réinventer le Semo
Cette initiative spontanée a connu un succès fulgurant, symptomatique, d'après ses initiateurs, de l'urgence de la démarche. en seulement quatre semaines, plus de 55 instituts d'études dont 12 du Top 20 et sociétés prestataires se sont fait représenter au sein du collectif, qui compte près de 100 membres. [...] L'objectif du collectif est de rédiger un cahier des charges, bâti sur l'analyse des expériences passées et des attentes, et nourri d'innovations. Celui-ci sera ensuite transmis fin mars 2011 aux sociétés organisatrices d'événements. [...] fr, Mica, MV2 Conseil, MSM, NETETUDES, Nomen, Numsight, Nxa-Nouveaux Armateurs, Occurrence, Opinion Way, OTO Research, Reference Fieldwork, Research Now, Reperes, Sky Consulting, Socio Logiciels, Sorgem, SSI, Strategir, Synovate, Toluna, TNS direct, TNS Sofres, Update France, Voxco, WSA. [...]
Comment bâtir son plan médias - Page 2 - Savoir-Faire - Les points-clés
D'où l'intérêt de mettre en oeuvre des solutions d'EDI entre annonceurs, outsourcers et encore prestataires chargés de l'analyse des remontées. Illustration par l'exemple. OMD Response, Rapp Collins et B2S ont travaillé ensemble sur une campagne TV pour Maison Familiale. [...] Après avoir mené les tests qui s'imposent en bonne et due forme, on peut extrapoler avec une marge d'erreur inférieure à 5 %, remarque Thierry Waÿ, directeur général de Trëma, société spécialisée dans l'achat d'espace notamment pour les vépécistes. Si la presse demeure le média le plus utilisé par les annonceurs en marketing direct, les professionnels et annonceurs ont constaté une baisse notable de sa rentabilité depuis 1998. [...] Explication retenue. une hausse des tarifs à l'achat due à un phénomène de surfréquentation. Une augmentation des tarifs générale, semble-t-il, à l'ensemble des titres en vogue chez les annonceurs. En 1998, 65 % des recettes de la presse de télévision étaient directement imputables à la vente d'espace pour annonceurs marketing direct. [...]
Fred & Farid Group crée une 5e agence : Kids Love Jetlag
Kids Love Jetlag, c'est le dernier né de Fred & Farid Group, une nouvelle agence d'influence digitale. Pour la création de cette cinquième agence, le groupe a fait une annonce officielle le 3 octobre dernier lors de l'événement FRNTSTG. Cette première édition de Frontstage consistant à organiser et retransmettre, en live stream, une série d'événements culturels. [...] Les Kids Love Jetlag sont un collectif de créatifs digitaux, attachés à l'écosystème digital, adeptes des high jack et expérimentant les outils, usages et tendances de leurs univers. Ils sont chargés de travailler sur la veille, l'analyse conversationnelle, l'évangélisation, l'installation de marque, la création de contenu, son activation et sa diffusion, l'interaction et enfin, la fidélisation d'audience. [...] Le collectif Kids Love Jetlag compte aujourd'hui 22 membres et coopère déjà sur les marques du groupe dont Audi, Société Générale, Schweppes, Orangina, Wrangler, Lesieur et Bongrain. [...]
SIM : la voie royale de l'intégration - Page 3 - Dossier - Système d'information marketing
La première étape dans le cadre d'un projet d'intégration de BDDM reposera nécessairement sur l'analyse des processus fonctionnels et des besoins des utilisateurs. Il est important de rédiger un cahier des charges en prenant en compte les besoins des utilisateurs, en travaillant sur les us et coutumes, afin d'éviter les problèmes de synchronisation entre les différents services concernés par le projet, explique, de son côté, Florent Halbot, directeur de la division CRM chez Steria. [...] . Le recensement des besoins utilisateurs est de loin l'étape la plus difficile dans un projet d'intégration de BDDM. [...] ..), les coûts mensuels de gestion peuvent varier de 50 à 600 000 francs. [...]
