Chiffre d'affaires + Marketing + Entreprises
Un vent de concentration - Dossier - Sociétés de field marketing
Le métier de l'animation est aujourd'hui mature. Mais qu'en est-il des entreprises de field marketing Rapprochements, rachats, absorptions laissent à penser que ces dernières ont encore du chemin à faire pour devenir véritablement adultes. [...] Avec ces différents exemples, on peut parler d'intégration horizontale. Mais qu'en est-il de l'intégration verticale Après tout, l'animation est un levier marketing puissant et le terrain, une préoccupation de plus en plus importante pour les annonceurs. Quant aux entreprises de ce marché, même les plus grosses restent des PME, donc, de petits intervenants comparés aux grandes agences de marketing et de communication. [...] Actuellement présidé par Philippe Ménérat (P-dg de Promodip), le Sorap, syndicat qui regroupe les entreprises de field marketing, se caractérise par sa grande représentativité. On estime en effet que 90 % du chiffre d'affaires du field marketing est généré par les entreprises adhérentes. [...]
Les mots de la base - Les fondamentaux du marketing - Lexique
Action qui consiste, le plus souvent à l'aide de logiciels spécialisés, soit à ôter les doublons internes d'un fichier, soit à comparer deux ou plusieurs fichiers entre eux. Cette déduplication est le plus souvent réalisée après extraction d'un matchcode à partir de chaque combinaison nom-adresse contenue dans les fichiers en question. [...] Terme général regroupant l'ensemble des opérations visant à mettre à jour un fichier. des adresses NPAI/PSA, des changements d'adresses, des modifications géographiques diverses, des modifications postales diverses, de certaines caractéristiques client. [...] Récence, fréquence, montant (chiffre d'affaires). Eléments essentiels de segmentation des bases de données de toutes les entreprises opérant une activité de vente à distance ou de marketing direct. [...]
Air France à l'assaut des PME - La conquête - Multicanal
La clientèle affaires de la compagnie aérienne française représente l'essentiel de son chiffre d'affaires annuel. Les besoins en prospection de l'entreprise sont donc conséquents, en particulier sur la cible des petites et moyennes entreprises. Il s'agit d'une population de voyageurs dont les besoins sont très spécifiques, note Robert Austin, chef de produit au département Marketing client. [...] Les campagnes mixent, en général, print et e-mailing avec un équilibrage en fonction de la maturité du pays concerné face à Internet. L'agence Rapp Collins, à qui Air France confie tous ses projets de marketing opérationnel, a été chargée de mettre en place une bibliothèque des bonnes pratiques dans laquelle chaque entité locale peut puiser pour construire des campagnes de mailing ou d'e-mailing qui sont ensuite adaptées en fonction des spécificités de chaque pays. [...] Dans le cadre de cette évolution, la direction marketing cherche avant tout à enrichir au maximum sa base de données avec les adresses mails de ses clients. Outre une présence accrue sur les salons professionnels, de vastes campagnes de mailing destinées à collecter des adresses sont donc organisées plusieurs fois par an. [...]
Etudes on line : 4 milliards de dollars en 2008
Réalisée par Cambiar pour GMI (Global Market Insite), cette étude a été menée auprès de 50 instituts d'études de marché du monde entier, représentant 1,2 milliard de dollars de chiffre d'affaires, et auprès de 43 directions marketing de grandes entreprises. [...] Quant aux instituts, 78 % réalisent déjà des études en ligne, en ayant fortement investi pour être compétitifs sur ce marché, 82 % disposent de ressources internes pour piloter ces études et, si 38 % déclarent avoir la capacité de conduire des études on line entièrement sur ressources internes, les trois quarts font néanmoins régulièrement appel à des prestataires spécialisés. [...] Les instituts devraient continuer d'investir sur les trois prochaines années dans ce domaine. 55 % ont l'intention d'accroïtre leurs ressources en matière de scripting (programmation des questionnaires), 77 % vont investir dans l'extension de leurs panels existants et 55 % ont l'intention de construire de nouveaux panels on line. [...]
Modélisation CA2 : Conjuguer Exhaustivité et Comportemental - Dossier
Il s'agit de comprendre les comportements des entreprises, notamment des PME et TPME, d'identifier les potentiels et les profils de clientèle, d'anticiper les achats et d'optimiser les actions B to B, souligne Christophe de Larquier, directeur associé de Combbase, associée ici à deux partenaires. [...] L'analyse relative aux 7 classes et aux 30 sous-classes se fait en aval, tous variables confondus au même titre et, plus en amont, en choisissant de privilégier tel ou tel score. Avec ce concept, l'Européenne de Données et Oktos dépassent le simple score de solvabilité des entreprises, qui jusqu'à présent faisait figure de référent le plus probant en matière comportementale sur le marché de l'adresse B to B. [...] La solvabilité exclut les entreprises réalisant un chiffre d'affaires inférieur à 10 millions de francs ou présentant un bilan simplifié, rappelle Eric O'Quin, directeur du marketing direct de l'Européenne de Données. Or, celles-ci sont également intéressantes en termes de prospection. [...]
