Cible + Crédit Mutuel + Banque + Familiale
Le Crédit Mutuel bancarise dès le berceau - Création
Elargir sa cible n'est pas un vain mot pour le Crédit Mutuel. Banque familiale, celle-ci a en effet réalisé une opération visant quatre cibles d'enfants de ses clients de... 0 à 13 ans, ainsi que les fédérations adhérentes aux réseaux. Cette opération a été lancée début décembre 2002, afin d'inciter les clients, et leurs enfants, à verser les étrennes de Noël sur leur livret d'épargne. [...] Relayée en agence par de l'affichage, la campagne de mailing était appuyée à la fois par des offres accélératrices et une offre caritative, la banque versant, pour toutes les tranches d'âge, 2 euros à l'association Petits Princes pour 45 euros déposés sur un compte épargne. [...] Annonceur. Crédit Mutuel. Opération. Actions juniors. Responsable annonceur. Philippe Colliaux. Agence. EHSBrann/Communider. Responsables commerciales. Coralie Cagne, Anne Kiritze-Topor. Création. Ludovic Pichonnier (DC), Lili Zeller (DA), Anne-Marie Besombes (CR). [...]
Data mining : Le web change la donne - Page 2 - Dossier - Analyse de données
Pour Antoine-Eric Sammartino (Valoris), en matière de data mining, parmi les incontournables figurent SAS, qui a su marier très tôt la gestion de données et leur traitement. SPSS, qui a une stratégie passant par le rachat des meilleurs éditeurs du marché - je pense au produit Clementine - ainsi que des éditeurs spécialisés comme I Soft avec Alice, un outil d'exploration. [...] La vraie dimension du data mining, c'est sa capacité à fournir des résultats faciles à transmettre à des personnels peu qualifiés. Hervé Perdrix, directeur général de Isoft, l'éditeur du logiciel Alice, constate que le marché du data mining a beaucoup évolué et qu'il est désormais intimement lié à la gestion de la relation client. [...] Filiale du CIC-Crédit Mutuel, la Banque Transatlantique est la banque des diplomates et des français à l'étranger, mais aussi une banque de gestion privée. L'année dernière, profitant de la réorganisation de ses forces commerciales et afin de tester l'apport du data mining en matière de ciblage marketing et commercial, sa direction a choisi de faire appel à la société Valoris pour mener une mission de ciblage. [...]
Cdiscount propose un carte bancaire
La filiale e-commerce du groupe Casino propose une nouvelle carte de paiement comptant et de crédit. C'est la première enseigne d'e-commerce en France à franchir le pas. [...] Cette carte de paiement comptant et crédit rassemble en un seul support du cash back universel, des services, et permet, à tout moment, un arbitrage entre comptant et crédit. [...] Pour mettre en place cet outil, Banque Casino (filiale des groupes Casino et Crédit Mutuel) a travaillé avec le Crédit Mutuel. [...]
Podium de la Relation Client 2006 : le palmarès
Les différentes étapes de l'expérience client - parcours allant de l'information à la fidélisation en passant par l'achat, la facturation, le SAV... - ont été jugées par les clients des quelque soixante-dix entreprises étudiées sur huit secteurs d'activité. [...] Le palmarès sectoriel 2006 a couronné. la Maif (Assurance), BMW (Automobile), le Crédit Mutuel (Banque), EDF (Energie), AOL (FAI - Pay TV), les Caisses d'Allocations Familiales (Services Publics), Neuf Cegetel (Téléphonie Fixe) et SFR (Téléphonie Mobile). [...] Quant au Podium des trois meilleures entreprises, tous secteurs confondus, il a récompensé, dans l'ordre. BMW, Maif et Toyota. [...]
Le Crédit Mutuel veut démocratiser son Livret Bleu
Le Crédit Mutuel, entend asseoir la notoriété de son Livret Bleu, à travers une campagne pluri-média signée Léo Burnett. Le produit d'éparge populaire de la deuxième banque française de détail est ainsi mis en scène du 27 avril au 18 mai, dans une publicité télévisée qui a pour signature. [...] Livret Bleu, du bleu pour tous, une épargne pour chacun. Le dispositif de communication, prévoit également des messages radio, de la presse, de la PLV et des bannières internet. [...] Mots clés. Leo burnett. Films publicitaires. Banque. Crédit mutuel. Livret bleu. [...]
Les banques donnent le «la» - Veille
D'autres banques ont cédé aux douces mélodies de la musique. Ainsi, le Crédit Mutuel enchaîne les partenariats avec de grands festivals, à l'instar du Printemps de Bourges que la banque mutualiste a sauvé des eaux en injectant près de 500 000 euros, depuis trois ans. [...] Une façon de se faire un bon coup de pub auprès des jeunes qui constituent l'essentiel des festivaliers. De son côté, le Crédit Agricole vient de sauver Skyrock. En investissant dans le capital de la première radio parisienne, la banque verte a sauvé la tête de Pierre Bellanger, p-dg et figure emblématique de la radio préférée des 15-34 ans. [...] - Fun Radio s'est associée au Crédit Mutuel Arkéa pour créer la première banque 100 % en ligne dédiée aux 13-25 ans. Avec ce lancement, la banque entend investir un segment délaissé par les autres établissements (proposition de formules en ligne comme Pay2you, le porte-monnaie électronique, la carte prépayée). [...]