Formation Le futur de la motivation? - Page 3 - Enquête - enquête
Les annonceurs ont de plus en plus envie de sortir du discours quanti/ catalogue, affirme Arié Botbol, directeur associé de Stratélite. Du coup, la motivation ne s'appuie plus seulement sur des challenges quantitatifs, mais assimile d'autres critères. Les problématiques sont plus qualitatives, la motivation comportementale se développe et le besoin d'intégrer une dimension pédagogique se fait de plus en plus sentir, note Xavier Coq, directeur de clientèle chez Everest Conseil. [...] Dès lors, il faut lui donner tous les moyens pédagogiques propres à cet objectif. Certains misent tout sur l'outil et considèrent qu'il se suffit à lui-même. Je pense pour ma part que lorsqu'une entreprise a eu telle ou telle pratique pendant dix ans et qu'une direction générale souhaite changer ces pratiques, ce n'est pas un simple outil pédagogique qui y parviendra, analyse Patrick Cauvin. [...] Analyse des résultats, échange et valorisation des recettes commerciales..., nous avons tout fait pour développer une véritable réflexion. Les directeurs commerciaux, chargés d'animer les réunions, avaient en main tous les outils pour bien jouer leur rôle. [...]
Du consommateur au SHOPPER - Les fondamentaux du marketing - Points de vente
Mieux connaître et pouvoir analyser la perception des shoppers dans le rayon des surgelés et identifier la segmentation la plus efficace pour servir le développement de la catégorie, tels étaient les deux grands objectifs de l'étude réalisée par Action plus pour le compte du département des surgelés de Bonduelle, en 2010. [...] Plusieurs outils sont à la disposition des instituts pour mener l'étude qualitative dans le magasin. Un enquêteur observe le consommateur pendant qu'il procède à son choix. Il n'entre pas systématiquement en contact avec le shopper, mais analyse comment il prend possession d'un lieu et interagit avec l'offre. [...] Les études shopper chez Unilever sont l'un des sujets essentiels d'analyse des entités locales, notre structure bénéficiant de centres, chargés de développer les mix produits, et de sociétés go to market, déclare Valérie Sabin, category insight manager d'Unilever. [...]
COLLECTE ET TRAITEMENT DE DONNEES: des outils toujours plus efficaces - Page 3 - Métier - Etudes
La part du traitement dans un budget études devrait donc croître en valeur. Le traitement devra rajouter de l'expertise. Au-delà des outils, ce sont bien les hommes, leurs analyses et leurs expertises qui permettent de prendre les bonnes décisions, résume Guillaume Weill, directeur général de Crmmetrix. [...] Le développement de l'analyse du discours citoyen nécessite la conjugaison d'outils informatiques dédiés et d'une forte polyvalence intellectuelle des chargés d'études. [...] Ces changements nous ont obligés à repenser nos procédures de traitement. En effet, si les traitements classiques, fondés sur les apports de la psycho-linguistique (analyse thématique, socio-sémantique...) restent utiles, ils deviennent moins opérants lorsqu'il s'agit d'analyser de nouveaux langages, faits d'une floraison de mots et d'images. [...]
Les hommes au coeur des priorités - Le point - Ressources humaines
Une méthode appelée communément le curseur par la démonstration et qui a particulièrement bien fonctionné au sein de l'entreprise Wago. Tous les analystes s'accordent sur ce point. Pour réussir un projet CRM, l'entreprise doit prendre en considération et s'occuper aussi bien de ses clients externes que de ses collaborateurs. [...] La constitution d'un groupe de travail d'une dizaine de personnes chargée de travailler sur l'analyse des besoins a constitué la première étape de cette démarche. Une région pilote est ensuite choisie pour tester le module de merchandising avant le déploiement global de la solution de gestion commerciale. [...] Une réussite, qui, selon Nathalie Leleu, directrice développement commerciale chez Harry's, tient d'une part, à une bonne analyse des besoins fonctionnels, et, d'autre part, à l'organisation de groupes d'utilisateurs chargés de travailler ensemble en totale synergie, mais aussi, à la réponse technique d'un éditeur qui est resté très proche des attentes métiers du groupe. [...]
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