« Le consommateur reprend le pouvoir » - Enquête
Pour Laurent de Teneuille, consulting manager de e-Laser Contact, l'arrivée des nouvelles technologies, Internet en tête, a permis aux consommateurs de reprendre la main dans la relation entreprise-client. Cette nouvelle relation est une fabuleuse opportunité de réinventer le marketing et donner un nouveau sens à l'acte de consommer. [...] Si, au final, le but du marketing demeure le même. conduire les consommateurs à préférer ma marque, mon produit, pour développer le chiffre d'affaires, créer du trafic et fidéliser, l'arrivée des nouvelles technologies doit conduire les entreprises à repenser le marketing, l'organisation, les process, ses choix technologiques et son modèle économique. [...] Les entreprises semblent-elles avoir pris conscience de cette révolution des mentalités. [...]
Trois questions à Jérôme Touchebœuf, président de la délégation Customer Marketing de l'AACC et directeur général de Fu...
Jérôme Toucheboeuf. La délégation Marketing Services de l'AACC s'appelle maintenant Customer Marketing afin de mieux correspondre aux agences qui la compose. En effet, l'évolution du consommateur et de ses attentes nécessite une adaptation des professionnels de la communication et du marketing. [...] On remarque qu'au sein de l'AACC, le marketing relationnel est très dynamique. les entreprises qui exercent cette activité ont vu leurs recrutements augmenter de 18 % entre 2009 et 2010. Elles réalisent 350 millions d'euros de de chiffre d'affaires en 2010, dont 43 % générés à travers des actions digitales. [...] J.T.. Comme l'indiquait Gérard Mermet lors de sa dernière intervention au côté de la délégation Customer Marketing de l'AACC, les consommateurs sont en pleine quête identitaire. Ils se posent cinq questions simples dans leur acte d'achat. Est-ce que j'en ai vraiment besoin Est-ce que j'en ai vraiment envie Est-ce que j'en ai les moyens Est-ce que je fais une bonne affaire Est-ce que je suis responsable Face à ces interrogations, les marques doivent interagir avec les consommateurs et leur apporter des réponses convaincantes. [...]
Formation initiale et continue Cultiver les fondamentaux - Page 2 - Métier Enquête - Compétences
Pendant logique de la prégnance accrue du client dans la stratégie des entreprises, l'instillation progressive de réflexes marketing hors de leurs frontières légitimes d'exercice. On sent qu'une vraie culture marketing gagne les entreprises à tous les niveaux, affirme Georges Nikakis. [...] Ce type de demande a fini par inspirer à la Cegos une offre spécifique, les campus, qui représentent aujourd'hui 20 % de son chiffre d'affaires intra-entreprises. Il s'agit de contenus destinés à une population très élargie de stagiaires et construits autour d'outils customisés. [...] Quant au chiffre d'affaires de l'intra-entreprises, il croît de 20 %. Côté formation initiale, les évolutions des fonctions marketing ne semblent pas altérer les processus traditionnels de prise de poste en sortie de cursus. Il n'y a pas de bouleversements en matière de débouchés. [...]
METTRE EN PLACE UNE BASE DE DONNEES COMPORTEMENTALESAFFINER SA CONNAISSANCE DU CLIENT POUR MIEUX LE SEDUIRE - Page 2 - L...
L'entreprise cherchait une stratégie CRM mais a commencé par effectuer une segmentation comportementale, l'objectif étant d'améliorer son programme de marketing relationnel. Au fil du temps, la démarche est devenue transversale et les résultats se sont fait sentir sur le programme relationnel et le chiffre d'affaires. [...] L'évolution des techniques d'historisation de l'information, l'enrichissement des bases de données, le marketing prédictif... font de la connaissance du comportement du consommateur un rouage essentiel du développement du chiffre d'affaires des entreprises En ligne de mire, le sacro-saint one-to-one qui, s'il était réalité, permettrait à toute marque de bénéficier d'une communication totalement individualisée et personnalisée avec le consommateur. [...] Cependant, toute la communication ne se résume pas au mot rapidité, et là encore, le consommateur est insaisissable. En effet, le marketing direct print, que l'on nous annonce moribond depuis quelque temps, résiste dans les entreprises. Bien que moins rapide que ses confrères, le bon vieux mailing répond à des besoins de personnalisation, de valorisation et de réassurance souvent exprimés par le consommateur. [...]
L'Observatoire du Hors Media dresse le plan de route 2012
En ce début d'année 2012, l'Observatoire du Hors Media (OHM) annonce plus de 100 adhérents, dont 40 % de signataires de la charte de la médiation, 20 partenaires institutionnels et deux représentations régionales (Rhône-Alpes et Nord-Pas-de-Calais). [...] Dans un communiqué de presse, l'OHM dit vouloir orienter son action vers trois cibles en 2012. les 600 annonceurs (qui représentent 90 % de l'investissement marketing/communication en France), les 4 200 entreprises de la filière (qui totalisent 80 % du chiffre d'affaires des 15 secteurs qui la composent) et les institutionnels, pouvoirs publics, fédérations et associations. [...] En 2012, l'Observatoire du Hors Media veut faire évoluer son organisation en élargissant son comité stratégique pour garantir la représentativité des acteurs de la communication globale, en créant un nouveau comité des contributeurs pour disposer d'un avis consultatif sur les grandes orientations et en recrutant du personnel pour développer et animer l'association. [...]
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