Le positionnement digital, un enjeu pour les enseignes de grande distribution
GroupM Interaction et Iligo lancent la mesure de la trace digitale. Premiers résultats sur le secteur de la banque et celui de la distribution alimentaire. [...] Deux secteurs ont été étudiés pour le lancement de cette mesure. la banque et la distribution alimentaire. Le secteur bancaire se distingue par son profil partagé entre des banques à réseau physique (Crédit Agricole, Société Générale, BNP Paribas...) et des banques en ligne (Boursorama, ING Direct, Fortuneo). [...] La banque à réseau physique LCL complète le trio de tête avec un score de trace de 41%. HSBC (32%), le Crédit Mutuel (29%) et la Banque Populaire (28%) ferment quant à eux la marche. [...]
Réorganisation commerciale réussie pour la Banque Transatlantique - Technologie et applications - Système d'information
Traditionnellement banque des Français à l'étranger, la Banque Transatlantique, filiale du CIC-Crédit Mutuel, est une banque de particuliers opérant sur trois niches de marché. les expatriés et membres du corps diplomatique, la gestion de fortune et, enfin, les détenteurs de stock-options anglo-saxons, la banque gérant pour le compte de salariés de sociétés comme Sun, HP, Lexmark ou encore McDonald's. [...] En tout, 45 000 clients répartis sur 165 à 170 pays. La Banque Transatlantique, dont le siège est à Paris, dispose de trois bureaux de représentation, à Londres, Sydney et Washington, et d'une filiale à Jersey. En 1998, nous avons procédé à une réflexion sur notre positionnement. [...] En outre, cette relation avec le client devait être partagée par tous les membres de la banque. Concrètement, n'importe quel conseiller, remplaçant un autre, doit pouvoir connaître précisément l'historique des opérations et actions de chaque client. Le recours à un logiciel de gestion des contacts, des actions et des opérations commerciales était indispensable. [...]
Banque assurance: le retour au réel et au client
Après un net ralentissement des investissements publicitaires bruts du secteur dû à la crise, l 'Observatoire de la banque assurance 2010 (octobre 2009 / septembre 2010 *), note une reprise. Alors que l'évolution reste encore en dessous du marché pour les banques (+3,3% sur la période par rapport à une progression globale tous secteurs de +11%), les assureurs se sont montrés particulièrement dynamiques (+12,3%), au point d'atteindre les montants bruts investis par les banques, avec une forte contribution d' Allianz [...] rebranding de la marque AGF, soit une multiplication des investissements par trois). [...] Si les opérateurs bancaires continuent de s'interroger (quatre grandes banques ont remis leur budget en compétition récemment. Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Crédit Agricole et la Société Générale), les assureurs intensifient leur pression publicitaire, avec des discours recentrés sur le bénéfice client. [...] La coresponsabilité, prend des formes diverses avec d'une part un renouveau du mutualisme (Crédit Mutuel, Crédit Agricole, Crédit Coopératif, etc.). Cette seconde tendance illustre une prise de conscience consumériste et éthique (revendiquée par La Banque Postale, Cetelem ou ING Direct) et une inscription plus globale dans la responsabilité sociale de l' entreprise, avec des actions de mécénat social et des produits caritatifs, que les opérateurs mettent en évidence (Crédit Foncier, CEP, MAAF). [...]
Cosmobay~Vectis dévoile le premier baromètre<BR> de la Relation Banque Client
Pour réaliser cette étude, Cosmobay~Vectis a envoyé, via Internet, un questionnaire à 1 083 personnes représentatives de la population française entre le 2 et le 13 juillet 2005, chacune possédant un compte dans une des principales banques nationales (Banque Populaire, BNP Paribas, Caisse d'Epargne, Crédit Agricole, LCL, Crédit Mutuel, La Poste et Société Générale). [...] Parmi les principaux enseignements, l'étude faire ressortir une relation relativement stable des clients avec leur agence, puisque 58 % personnes déclarent être dans leur banque depuis plus de dix ans et 80 % n'envisagent pas d'en partir. En revanche, l'étude apporte un bémol à ce bon résultat, en précisant qu'il s'agit davantage de relation client/conseiller que client/banque, d'où la fragilité, finalement, de cette relation humaine. [...] Pour renforcer l'attachement à l'enseigne, l'étude relève deux leviers d'action pour les banques. sécuriser la confiance personnelle qui existe déjà, via une professionnalisation du métier de conseil et un travail sur la transparence. mais également créer une véritable relation entre le client et l'institution, notamment en s'appuyant sur les multiples canaux afin de renforcer la proximité plurirelationnelle. [...]
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