Check in + Mobile
Grolsch organise un challenge Foursquare
La marque de bière Grolsch arrive sur Foursquare avec un challenge basé sur le chek-in mobile. Menée dans plus de 40 bars parisiens, l'opération est orchestrée par l'agence Waggener Edstrom Worldwide. [...] Bien consciente des nouveaux comportements des consommateurs, très présents sur le Web 2.0, la marque du groupe SAB Miller a décidé de développer un autre mode de relation avec ses clients basé sur le check-in mobile. [...] Il lui suffit alors de cliquer sur Check-in here. Le participant, qui aura réalisé le plus grand nombre de check-in, sera temporairement élu maire du lieu. Il n'aura plus qu'à montrer au serveur qu'il a été nommé maire pour bénéficier de l'offre suivante. [...]
«Le groupe Accor recrute chaque mois 200 000 membres» - L'INVITE DU MOIS
- Les réservations correspondent aux attentes de notre cible Business et Loisirs. Ce service en plein boom est optimisé via le mobile. A titre d'exemple, notre application a été téléchargée 400 000 fois en moins d'un an, soit un chiffre d'affaires généré de près d'un million d'euros par mois sur le mobile. [...] Sur le site internet A-club.com, disponible pour l'instant en neuf langues, un internaute consulte son compte (points cumulés), les offres exclusives réservées aux membres et reçoit les chèques électroniques nommés A. CLUB rewards. Prochainement, nous devrions concevoir une solution de check-in et check-out, pour payer les réservations via le mobile et/ou le Web. [...] - Sans aucun doute, le Web et le mobile ont déjà simplifié la vie de nos membres, notamment ceux qui appartiennent au segment Business. Le mobile est dédié à la réservation, tandis que le Web permet de développer des services pratiques. L'objectif de 2011 est de développer le off line dans le cadre de notre programme A. [...]
OSER LE M-COUPONING. LES DIFFERENTES ETAPES A RESPECTER - EN PRATIQUE
Cette solution, qui nécessite une connaissance de la marque par la cible, permet de créer une relation encore plus durable avec le consommateur. Les annonceurs peuvent aussi s'appuyer sur des sites prescripteurs. l'internaute s'y inscrit pour recevoir des offres - m-couponing inclus - de la part des enseignes ou des secteurs qu'il a sélectionnés De fait, il n'est pas désagréablement surpris quand il reçoit les offres sur son mobile et les accepte plus aisément. [...] Autre moyen pour éviter l'intrusion. utiliser les sites de géolocalisation tels que Foursquare, Facebook Places ou Facebook Deals. Le principe Dire à ses amis où l'on se trouve en effectuant un check-in sur son téléphone mobile. Foursquare a proposé aux enseignes de mettre en place des offres spéciales destinées aux consommateurs qui réalisent des check-in dans leurs magasins Facebook s'est aussi lancé sur ce créneau avec Facebook Places et Facebook Deals, d'où le probable développement [...] Beaucoup d'experts misent sur le développement des technologies RFID (radio frequency identification pour radio-identification) et NFC (near field communication pour communication en champ proche) afin de booster le m-couponing. Ces deux technologies permettent au consommateur de récupérer et de stocker ses m-coupons dans son téléphone mobile, puis de les utiliser en les présentant à un lecteur sans contact. [...]
LE NFC... LA PROXIMITE SANS CONTACT - ENQUETE - Quand la technologie cultive la relation client
Outre la facilité d'usage, le NFC permet aux distributeurs d'interagir avec leurs clients via deux services. l'aide au shopping et l'animation commerciale. En matière d'achats, il suffit au consommateur de passer son mobile à proximité d'un tag pour accéder à toutes les informations dont il a besoin avant d'acheter. [...] Nous croyons également aux services géolocalisés tels que le déplacement dans un centre commercial ou le check-in en magasin. l'identification permettra de connaître l'historique d'achat, nous restons dans une logique CRM et de datamining classique. [...] Idem pour les tags Foursquare. le client peut faire un check-in d'un seul geste pour signaler sa présence dans le point de vente, et laisser un commentaire. Autre promesse du sans contact. une meilleure connaissance client. Quand la personne effectue un check-in à l'entrée du magasin ou approche son mobile d'un tag, elle est identifiée et tracée. [...]
EASYJET JOUE AVEC LA GEOLOCALISATION - DECRYPTAGE
Dans sa dernière campagne marketing, easyJet utilise la géolocalisation sur mobile. La compagnie aérienne low cost exploite aussi les réseaux sociaux pour créer du buzz. [...] Le principe du rendez-vous gagnant Chaque semaine, easyJet publie deux lieux où les joueurs doivent se rendre. Une fois sur place, ils signalent leur position géographique depuis leur mobile, via un système de check in. Toute personne munie d'un smartphone peut participer grâce aux deux solutions de géolocalisation. [...] La campagne digitale s'est déroulée dans 12 villes. Paris, Lyon, Marseille, Nice, Nantes, La Rochelle, Montpellier, Bordeaux, Biarritz, Brest, Grenoble et Toulouse. Avec Facebook Places, seules Paris et Lyon étaient concernées. Chaque semaine, deux participants ont remporté un billet aller-retour pour deux personnes. [...]
