Chiffre d'affaires + Clients
Bâtisseurs de programmes clés en main - acteurs
Il y a une trentaine d'années, la segmentation se basait sur des critères, tels que l'âge, le sexe, le chiffre d'affaires client, etc. Ce qui est de moins en moins le cas aujourd'hui où l'on regarde avant tout les étapes clés de la vie d'un individu (jeune, senior, géniteur, etc. [...] ) pour adapter les avantages du programme à ces moments de son existence, indique Guillaume Huser. Autre changement flagrant. le chiffre d'affaires client demeure certes un critère important, mais ne constitue plus le premier critère d'attribution des dotations. [...] gagner des parts de marché sur le segment des loisirs, accroître le chiffre d'affaires clients, améliorer les taux de transformation sur le canal de distribution Internet et in fine, attacher davantage les clients à la marque Europcar. [...]
Fournitures de bureau : la maîtrise du canal Internet - Page 2 - e-commerce
Une révision qui devrait permettre aux commerciaux de renforcer leurs actions de prospection en ligne afin de réduire la fréquence des visites auprès des clients. L'enjeu. accroître le référentiel de chiffre d'affaires par la conquête de nouveaux clients. [...] L'objectif. générer 25 % de chiffre d'affaires en ligne à l'horizon 2004. Pour y parvenir, Guilbert mise avant tout sur le développement de l'offre commerciale en ligne, qui lui permettra d'évangéliser l'usage d'Internet auprès des clients les plus réfractaires. [...] Si Guilbert devait en faire autant pour ses clients, il verrait son chiffre d'affaires s'effondrer de 30 %. Grâce à la puissance de son partenaire, le groupe Majuscule, centrale d'achats en fournitures de bureau (2 milliards de francs en 2000), WelcomeOffice bénéficie de moyens équivalents à ceux des grands groupes de VPC (logistique de pointe, surface d'entreposage. [...]
Segmentation Cibler, scorer, analyser, une seule limite, les rendements - Enquête
il faut faire les deux. Les deux approches sont nécessaires et ne sont que les faces opposées d'une même pièce. L'entreprise ne peut se différencier et accroître sa compétitivité qu'en améliorant la connaissance qu'elle a de ses clients et de ses produits. [...] Ce sont les clients les plus convoités. Il faut leur parler différemment. Eviter une segmentation trop fine afin de ne pas les sur-solliciter et analyser les données de cycle de vie. Enfin, la segmentation de loyauté consiste à isoler les 20 % de clients qui, statistiquement génèrent 50 % du chiffre d'affaires. [...] Elle s'inspire de la loi des 20/80 de Pareto et consiste à positionner les clients en fonction du chiffre d'affaires réalisé, par ordre décroissant. Les premiers 5 % sont les bons clients, les 15 % suivant sont les clients standards, et les 80 % restants sont les petits clients. [...]
Diagnostic gratuit des bases de données - Outils - Outil d'analyse
Ce logiciel, fourni gratuitement par un des consultants de D&B lors d'une visite, permet notamment de dresser une typologie des clients par chiffre d'affaires réalisé et d'évaluer la présence de données significatives dans leur base. [...] D&B file Analysis procède selon deux niveaux d'examen. Une première analyse du fichier porte sur la répartition des ventes, en fonction de la typologie des clients, selon le chiffre d'affaires réalisé, puis, selon la valeur qu'ils représentent (VIP, clients +, clients - et inactifs). [...] D&B file Analysis est destiné aux directeurs commerciaux ou marketing de PME qui réalisent des opérations de marketing direct et de fidélisation, ainsi qu'aux entreprises qui mettent au point un processus de gestion de la relation client. [...]
Comment la SNCF joue la carte fidélisation - Stratégies
Mais en analysant sa clientèle, la SNCF, qui se préoccupait peu du panier moyen avant 1997, s'était rendue compte qu'un petit nombre de clients réalisaient un chiffre d'affaires pour le moins conséquent. 5 % de clients représentant environ un tiers du chiffre d'affaires Grandes Lignes. [...] Nous avons eu la volonté de nous dire si on y va, nous ne pouvons pas nous tromper, explique Sylvie Latour. D'autre part, nous voulions absolument que le réseau adhère à cette démarche. Il fallait lui donner envie de valoriser ses clients et de vendre le programme. [...] 60 000 clients ont adhéré au programme à fin juin 2000. Dont 4 000 avaient acquis le statut de Très Grand Voyageur. Plus de 1 400 voyages déjà offerts dans toute la France. Objectif à fin 2000. 100 000 adhérents. Objectif à fin 2002. environ 300 000 adhérents. [...]