LA TRACABILITE DU CLIENT EN RAYON - Les fondamentaux du marketing
Le mouvement n'échappe pas aux marques, qui tentent sans cesse de coller aux attentes des consommateurs. L'exploitation du mobile en magasins sera LA grande tendance de 2012, déclare Jean-Roch Bontemps, chef de projet à l'Echangeur by LaSer. [...] Alors, imaginons... A peine la porte franchie, le client se géolocalise avec la fonction check in. Il a immédiatement accès sur son mobile à des conseils contextualisés (en fonction du rayon et de l'heure). infos, promos, publicités, etc. Il peut aussi recevoir les services d'un vendeur disponible dès son arrivée. [...] Nous allons passer d'une offre promotionnelle figée à une offre qui bouge, de la notion d'un magasin rigide à celle d'un magasin évolutif, réactif aux informations récoltées grâce aux interactions mobiles de ses clients, souligne Jean-Roch Bontemps. Pour le distributeur, le bénéfice de la géolocalisation n'est pas mince puisqu'il pourra aussi analyser très précisément le parcours de ses clients. [...]
Commandez votre McDo par Internet !
Internet, mobile, réseaux sociaux, restaurants. Nous étudions ce que font les consommateurs sur leur chemin vers l'enseigne et anticipons ce qu'ils vont faire demain. [...] Cette année, nous allons développer notre présence sur YouTube et sur d'autres plateformes sociales. Sur le m-paiement, nous lançons une opération-pilote sur 30 sites, dont le restaurant de Wagram à Paris, ce mois-ci. Le principe est simple. u ne fois que le consommateur a payé sur le site ou sur son mobile, il reçoit un code de confirmation (sous forme de QR code) à six chiffres sur son mobile Il ne lui reste plus, en venant au restaurant, qu'à passer à la borne de check-in. [...] Soit il saisit les chiffres sur l'appareil, soit il fait lire à la borne de commande automatique son propre code depuis son mobile. Il vient ensuite prendre au comptoir dédié son menu préféré ou son Big Mac. C'est un moyen supplémentaire d'éviter les queues et l'attente à nos clients. [...]
L'IPHONE REVOLUTIONNE LE MARKETING RELATIONNEL - Les fondamentaux du marketing
Ce service donne la possibilité aux mobinautes de télécharger des coupons de réduction (via des PLV, affiches, bornes interactives...) sur un mobile NFC. Avec un avantage. l'application peut stocker les coupons de toutes les marques nationales pour être lues dans toutes les enseignes de distribution. [...] Autre piste de réflexion explorée. l'utilisation du mobile dans les hôtels. Nous travaillons sur des services de check-in, de conciergerie sur mobile, ainsi que sur des projets de serrures NFC où les clients pourront ouvrir la porte de leur chambre avec leur téléphone, ajoute Frédéric Adda. [...] L'autre, Starbucks Card Mobile App, s'adresse aux porteurs de cartes et permet de consulter son solde et de recharger son compte par carte bancaire. Lavantage de l'application. le client crédite son compte Starbucks Mobile Card d'un certain montant Il choisit ensuite le produit qu'il veut consommer et le téléphone génère un code 2D qui est alors scanné par le vendeur en caisse. [...]
SI TU JOUES, JE SAURAIS QUI TU ES - Les fondamentaux du marketing
L'enjeu, pour la marque, est de collecter au mieux les données des consommateurs pour ensuite les amener à acheter ses produits et / ou ses services, que ce soit en ligne ou en points de vente. Pour cela, tous les moyens sont bons. site internet, réseaux sociaux, mobile, vidéos. [...] Pour collecter de nouvelles données, la compagnie aérienne mise sur le mobile et les réseaux sociaux. Elle est accompagnée par l'agence 1000mercis. [...] Les candidats s'inscrivaient en ligne, fournissaient leurs coordonnées, puis téléchargeaient l'appli afin de checker le lieu de rendez-vous. Une fois sur place, les joueurs signalaient leur position géographique via un système de check-in sur mobile, accessible depuis Foursquare ou Facebook Places. [...]
Le 'check-in' ne décolle pas
L'enquête Pew Research Center montre que peu d'utilisateurs de smartphones indiquent leur localisation. [...] Seuls 12% des possesseurs de smartphones signalent leur localisation via des réseaux sociaux géolocalisés comme Foursquare ou Gowalla. Idem pour les médias sociaux très populaires comme Facebook et Twitter. seuls 14 % des utilisateurs indiquent leur position. [...] L'enquête Pew Research Center menée auprès de 2 277 adultes américains qui utilisent les réseaux sociaux, montre que le système de Check-in, n'est pas encore entré dans les habitudes. Pourtant, des applis mobiles comme Foursquare récompensent les personnes qui se signalent le plus grand nombre de fois dans un même endroit par des réductions voire des consommations gratuites. [...]
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