Emailing Solution affiche une croissance de 68 % en 2004
Emailing Solution affiche une croissance de 68 % en 2004. [...] Emailing Solution, spécialiste en gestion de campagnes d'e-mailing, a enregistré une croissance de 68 % en 2004. Cette progression de chiffre d'affaires s'explique notamment par l'arrivée de nouveaux clients, parmi lesquels Biotherm, Schneider Electrics, Mistergooddeal, Maaf ou le Crédit Agricole. [...] Emailing Solution, qui compte désormais 170 clients, édite deux nouvelles versions par an et affectera 15 % de son chiffre d'affaires à la recherche et au développement. [...]
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web. Ça régit aujourd'hui toutes nos actions. nous regardons les leviers qui apportent le plus de nouveaux clients, le plus de répétition d'achat, et ceux qui sont pourvoyeurs de clients multicanaux. [...] Et puis, nous avons regardé ce que faisaient les clients après être venus sur Internet. achat sur le site ou en magasin. Nous sommes capables d'évaluer la rentabilité de nos actions de webmarketing sur le chiffre d'affaires Internet et en magasins. Le site est clairement pourvoyeur de trafic dans ces derniers. [...] Notre objectif est d'accroître les passages caisse en magasin comme sur le site, de fidéliser les clients et d'augmenter leur valeur, notamment au travers du programme de fidélité. Ce dernier représente 54 % de notre chiffre d'affaires. [...]
Segmenter autrement en B to B - Savoir Faire - Savoir faire Comment monter un plan médias en B to B
La SNCF ou Air France en tiennent compte en adaptant leur communication, de manière à ce qu'elle valorise la première classe sans déprécier la seconde…. [...] 35 % réalisent 35 % de votre chiffre d'affaires. Une tranche C de petits clients. 55 % de vos clients réalisent à eux tous seulement 10 % de votre chiffre d'affaires. Ces pourcentages sont donnés à titre d'exemple. L'important est de dégager deux tranches A et C aux pourcentages très déséquilibrés, et une tranche B équilibrée. [...] Résultat. vous risquez d'envoyer un document avec une fonction dévalorisante ( Responsable de au lieu de Directeur ) ou sur-valorisante ( Directeur au lieu de Responsable ) qui le met en porte-à-faux vis-à-vis de son supérieur hiérarchique. Autre exemple. [...]
Les grandes règles du retour sur investissement - Savoir-faire - Les points-clés
Cibler sa clientèle la plus fidèle, c'est opter pour un programme forcément moins onéreux en investissement initial. [...] Pour un site marchand de produits implicants, où un client achète en moyenne deux fois par an, il est, sans doute, plus pertinent de proposer des avantages immédiats, explique Marc Bruzeau, P-dg de Cdandco. [...] Une carte payante aura toutes les chances de fédérer autour d'elle la frange de clientèle au potentiel de chiffre d'affaires le plus élevé. Elle sera par ailleurs génératrice en soi de chiffre d'affaires. Un chiffre d'autant plus important que les clients n'exploiteront pas tous les avantages pour lesquels ils auront payé un droit d'accès. [...]
Internet gagne du terrain sur le mailing papier - Supports et canaux
Premier canal en termes de pari à distance, pmu.fr a enregistré 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2003 et compte 45 000 clients. Au total, 6,5 millions de personnes jouent aux courses. En coopération avec l'agence Rapp Collins, le PMU s'est lancé début 2003 dans une campagne avec deux objectifs. [...] Le lancement, en novembre 2003, d'une nouvelle version de son site internet pmu.fr pour permettre de parier en ligne, montre clairement cette volonté du PMU de rendre le pari plus accessible pour ses clients. En ouvrant un compte client PMU Direct sur le site, l'internaute peut alors jouer à sa guise et peut remplir son compte en ligne avec sa carte bancaire. [...] La formule web séduit les parieurs puisque le site a enregistré 100 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2003 et compte 45 000 clients on line. PMU Direct (paris à distance) compte 200 000 clients, et au total, 6,5 millions de personnes jouent aux courses. [...]
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